PC2 - עמוד 14

לקח להם 25 יום לשלוח את המוצר. אני הייתי צריכה לפנות אליהם ולבקש הסבר במקום ששירות הלקוחות שלהם יתקשרו אליי ויסבירו לי למה ההזמנה מתעכבת.

מוצרים איכותיים, מחירים זולים מאוד, שירות מהיר, והכי חשוב - משלוח חינם! אחרי שקניתי אצלהם הם שלחו לי אימייל לוודא שהגיע תקין והכל בסדר. מומלץ ביותר

חיפשתי ברשת (ובחנויות) סוללה מקורית לגלקסי 2. בחנויות המחירים היו אסטרונומיים וברשת או שנמוכים בצורה שמבהירה שהסוללה לא באמת מקורית או גבוהים מאוד. נתקלתי בPC2 ונסעתי למקום. עסק פרטי בתוך ישוב קהילתי, מקצוענים,שירות מצויין,הייתי מרוצה בסך הכל. כשהגעתי הביתה גיליתי שהסוללה פגומה הן מבחינת ביצועים וגם לא מתאימה בגודל למכשיר,שלחתי מייל ומיד ענו לי שישלחו אחת חלופית וש"היא כבר בדרך" ולא שלחו. אחרי שבוע שינו גירסה ואמרו שהיא בכלל לא במלאי ושתהיה יתקשרו אליי. ומאז הם מסננים ולא עונים ומתחמקים ולא מוכנים להחזיר לי את כספי!!!! מה שהתחיל כחווית קניה טובה הסתיים באכזבה ענקית מהעסק.

מבחינת השירות- הכל טוב. קניה ותשלום נוחים, המוצר הגיע במהירות, ולאחר שהתברר שהוא תקול שלחתי את המוצר אתמול בחזרה לאחר שהובטח לי זיכוי עבורו. הבעיה היא שהמכשיר שנשלח אלי הוא מוצר סיני ללא שם יצרן, דף הוראות קצרצר (באנגלית בלבד), ושימוש בו הרס לי את הדיסק בשבילו קניתי אותו. להבא אעדיף לשלם יותר בשביל מוצר אמין.

השירות מצויין ומהיר מתחשבים המון בלקוח ומגיעים מנקודת הנחה כי הלקוח הוא החשוב שירות לקוחות שנותן מענה מהיר ומוצא פתרונות. לקנות רק מהם !!!!!

כלקוחה מרוצה חזרתי שוב ל- PC2, והפעם מרוצה עוד יותר. השירות מצוין ואדיב, והסוללה הגיעה אלי במהירות ובמחיר מצחיק. מומלצים בחום!

מאוד אמינים ומחירים זולים מאוד, ההזמנה היתה ממש קלילה והמשלוח היה חינם והגיע ארוז בצורה מאוד בטוחה, האתר מאוד ברור - מעתה אזמין רק דרכם. אהבתי מאוד, ממליץ בחום למתלבטים.

א. בדקתי בעזרת דוא"ל את התאמת המוצר לצרכים וקיבלתי תשובה מקצועית מספקת ב. ביצעתי את ההזמנה ברשת, קיבלתי אישור בדוא"ל והאספקה הגיעה בזמן ג. מצאתי רכיב לא תקין, הודעתי בדוא"ל ובזמן הקצר ביותר הגיע בואר רכיב תקין שנבדק גם אצל הספק ד. התגובה המיידית לפניה שלי האחרונה הביאה אותי להכריז על "שרות מעולה" של הספק

הזמנתי דרך ZAP. אח"כ טלפנתי וביקשתי אישית לשלוח דחוף. תוך חצי שעה היתה המעטפה בדואר בת חפר. הסוללה הגיע תןך פחות מיומים לבאר שבע. לא יאמן. שרות אדיב ומהיר ושוב, הזמנתי סוללת כפתור ולא אישרתי את הקניה. התקשרו אם יכולים לעזור לי. אמרתי שמצחיק להזמין סוללה במספר שקלים. טענו שזאת עבודתם. הסוללה הגיע לבאר שבע תוך 24 !!! שעות בדואר. לא להאמין. חן חן על השרות המדהים

