שלום לכול מי שקורא את חוות הדעת רציתי והתעקשתי לרשום ביקורת לחברת משרדייה על הרצינות והבגרות של כול המערכת במיוחד לגיטל שהמליצה לי בחום על המוצר והייתה מאוד אדיבה למרות מספר שאלות הרב וגם רציתי לציין את את האלה שדאגה שהמוצר יגיע בצהרי היום ולא בבוקר ממש צוות מושלם!!!! שתהיה לכם שנה טובה ותמישיכי כך ממש אין דברים כאלה ושוב תודה לצוות משרדייה
המדפסת בת פחות משנה התחילה להדפיס ריק. כל נסיונות הניקוי לא הועילו. התקשרתי ב 16:00 למשרדיה ונתנו לי את הנייד של אילן אחראי מדפסות. הוא מיד הבין את מקור הבעיה וארגן לי משלוח ראש חדש, כמו"כ רכשתי דיו אוריגינל בהמלצתו. החשבונית הופקה ב 16:16 ולמחרת בבוקר ב 10 החלקים הגיעו אלי אישית לכרמיאל! הרכבתי והכל סבבה! האיש מבין את צרכי הלקוח והוא מצא דרך מהירה ויעילה לפתור את התקלה. כל הכבוד!
לפני הקניה התייעצתי עם שירות הלקוחות שגילתה בקיאות וסבלנות רבה בבחירת המדפסת. יותר מהנדרש. המוצר הגיע כעבור יומיים לפני הזמן. בהחלט אחזור אליהם בעתיד אם יחזיקו במוצרים הרלונטים
רכשתי את המוצר (זרוע לשני מסכים + שני מסכים) בטלפון, אצל אשת מכירות בשם ענבל שהיתה פשוט -מעולה-. היא עבדה איתי כדי להגיע למחיר הכי טוב, וממש הרגשתי שהיא רוצה לעזור לי ולא רק למכור לי. כשהמוצר הגיע היו איתו בעיות קטנות (לא באשמת משרדיה), ועינב ביחד עם האחראי על הטכנאים, אילן, ארגנו לי החלפה. גם עם ההחלפה היתה בעיה, אבל אילן המשיך לעזור לי, והחליפו לי את המוצר פעם נוספת (שלישית), ואז הוא היה תקין. משרדיה התמודדו עם הבעיה מאוד יפה, ולאורך כל הדרך קיבלתי מאילן ומעינב שירות מעולה. אני בהחלט אקנה מהם שוב.
קנייה קלה ומשלוח מהר מאד. באתר של המשרדיה לא כל כך נוח למצוא מוצרים. מצאתי את המוצר הזה עם לינק מ-ZAP אבל אם חיפשתי באתר ישר למוצר לא מצאתי אותו מוצר. מוזר.
זו המדפסת השנייה שאני קונה מהמשרדיה. קניתי מהם שוב כי זכורה לי חווית קניה מעולה בפעם הקודמת. הרכישה החדשה אפילו התעלתה על זו שקדמה לה! הזמנתי את המדפסת באמצע הלילה, וכבר בצהריים התקשר אלי שליח של החברה וביקש לוודא שאני בבית וערוך לקבל את המדפסת. חשוב לי לציין שהמשלוח עד הבית היה בחינם וגם קיבלתי עט בחינם והנחה בעקבות קופון שהם מחלקים ללקוחות שלהם במייל מדי פעם. אני באמת באמת מרוצה ואני מקווה שאני אזכור להמליץ עליהם לכל מי שיגיד לי שהוא צריך ציוד משרדי... כי מגיע להם, בעיקר מאחר ושירות טוב הוא מאוד נדיר בארץ.
בתחילה הייתה לי בעייה בשחזור סיסמה לכניסה לאתר. פניתי במייל לתמיכה וקבלתי מענה בתוך 2 דקות. בצעתי את הקנייה בצהריים ולמחרת ב 08:00 בבוקר המוצר הגיע. זו לא הפעם הראשונה שאני קונה במשרדיה. תענוג. תודה!
