ביקשתי מהמוכר בביג אילת אוזניות עם סינון רעשים. הוא כל כך היה משכנע שקניתי 3. אחרי שקניתי הוא פתח אריזה אחת כי רציתי לשמוע שזה באמת מה שהבטיח. התברר לי שהאיכות של האוזניות בכלל לא לפי מה שהמוכר טען אבל אז הוא ושרות לקוחות טענו בציניות שמוצר פתוח אי אפשר להחזיר והסכים לקבל רק את המארזים הסגורים. בשיחת טלפון שקיימתי עם שרות לקוחות ענתה לי שהיא מאמינה למוכר ושאין החזרות. כשפניתי בכתב לשרות לקוחות קיבלתי את אותה התשובה ממישהיא שהזדהתה באותו השם של מי שענתה לי מספר ימים קודם בטלפון של שרות לקוחות. כמובן שהיא כתבה לי שכבר קיבלתי תשובה.
חגי שלום בהמשל לפנייתך אלי במייל ולאחר בירור מקיף שביצענו, לא בוצעה כלל הטעיה. לא הייתה כל דרישה לאוזניות עם סינון רעשים ואף לא ציינו באף מקום בפרסומים שלנו כי יש סינון רעשים. לפנים משורת הדין הוצע לך הנחה על אוזניות אחרות שתבחר. כמובן כל הפניה נשלחה אליך בצורה מסודרת למייל. בברכה, אייל צוות שירות הלקוחות, באג מולטיסיסטם.
