גלשתי באינטרנט,חיפשתי רמקולים למחשב .נתקלתי בחנות מולטי שופ,המליצו לי על רמקולים של חברת divoom ,כמו כן נתנו לי הסבר מלא על המוצר ,בנוסף שירות מעולה . המוצר הגיע אלי בזמן ,שמחתי שרכשתי באתר זה. אקנה שוב.
עשיתי סקר שוק על מקלטי לווין ומצאתי שהיא הזולה מבחינת הדגם שחיפשתי. רכשתי דרך האינטרנט המוצר הגיע אחרי שבועיים+\- לדואר כאשר הגעתי לדואר אני רואה את החבילה שלי פתוחה וקרועה בדקתי שהמוצר לא פגוע או חסרים דברים ובמזל הכל היה ותקין. יכול להיות שזו מעידה חד פעמית ואני יתן צ'אנס נוסף לחברה. אפשר בכל מקרה טעויות כאלה לא עושים כלל הדבר הכי חשוב הוא לארוז את המוצר ולארגן עליו עד שיגיע ללקוח המצפה בכיליון עניים!
להלן תגובת החברה מודים לך על תגובתך החיובית על הטיפול שקיבלת בעת הזמנת המוצר. ,ומבקשים להתנצל בשם דואר ישראל יצויין כי ביקשת לקבל המשלוח באמצעות דואר רשום ועל כן עם כל הרצון של החברה להיות אחראית למשלוחים שלה, אין היא יכולה להיות אחראית על עובדיה של חברת דואר ישראל, אשר לעתים יכולים לגרום נזקים לאריזות ואף למוצרים עצמם .אנו ממליצים לבחור משלוח באמצעות שליח פרטי שהוסף המשלוח מהחנות ועד הבית
חיפשתי טלוויזיה וניתקלתי באתר מולטי שופ.התקשרתי לחנות ענה לי מאחד הנצגים,וענו לי על כל שאלה שאני שאלתי. .בסוף, הנציג בשם מיכאל הזמין אותי לחנות ליראות את כל התצוגה שיש בחנות.אני בסוף חשבתי והחלטתי להגיע.בחנות נתנו לי שירות מעולה ענו לי על כל השאלות וראיתי בתצוגה ובחרתי מה שהיה מתאים לי.תודה ואקנה שוב.
ההייתי צריך למצוא קומקום חדש לבית אז חיפשתי באינטרנט ומצאתי את האתר של מולטי שופ , גלשתי באתר וראיתי שפע של מוצרים וסוגים שונים , בסוף מצאתי קומקום חשמלי , ההייתי צריך אותו מהר אז בחרתי במשלוח המהיר ביותר והוא בא בדיוק בזמן . תודה על שירות מהיר ואדיב . ממליץ בחום לכל הגולשים על החנות .
גלשתי באינטרנט ונתקלתי בחנות מולטי שופ. התקשרתי לחנות ענתה לי נציגה בשם סטלה. שאלתי אותה על המוצר שרציתי וקיבלתי הסבר מלא. אני מאוד מרוצה מהשרות האדיב ויחס חם.המשלוח המהיר שבחרתי באתר הגיע בזמן. בשמחה אקנה שוב.
רציתי לקנות מסחטת פירות קשים ולא ידעתי איזה דגם לרכוש. אז החלטתי לגלוש באינטרנט ונתקלתי בחנות מולטי שופ התקשרתי לחנות וענתה לי נציגה מאוד נדיבה וסובלנית. אני ראיתי באתר כמה דגמים ושאלתי אותה עם היא יכולה להמליץ על מוצר איכותי. היא נתנה לי הסבר מלא על כל המסחטות ואני החלטתי לקנות את המסחטה הזאת. תודה על שרותכם. בשמחה אקנה שוב.
אני רכשתי מעבד מזון דרך אינטרנט בחנות מולטי שופ. קניה היתה מאוד קלה ונוחה.לפני קניה אני התקשרתי לחנות לברר לגבי מוצר ומשלוח.דיברתי עם נציג והוא נתן לי תמיכה מלאה וקיבלתי משלוח עד הבית.היתי מאוד מרוצה מהשרות.
