פניתי אליהם לקבל הצעת מחיר לתיקון טאבלט. שלחו לי בכתב, בווטסאפ משירות המעבדה, הצעת מחיר: 400 ש"ח.
הצעה טובה. נסעתי במיוחד עד ראשון לציון למעבדה שלהם, קיבלו את הטאבלט לתיקון. יופי. שלושה ימים אחרי זה מתקשרים אלי מהמעבדה: בעצם אי אפשר לתקן ב-400 ש"ח, העלות היא 800 ש"ח. כל ניסיונותי להזכיר ולהראות להם שקיבלתי מהם הצעת מחיר כתובה בווטסאפ, על הדגם המסויים הזה, עלו בתוהו: למרות שהכל כתוב ומתועד, תשובת היחידה היא: "אנחנו לא מתקנים, זה 800 ש"ח".
פשוט בזבזו לי זמן עבודה, כסף של נסיעות, תחושה שמזלזלים בי כלקוח.
תגובת החנות
היי גיל , חשוב לציין שהצעת המחיר תוקנה ונמסרה לך בהתאם למכשיר שהיה אמור להיות מתקון בפועל ועוד לפני שבוצע כל תיקון / הזמנת חלק . עוד נציין שכבר בשיחתך אמש הובטחה לך שליחות ללא עלות לכתובתך על מנת שהמוצר יחזור אליך ללא כל טרטור . המשך שבוע נעים