‎החשמל של המדינה‎ ‏(HashmalSH) - עמוד 13

מכונת כביסה לא יגיעה בזמן (זמן הספקה - 7 ימים). אחריי שבועיים (!) קיבלתי טלפון מנציג, ונאמר לי שיש עיכוב לעוד שבוע. הנציג הציע לי דגם יקר יותר, עם הספקה כימת מיידית, אז ביטלתי הזמנה.

המציאו תעריפי משלוח שלא היו קיימים לפני שהזמנתי (הובטח משלוח חינם), חיכיתי כמעט שלושה שבועות לפני שנשברתי וביטלתי את העסקה, בשביל מענה טלפוני צריך לשבת חצי שעה על הקו (כמעט תמיד תפוס) וניסו למכור לי מכונה אחרת אחרי שבסוף כן תפסתי אותם. להתרחק.

ביצעתי הזמנה דרך האתר ביום שני נאמר לי שיתקשרו אלי תוך יום כדי לתאם הגעה עד כה טרם התקשרו ניסיתי לדבר עם החנות מספר רב של פעמים הסברתי שאנו משפחה גדולה ב"ה וצריכים את המכונה במיידי , נאמר לי שיבררו ויחזרו אלי אבל עד כה לא קיבלתי שום טלפון לתאום הזמנה ,כשביקשתי לבטל את העיסקה אמרו לי לשלם 100 ש"ח לא ברור על מה אם עדיין לא אישרו את העיסקה. גם צורת הרכישה מסורבלת החנות היא סוג של מתווך ויש יותר מידי גורמים עד שהקניה מתבצעת ועוד דבר חוסר אמינות, כתוב 3 שנים אחריות כשבפועל זאת רק שנה אחת לדברי המוכר ששוחחתי איתו אני מאוד מאוכזבת מהשירות ומצטערת שנכנסתי לעיסקה הזאת דרך החנות הזאת, אל תעשו את השטות שלי ותסתכלו היטב על המלצות הגולשים לפני שאתם קונים

הגעתי לחנות ישר מהבסיס לקנות טלוויזיה מסויימת, אחרי שאמרתי ליניב (אחד העובדים בחנות) איזו טלוויזיה אני רוצה, הוא עזר לי לבחור טלוויזיה הרבה יותר טובה ובטווח מחירים של הטלוויזיה שחשבתי שאני אקנה. אחרי זה, כשהוא הבין שבאתי באוטובוסים ושאני הולך לקחת את הטלוויזיה הביתה באוטובוסים (ואני לא גר קרוב בכלל לחנות), הוא עזר לי לסחוב אותה עד לתחנה וגם אמר לי איך עדיף לי להגיע הביתה. בנוסף, קיבלתי כבל HDMI במתנה, קיבלתי הנחה משמעותית על הטלוויזיה שקניתי וקיבלתי הנחה על זרוע לטלוויזיה. הטלוויזיה עובדת מעולה!

משלוח הגיע בזמן, בחור בשירות לקוחות - קובי - היה ממש מנומס ועמד בהבטחה. גם התקנה בוצעה במהירות, בינתיים אנחנו מרוצים ממוצר - תודה רבה!

מבין חנויות שהתקשרתי אצלם קיבלתי מענה מהיר, מחיר בין הזולים ומוצר היה במלאי. לאחר שהגעתי לחנות לאסוף את המכונה (כי רציתי לקבל אותה באותו יום) הומלץ לי על דגם אחר שאותו רכשתי. שרות במקום היה מהיר וענייני. בהחלט אשקול לקנות שוב מהחנות הזאת.

ההיום הגעתי לחנות בתל אביב . אבי נמצא מקצועי ביותר והסביר לי באריכות על יתרונות וחסרונות הטלויזיה והפנה אותי לדגם סמסונג ue55hx6400 ההסבר היה עניני ומפורט ובסופו של דבר רכשתי את הטלויזיה . קיבלתי את הטלויזיה במקום וקיבלתי שירות מצויין ממליץ בחום איציק

לאחר ההזמנה, יצר איתי קשר בחור מקסים בשם אבי שנתן שירות אדיב ואישי. המשלוח הגיע תוך יומיים. חנות מעולה! ממליץ בחום!

השירות שקיבלתי מאבי שעובד בחנות היה יוצא מן הכלל. עשה מעל ומעבר לספק שירות מצוין ולוודא שארכוש את המוצר הכי טוב וגם שאקבל אותו בזמן. בהחלט אקנה בחנות הזאת שוב.

התרחקו מהחנות הזו- לאחר שצלצלתי מספר פעמים לבדוק מה עם ההזמנה שביצעתי ב4 לינואר ועדיין לא הגיעה ולא יצרו איתי קשר לגביה. שירות לקוחות לא זמין או נגיש ללקוח. הובטח לי שמנהל החנות בחור בשם אבי יחזור אליי תוך 24 שעות מה שכמובן לא קרה מעולם.המכונה מעולם לא הגיעה וכבר עברו 25 ימים!! שרובם ימי עסקים (תוך עשרה ימים היו אמורים לספק את המכונה).

