הזמנתי מקרר די בקלות והתחלתי לספור 7 ימי עסקים. יום למחרת הופתעתי כשאחר הצהריים התקשרו אלי מהחנות ואמרו שכרטיס האשראי שלי לא עבר- כבר בזבזנו יממה. הצעתי שתי אופציות לתשלום- העברה בנקאית או מזומן- הם בחרו באופציה השנייה. בסוף קבענו ליום ראשון בסביבות השעה 15:00. ב19:00 התקשרתי לחנות להגיד שהמקרר עדיין לא הגיע והובטח לי שעוד הערב (19:00- כנראה זה לא ערב!)זה יהיה אצלי. כשהלכתי לישון- קיוותי שבלילה פייה מחברת ההובלות איכשהו תביא לי את המקרר אך בבוקר עדיין לא מצאתי אותו במטבח. למחרת כשהטרדתי את החנות והצפתי אותם בשאלות- המוביל התקשר אלי ואמר שהוא רוצה לקבוע הובלה ליום אחר. כשביקשתי כפיצוי להעלות קומה נוספת+לפרק דלתות (במקרה הצורך) על חשבונם- קיבלתי תשובה שלילית ואז ביטלתי את העסקה ונאלצתי לחפש במקום אחר למרות שהייתי צריך את המוצר כמה שיותר מהר...
איליה ביצע את ההזמנה באתר בתאריך 3-2-13. למחרת משלא קיבלנו אישור מחברת האשראי על הכרטיס, פנינו ללקוח והוא אמר שאת התשלום יבצע במזומן במעמד האספקה. ההזמנה עברה ב 4-2-13 ליבואן ותואם עם הלקוח אספקה ליום חמישי ה 7-2-13. מסיבה לא ברורה לנו, ועל כך אנו מצרים, הספק לא הגיע למרות התיאום ללקוח, ובשיחה איתו ביקש הספק להוביל את המקרר ביום שלמחרת. הצענו ללקוח פיצוי בכך שנוריד לו במחיר המוצר, אך הוא התנה את הסכמתו בפיצוי שאינו סביר וכל זאת על דחיה של יום באספקה. התנצלנו ואף הסברנו שדברים כאלה יכולים לקרות אפילו שהם אינם בשליטתנו אך הוא היה נחוש בדעתו ואף אמר כי רכש כבר במקום אחר. לפי בקשתו ההזמנה בוטלה ואנחנו שוב מנצלים על אי הנעימות שנגרמה אך מדגישים כי מיום אישור העסקה בפועל ועד לרגע האספקה כולל הדחייה עמדנו בהתחייבותנו לאספקה תוך 7 ימי עסקים. נשמח לתת שירות לכל קהל לקוחונו וגם לאליה. ומדגישים כי ממתין ללקוח פיצוי כספי לקניה הבאה. בברכה צוות פירס פרייס
