‎סנסנטר‎ ‏(SanCenter)

התקשרתי לחנות אחרי שקראתי ביקורות טובות עליה בזאפ. דיברתי עם אורן שנתן לי שירות למופת. תהליך ההזמנה היה מהיר וקיבלתי את הטלויזיה כבר לאחר יומיים. בטוח שאקנה אצלם שוב.

פשוט שירות מדהים ! פעם ראשונה שאני נתקל בכזו מחוייבות של חנות ללקוחות שלה - זה התחיל מהמחירים שלהם באינטרנט, הם נתנו לי מחירים הכי זולים מהיבואן הרשמי מיניליין. בגלל שטסתי לחו"ל, ביקשתי שההובלה תתבצע מיד כשאחזור - שחר מסנסנטר דאג לוודא מול היבואן שההובלה מגיעה יום לפני נחיתתי ועדכן אותי בהודעת סמס, לאחר מכן נתנו לי מספר לתיאום טכנאי מבלי שאצטרך להמתין בתור יותר מדקה. המוצרים הגיעו בזמן, החנות התקשרה לאחר קבלת המוצרים לוודא שהכל בסדר. כל מה שצריך ברכישה אינטרנטית - מחיר זול שירות אישי אכפתיות ללא ספק אנשים שהלקוח עומד לנגד עינם. יוסי מתל-אביב

הזמנתי את המוצר דרך האינטרנט ביום שבת. כבר בראשון בבוקר התקשרו לאמת פרטים ולמסור שהמשלוח יוצא. ביום שלישי קיבלתי הודעה על שהשליח בדרך. לאחר מכן השליח התקשר לוודא שאני בבית ואת פרטי הכתובת והגיע תוך פחות משעה. המוצר הגיע ארוז ושלם עם כל התעודות וספרי ההוראות. אני מאוד מרוצה מהשירות והמהירות.

דיברתי עם שחר נציג מסנסנטר, ביצעתי הזמנה ביום א׳, המוצר הגיע לבית יומיים לאחר מכן. טכנאי שהגיע להתקנה היה מקצועי, אדיב וסבלני מאוד. חנות מומלצת.

השארתי מס' נייד ופחות מעשר דקות לאחר מכן חזר אליי שחר שהסביר לי באדיבות וסבלנות על ההבדלים בין הדגמים שהתעניינתי בהם. בליל ה-13/4 הזמנתי דרך האתר והגיע כעבור יומיים. לציין שאני מעוטף עזה וחנויות אחרות ביקשו תשלום נוסף ובסנסנטר המשלוח חינם. פשוט עסקה תענוג ושרות למופת

מחיר אטרטקיבי, הזמנה טלפונית אדיבה (כולל הנחה למחיר באתר), משלוח בזמן וגם שירות הטכנאי להתקנת המכונה היה מקצועי ואדיב (למרות שטעו ביום ההגעה, אבל התנצלו והגיעו ישר למחרת על הבוקר).

אני מרוצה מהקניה בחנות. המחיר מאוד טוב לשואב אבק (כמו בחו"ל). הגיע מהר תוך 4 ימים. התשלום בפייפל. אני ממליצה בחום על החנות.

שמעו, החבר'ה בחנות פשוט מדהימים ! אחרי הרבה טלפונים וסיורים בין חנויות למוצרי חשמל, הרגשתי שאני מדבר עם אנשי מקצוע שחושבים ומבינים שירות לקוחות. דאגו לי לאיסוף עצמי מהיר , יצרו קשר בשמי עם היבואן ודאגו להקדים לי את ביקור הטכנאי. שאפו !

חווית ריכה חיובית ביותר. ההזמנה בוצעה בקלות, תוך עזרתו של אורן המקסים שדאג להכל כפי שביקשתי. המשלוח הגיע ממש מהר כמו שרציתי, ובאופן כללי הכל עבר חלק והמוצר שקניתי נראה מצויין וכבר מחכה להתחיל להשתמש בו...בקיצור חנות מומלצת! תודה, סיון

לפני כשבועיים הזמנתי טלוויזיה בחנות זו ואני מבסוט שבחרתי בהם! מהרגע הראשון התייחסו אליי בצורה הכי טובה שאפשר, עזרו לי לבחור את הדגם שהכי מתאים לצרכים שלי והציעו לי אותה במחיר מצוין עם יבואן רשמי. המשלוח הגיע תוך כמה ימים ואפילו לאחר הרכישה הם עזרו לי בהתקנה והגדרת הטלוויזיה והמתקן הרבה מעבר למה שהם היו צריכים. אני ממליץ על החנות הזאת בחום, שירות מדהים ואנשים חמים, מחירים מצוינים ומשלוח מהיר!

