נכנסתי לחנות בראשון לציון האמת שלא הכרתי את הרשת רציתי לקנות רמקולים למחשב השירות שקיבלתי היה מאוד אדיב הייתה לי ממש חווית קניה אני יחזור עוד בקרוב לקנות בחנות הזאת אני ממליצה להיכנס
הגעתי לרדיו אלקטריק דרך חיפוש בזאפ ביצעתי רכישה באתר- בעזרת נציגה של שרות הלקוחות בשם שוש ביקשתי לאסוף את המוצר בסניף אלנבי 104 תל אביב,המוצר היה חסר -אך דאגו להביא עבורי מסניף אחר עוד באותו יום ! אני אדם חולה,וכשהגעתי לסניף הרגשתי רע,זוהר מנהל המקום קיבל אותי באדיבות אין קץ הפסיק את עבודתו הגיש לי כוס מים דאג שאשב ואנוח,וזאת תוך כדי שהוא ממשיך לשרת בו זמנית את לקוחות החנות אצין כי החנות היתה עמוסה ובחן ואדיבות אין קץ טיפל בכולם וגם בי,זוהר תודה רבה לך רכשת לך לקוח נאמן ,ממליץ בחום שירות ונחמדות שווים לפעמים יותר מכל דבר אחר
לאחר חיפושים רבים מצאתי סוף סוף את המכונה בחנות הנ"ל ושמחתי לגלות שבניגוד להרבה חנויות שמפרסמות אותה, היא הייתה זמינה במלאי ונאמר שאוכל לגשת אפילו עצמאית לסניף שליד הבית שלי בדימונה ולקנות אותה שם. השרות הרשים אותי לטובה, חנות יפה מאוד, והמחיר בהתאם. מתנה נפלאה לבעלי היקר. תודה.
הזמנתי קומקום חשמלי מנירוסטה מאתר הזה, בזמן ההזמנה, כאשר הכנסתי כל הפרטים של כרטיס אשראי, קיבלתי הודעת שגיעה, וגם קיבלתי הודעת שגיעה, כאשר בחרתי אופציה יצירת קשר, לצורך העברת פרטים של כרטיס אשראי דרך טלפון. אז התקשרתי לחנות (טלפון שמופיע באתר גם לא הייה תקין, ומענה קולי עומר לך טל. אחר. התקשרתי לטלפון הזה, ואמרו, שקומקום קיים במלאי, והוא בדיוק כמו שמופיע באתר. באתר קומקום מופיע בצבע שחור, גם בתמונה, וגם בכיתוב, עם פסים עמומים, ולא רשום, שקיימים צבעים אחרים. הזמנתי את הקומקום, אך קיבלתי קומקום בצבע כסוף, ובלי שום פסים עמומים. אני הזמנתי את הקומקום בגלל העיצוב וצבע, ואם הייתי יודעת שאקבל קומקום פשוט, בלי שום עיצוב, הייתי מזמינה בחנות אחר, ב35 ש"ח פחות. כאשר התקרשרתי לשירות לקוחות, עמרו לי, שבגלל שלא עמרתי בעת ההזמנה, איזה צבע קומקום אני רוצה, שלחו לי מה שהייה במלאי. על הכחשה שבאתר אין שום מידע על זה, שקיימים צבעים אחרים, ועיצוב אחר של קומקום, ושלקוחות לא יכולים לנחש, שצריך לבחור צבע ועיצוב של אותו דגם של קומקום בעת ההזמנה, ענו לי, שאין על מה לדבר, ושאני קיבלתי מה שהזמנתי. אני רוצה לציין, שבקופסה של קומקום מצויירים 4 צבעים של קומקום, אך קולם עם פסים עמומים. ואני קיבלתי קומקום שלא מופיע בתמונה של קופסה, בלי שום פסים, ולבי שום עיצוב אחר. לפי הגיון, אם באתר לא מופיעה מידע שקיימים צבעים ועיצוב אחר, בעת ההזמנה צריכים להודיע שיש קומקומים של אותו דגם בצבעים אחרים בעיצוב אחר, וזה שלא הודיעו על זה בעת ההזמנה נחשב כמו הטעה הלקוח. אני מקווה שגם לקוחות יקחו ניסיון שלי לתשומת לב, וגם חנות עצמו יתן ללקוח כל הפרטים על מוצרים, לפני עשיית הזמנה.