רכשתי ממיר דיגיטלי בחנות אתר מולטי שופ.לפני קניה היתקשרתי לחנות ושאלתי כמה שאלות לגבי הממיר.קיבלתי תמיכה מלאה. תודה על שרות נדיב.
האנשים בחנות מקסימים ואדיבים !!! חווית קנייה ! נותנים שרות מצויין !!! עונים על כל השאלות בסבלנות ואדיבות -ממליץ בחום על החנות !!!
רציתי לקנות קומקום חשמלי , התקשרתי למ'ס חנויות ועשיתי קנייה בחנות מולטי שופ , בגלל שהתמיכה הייתה מקצועית ויחס חם כלפי , במהלך הקנייה בטלפון שאלתי על מוצרי חימום של חורף .המליצו לי מוצר טוב ולא יקר ,מפזר חום של חברת GRAETZ של דגם GR860 .המוכרת הייתה מאוד סבלנית ונתנה לי הסבר על כל שאלה במפורט ,ואני מאוד נהנתי מהחוית הקנייה ומאוד ממליץ על חנות זא.
לפני כשלושה שבועות (11.12.2010) הזמנתי תנור אמבטיה SELMOR SE1800. התמונה באתר מראה בברור שהחוט ההפעלה נמצא בצד שמאל של המכשיר. אחרי כשבוע קבלתי את המוצר הביתה. שמתי לב שעל הקופסה תמונה שונה לחלוטין ממה שראיתי באתר וגם החוט היה בצד ימין. מיד התקשרתי לחברה והסברתי שמבנה כזה אינו מתאים לחדר האמבטיה שלי ואני רוצה להחזירו. בקשתם ממני להמתין עד שתבררו עם היצרן. אחרי כשבוע התקשר אלי נציג (לדבריו) של SELMOR ואמר שזה תקן חדש והחוט צריך להיות מימין. אמרתי לו בסדר אבל עדיין אין לי מה לעשות עם המוצר. שלחתי את המוצר לחנות. אתמול קבלתי טלפון מבעל החנות שבצורה לא נעימה אמר שאתם לא תחזרו לי כלום ואם אני רוצה אני יכול לבוא ולקחת את המוצר בחנות בלוד. הטענה שעל התמונה המטעה אחראי היצרן לא מקובלת עלי. גם העובדה ששניתם אותה עכשיו מצדיקה את דעתי
המוצר תנור אמבטיה מדגם 1800SE SELMOR הוזמן בתאריך 11/12/2010, ההזמנה טופלה ונשלחה אל הלקוח בתאריך 12/12/2010 והמשלוח נתקבל אצל הלקוח בתאריך 13/12/2010. הלקוח קיבל בדיוק את הדגם אותו הזמין, אך מאחר והיבואן לא שינה את התמונה המופיע באתר הרשמי שלו, יצא כי חוט הדלקת התנור המופיע בצד ימין אשר לא עבר תקן ישראלי ולכן המוצר שמיובא ארצה הינו מוצר עם חוט הדלקה בצידו השמאלי של התנור, אך הדגם הוא אותו דגם. הלקוח יצר קשר טלפוני עם החנות בתאריך 14/12/2010 והוסבר ללקוח העניין הנ"ל ואף דאגנו לכך כי בתאריך 15/12/2010 התקשר ללקוח נציג של חברת SELMOR והסביר ללקוח את העניין כמתואר לעיל ולקוח הבין את העניין והסכים להסבריו של הנציג. המוצר נשלח על ידי הלקוח חזרה לחנות רק בתאריך 26/12/2010, 13 ימים לאחר קבלתו ונתקבל בחנות רק בתאריך 03/01/2011 וזאת גם ללא חשבונית מס מקורית. עד לתאריך 03/01/2011 הלקוח לא הודיע על ביטול העסקה לא בעל פה ולא בכתב. בעל החנות התקשר ללקוח, הסביר לו כי מאחר והמוצר נתקבל לאחר 21 יום מועד הרכישה והלקוח לא הודיע על ביטול העסקה, אין אפשרות להשיב ללקוח את כספו וכי אליו לגשת לחנות לקבל את המוצר לידיו או לחילופין המוצר ישלח לביתו בשנית בכפוף לתשלום דמי משלוח.