הזמנתי טלפונית טלביזיה 42 אינץ לאחר שהמוכר נתן לי מחיר ללא תחרות. בשיחת טלפון הבהרתי להם כמה חשוב לי לקבלה בהקדם. כבר אחרי יומיים תיאמו לי משלוח מול היבואן. אחרי שהתקנתי את הטלביזיה על הקיר, הבנתי שאני רוצה טלביזיה גדולה יותר. הם הסכימו להחליף לי בתוספת מחיר קטנה, עזרו באיסוף ובהחלפת הטלביזיה הישנה. בקיצור- נתנו שירות מכל הלב! ארכוש שם שוב ללא ספק. ממליצה בחום.

קניתי עד עתה 2 מוצרים בחנות סנסנטר (מכונת כביסה קודם ועכשיו טלוויזיה) בשני המקרים קיבלתי יחס מעולה מאורן ומשחר שטיפלו בי והתיחסו בסבלנות גם כשהייתי נודניק לגבי פרטים שונים במוצרים. המוצרים הגיעו בזמן המובטח ובמקרה של הטלוויזיה כשמתלה הקיר לא הגיע שחר טיפל בעניין וקיבלתי התקנה ללא תשלום יש לי רק מילים טובות לומר עליהם מה גם שהמחיר שקיבלתי מהם היה בסופו של דבר הזול ביותר בזאפ.

בשל נסיבות מסוימות, הייתי זקוקה לאספקה מהירה. שיתוף הפעולה של סנסנטר היה מדהים. היחס האישי שקיבלתי היה מרשים. קיבלתי אפשרות לברר את הדברים במייל האישי של העובד בסנסנטר, ובפועל לא היה צורך כיון שרכשתי ביום רביעי וקיבלתי בראשון בבוקר! אם מורידים את שישי ושבת, שאינם ימי עסקים, מדובר בפחות מ-3 ימים! מומלץ בחום!

עושה רושם של חנות מקצועית, לא מנסים לדחוף לך סתם מוצרים אלא מנסים להבין ולאפיין את הצרכים ואז להתאים את המוצר. מחירים טובים ושרות לאחר קניה מעולים. מעכשיו כל הקניות אעשה שם לאחר שאבדוק מחיר.

הזמנתי דרך האינטרנט את השואב וקיבלתי אותו כעבור מספר ימים. עוד באותו יום, לאחר שניסיתי את השואב על שטיח הבנתי שלא לקחתי בחשבון שיש לי חתול ושערות ובחרתי בדגם לא מדוייק עבור הבית שלי. צלצלתי לסנסנטר והם הסבירו לי שלא הדגם הוא הבעיה אלא שחסרה לי מברשת מיוחדת למטרה ועל מנת שאהיה מרוצה הוסיפו לי את המברשת בחינם ושלחו לי אותה כעבור מספר ימים. אין מה לומר באמת שירות מצויין ואדיב.

ערכתי מספר בדיקות בקשר לקניית טלויזיה. באתר של "סנסנטר" מצאתי את המחירים האטרקטיביים ביותר. לפני שהגעתי לחנות, פניתי אליהם בטלפון, וענה לי אורן. הוא היה אדיב, קשוב ונעים, ונתן לי הסבר ומענה לכל שאלותיי, והזמין אותי להגיע לחנות. כשהגעתי לשם, התקבלתי על ידי אבי, אשר נתן לי שירות מצויין, והסביר לי בסבלנות, באדיבות ובנועם על המוצר שביקשתי לרכוש. קיבלתי יחס אישי ולבבי גם מיקי. שמחתי לראות אנשים בעלי תודעת שירות ברמה גבוהה. חוויית הקנייה הייתה נעימה לי מאד, השירות איכותי, ואין לי ספק שאת רכישותי בעתיד אעשה בחנות זו. כמו-כן, אמליץ בחפץ לב לחבריי לקנות בחנות זו.