היה ממש קל נציגי החנות מאוד עוזרים משלוח יחסית מהר והכי חשוב - המוביל/שליח היה בן אדם מאוד איכפתי, אמין ודאג. גם התקשר לפני ההגעה כפי שתיאמנו וביקשנו וגם בדק את המוצרים. הוא גם דיבר יפה ולא נבח כפי שצפוי ממובילים...

לאחר תיאום עם החנות על הטלוויזיה והמחיר הגעתי לחנות לרכישת המוצר, שם כבר הכל השתנה וגם המחיר. לאחר עשר דקות של בילבול מוח מצד המוכר וניסיון לשנות את מה שביקשתי. הרגשתי שהמוכר ממש עובד עליי ומימה שסוכם הייתי צריך להוסיף עוד אלפיים שקל בנוסף ולקנות טלויזיה שלא רציתי. אמרתי לעצמי שאני חייב לברוח מהחנות אחרת אני יצטער על זה הרבה זמן וכך עשיתי. זה היום בערב בשעה 7:20 בתאריך 31-12-14 ממליץ בחום להיזהר.

הזמנתי מכונת כביסה מסוימת עליה החלטתי אחרי שיטוט באינטרנט. לאחר ההזמנה שוחחתי עם קובי מהחנות וגיליתי שאולי טעיתי בבחירה. קובי הסביר וייעץ עם הרבה סבלנות ואכפתיות ולבסוף שונתה ההזמנה (ללא כל בעיה) למכונה המומלצת. יתרה על כן, המכונה הגיעה אליי והותקנה תוך יומיים מעדכון ההזמנה! היה כיף לקבל שירות אכפתי, מהיר ומקצועי, לדעת שיש על מי לסמוך וכל בקשה שלי נענתה בחיוב. וכמובן, אני מאד מרוצה מהמכונה שהגיעה אליי :)

רכשתי מכונת כביסה ב 24/12/2014 , סכום הרכישה היה 1,470 ש"ח וניתנה לי האופציה לתשלומים ובחרתי ב 10 תשלום. לאחר קבלת אישור הזמנה עבור סכום זה כולל 10 תשלומים כאשר מצוין במפורש כי אין ריבית על התשלומים מתקשר אלי הבחור ואומר לי שעבור התשלומים יחייבו אותי בתשלום נוסף לאחר ויכוח בטלפון נסגר שהם יחייבו אותי ב 50 שקל נוספים וזאת מחוסר ברירה מצידי שכן מכונת כביסה בבית אצלי שווקה חיים. היום ה 30/12/2014 התקשרתי אליהם בפעם השנייה לבדוק מה קורה עם ההזמנה ולמה עדיין אף אחד לא התקשר לתאם משלוח. הבחור שענה לי היה ממש לא נחמד ואף ניסה תמיד לחפש תירוצים כגון ביצעת את ההזמנה ב 24 אחרי 12:00 בצהריים אז זה נחשב הזמנה של 25 לחודש, החל מ 01 לינואר ועד ל 6 זה לא נחשב כימי עסקים בגלל ספירת מלאי, בשיחה הראשונה הוא אמר לי כי למכונה זו יש לה כרטיס אלקטרוני וזה יכול להיות בעייתי. בקיצור אנשים ממש לא נחמדים ונותנים תחושה לא נעימה. במקום לבדוק ולראות מה קורה עם ההזמנה הוא רק חיפש תירוצים. ככה לא נותנים שירות ללקוחות.

דיבר איתי בחור בשם אבי, מאוד אדיב, הסביר לי איך הכל עובד, המכונה הגיעה אחרי יומיים. שירות מעולה תמיד אפשר להשיג אותם ותמיד חוזרים אליך בכל בקשה.

שירות לקוחות מעולה! הגעתי לחנות, ובחור בשם קובי עזר לי מאוד. הסביר לי בסבלנות על הטלויזיה, ועבר איתי על כל פרט. קיבלתי מחיר מעולה! ושירות מצויין.

תודה רבה לשירות מיצויינת במיוחד לצחי.קיבלתי אוראות ובירורים.יגיאה בזמן.אובד טוב מאוד. אנחנו ממליצים לאסות קניות דברי חשמל בחנות הזות.תודה אחרת TV יזמינו אבל אחרי בירורים קנינו TV SHARP אירינה כץ