הזמנתי משטחים לעכבר למשרד ב-08-05-2013 ושילתי תוספת מחיר עם שליח מיוחד ( 29 ש"ח ) לא רק שלא הגיע כעבור יום או יומיים אלא שעד עכשיו 22-05-2013 כלומר 14 יום לאחר ההזמנה עדיין לא הגיע . כבר כמה ימים אני מנסה לקבל מהם תשובה וכל הזמן אומרים זה בדואר , אני הזמנתי ושילnתי עם שליח מיוחד מהיר והם אומרים בדואר . הימנעו מקניה בחנות הזו הם לא מספקים מה שמבטיחים.
שלום ,שמי אמיר מנהל רשת החנויות רדיו אלקטריק ,מקבל באהבה ובהבנה ביקורות על מנת לשפר ולקדם את השרות לרמה הגבוהה ביותר הלקוח SHRAGA(שרגא) בחר להזמין מוצרים ולקבלם בעזרת שליח עד הבית,ע"מ שהשליח יגיע בזמן המתאים לו יש ליצור קשר טלפוני ולתאם-ושרגא פשוט לא היה זמין בטלפון שהוא השאיר ליצירת קשר--ולא ניתן היה לתאם אספקה ! שימו לב שרגא כותב כי יש להימנע מקניה אצלנו -וזה לא כל כך מובן לנו -מכיון שאחרי קניה זו הוא ביצע רכישה נוספת בתאריך 9.6.13 בחשבונית 6520653 לאחר שעמד על טעותו והבין כי האשמה היא בו .. בקניה זו הוא היה זמין וקיבל את המוצרים שהזמין לאחר יום עסקים ייצרנו קשר עם שרגא על מנת שיסביר את מכאובו -הוא התנצל על הביקורת הלא עניינית וטען שיסיר את הביקורת,אך לא עשה זאת בפועל רדיו אלקטריק זו רשת חנויות בעלת סניפים בפריסה ארצית עם מתן תשומת לב לכל לקוח,אנו באמת משתדלים לרצות את לקוחותינו וכך נמשיך לפעול ועל כך יעידו כל הביקורות מלמעלה ומלמטה
קניתי נגן DVD של חברת Pioneer והתחלנו להשתמש בו כחודש לאחר הקניה. גיליתי להפתעתי שאינו קורא דיסקים מקוריים של דיסני וDreamWork. חזרתי לחנות שבקניון הנגב והמוכר שם בדק את המכשיר ראה שאכן אינו קורא דיסקים כאלה והחליף לי אותו למכשיר אחר של חברת Germaine. המכשיר החדש קורא את כל סוגי הדיסקים והוא אפילו זול יותר, כך שקניתי פריט נוסף בעודף שנותר. יש לציין שהמוכר היה מאוד אדיב ומבין ואפילו רץ אחרי להחזיר לי שקית ששכחתי בחנות.. אני ממליצה בחום על קניה ברדיו אלקטריק שבקניון הנגב.