חיפשתי את הדגם הספציפי של אוזניות bose שחבר טוב שלי קנה בארה"ב. עשיתי בדיקה באתרי מכירות בחו"ל וגיליתי שבחנות הרשמית של bose בסנסנטר יש הבדל של כמה עשרות שקלים בלבד בין המחיר בחו"ל. התקשרתי לחנות וקיבלתי הסבר על האזניות ומחיר מיוחד לאיסוף עצמי. הגעתי אחרי שעה ואספתי את האוזניות. פגשתי בחנות אנשים סבלניים וחייכנים שבדקו איתי שהאזניות עובדות והזמינו אותי לנספרסו קצר:-) כיף לקנות ככה! ממליץ בחום על החנות הזאת. שחר

פשוט תענוג! שירות אדיב, יעיל, מהיר, מקצועי, אמין. מהרגע שנכנסתי לחנות הרגשתי שהשירות הוא אחר ממה שאנחנו מורגלים בדרך כלל. המוכרים והבעלים היו אדיבים וניסוי לעזור כמיטב יכולתם. לאחר הקניה, עוד באותו יום התקשרו אלי מהספק לתיאום אספקת המוצר, שהגיע תוך יומיים. גם המחיר היה מהנמוכים שראיתי. ועוד קיבלתי מתנה אוזניות :). בקיצור, רק מילים טובות!

ברצוני לציין לשבח את התנהלות החנות סנסbטר ואיש המכירות אורן בפרט. ביום ה' 15.01.15, רכשתי דרך זאפ ואתר האינטרנט של החברה מדיח כלים SMS50E88EU. קניה זו באה בעכבות קניה לא מוצלחת שבוטלה בחנות חשמל אחרת, אני רוצה לציין שחווית חוויה מתקנת לכל הדעות! השירות האדיב של נציג המכירות בטלפון, מהירות, קלות ומחיר ההזמנה הפתיע אותי מאוד לטובה. את הרכישה ביצעתי בשעות הבוקר ואת המוצר קבלתי בצהריים, אם לא די בכך, באותו רגע המדיח גם הותקן ונמצא פעיל במקומו הודות לנציג החברה ASPEC שהיה יעיל אדיב ומקצועי. שירות מסוג זה החזיר לי את האמון שאבד מניסיוני עם ספקים אחרים! כל הכבוד וישר כוח. אני ממליץ בחום על רכישה בסנסטר. אני בטוח אקנה בחנות שוב. אלון לאם.

בתאריך 7/12/14 קניתי טלויזיה Sony KDL32W706 אני חייב להודות שהשירות היה אדיב ומקצועי במיוחד גם המחיר היה הכי זול ובהחלט אמשיך לקנות בסנסנטר. תודה רבה לסנסנטר ולאורן במיוחד על חוויית קנייה בלתי נשכחת!!

שירות מדהים, מענה מהיר ויעיל. הצבע שרציתי לא היה זמין אבל הציעו צבע שעולה יותר 35 ש"ח באותו מחיר. תוך 5 דקות סגרנו עסקה ו המשלוח הגיע תוך יומיים המוצר הגיע כפי שהוזמן.

האמת היא שלקח לי קצת זמן על מנת לתת את חוות הדעת שלי ולהמליץ על החנות הנ״ל, ויש לכך סיבה אחת - רציתי להמליץ קודם כל לכלל חבריי (בדר״כ אני זה שממליצים לו על משהו טוב- וכאן זכיתי לעשות ההפך). נוטים לומר המון דברים על חווית הקניה והשירות בהמון מקומות בארצנו הקטנטונת (הפייסבוק מלא בחומר על זה...). בסנסנטר - הכל שונה. זה מתחיל בשירות, האדיבות, היחס החם (הרבה יגידו שזה בשביל למכור, אבל למכור אפשר עם הרבה פחות מזה, ללא ספק מדובר במשהו שהוא ״מעבר״). ממשיך בליווי התהליך, המשלוח המהיר, ומסתיים באיך לא - המחיר. ללא שום מתחרים. נקודה. תודה רבה לסנסנטר ולאורן במיוחד על חווית קניה שאין שנייה לה. תנסו פעם אחת - תמצאו את עצמכם חוזרים, בהתחייבות.

לאחר שיחה טלפונית קצרה, ובירור מלאי וצבע, הזמנתי את המכונה. התשלום בוצע בקלות בפייפאל. המחיר היה הכי זול בזאפ. איסוף עצמי באותו היום. אחלה חנות.