אין זו הפעם הראשונה בה אני מזמינה מוצר ממשרדיה ובכל פעם אני נדהמת מחדש מאיכות השירות. האמת היא שנדיר להיתקל בארץ (לצערי)בנציגת שרות/מכירות כמו גיטל ממשרדיה.ברגע שאני מציגה עצמי היא זוכרת מי אני ומה רכשנו מהם בעבר ותמיד תמיד יודעת בדיוק מה להציע לי באדיבות ונועם אין קץ.
זו לא הפעם הראשונה שאני מזמין דרך משרדיה כי לא התאכזבתי מהשרות והמוצרים שהם נתנו. במוצר האחרון שהגיע עם סדק קטן, הוא הוחלף ללא בעיות למחרת.
הייתי רוצה לשתף את חווית הקנייה לאחר שיחה עם גיטל מהמשרדייה הפנתה אותי לאילן מהשירות הטכני והמליץ לי בחום על הטלפון הכולל בתוכו את הפונקציות אותן חיפשתי כמו כן דאג לי אילן שהטלפון יגיע ממש בזמן למחרת עם שליח אני ממצליץ בחום שירות כזה נפלא ואדיב רוצה להודות לגיטל ושוב לאילן כן ירבו אנשים כמוכם אני לקוח משרדייה באחריות הרגשתי כאילו השירות לקוח מארץ אחרת!!!!!!
פשוט תענוג. כל כך נעים ונוח שניתן בקלות לקבל שירות אדיב נעים איכותי, תמיד מוצאים את הדרך לעזור ולמצוא את המוצר המתאים במחירים אטרקטיביים. כל זאת הזכות גיטל. בעלת תודעת שירות למופת, אדיבה נעימה. גם בהזמנה זו כמו בכל הזמנה אחרת דאגנ שנהיה שבעי רצון מהשירות ונקבל את ההזמנה שבקשנו בזמן.
שרות הלקוחות שאנו מקבלים מעובדת בשם גיטל הינו שרות מצויין ואנושי רואה תמיד את טובת הלקוח עניינית ונעימה המשלוחים מגיעים בזמן וללא חוסרים אנו עובדים עם משרדיה כבר תקופה ארוכה ומאוד מרוצים מהשרות והמוצרים
יש לציין שלעיתים קרובות אני מזמינה ממשרדיה ותמיד מקבלת שירות מצויין ואדיב. אתמול רכשתי גיליוטינה, הגעתי באופן עצמאי וישר ניתנה לי עזרה מאילן, שניגש, עזר, ייעץ ונתן לי שירות מעולה!!! לא התעכבתי בכלל, קיבלתי ממנו שירות מהיר וטוב, בנאדם פשוט מקסים =) אילן תודה רבה לך באופן אישי...
נקנה מדפסת פקס שיש עליו עדיין אחריות ותודות לאילן שעזר לי אם כל ההסבר שהוא נתן לי ועם אותו מס' טל' שלו על כל בעיה שהיא לחזור אליו בסופו של דבר התקשרתי למס' טל' שהוא נתן לי של התמיכה והבעיה תפטר בקרוב תוך 24 שעות יתקשר אלי שליח יקח את המדפסת ותוך 5 ימי עסקים המדפסת תוחזר אלי ובמידה שלא יצליחו לסדר יביאו לי מדפסת חדשה. השיחה עם אילן היתה לשביעות רצוני המלאה עם כל הקושי בדבר הבעיה תפטר בקרוב. בתודה רונית
המדפסת הוזמנה על ידי ביום ג בשעה 10.00 בערך. ההזמנה בוצעה באמצעות הטלפון והתהליך היה פשוט, מהיר ואדיב ביותר. לתדהמתי למחרת היום בשעה 09.30 הגיע השליח ובידו המכשיר. כל הכבוד!!!!!!!!!
אחת מחוויות השירות הטובות ביותר שקיבלתי. רכשתי מדפסת, שלצערי באתר זאפ היו עליה פרטים מוטעים, והדבר התחוור לנו לאחר פתיחתה. קיבלנו מאילן, הנציג הטכני, שירות שהתיאור "יוצא מן הכלל" קטן עליו, לשביעות רצוננו ואף יותר מכך. מעכשיו, אנחנו לקוחות קבועים :)
רכשתי כבר פעמיים מגוון רחב של ציוד משרדי, קלסרים, דפים, כוסות מקרטון, מיכל איחסון עטים, טושים ועוד....הכל הגיע בזמן.