הזמנתי לפני שבועיים סוללה מקורית לגלקסי S 1 בדואר רגיל, לאחר שבוע (הובטחה הגעה תוך 3 ימים) נאמר לי כי כיוון שלא הגיע המוצר כ"טובה" ישלחו לי את זה בדואר רשום על חשבונם. מה ששכחו לציין הוא שלא היה להם את המוצר באותו הזמן ואני חיכיתי עוד שבוע ולהפתעתי לא קיבלתי את המוצר ורק לאחר שבוע התבשר לי שהוא לא נמצא במלאי בכלל. כמובן שביטלתי את ההזמנה לאחר ששחר הנציג ניתק לי בפרצוף. חבל שהתבזבזו שבועיים שיכולתי להזמין ממקום אחר ולקבל את המוצר כמו שצריך ובזמן. ד"א, עוד באותו יום כבר חויבתי על המוצר. לא ממליצה לקנות מחנות זו.

המוצר הגיע בזמן שירות לקוחות טוב מענה מהיר התיחסות טובה לבעיות אמינות מעל הכל ותודה לנציג שחר שטיפל בעיסקה יוסי

אתר פשוט וזמין, מאפשר תשלום גם בכרטיס אשראי וגם בpaypal, נוח וקריא ללא יותר מדי דברים קופצים לעין. משלוח כמובטח ובזמן

ביקשתי לרכוש בטריה לטלפון נייד נוקיה מסוג BP-4L. האתר הציע בטריה תחליפית ובטריה מקורית (במחיר כמעט כפול) רכשתי את המקורית. לצערי, נראה לי כי למרות התשלום על הבטריה המקורית, לדעתי קיבלתי בטריה מזוייפת. אני אומר זאת על סמך כך בדיקה שערכתי בין בטריה מקורית שלי של טלפון הנוקיה, לבין בטריה מזוייפת שנרכשה באתר סיני, והבטריה שרכשתי מחנות זאת נראת בדיוק כמו הסינית המזוייפת. גם בשימוש בטלפון - הבטריה שנרכשה בעלת אורך חיים קצר לעומת בטריה מקורית קודמת. פניתי אל החנות באמייל אך לא חזרו אלי. כמו כן גם לא שמתי לב שהדברים בחנות נמכרים ללא מעמ אני אשתדל לא לרכוש בחנות זאת שוב

לאחר חיפוש ספק באתרים סיניים מסתבר שכאן מתחת לאף יש סוכנות עם מלאי גדול של סוללות ומטענים למחשבים ניידים . כל מה שמופיע באתר קיים וזמין ומקבלים אותו בתוך ימים ספורים המחירים שפויים .

להפתעתי כל מה שמופיע באתר קיים במלאי , כל הפריטים שרכשתי באיכות טובה ומתפקדים . ספק שניתן לסמוך עליו. עדיף קניה מקומי עם זמן תגובה של מספר ימין ולא הימור בדילאקסטרים שאי אפשר לדעת מי מקבלים ואי אפשר להחזיר.

להזמין תמיד קל.לקבל פחות רכשתי לפני שבוע ויום סוללה מ PC2 עד היום (שבוע ויום) לא קיבלתי את מה שהזמנתי זאת לאחר שבאתר מפורסם שזמן האספקה הוא שלושה ימים. צלצלתי לחברה שטענה שהיא שלחה וזה כנראה "נגנב" ושהם ישלחו שוב,לי ולבעלי היה ברור שהחבילה לא נשלחה מלכתחילה אחרת לא היו ממהרים לשלוח שוב.אני לא הסכמתי להמתין עוד שבוע כדי שזה יגיע וביטלתי את ההזמנה אצלהם.מי שלא יודע לתת שירות ולעמוד במאחורי זמנים ואספקות שלא יתחייב ללקוחות אני אישית לא קונה שם יותר. לא הפתיע אותי לראות שכעבור יום הם שינו את זמן האספקה ל - 21 יום..

הזמנתי סוללה E72, לא הגיעה אחרי 8 ימים למרות שאתר הובטח כי יגיע תוך 3 ימים. העיקר שכבר חייבו את הכרטיס ויזה, סתם מתחייבים לזמן אספקה מהיר

הסוללה בנייד שלי מחזיקה מעט יותר מ- 24 שעות, לכן הזמנתי סוללה חדשה. לזכות החנות, ההזמנה הגיעה מאד מהר. הבעיה שהסוללה שנשלחה לא עובדת. מילא קורה שמוכרים מוצר שלא עובד, אבל מבאס שגם לאחר שבוע, לא עונים למייל ששלחתי בנידון. אני כבר אקנה נייד חדש.

