‎אי ליין אילת‎ ‏(Eline-Eilat) - עמוד 132

בוצעה הזמנה טלפונית , שירות הלקוחות היה מקצועי , סבלני כלפי שאלותיי ויעיל . המכשיר הגיע אלי בתוך פחות מיומיים . יישר כוח על חווית הקנייה ללקוח .

המשלוח מהיר ואמין. בשירות לקוחות אנשים נחמדים מאוד, הבינו אותי מחצי מילה. ההזמנה נעשתה בדיוק לפי הבקשה, אך אני לא מבין מדוע האריזה של המכשיר שקיבלתי הגיע פתוחה למרות ההבטחה מאיש מכירות, "שהיא תהיה סגורה לחלוטין כאילו שאני קונה בחברה כמו אורנג' או סלקום".המכשיר עצמו קנוי מחברת סלקום וכל התוכנה של חברת סלקום.אני אישית לקוח של אורנג' , אך זה לא מפריע לי.על הסוללה מדבקת אחריות של סלקום שפג התוקף כבר הגיע. אני מוכן לעצום על כל זה עיינים כי בסך הכל המכשיר נירא חדש דנדש ללא אף סריטה וסימני תיקון. כל האביזרים ,הקבלים והספרים נמצאו באריזה. תודה רבה.

נתחיל בשירות : שירות מקצועי ואדיב, אנשים נפלאים , ההזמנה הייתה קלה ופשוטה (דרך טלפון). אני רוצה לציין את אחד הנציגים שלהם , שמו נועם, בחור חבל על הזמן שעזר וסייע לי בבחירת המכשיר . המכשיר הגיע אחרי יום אחד בלבד לדרום הארץ אני מתכוון ב"ה לקנות אצלם עוד מוצרים נוספים בהמשך. חשוב לציין גם שהנציגים עוזרים בכל שאלה טכנית בצורה מקצועית חברים יקרים - מומלץ בחום

שמחתי כשגיליתי שניתן לאסוף מוצר בחנות שבחדרה.ניגשתי ורכשתי את הדיבורית. קיבלתי תשומת לב רבה מנציגת מכירות ריטה והסבר מקצועי לתפעול הדיבורית באוטו.במילים אחרות, חנות ברמה גבוהה!

שירות מעולה! היה ממש קל להזמין את המכשיר באינטרנט. קיבלתי טלפון עוד באותו יום מנציג המכירות שעבר איתי על כל ההזמנה ועוד המליץ לי על צבע ורוד מיוחד לדגם הזה שלא שמתי לב לקיומו. המוצר הגיע אלי יומיים אחרי ההזמנה! לא חשבתי שהמכשיר יגיע אליי כל כך מהר! אני ממש שמחה שהמליצו לי על הפאלפון הורוד המהמם הזה! תודה רבה, אני בהחלט אזמין אצלכם שוב בעתיד!

שירות מהיר קל ומצויין. התקשרתי לשירות הלקוחות שאלתי האם המוצר קיים במלאי, נענתי בחיוב ושמרו לי את המוצר בצד, לאחר זמן קצר הגעתי לחנות לרכוש את המוצר. שירות מצויין של נציגת השירות ששמה אפרת אם אני לא טועה, שירות אדיב,אמין ומקצועי! ממליץ בחום על חנות זו! תודה רבה שוב! אור

היה מצויין, התקשרו לוודא שמה שהזמתי זה בדיוק מה שאני רוצה, ובדקו אם יש במלאי. אחרי חודש המקלדת השתפשפה - באתי לשם, החליפו מקלדת בחדשה, מאז כבר שנתיים המכשיר עובד מצויין. אגב, קניתי עוד אחד. באותה חנות.