רציתי לקנות טלוויזיה 4K של סוני וידעתי שמדובר בטלוויזיה מאד יקרה. לכן עשיתי במשך חודשיים סקר שוק מקיף על עלות הטלוויזיה עם אחריות חברת ישפאר היבואן הרשמי בישראל. כשהגעתי לאתר של סנסנטר דרך זאפ, ראיתי שהם מאפשרים ללקוחות להתקשר אליהם ולקבל מחיר טוב, בנוסף סקרתי את כל חוות הדעת של החנות והתרשמתי מהשירות. בשיחה עם נציג מכירות בשם תומר, קיבלתי הצעת מחיר אטרקטיבית וזולה ב-5% מכל החנויות שסקרתי בחודשים האחרונים. בנוסף, על מנת להפיג את החשש שלי תומר הציע לי לקבל את המסך ישירות מהיבואן על מנת להיות בטוח שאני מקבל אחריות מלאה של 4 שנים. מיד לאחר התשלום נשלחה אלי חשבונית עסקה במייל ובסמס, ונציג שירות לקוחות התקשר אלי לוודא שאכן קיבלתי את החשבונית. בנוסף, המסך הגיע לביתי לאחר יומיים. נהנתי מאד מרמת השירות והמעקב שנעשה עד לרגע קבלת המוצר, שבוע לאחר מכן יצר איתי קשר תומר על מנת לוודא שאני שבע רצון מהמסך. רמת שירות גבוהה מאד! התרשמתי ואמשיך לרכוש בסנסנטר בעתיד.

בתאריך 21/10/2014 רכשתי מייבש כביסה WT34A201IL של סימנס דרך הטלפון בסנסנטר. אורן, שענה לפנייתי, היה אדיב מאד, מקצועי מאד ולבבי, ואף חזר אלי לאחר יום והשיב לי על שאלות ששאלתי שרצה לברר עם החברה. חווית הקנייה הייתה מעולה ביותר. לאחר מספר ימים הגיע המייבש עם הובלת החברה. הנהג נשאר במשאית ההובלה והמוביל הגיע לבדו למדרגות ביתי (אני גרה בקומה -1) והוריד את המייבש לבד וללא עגלה או עזרה מדרגה מדרגה כשהוא גורר אותו על פני המדרגות ברעש רב. כשהגיע לביתי הוריד את הניילונים שעטפו המייבש בסכין יפנית שהייתה ברשותו ושרט את דופן המייבש שריטה באורך 5 ס"מ. כשהערתי תשומת לבו לכך, שאל אם יש לי טיפקס, והציע לצבוע בו את השריטה, כן, ואמר כי אין כל בעיה כי לקוחות מקבלים מכשירי חשמל אפילו עם שריטות גדולות יותר וחזיתיות. סרבתי לרעיונותיו היצירתיים ושילחתיו לדרכו. פניתי לאורן בחנות וההתייחסות הייתה מאד מאד יוצאת דופן. אורן, ואבי, בעל החנות, עשו כל מאמץ על מנת לסייע לי. הם פנו לחברה וביקשו כי המייבש יוחלף בחדש לאור אפשרות כי ניזוק בהורדה במדרגות. הם לא חסכו כל מאמץ על מנת לסייע לי, ונהלו את המאבק מול החברה בשמי, כשהם תומכים בי תוך כדי ומבטיחים כי הדברים יגיעו לסוף טוב. לבסוף, כשסימנס התמהמהה מאד לטפל בבעיה, קבעו מיוזמתם כי המייבש יוחלף על חשבון החנות. רק כשהמייבש החדש הגיע לביתי לאחר כארבעה שבועות, התבשרנו כי החברה החליטה לזכות את החנות על ההחלפה. אין לי מילים להודות על היחס, המקצועיות, הרצינות ואיכות השירות של סנסנטר. מדובר בשרות נדיר באיכותו וחריג ביותר ברמתו. במקביל יש לציין כי יחס החברה ממנה רכשתי את המייבש, חברת סימנס, היה מזלזל, לא מקצועי, לא רציני, וגם לא מתאים לחברה המתהדרת להיות יוקרתית ובעלת מוצרים מעולים ויקרים. לאורך כל התקופה לא פנה אלי אף נציג של החברה לברור תלונתי, ואין לי ספק כי ללא התערבות סנסנטר לא היו מחליפים את המייבש ואפילו לא מתנצלים. תודה ענקית לחנות שמראה שאפשר לנהל עסקים ושרות לקוחות גם אחרת!!!!!