‎בסט - BEST‎ ‏(BestMobile) - עמוד 14

אין שירות לקוחות פעיל לכן לא מומלץ לקנות בבסט מובייל אם אין שירות לקוחות ולא חוזרים אליך

בחנות: 👌 רכשתי מספר פעמים בחנות במרכז התיירות באילת. שירות מכירה טוב במקום ויש מבחר לא רע למשחקים, סלולריים ואביזרי קצה. במכשירים סלולריים חשוב שהמוכר יפתח את האריזה ויוודא שהמכשיר פועל (גם אייפון!!). כבר קרה לי מקרה... באתר האינטרנט: 👎 ניסיון פחות טוב בקניה דרך האתר. רכשתי באתר אילת סלולרי וכיסויים (אחורי וקדמי). לאחר מספר ימים הודיעו שההזמנה מוכנה בסניף. בסניף הסתבר שאין להם את הכיסויים והפנו אותי לסניפים אחרים באילת. בגלל לחץ זמנים לא הספקתי. פניתי לשירות לקוחות במייל והבטיחו לי שאם לא אאסוף אקבל זיכוי/החזר כספי. מאז לא שמעתי מהם למרות פניות חוזרות ונשנות במייל. אין נציג שירות לקוחות טלפוני. הכל דרך הסניפים ולרוב אין מענה.

נכנסתי לבדוק אם יש משחקים חדשים של נינטנדו סוויץ' לא היה מגוון בעליל ולאחר שהמוכרן (בוריס) ניגש בסוף נתן לי את מה שבסופו הייתי צריך

רכשתי נגן MP3 בעלות של כ-180 ש"ח. השליח ביקש להציג תעודה מזהה בעת קבלת המוצר והצגתי. אבל זה לא הספיק לו, והוא התעקש גם לצלם את התעודה. מעולם לא ביקשו ממני לצלם תעודה מזהה בעת קבלת מוצר וסירבתי. השליח בתגובה סירב למסור את המוצר. ניסיתי להתקשר לשירות לקוחות והסתבר שאין דבר כזה אצלם. אפשר רק לשלוח מייל. לקח כשבוע של מיילים יומיומיים עד שהחזירו את הכסף. מאוד לא מומלץ. אין שירות לקוחות. פגיעה חמורה בפרטיות וספק אם בכלל חוקית.

מחיר טוב שירות מצויין . מאיר פנים מנומס שירות טוב עם חיוך. שירות מהיר וזריז.

קניתי מכשיר 5G אבל הוא לא תומך ב 5G בזמן שמכשיר אחר שברשותי כן תומך ב 5G ללא בעיה ובשתיהם יש את אותו הסים עם אותו מספר בדיוק פניתי לחברה והם הפנו אותי למעבדה והמעבדה אומרת שהם לא מטפלים בדברים האלה ואני צריך לפנות לחברה להמשך טיפול וככה מפנים אותי מאחד לשני במקום שבסט מובייל יבדקו ויראו שבאמת המכשיר לא מסוגל לקלוט 5G הם מפנים אותי למעבדה המעבדה אומרת שהם אלו שקיבלו את הכסף והם אלו שאמורים לספק החזר כספי/מכשיר חליפי אבל בסט מובייל לא מוכנים

שירות טוב ונחמד אבל לא אמין בכלל אכילת ראש של שעה על פלאפון גרוע שלא רציתי והפלאפון לא מפסיק לעשות בעיות לא מוכנים להחזיר רגע לאחר הקניה

ממליץ בחום לבקר בדוכן בקניון ארנה. אנשי מכירות מדהימים ומקצועיים ! אכפתיים ויעשו כל שבידם כדי שתצאו מרוצים.

שירות אדיב ומקצועי, המוכר היה סבלני ונעים טענה לכל השאלות וכן בדק עבורנו דברים נוספים

הזמנתי מבסטמובייל שני בשמים, בחצי הראשון של ספטמבר. את ההזמנה אף פעם לא קיבלתי, ניסיתי לייצור איתם קשר באתר שלהם, ובמייל ללא הצלחה. הם לא עונים! התקשרתי לסניף הקרוב ביותר, ולאחר כמה פעמים של יצירת קשר איתם ויותר מחודש של המתנה. נתנו לי מספר של משרד שירות לקוחות כללי. אז התברר שהמוצר לא נמצא אצלם ולכן לעולם לא שלחו לי אותו. אבל לא טרחו להגיד זאת ולזכות אותי. אלא לאחר כמה שיחות איתם לביטול ההזמנה וקבלת ההחזר. סוףסוף קיבלתי את הזיכוי. אחרי יותר מחודש וחצי מביצוע ההזמנה. לא ממליץ בכלל להזמין מחברה זו.

קניתי מהם אוזניות של jbl באתר, והן היו תקולות. כתבתי להם במייל, אמרו שתזכו. שלחו לי שליח שבוע שעבר שיקח את האוזניות ומאז אני כותבת להם במייל מה עם ההחזר והם לא עונים לי כבר שבוע ימים. שילמתי לכם כ400 שח על האוזניות, החזרתי להם את המוצר, ומאז לא עונים לי מאז. זו חברה שמוכרת מוצרים מקולקלים לצרכנים ואז נעלמת.