תהליך ההזמנה היה קל, קיבלתי אישור למייל, ביקשתי לאסוף את המכשיר בעצמי מאחד הסניפים. ציפיתי שיתקשרו אלי להגיד מתי המכשיר יגיע וכשזה לא קרה, התקשרתי בעצמי. היו מאוד אדיבים, אמרו שכנראה יגיע למחרת. למחרת ציפיתי לטלפון ושוב לא קיבלתי. התקשרתי שוב - אמרו שהיה עיכוב, יגיע למחרת. למחרת שוב נאלצתי להתקשר בעצמי, אמרו שהמכשיר יהיה בסניף אחה"צ. כשהגעתי אחה"צ, נאמר לי שהמכשיר נמצא עכשיו במעבדה לצורך התקנת גרסה מסויימת של תוכנה שביקשתי (כדי שאוכל לבטח את המכשיר בסלקום), ותוך חצי שעה - שעה יגיע. השארתי מספר טלפון שיודיעו לי כשהמכשיר חוזר. אחרי שעה וחצי התקשרתי לשאול מה קורה - המכשיר עדיין במעבדה. אחרי חצי שעה נוספת התקשרו להגיד שהמכשיר הגיע, אך לפי הטכנאי אין את הגרסה המדוייקת שביקשתי וגם לא קיימת בארץ (?). זאת אחרי שבכמה חנויות אמרו לי שאין שום בעיה להתקין את הגרסה המדוייקת הזו. כמו כן הזמנתי מכשיר עם מקשים בעברית וקיבלתי באנגלית. כשהפניתי את תשומת ליבם, הופתעו, אבל אחרי שבדקו בהזמנה החליפו את המקשים במקום. סיכמתי שאני נוסעת לבדוק את המכשיר בסלקום כדי שאוכל לבטח אותו ואם הם לא מוכנים לבטח, אני מחזירה את המכשיר למחרת. כצפוי הגרסה לא תאמה את הדרישה ולא הסכימו לבטח את המכשיר. התקשרתי מיד לשירות לקוחות והבעתי את אי שביעות רצוני מהשירות, אחרי שקיבלתי התחייבות שלא תהיה שום בעיה עם התוכנה. הדבר הטוב היחיד שאוכל להגיד זה שהם הסכימו במקום לקבל בחזרה את המכשיר ולהחזיר לי את מלוא הסכום ששילמתי. מבחינות אחרות אתם יכולים להחליט בעצמכם אם זה נחשב לשירות מקצועי...

שירות מהיר ולעניין, שי ואפרת אירגנו והוציאו אותי מן העסקה בהרגשה טובה, שירות מצויין ולעניין, ממליץ לכולם !

המשלוח הגיע עוד לפני שהזמנתי... :) שירות מהיר, אנשים נחמדים ואדיבים.. ממליצה בחום, אני מתכוונת לקנות אצלם שוב בקרוב.

שירות מדהים. ההזמנה בוצעה בטלפון עם מלכיאל - הליך נעים ומהיר. המוצר התקבל באותו יום ישירות לביתי. עקב בעיה טכנית פעוטה התקשרתי לנציג השירות ונעניתי באופו מיידי. נציגי שירות אדיבים. ממליץ בחום!

רכישה שנייה שלי בחנות. תהליך ההזמנה היה קל ופשוט. קיבלתי הודעה על אישור ההזמנה כמה שעות לאחר ביצועה (ביצעתי את ההזמנה ב1 בלילה). באתר היה מעקב רצוף אחרי מצב ההזמנה (ממתין לאישור, ממתין למשלוח ולבסוף מספר חבילה וקישור למעקב אחרי החבילה). כל הפריטים המוזמנים הגיעו ארוזים ללא דופי וללא כל פגם. לא נזקקתי לשירות לקוחות כי הכל היה ממש בסדר גמור.