ביצעתי את ההזמנה ביום ראשון אמרו שתוך יומיים אני אקבל את המחשב קיבלתי אותו ביום שני פחות מ 24 שעות. פתחנו את המחשב והיה פס במסך, יום שלישי פניתי אליהם והפנו אותי לאיש הטכני שלהם אילן, הוא דאג לקבלת המוצר חזרה אליו באותו יום, ביום רביעי קיבלתי תשובה שאני מקבל מחשב חדש בחמישי המחשב החדש הגיע אלי שוב בדואר שליחים. שירות 10 מענה מהיר ואדיב. כל הכבוד תענוג לעבוד איתכם.
הזמנתי מאתר משרדיה. השירות בטלפון היה נעים ואדיב. הפקידה נתנה את כול הנתונים המדוייקים. המחירים היו מצויינים התרשמתי מאוד. מהשירות המוצרים הגיעו תוך זמן קצר וברגע שנתקלתי בבעיה אילן הנציג שירות ענה בצורה נעימה ודאג. ששליח יגיע עד אליי להחליף את המוצר לא נתקלתי בכזה שירות במיוחד בארצנו הקטנה והנחמדת אני חייב לציין שאני רוכש באינטרנט ולא נתקלתי בכזה. שירות אדיב ובמיוחד מהיר!
שירות מצויין ואדיב שירות מהיר אחרי יום קיבלתי את המוצר וכל מוצר אחר שרכשתי במשרדיה קשובים ללקוח אמינית וממיץ בחום רב!!!!!
הזמנתי באתר ב 07/02/2011 מדפסת של ברדר, באותו יום קבלתי מס הזמנה למייל אם זמן משאורך ב 2-3 ימים. דואר שליחים תאם זמן הספקה איתי ותוך יומיים המדפסת הייתה אצלי. מרוצה מהשרות, ותודה!
ביום שני הזמנתי את המוצר בשעה מאוחרת (23:00) ונכתב לי שהמדפסת תגיע עד יום רביעי, יום למחרת נכתב עד יום חמישי חשבתי שזה בגלל השעה המאוחרת של ההזמנה, אך כשראיתי ביום שלישי בצהרים שכתוב יום ראשון יצרתי קשר עם השירות לקוחות, ושם הוסבר לי שהם ניסו להשיג אותי ללא הצלחה לוודא שראיתי את המבצעים של הראשי דיו, וכשאמרתי שאיני מעוניין הם אמרו שזה מיד נשלח אלי עם ההערה של דחוף ביותר, ואכן ביום חמישי בבוקר המדפסת הייתה אצלי בבית (דבר שלא קורה ביישוב שלי, תמיד צריך לאסוף מהסניף). זאת הפעם הראשונה שאני קונה דרך האינטרנט ואני חייב לציין שהופתעתי לטובה הן מהקלות של ההזמנה הן מהמחיר, ועוד יותר מהדבר שהכי חששתי שזה השירות, הפתעתם אותי לטובה.
רכשתי במשרדיה אצל גיטל, השירות היה מהיר מאוד מקצועי מאוד ותוך זמן קצר חסכתי לעצמי הרבה מאוד כסף. רציתי להודות על השירות היעיל על הסבלנות והבקיאות המקצועית. יוסי
קיבלתי שירות לקוחות מעולה, צוות העובדים אדיב ומקצועי - - דבר שנדיר מאוד למצוא היום. אני בהחלט יחזור לקנות שם בקרוב.
את הזמנת המוצר ביצעתי במוצ"ש. באתר האינטרנט של הספק צויין במפורש שאם ההזמנה תבוצע עד השעה 0600 יסופק המכשיר ביום ב' הקרוב. בפועל המוצר סופק ביום ה' וגם זאת לאחר שיחות טלפון לא מעטות עם נציגות החנות. אין תיאום בין החנות לחברת המשלוחים. ההבדל בין טוב למצוין ברכישות דרך אתרי האינטרנט זוהי עמידה במועדי האספקה.יחד עם זאת אני חייב לציין לטובה את עובדות החנות, הגב' גיטל והגב' איילה שעשו את מיטב יכולתן לרצות אותי שלא אצא עם "טעם מר" מהקניה. זאת ועוד. עד עתה לא יצר איתי קשר מי מהמנהלים בחנות להתנצל ולהסביר.