קניני את המוצר לפני כמה ימים.בבית גיליתי שמוצר היריע שבור.התקשרתי לשירות לקולות של מולטי שופ ושם עמרו שאין לחנות אחריות אל המשלוח ואני צריך לתבוע את שרות הדואר.בדואר אמרו שעם לא בדקתי מוצר ממש ברגע שקיבלתי,גם לדואר אין אחריות.אני כורה לקולם להמנע מקניות בחנות מולטי שופ.לא קונים בחנות שבורח מאחריות!!!!!
המוצר הוזמן באתר. לפני המשלוח, כנהוג בחנות שלנו, אנו ביצענו בדיקה של המוצר, אל מול המצלמות המותקנות בחנות, והמוצר היה תקין לחלוטין, באריזתו המקורית הכולל קלקר השומר על המוצר מפגיעות. הלקוח ביקש לקבל את המוצר בדואר רשום, משלוח חינם. יודגש ויצויין, כי המשלוח נתקבל אצל הלקוח במועד. יומיים לאחר קבלת המוצר הלקוח התקשר לחנות ואמר כי המוצר פגום וביקש להחליף אותו . תחילה השבנו ללקוח כי ישנם מוקדי שרות לקוחות בפריסה ארצית והפננו אותו לקבלת השרות של החברה. הלקוח לא היה מעוניין לפנות לשרות לקוחות ואז אמרנו לו כי אין כל בעיה להחליף את המוצר אצלנו בחנות, וכי על הלקוח להביא את המוצר לחנות ו/או לשלוח אותו בדואר על חשבונו, וכי אנו נבדוק אותו בחברה ולאחר הבדיקה במידה ויתבררו טענותיו של הלקוח כמוצדקות, מוצר חדש ישלח אליו. כמו כן נאמר ללקוח כי במידה ויתגלה כי המוצר נפגע בשל מעשיו של הלקוח, אין כל אחריות על המוצר. לבסוף הלקוח לא נקט בכל פעולה והחליט שלא לשלוח את המוצר לחנות ולא ידוע לנו מה עלה בגורל המוצר ואילו צעדים נקט הלקוח לצורך בדיקת המוצר.
חווית קנייה כייפית כזאת עוד לא הייתה לי, התקשרתי לשאול העם המוצר במלאי ומה מומלץ לקחת, הסבירו לי היטב על המוצר, שכרגע אני משתמש בו , אחלה אנשים אני בהחלט יחזור לקנות שם כדי!!!!
רכשתי מוצר מכונת תשפורת דרך אינטרנת בחנות מולטי משופ.מוצר היגיע בזמן שאני רציתי.קיבלתי יחס חם ושירות טוב.תמיחה טלפונית היתה מיקצועית. ממליץ לכולם!!!
מעט לאחר ביצוע הרכישה יצרה עימי קשר סטלה, מטעם החנות. יש לציין לטובה את השירות האדיב והנעים עד לאספקה המהירה לביתי. כל הכבוד! בברכה, אסף
המסגרת הדיגיטלית הוזמנה כמתנה עבור אימי. קיבלתי אותה בזמן, העברתי תמונות לדיסק או קי, הכל היה בסדר. לאחר מס' ימים הגעתי לאימי חיברתי לחשמל, והמסגרת לא נדלקה. יצרתי קשר עם החנות, ענתה לי סטלה בסבר פנים יפות, ואמרה שאין שום בעיה, ושאני יכולה לגשת לכל אחת מהחנויות בהסדר ולתקן, או שעדיף שאגיע לחנות ויחליפו במקום. הגעתי לאחר שבועיים, קיבלתי שירות מצויין מסטלה ובעלה, היו ממש נחמדים -ג ם החליפו הספק כוח וגם העבירו לי התמונות לכרטיס הזכרון. ממליצה בחום!! שירות שלא נתקלים היום!! ללא ספק חווית שירות מצויינית!!!!