רכשתי באמצעות האינטרנט באתר שלהם PS5. יש לציין שגם לאחר שעבור כפול מזמן המשלוח (10 ימי עסקים במקום 5 ימי עסקים) לא יצרו איתי קשר לתיאום. בנוסף פניות אליהם באמצעות הטלפון לא קיימות - אין במספר הטלפון הראשי שלהם מספר שלוחה לצורך יצירת קשר ישיר איתם. בנוסף הם לא חוזרים למיילים או הודעות וגם אם הועילו לחזור פעם אחת לא היה להם שום מושג איך לתאם ומה קורה. בסוף הלכתי וקניתי במקום אחר את המוצר. וקפצתי על הדרך לסניף שלהם שהיה ליד, הבחור בסניף רצה מאוד לעזור לי לבטל אך הוא לא יכול. הם חזרו אלי לצורך ביטול למחרת...ושלחו לי אסמכתא שנפתח תהליך ביטול. אך לא זוכיתי בשום שלב. שוב ניסיון ליצור קשר עימם לא עובד לא בדואר אלקטרוני ולא טלפוני. פניתי לחברת האשראי לצורך ביטול. לסיכום : לא להתקרב לחנות האינטרנטית ! ולא לצפות לשירות לקוחות ! בקיצור לא !

על אף הביקורות הלא מחמיאות בגוגל, החלטתי להגיע לסניף ולרכוש בלנדר נינג'ה. קיבלתי יחס מצויין מ-2 העובדים שנכחו במקום. התלבטתי האם לרכוש את דגם 498 או 495 (לא הבנתי את ההבדלים ומדוע קיימים הפרשים במחיר). המוכר מיקד אותי להשוות את העוצמה. לשני הדגמים עוצמה 1000 ואט, אז החלטתי לרכוש את הדגם הזול יותר (495). חזרתי הביתה וישר הכנתי שייק מהמם. ככ מוצלח, שהכנתי מייד אחד נוסף :)

הזמנתי מוצר באתר. צוין 2-5 ימי עסקים. לחנות האונליין אין שירות לקוחות טלפוני. ניתן רק לשלוח מייל. שלחתי 3 מיילים, כבר מספר ימים ואין תשובה, וגם לא נראה שתהיה. התקשרתי לספק, שם אומרים שזמן ההספקה הוא 7 ימי עסקים, בניגוד להתחייבות החנות. נאלץ לרדוף אחר המוצר מול הספק ואפילו מול חברת השילוח, במקום שהחנות תעשה זאת, אך אותה לא מעניין כלום לאחר קבלת התשלום. הייתי מצפה שאם קניתי מחנות מסויימת, שזאת תעמוד בהתחייבות לאספקה, ויהיו בקשר עם הספק כדי לספק את המוצר בזמן. אך ההפך הגמור. החנות פשוט לא גורם בתהליך, קיים מידע מטעה (אולי אפילו בכוונה כדי למשוך לקוחות שמעוניינים בזמן אספקה קצר). אפילו חשבונית טרם שלחו. עוד מעט נראה כאן גם את תגובת החנות, שטוענת שלא יצרתי קשר/ניסו לחזור אליי/כל האחרים אשמים/הייתה טעות/הלקוח אשם. אולי גם סוף סוף יחזרו אליי מהחנות, ינסו להתפייס, אולי יבקשו גם להוריד את הביקורת שכן הנה הם כן חוזרים כשמים ביקורת בזאפ. מה שכנראה לא יהיה בתגובה זאת איזושהי התנצלות חס וחלילה שכן התנהלותם מושלמת.

אני לא מצליח להשיג את שירות הלקוחות. אין להם בטלפון שלוחה לשירות לקוחות, אלא רק אפשרות להשאיר הודעה. השארתי הודעה לפני 4 ימים ועדיין לא קיבלתי תגובה.

לירון מוכרת מסניף כרמיאל מוכרת אדיבה ,מקצועית,סבלנית, לדעתי היא ממש מומחית בתחום המכירות. מעל המצופה והנדרש. מקווה שהיא מתוגמלת בהתאם,ממש תותחית,הן במכירות והן ביחסי אנוש מעולים.

קיבלתי שירות מדהים! (מוכר בשם עומר) אדיבות, סבלנות ומקצועיות בהבנת המוצרים שהמון זמן לא הרגשתי. אחת מחוויות הקניה הטובות שהיו לי! תודה רבה :) המוצרים מעולים והמחירים טובים.

מחיר מצויין, אתר מצויין, אפשרויות משלוח או איסוף מאוד נוחים ובמחירים נוחים והכי חשוב משלוח מהיר ושליח מקצועי

מוכרת מקצועית בסניף קרית שמונה דאגה להסביר על המוצר וחווית הקניה הייתה מהנה כל הכבוד

אחלה מוצר שבעולם אהבתי את השירות שלכם שירות מקצועי ויעיל תודה על כך נתראה בפעם הבאה

מקום שמראה מקצועיות יתרה, שנותן הרבה יחס ללקוח, מקפידים לעזור ללקוח, נחמדים ומביאים שירות מעולה, פשוט חוויה לאותו קונה ממליץ בחום.

השירות היה נדיב ומעולה נעים חייכני ומחירים הכי טובים. היה נעים לקנות ואכן נענו לעוד מבצעים שהמוכרת הציעה לנו

מיכל מבאסט מובייל תיירות באילת נתנה שירות מעולה! סבלנית מקצועית ושירותית מחירים טובים מומלץ מאוד

רכשתי מנוי נינטנדו אונליין הגיע תוך יומיים קיבלתי מכם שירות טלפוני ובמייל אדיב ואמין ומקצועי תודה רבה

אני מאוד נהנתי מהחווית קנייה שלי ומהשירות המקצועי והמושלם שקיבלתי מהמוכר, המוצר שרכשתי בדיוק לפי בקשתי תטדה רבה על השירות