אני הזמנתי מכונת כביסה דרך האתר של "החשמל של המדינה" לאחר כמה ימים רציתי לשנות דגם של מכונה ובאמת אמרו לי שיחליפו לי דגם לפני שאמרו שיביאו לי את הדגם שרציתי ניסו לדחוף לי מכונות אחרות שלטענתם יותר אמינות ואיכותיות אבל אני רציתי את הדגם שהחלטתי, אמרו לי בטלפון שתוך שבע ימי עסקים אני אקבל את המכונה לבית ומאז לא שמעתי מהם עבר שבוע ועוד אחד ועוד אחד שבמהלכו ניסיתי להתקשר לשני מספרים שנתנו לי באזור ה- 50 פעם ולא הצלחתי להשיג אותם בטלפון עד שאתמול הצלחתי להשיג אותם ואז אמרו לי שקרתה טעות והספק דפק אותם וגם אותי תוך כדי בזה שלא הביא את המכונה דיברתי עם אחד בשם אבי והוא ניסה להתחיל לשכנע אותי שהוא יטפל בזה ויביא לי את המכונה תוך מספר ימים ויביא לי גם מתנה אמרתי לו שאני לא מעוניין לקנות אצלם כי הם לא אמינים והדגשתי לו שלא יחייב את העסקה באשראי הוא אמר לי סבבה לא נחייב היום הוא מתקשר ואומר לי שהחיוב בוצע ע"י הספק והוא לא יכול לעשות שום דבר בנידון ואם יש לי בעיה שאני יפנה עם זה לבית משפט אמרתי לו שזה מה שאני יעשה שורה תחתונה: אל תדרכו באתר שלהם ואל תרכשו כלום אצלם עדיף לשלם 100 שקל יותר ולהיות בטוח במה שקנית הם חבורה של אנשים שאני אישית פחות הייתי סומך עליהם

הזמנתי מייבש כביסה שפורסם במחיר מצוין. למחרת התקשרו ולקחו פרטי אשראי לתשלום, כשעל הדרך לא שכחו להסביר לי שהמוצר שקניתי לא משהו ועדיף לקחת אחר. כששאלתי האם המוצר במלאי נעניתי כל הזמן "זה במלאי ספק" אבל שאלתי במפורש האם יש אפשרות שהמוצר אינו במלאי והובטח לי שאין סיכוי כזה. אחרי מספר ימים התקשרתי לברר למה הספק לא יצר אתי קשר למסירה ונאמר לי שייצרו קשר רק לאחר 7 ימי עסקים. לאחר 8 ימי עסקים התקשרתי שוב ואז הודו שהמוצר לא במלאי, ושוב ניסו למכור לי מוצר אחר "בהזדמנות ובאספקה מיידית". לאחר שביזבזו לי כמעט שבועיים ביטלתי את ההזמנה. הזמנתי בחנות אחרת ב-200 ש"ח יותר וקיבלתי את המייבש תוך יומיים. בקיצור, שומר נפשו (וזמנו) ירחק. לפי חוות הדעת אני רואה שהם עושים את התרגילים האלה כבר זמן רב. חבל מאוד שזאפ מאפשרים לסוחרים לא הגונים כאלה לפרסם אצלם. בשורה התחותנה

יחס אדיב ואישי (דיברתי עם אבי). חזרו אלי מהר מאוד לאחר ביצוע ההזמנה דרך האתר. קיבלתי הסבר מפורט על המוצר ויתרונותיו/חסרונותיו על פני דגמים אחרים. הטלוויזיה הגיעה ביום ההזמנה כולל הסבר מפורט על תפעול וחיבור.

המכונה מעולם לא הגיעה המכונה גם לא נמצאת במלאי!!! רק אחרי 8 ימי עסקים יצרו קשר ראשוני (התחייבות החנות לספק את המוצר תוך 7 ימים) יצרו קשר עם אישתי וניסו להציע לה מוצר ״טוב יותר״.... אני רוכש קבוע באינטרנט, מעולם ״זכיתי״ לרמה כזו לא ממליץ לרכוש בחנות זו

הזמנתי בעקבות המלצה בזאפ את המכונה מהחשמל של המדינה. למרות שנאמר שהם ישלחו תוך 7 ימי עסקים את המכונה, היא לא הגיעה עד היום. אחרי שרדפתי אחריהם זמן רב הם בסוף הודו שאין להם אותה במלאי ועד אז מרחו אותי בצורה חצופה ומביכה. בסוף הם אפילו ניסו למכור לי מכונות אחרות שי להן במלאי וכל זה הרגיש כמו תרגיל רע. הימנעו!

they kept pushing off delviery...then they said my model wasnt available and made me pay more for another model. they then promised immediate delivery but didnt deliver...over 15 days later i still dont have the machine and they charged me money

רכשתי מקרר rt 49 וקיבלתי יחס אנושי אמפתי וטוב במיוחד מאבי שניסה לעזור בכל דרך אפשרית. אשרי האיש שקונה מהם

רכשתי את הטלויזיה ומיד התקשרתי לחנות לוודא קבלת ההזמנה. הנ"ל אישרו את קבלת ומסרו כי מצריך המתנה של 7 ימי עסקים. לאחר 7 ימי עסקים לא קיבלתי והמשכתי להתקשר והנ"ל ניסו להניא אותי מרכישת הטלויזיה בתואנה שהיא מסין והמסך פחות טוב וכל התירוצים בעולם. לא כ"כ הבנתי מדוע מנסים להוריד אותי מהטלויזיה עד שלאחר מס' ימים התקשרו ומסרו שאין במלאי (כמובן שעל הדרך ניסה לדחוף לי כל מיני "מבצעים").