מצאתי את החנות דרך אתר זאפ הם לא היו הזולים ביותר אך העדפתי לרכוש במקום אשר אינו וירטואלי.להפתעתי גילית כי החנות אינה חנות אלה רשת בעלת 10 סניפים ומחזיקה סניף קרוב לביתי,התקשרתי לחנות נענתי על ידי נציג בשם זוהר שהיה אדיב מקצועי ועניני,ואף נענה לבקשתי לבדוק דיסק שהבאתי עימי במכשיר,לסיכום חווית קניה בטעם של פעם.עם הסבר מפורט סבלני לא מתעצלים פותחים את הקופסה מראים מדגימים ,כל הכבוד לצוות שם,החיסרון היחדי שאצין הוא שנאלצתי להמתין לתורי קרוב ל 10 דק אולי כדאי לתגבר את הצוות במוכרים נוספים.ישר כח
רכשתי תנור הלוגן ב11.12.12 לפי התחייבות של החנות הספקה היא תוך 7 ימי עסקים.חוייבתי ב.כ.אשראי רק ב-17.12.12הייתי אמורה לקבל את המוצר ב 20.12.12.התקשרתי לוודא ב-20.12.12 איפה עומדת הזמנה שלי.נציגה של החנות בלי לבדוק שם המזמין ישירות נתנה לי תשובה שהיא מקווה מאוד שאני אקבל היום.קיבלתי הסבר על איחור חיוב בכ.אשראי.לא היה להם במלאי לכן הם לא שלחו.לשאלתי איפה עומדת בכל זאת הזמנה שלי קיבלתי מס טלפון של חברת משלוחים שאני צריכה לבד לצלצל ולשאול מה קורה.אותי כלקוחה לא מעניין האם יש את המוצר הזה במלאי או לא...או שתודיעו ללקוח שמוצר חסר או אל תפרסמו אותו בכלל.ואני לא אמורה לבדוק לבד מול חברת משלוחים איפה הזמנה שלי.זה תפקיד של החברה שדרכם רכשתי את המוצר.אחרי בירור עם חברת משלוחים לשאלתי מתי אני אקבל את המוצר קיבלתי תשובה רק ביום ראשון.אבל בכל זאת ביקשתי לשלוח לי ביום שישי.אני לא אקנה יותר דרך חנות הזאת.אתם הלקוחות תחליטו לבד האם מתאים לכם שרות כזה.
הלקוחה קיבלה את המוצר ב 21.12.12 יום שישי בבוקר כבקשתה,עדכנו אותה שיהיה איחור של יום אחד והיא הסכימה,גברת לאה קיבלה שירות מצויין! ונכון שאנחנו מחייבים אך ורק שהמשלוח מתבצע בפועל ולא לפני.
רכשתי את המוצרים בחנות באלנבי המוכר זוהר מקצועי מאוד קשוב ואדיב המוצר הגיע תוך יומיים באריזה המקורית אמשיך לרכוש מוצרים בחנות זו.
ביצענו רכישה ברדיו אלקטריק בת"א. המחירים היו מצויינים וזאת לאחר השוואה עם מקומות אחרים. קיבלנו שירות מבחור נחמד בשם זוהר שהיה מקצועי ואדיב עד מאוד . אציין כי גם בזמן ביצוע התקנת המאוורר כאשר לא היינו בטוחים בהתקנה התקשרנו וזוהר שוב היה סובלני אדיב ובהנחייתו גם הצלחנו להתקין . מאז הרכישה ביצענו הזמנות נוספות ברדיו אלקטריק כמו מערכת קולנוע סוני ומסיר שיער BRAUN. ממליצה בחום על החנות - מחירים מצויינים והשירות באמת מעולה.
הגעתי לסניף ברמת גן לפני 17 יום (28/8). ביקשתי במיוחד אוזניות לנגן MP3 שלא יקרעו, והדגשתי עד כמה נמאס לי שהחוט של האוזניות נקרע כל פעם מחדש אחרי שימוש סביר. היו בחנות אוזניות במבצע של 10 ש"ח שהעדפתי (מתוך הבנה שבמילא כל האוזניות נקרעות אחרי כמה חודשים) וההבדלים באיכות השמע בטווח המחירים הזה במילא לא משמעותיים. המוכר הציע לי את האוזניות האלה, שקניתי, במחיר 35 ש"ח, מתוך הבטחה שהן עמידות יותר ולא יקרעו. האוזניות נקרעו אחרי פחות משבועיים. לצערי הייתי במילואים, אז הגעתי היום לחנות - לאחר 17 יום. על הקבלה רשום במפורש החלפה/ החזרה תוך 14 יום בצירוף חשבונית. המוכר (אותו מוכר ממנו קניתי) אפילו לא הסתכל על החשבונית, ואמר יש שאין אחריות על אוזניות. כשאמרתי שקניתי אותך לפני 17 יום, חזר ואמר שאין אחריות והוא לא מחליף. אני מצפה, במיוחד אחרי שהמוכר דוחף לי דגם אחד על פני אחר - שיעמוד מאחורי המוצר שהוא מוכר, גם אם עברו 3 ימים אחרי תום מועד ההחזרה. קניתי מספר דברים קודם בחנות זו (מערכת סטריאו, מיקרו וטוסטר אובן) - ולמרות זאת, המוכר מעדיף להתנער לחלוטין מאחריות למוצרים שהוא מוכר, גם אם שוויים 35 ש"ח. פעם הבאה אקנה במקום אחר שמכבד את הלקוח שלו ואת כספו.