ההזמנה בוצעה בקלות ובנוחיות, אישור ההזמנה הגיע אחרי כמה שעות ועוד כמה שעות אחריו הגיעה החשבונית ועוד כמה שעות אח"כ "עדכון"... קצת יותר מדי אימיילים בשביל פריט פשוט אחד. זה מלחיץ... לטלפון שמפורסם באתר עונים במוקד קבלת הודעות וכמה שעות אחרי השארת ההודעה, חזרו אלי מהחנות. ת'כלס - 48 שעות מרגע ההזמנה המוצר היה אצלי ביד! למופת!

שרות לקוחות אמיתי נמדד כאשר משהו לא הולך כשורה. תקלות ובעיות תמיד יכולות לקרות, השאלה היא מה רמת השירות כאשר צצה בעיה. במקרה שלי עם pc2 נשלחה אלי סוללת לפ-טופ חדשה אך לא תקינה. תהליך החלפת הסוללה, הפיצוי וההבנה מצד pc2 היה פשוט מצוין. הלוואי וכל נותני השירות בארץ היו כאלה.

לפני שבוע שלחתי להם מייל (באמצעות "צור קשר") די כעוס. רכשתי אצלם סוללה לפני מעט יותר מחצי שנה (לא מקורית, אבל חדשה) - היא כבר הגיעה למצב של צורך להטעינה פעמיים ביום (תקופת האחריות בדיוק פגה ולא הייתי מודע לכך). ביקשתי שיבחרו מה הם מעדיפים: לשלוח סוללה לא מקורית חדשה, לשלוח מקורית (ואשלים את המחיר) או להחזיר לי את הכסף. למחרת בבוקר התקשרה נציגת שירות, אמרה מיד שזה לא תקין שהסוללה כבר במצב כזה ושהיא שולחת לי סוללה חדשה. קצר, תכליתי, שירותי. עשר. כן יירבו.

הזמנתי מקלדת לנייד T40, הגיעה מהירות תוך הזמן המובטח. בהזמנה אחרת, הזמנתי סוללה תואמת למחשב נייד לנובו SL510. המחשב סירב להטעין את הסוללה. פניתי לשחר מ PC2, ששלח לי סוללה אחרת מיידית אך גם איתה המחשב סירב לעבוד. שחר החליף לי לסוללה מקורית של לנובו, אבל לא מדגם המאושר לנייד הספציפי הזה וגם היא לא התאימה. בסיכום החזרתי לו את הסוללות וזוכיתי על ההזמנה. מה שמוכיח שיש חברות היודעות לתת שירות כמו שצריך כשמשהו לא עובד. נשארתי לקוח של PC2 בגלל שקיבלתי שירות טוב כאשר הדברים לא עבדו. בבירור מול IBM הסתבר שיש רכיב שמזהה אם הסוללה מאושרת או לא למחשב.

אני חייב לציין שהשירות ומהירות השליחה של החנות הנ"ל היו פשוט יוצאות דופן. ביום ראשון נתקעתי כאשר המטען של המחשב הפסיק לעבוד. הזמנתי ביום ראשון בערב וביום רביעי המטען כבר היה אצלי בעלות של 179 שח למטען מקורי, במקום 250 שראיתי במקומות אחרים וגם לא היו מקוריים. חששתי קצת שהמטען לא יתאים אך הובטח לי שאם כך הדבר אני יקבל החזר כספי מלא ללא עלות. יישר כח

שרות מעולה קיבלתי את המטען תוך ימים ספורים. לא היה כבל חשמל. התקשרתי אמרו לי שהייתי צריכה לסמן באתר שאני רוצה ולהוסיף עשרה שקלים אך ישלחו לי מיד ללא חיוב כספי. ואכן כך היה. חוויית שרות נעימה.

שחר יצר איתי קשר מידית והמליץ לי על מטען טוב יותר שלא מתחממם באותו מחיר, מחיר שהוא זול כבר למחרת החבילה נשלחה והגיעה כעבור יומים, ישר כוח