זו הפעם השלישית שאני קונה דרך סל-טק, השירות אדיב, אמין, ההסברים ברורים וניתנת תשובה לכל שאלה, גם לאחר הקניה. המוצרים הגיעו במהירות, לפני זמן האספקה המקסימלי, בדרך כלל תוך יומיים-שלושה. המחירים שקיבלתי תמיד היו הנמוכים ביותר בשוק, בלי מילכודים ומבלי שאיש לחץ עליי "לקנות עכשיו". אין ספק שאפנה אליהם גם בעתיד כאשר אזדקק למוצרי חשמל.
המכונה הגיעה תוך ימים ספורים לשביעות רצוננו ואפילו שדרגו לנו את המכונה לדגם החדש במחיר אטרקטיבי - מומלץ נחזור לקנות שוב ללא ספק
יום לאחר ההזמנה, הגיע אלי המוצר. מן החנות התקשרו לוודא שאכן הגיע המוצר. היחס היה אדיב. השירות מהיר מאד מומלץ !!!
הזמנתי ישירות דרך האתר ותוך 3 ימים המאוורר היה בביתי. למזלי הייתי בבית כי חברת המשלוח לא תאמה איתי. רציתי לברר בטלפון אם ההזמנה נתקבלה, אך לא הספקתי. המאוורר הגיע.
שרות מצויין, תוך יום מתאריך ההזמנה קיבלתי את המוצר, ממליצה בחום לקנות באתר זה, כמו כן התקשרו לוודא קבלת החבילה.
גלשתי בזאפ ובחרתי את הדגם. לא השארתי פרטי כרטיס אשראי באתר. התקשרו אלי למחרת ומבצע ההזמנה היה אדיב ובעל ידע טכני וענה באדיבות על כל שאלותיי. רכשתי המכונה ביום ראשון, היא סופקה ביום שני (למחרת) והטכנאי ביקר בביתי ביום שלישי! יותר מהר לא יכול להיות. כל הכבוד! שירות אדיב ומתוקתק.
שירות זוועתי ביותר!!!!!!!!! מיום ההזמנה מתקשרים ללא הרף כדי לנסות לשכנע אותי לרכוש מכשיר אחר. בחור בשם אלי לא מרפה ומשגע את השכל(אם אין את המכשיר פשוט תגידו ואל תשקרו ותנסו לבלף). אפילו ניבלו את הפה ודיברו בצורה זוועתית! פעם אחרונה שאני רוכש מהם משהו.
המשלוח הגיע בצורה מאוד מהירה (יומיים לאחר ההזמנה), לא היו שום בעיות בהזמנה או במהלך ההגעה. המוצר הגיע בשלמותו וללא פגמים. בנוסף החברה התקשרה אליי לוודא כי הכל בסדר. במילה אחת- מומלץ מאוד.
הזמנה נוחה ופשוטה במחירים תחרותיים. המשלוח הגיע עד הבית תוך פרק זמן קצר מאוד. לצערי השליח לא תיאם איתי ולכן לא היה אף אחד בבית לקבל את המוצר. יומיים אחרי זה השליח הגיע כפי שתיאמנו בטלפון. נקודות לשיפור: 1. שעות משלוח לא נוחות, לא הייתה אפשרות לקבל את המוצר בערב. 2. חבל שלא מתאמים שעות משלוח מראש. 3. החנות שמה בקופסת המוצר כובע מצחיה מכוער עם לוגו במתנה. במקרה הזה מדובר במשהו ש 90% מהאנשים פשוט זורקים לפח- לא חבל על הזיהום והעלות המיותרת? נקודות לשימור: 1. מחירים טובים. 2. משלוח מהיר. 3. הזמנה פשוטה ונוחה.
קבענו שהמדיח יגיע ביום מסויים, יום לפני כן התקשרתי לחנות וביררתי שזה אכן קורה. לקחתי יום חופש והם לא הגיעו, נתנו איזשהו תירוץ עלוב, אבל נתתי להם עוד צ'אנס - קבענו למחורת אחרי 5 בערב. למרות זאת השליח ניסה להוריד את המשלוח ב-שעה אחת (מן הסתם לא היה אף אחד בבית)
המשלוח הגיע די מהר, תוך שבוע בדיוק. התקשרו תאם איתנו טווח של 3 שעות, ואכן התנור הגיע בטווח השעות שהובטח. ההזמנה בוצעה בחמישי בערב, ומיד בראשון בבוקר התקשרו לאשר את ההזמנה והפרטים. נציג ניסה למכור לנו שדרוגים, אבל לא לחץ יותר מדי כשסירבנו. התנור הגיע עטוף היטב, שלם כמובן, ותקין לגמרי. מאוד מרוצים.
הגיע תוך יממה,מצויין.
הזמנתי דרך CELL-TEC מקרר והתקשרתי טלפונית גם כן כדי להסביר שאני זקוק למקרר בדחיפות, הם היו אדיבים ורצינים. הזמנתי את המקרר ביום א הבטיחו לי שתוך 3 ימי עסקים אקבל אותו ביום ג' הגיעו המובילים עם המקרר פחות מ48 שעות מההזמנה. השרות באתר אדיב ומקצועי חווית הקניה היתה מצוינת אם אצטרך עוד מכשיר חשמל ביתי לא אחשוב פעמים לפני שאזמין אצלם שוב.