רכשתי את הסללורי דרך האינטרנט ולא בחברת הסלולר כי לא רציתי לקנות סללורי דרך החברה אורנג'/סלקום/פלאפון, כי נמאס לי מההתחייבויות ל3 שנים, ולא רציתי לשנות את המסלול שהייתי בו כי הייתי במסלול טוב, ולענייננו רכשתי את המוצר, כשרכשתי לפני שנה, הייתי מרוצה מהשירות, מהמשלוח ומהכל. אבל זה לא הספיק לי כדי לכתוב את הביקורת. כי הרבה חנויות מספקות את המוצר בזמן ונותנות שירות לקוחות טוב. מתי שהייתי צריך את החנות, כחודש לפני תום תקופת האחריות, שלא הייתי יכול ללכת לאורנג' כי לא קניתי שם את המכשיר. מה שקרה שלא שמעו כלום מהסלולרי בזמן שיחה, רק מתי ששמתי על רמקול, אז שמעו את הצד השני, התקשרתי אליהם, אמרו לי לשלוח להם את המכשיר, שלחתי אותו אליהם, ושלחו לי אותו חזרה תקין, לאחר תיקון, עכשיו שאני כותב את הביקורת, אני כותב אותה לא סתם כי הם היו נחמדים מתי שקניתי מהם את המוצר, אלא היו נחמדים גם כשהייתי צריך אותם כמעט שנה אחרי.

הזמנה נוחה\ מאוד. שירות לקוחות טלפוני נפלא ואדיב. (תודה למלכיאל שהציע לי החלפת צבע על אף שלא מצויינת אפשרות כזו באתר). חבר'ה-אל תהססו, יופי של חנות. עם שירות כזה-ארכוש שוב וזו הבטחה.

במילה אחת - מצויין!!! פעם שנייה שאני קונה דרך אתר של eline ומאוד מרוצה גם מהמוצר וגם מהשירות שקיבלתי(שיחות עם נציגי שירות, משלוח מהיר..שני מוצררים הגיעו תוך יומיים!!פשוט ענק!) שירות פשוט מדהים, הזמנה דרך האתר נוחה מאוד וגם נציגי שירות אדיבים. ממליץ בחום!

רכשתי טלפון סלולרי בחנות בתל אביב המוכרת היתה סבלנית אדיבה וחיכנית הציגה בפנינו את כל הצבעים של המכשיר הנאה מתהליך הרכישה

קניתי באי-ליין NOKIA 6233. חווית הקנייה הייתה במילה אחת- תענוג. שירות הלקוחות היה יעיל ומקצועי. מלכיאל ובחור נוסף בשירות הלקוחות (שאינני זוכרת את שמו), היו מאוד סבלניים ובקיאים בפרטים, כאשר גישתם היתה- "הולכים לקראת הלקוח ולא נגדו". המכשיר הגיע קרוב לשבוע לאחר שהזמנתי אותו. אספתי אותו מהחנות בנשר, בה סייע לי בקנייה יוגב. גם הוא היה אדיב ונראה שחשוב לו (וכך גם אמר במפורש) שהלקוח יהיה מרוצה ואני אכן מאוד מרוצה מהשירות, מהיחס ומהמכשיר. תודה, אקנה דרככם שוב.

בצעתי הזמנה בטלפון של נגן MP4. בהזמנה הובטח לי מפורשות "מתנה לכל רוכש! אוזניות AKG K412p ב-0 שקלים". זה מצוין במייל שקבלתי לאחר ההזמנה. לאחר כמה שעות התקשרו אלי וציינו שהייתה טעות ולא יוכלו לעמוד בהבטחותיהם. נדרשתי להוסיף 119 שקלים בכדי לקבל את הזמנתי. בנוסף ציינו שאין להם שום בעיה שאבטל את העסקה! ניסיתי להסביר שאני לא אשם בטעויות שלהם ולא צריך לספוג זאת. לא עזר כלום ולבסוף נאלצתי לבטל את העסקה. לאחר כמה ימים פנה אלי מנהל המכירות (נחום) של חברת ELINE, ושאל לגבי סיבת הביטול. הסברתי לו את כל המאורעות שעברו עלי בנסיון הקנייה הכושל. נחום ציין שהוא מעוניין לספק לי את המוצר כפי שצויינה בהזמנה (כולל האוזניות). ציינתי שכבר רכשתי את המוצר במקום אחר ולכן החליט לפצות אותי בנרתיק מקורי (שמאוד הייתי זקוק לו). אכן קבלתי לביתי למחרת את הפריט. אני מבין היום שכנראה זו הייתה טעות של עובד מסויים ולא של החברה. תודה