הזמנתי בראשון לחודש מזרן פילאטיס. בחמישי לחודש התקשרתי לראות אם ההזמנה יצאה ונאמר לי שכן. המתנתי ולאחר חמישה ימים התקשרתי אני כדי לראות למה החבילה טרם הגיעה. פקידה אדישה בשם שושי אמרה לי ש"אויש, בדיוק התכוונתי להתקשר אליך היום, התבלבלתי ובכלל אין לנו את המוצר במלאי" עשרה ימים לקח להם להבין שאין את המוצר במלאי וזאת אחרי שהבטיחו לי שהחבילה נשלחה והכל בסדר.. וכאילו זה לא מספיק, היא הבטיחה להתקשר תוך עשרים דקות לתת לי תשובה סופיתבאם אכן אין את המזרן בהישג יד.. עברו כמה שעות טובות ואני בסוף זו שהתקשרה לבטל ולבקש זיכוי כספי!! אפילו לא התנצלו או הציעו לפצות על עוגמת הנפש שגרמו..
הגעתי לסניף לרדיו אלקטריק סניף אלנבי 104 וקיבלתי מצויין מזוהר המנהל ולא בפעם הראשונה. קניתי מתנות לחג למשפחתי שהיו מאושרים לקבלם. יש לציין שהרשת אורזת בצורה יפה ומכובדת את המוצרים. תותחים כל הכבוד !!!
קראתי את הביקורות באתר ורציתי להאמין כי מדובר בחנות אמינה וישרה אך לצערי קיבלתי אנטנה פנימית משומשת ושבורה....תהיה תשובת שירות הלקוחות אשר תהיה אך עסק המוכר מוצר משומש ופגום ומנסה על הלקוח את שיטת "מצליח" הינו עסק נוכל ורמאי בעיני....
הלקוח אריאל אפילו לא יידע אותנו שיש איזו תקלה במוצר והעדיף לפנות אלינו דרך אתר זאפ, את המוצרים קיבל מאד מהר,ההזמנה בוצעה בקלות וטופלה מהר,כל כך פשוט וקל להשיג אותנו הן טלפונית,במייל ודרך האתר, יכול להיות שמוצר יינזק במשלוח ולא במזיד ובשביל זה אנחנו פה להחליף ולסדר וללקוח אנו אומרים שאין תחליף לדו שיח גם אם יש תקלות, על שאר המילים שנאמרו בביקורת בלי חשיבה זה לא ראוי לתגובה.
שירות מצויין משרון משטה מסניף אלנבי 95,בנוסף הגעתילמשרדי החברה במסגרת האחריות וקיבלתי שירות מסור חם ולבבי מאת בעלי החברה שמעון דיין הצדיק ובנו אפילו הניח אצלי תפילין! רב תודות ותעודת כבוד להיות לקוח שלכם, מלכיאל טמיר - כפר חב"ד.
כשהגעתי לחנות - סניף באר שבע, אחרי ששוטטתי כשעה בקניון הנגב בחיפוש אחר מכשיר עיסוי כזה או אחר, פגש אותי מוכר מאוד נחמד בשם שי, שתוך מספר רגעים הציג לפני מבחר גדול של מכשירי עיסוי ואפשרויות נוספות למתנה לחברה שלי. קניתי את המכשיר וחזרתי לביתי... בסוף היום כשחזרתי מהעבודה, החלטתי כי אני לא מעוניין במכשיר וחברה שלי תעדיף מתנה אחרת. הגעתי לחנות ונפגשתי עם בחור בשם רוני. לאחר שהסברתי לו במה מדובר, הוא קיבל את המכשיר חזרה והחזיר לי את כספי. ההרגשה בקנייה והשהייה בחנות היא נהדרת, יש לציין שתודעת שירות לקוחות בחנות היא אחת הטובות בעירנו הדרומית, וכמובן שאחזור לשם לקנות שוב, כי על חנות כזאת לא מוותרים.