שרות הלקוחות התקשרו אלי למחרת ההזמנ, אישרו את הפרטים והציעו לי אלטרנטיבה למקרר שיגיע לי תוך כמה ימים במקום תוך שבועיים. המקרר באמת הגיע תוך יומיים ומכונת הכביסה הגיע אחרי סוף השבוע - בהחלט תוך זמן סביר. גם לפני הקניה קבלתי יעוץ מואיל מצוות שרות לקוחות.
שירות מעולה, הזמנתי בלילה התקשרו למחרת בבוקר ודווחו לי כי הדגם שהזמנתי הינו מיושן ואינו מיוצר יותר לכן זמן ההמתנה ארוך כיון שהספק מחפש שאריות והציעו לי דגם חדיש מאותו יצרן. הנציג הסביר לי ארוכות את תכונות המכשיר והקריא לי את האיפיון שלו כדי שאדע בדיוק מה אני מקבל. המשלוח הגיע למחרת, הרבה לפני המובטח. התקשרו לוודא שאכן הגיע. אין מילים בפי, אדיבות, אמינות !!! ושירות ללא דופי. מעתה אבצע קניותי רק דרכם. שלא לדבר על ZAP שהינו אתר מעולה לחיפוש והשוואת מוצרים וחווית קניה.
ביצעתי את ההזמנה בערב של יום רביעי. בחמישי בבוקר כבר התקשרו אליי לוודא את ההזמנה ואת הכתובת למשלוח. כבר בראשון יצרו איתי קשר בכדי להודיע לי שהמשלוח יגיע אלייה עוד באותו יום (3 ימי עסקים לאחר ההזמנה, שזה הרבה פחות מה7 שהובטחו במעמד ההזמנה) ואכן המשלוח הגיע באותו היום. ביום למחרת יצרו איתי קשר לוודא שהתנור אכן סופק ושלא היו בעיות. מבחינתי, שירות לקוחות למופת ובסה"כ קיבלתי כל מה שהייתי מצפה לקבל ואפילו קצת יותר.
פניתי לאתר לרכישת שואב אבק שישאב לי גם שערות חיות מהספה. קיבלתי ייעוץ מצויין ויחס אדיב. כבר למחרת ההזמנה קיבלתי את השואב עם שליח עד הבית. כשמגיע אז מגיע ולכן אני אומרת כל הכבוד והמשיכו כך. גם בישראל יודעים למכור אמריקה. תודה רבה.
שלום ברצוני להביע תודתי לאתר. ערכתי קנייה של שואב אבק בוש ואחרי יומיים קיבלתי את המוצר ע"י שליח עד הבית. גם מהר וגם מחיר הכי זול שיש תודה לכם על השירות והמקצויות
מעולים מההתחלה עד הסוף... בזמן ההזמנה, בסיוע בפרטים טכניים, בהמלצות, ביחס אישי ואדיב... חווית קניה מושלמת... כולל מעקב אחרי הספקה ושביעות רצון ותיקון טעויות
הזמנתי דגם אחד ואחרכך החלפנו לדגם אחר ללא בעיות, הבתיחו לאחזיר הפרש, המכשיר עובד מצויין. לא צריך מלח והברקה, מספיק טבליה וזהוא
זו פעם ראשונה שאני קונה באמצעות האינטרנט. הכל הלך טיפ-טופ והמוצר הגיע אפילו לפני הזמן. אמשיך לקנות כך גם בעתיד.
עידכון. משהו שרוב הספקים מתעלמים ממנו, עובד מצויין בסלטק. הודיעו לי שנכנסה ההזמנה, הודיעו לי שהמשלוח יוצא שמרו איתי על קשר, והכל מיוזמתם, לא מיוזמתי. יחסית לרוב הספקים בארץ התרשמתי מאוד לטובה.
הזמנתי שלושה מאווררים, שניים קיבלתי מהר מאוד ולשלישי עדיין מחכה. התקשרתי לחברה שבוע לפני שהזמנתי מתקין ושאלתי מתי צפוי להגיע השלישי.. נאמר לי אין בעיה עד יום חמישי אנו מתחייבים שיהיה אצלך תזמיני מתקין ליום שישי. ביום רביעי התקשרתי לוודא, נאמר לי אנו מחוייבים לספק לך עד יום ראשון כל השאר בעיה שלך. מתקין הגיע המאוורר השלישי עדין לא .. וגם לא תוך 14 יום שהתחייבו.. מאכזב ביותר..
רכישה חוזרת שלי באתר זה וגם הפעם יצאתי מרוצה. יעוץ ממש מקצועי וסובלני ללא כל רצון לדחוף מוצרים מסויימים. אני בהחלט אמשיך לתת להם עדיפות גם ברכישות הבאות.
הזמנתי מהאתר שני מוצרים - מאוורר תקרה ומדיח חצי אינטגרלי. את המדיח קיבלתי יום לאחר הקנייה וגם את המאוורר על אף שהנציג עדכן שיש עומס ויתכן ואצטרך להמתין עד 14 יום קיבלתי כעבור יומיים. יום אחרי הקנייה התקשר הנציג לוודא שקיבלתי את המוצרים. השירות שקיבלתי היה מצוין, הנציג היה אדיב ומקצועי . להתקנת המדיח המתנתי כשבוע, אך שה לא קשור לאתר אלא לחברה שנותנת שירות התקנות וגם פה הלך לקראתי נציג שירות הלקוחות וביקש שיודיע לי שעה לפני הגעה. בקיצור ממליצה בחום!!!!