הזמנתי פלאפון ב 22.00. בשעה 10.00 בבוקר קיבלתי שיחה משירות לקוחות על אישור הזמנה(שיחה נדיבה מאד). בשעה 16.00 כבר קיבלתי מוצר הביתה - פשוט מדהים. ממליץ בחום.

שירות טלפוני מצויין, מעבר לייעוץ לפני הקנייה גם אחרי. שכחו לשים מטען שרכשתי בנוסף, התקשרתי ומיד שלחו לי בדואר רשום.

המוצר נשלח עוד באותו יום והגיע כעבור יומיים במעטפה מרופדת. הייתה טעות במשלוח-קיבלתי טלפון שחור במקום כסוף. טלפון אחד למוקד הלקוחות -ומנהל החברה (מלכיאל) דאג אישית שהמכשיר יגיע באותו יום לירושלים. כשאני אומר דאג אישית זה אומר שמנהל החברה עלה לירושלים עם משפחתו ושילב בילוי בירושלים עם פגישה איתי לצורך החלפת המוצר !! בנוסף, חשבתי שהמכשיר הגיע ללא כרטיס זיכרון, הסבירו לי שלב אחרי שלב איך לפתוח את המכשיר, לחפש את הכרטיס, וגם כשלא הבנתי (כורדי שכמוני) לא התייאשו והשבירו לאט לאט עד שאפילו אני הבנתי !! זו לא פעם ראשונה שאני נתקל בשירות יוצא מן הכלל בחברה זו. שווה לשלם עוד כמה שקלים בשביל חוויית קניה כזו. כל הכבוד.

שירות אמין יעיל ומהיר. הזמנתי דרך האתר בבוקר.לאחר זמן מה התקשרו לודא פרטים ומ שלוח.תוך יומיים המוצר אצלי כאשר לאורך כל התהליך מרגע ההזמנה ועד קבלת המוצר אתה מתעדכן באופן שוטף דרך האתר.סטטוס הזמנה משלוח מס' משלוח וכ"ו. חוית קניה מקוונת מושלמת ביותר. שאפו ענק.

ההזמנה דרך האתר היתה פשוטה ונוחה (האתר תומך גם בפיירפוקס) לאחר כשעתיים התקשרה אלי נציגה נחמדה ואדיבה כדי לוודא את הפרטים שלי. כמו כן מסתבר שגם כניראה לחצתי פעמיים על הזמן וכתוצאה מכך ההזמנה היתה על 2 פריטים, הנציגה ווידאה עימי אם באמת זאת היתה הכוונה שלי, למרות שהחנות יכלה לבצע את ההזמנה על 2 הפריטים. ההזמנה נעשתה ביום ראשון והיא הגיעה בדואר רשום תוך יומיים! (יום שלישי האוזניה היתה כבר אצלי ביד) המוצר היה ארוז וסגור באריזה המקורית ושום פריט לא היה חסר

הזמנתי מכשיר טלפון עצמות וראיתי באתר שלהם מספר מבצעים טובים (כבליםת אוזניות, וכו'). בסופו של דבר קיבלתי מחיר מצויין, שירות אדיב, מהיר ומקצועי.

קיבלתי סיוע ותמיכה מלא, גם בתיפעול המחכשיר וגם בתחזוקתו. קיבלתי סיוע בהתקנת העברית והגדרת המכשיר. מכשיר מצוין ושירות מעולה.