קניתי ברדיו אלקטריק סניף פ"ת ונהניתי מאוד מהקנייה. המוכר היה מאוד נחמד ואדיב ואפילו נתן לי הנחה של יותר מ-10% על המחיר שראיתי באינטרנט, בלי שביקשתי אפילו. לסיכום - מומלץ בחום ואין ספק שאשוב לקנות שם.
קניתי בסניף אשדוד ברוגוזין 11. שרת אותי מנהל החנות. אני לקוח ותיק של סניף זה וקניתי בעבר מספר פריטים ותמיד הייתי מרוצה מאד מהשירות, מהמוצרים ומהיחס הנעים והמקצועי של המנהל. הפעם קניתי גם מכונת גילוח פיליפס 7310XL. המחירים היו בהחלט סבירים ואשתדל גם בעתיד להיות לקוח של חנות זאת.
קניתי מהם מכשיר DVD מיצרן אחר, היו תקלות והחלפתי מהם פעמיים כל פעם לדגם אחר ובסוף לקחתי זיכוי. מנהל החנות בנסיף אשדוד אלי ביטון שהתרשמתי ממנו שמבין עניין במוצרי חשמל ואלקטרוניקה המליץ לי ללכת על דגם זה של פיוניר כיוון שלטענתו מכר כמה ולקוחות לא החזירו לו אף פעם. לקחתי על פי המלצתו ולא הצטערתי, השירות היה טוב ואדיב וקיבלתי את התמורה בעד כספי. אני קונה אצלם שנים, המחירים בהחלט סבירים ולרוב אין תקלות, אך במידה וכן יש תקלות, הם מחליפים מוצר או נותנים זיכוי ולא מתחמקים.
רכשתי טלוויזיה של שארפ 32 אינץ ברדיו אלקטריק בר"ג המוכר שרון נתן לי שירות יוצא דופן והסביר לי בסובלנות על הטלוויזיה ואחרי ששילמתי הוא הבטיח להגיע לביתי להרכיב לי אותה והכן הגיע יום אחרי מתי שהובטח לי! כל הכבוד איש יקר שירות אמין כל מה שאני צריך אני יודע לאן לפנות
ב7-9-01 נכנסתי לרדיו אלקטריק בקניון בחדרה נציג החנות גילי נתן לי הסבר מקצועי ומפורט על המערכת,לא היתה מערכת זמינה בחנות,שילמתי וגילי הבטיח ליצור קשר תוך יום יומיים,ברגע שהמערכת תגיע.למחרת בבוקר יצרו איתי קשר מהחנות שהמערכת הגיעה,שוב קיבלתי שירות אדיב .מאז פקדתי את החנות שנית ורכשתי מוצרים נוספים.השירות מסור ואמין.
עשיתי הזמנה של המוצר דרך האינטרנת ובמקום לתת פרטי תשלום סימנתי שיחזרו אליי בטלפון לקחת פרטים.חיכיתי 4 ימים כדי שיחזרו אליי בטלפון. לבסוף התקשרתי אליהם וביקשתי שירות ובמקום לתת שירות אמרו שיחזרו אליי. לאחר שראיתי שלא חוזרים אליי התקשרתי עוד הפעם ולא קיבלתי שירות. למעשה כשהתקשרתי לטלפון לבירורים קיבלתי רושם שאף אחד לא יכול לטפל בהזמנה שלי ואין להם גישה למערכת ההזמנות. בקצרה השירות הוא די גרוע.
ואדים שלום אני שוש מהחברה התקשרתי אליך בתאריך 14/9/11 והודעתי לך שאין את המוצר במלאי ושאנו מתנצלים ונאלצים לבטל את ההזמנה אז אני לא מבינה למה שרות גרוע אני חושבת שיש לנו שרות מצוין