הזמנתי דרך מולטי שופ לאחר סקר מחירים בזאפ. תהליך ההזמנה קל ופשוט, קיבלתי עדכונים שוטפים על מצב ההזמנה, ובתוך ימים ספורים המוצר הגיע אלי באמצעות שליח (על אף שבאתר נאמר שהמשלוח יהיה תוך 14 ימי עסקים בדואר...). נהניתי, בהחלט אחזור לשם.
הקנייה במולטי שופ הייתה דוגמא חיה לאיך שירות לקוחות צריך להיראות נתקלנו בבעיות עם חברת השליחויות פשוט זכיתי ליחס לא שגרתי שמעיד על שירות מאוד איכותי אפילו כשהמדובר הוא רק על מכונת תספורת. אז שוב תודה רבה למיכאל ולסטלה על העזרה החמה. המשלוח היה מהיר,קיבלתי מה שרציתי והשירות נהדר בקיצור אני בהחלט אקנה שם שוב גם בפעם הבאה.
מומלץ ביותר רכשתי המון באתרי אינטרנט בעבר ושירות כזה מצויין נדיר ביותר !!! -אדיבות,אמינות,סובלנות יחס אישי ללקוח. הסבר מדויק על טיפעול המוצר. התאפשר לי לבדוק את תקינות המוצר בחנות לפני הרכישה-דבר חשוב מאוד בעיני ארכוש בעתיד באתר זה !!! פשוט מצויין ומומלץ.
חנות לדוגמא בין החוחים , עובדים אדיבים להפליא . רכשתי מאורר תליה ,העובד בחנות הקפיד לוודא שהמאורר פועל חשמלית כדי למנוע אכזבות בבית. אין ספק שאהיה בקשר עם חנות זו בעתיד .
רכשתי את המוצר דרך האינטרנט, לפני שאני הזמנתי דיברתי אם המציגה, היא הייתה מאוד סבלנית ונתנה תמיכה מלאה ,קיבלתי מיום למחרת את המוצר אם שליח עד הבית,השירות מהיר עדיף ואמין, ממליצה לכולם לקנות בחנות זאת,
בדקתי את המוצר דרך אתר האינטרנט, ביצעתי הזמנה טלפונית של שני מסכים ובאתי לאסוף אותם כבר למחרת היום. הגעתי לחנות ראיתי כי ישנו מבחר גדול של מוצרי חשמל ואלקטרוניקה ובאותה הזדמנות גם קניתי מטחנת בשר לאישתי מדגם GRS977 של GRAETZ ועוד כמה פריטים קטנים לבית. צוות החנות היה אדיב ביותר, ענה לי על כל השאלות הטכניים ששאלתי וקיבלתי שרות טוב ומקצועי.
קיבלתי את המאורר כבר למחרת הההזמנה. אך קיבלתי מאורר מהחזרה!!! הוא הגיע כשאינו ארוז בצורה המקורית (בלי הנילונים הקלקר וכדומה) אלא סתם זרוק בקרטון. כמו כן בקלות ניתן לראות שהוא כבר משומש. המאורר הגיע ללא הוראות שימוש וללא תעודת אחריות. בעל החנות מיכאל, הציע לי להחזיר את המאורר ולקבל בחזרה את כספי (דבר שהוא בין כך זכותי על פי חוק) אך לא הסכים לספוג את הוצאות המשלוח בחזרה. אם אכן הייתי שולח את המאורר בחזרה הייתי משלם עבור המשלוח עוד 30 שקל המהוים 20% ממחירו.
בחנות מולטי שופ רכשתי את המוצר והייתי מאוד מרוצה מהשירות של הנציגים והניחות הגלישה באתר. גם נהנתי מהשליחות של המוצר. המוצר הגיעה מהר ובזמן.אני מאוד מרוצה וממליצה לקנות בחנות זו. תודה רבה לצוות העובדים של מולטי שופ.
למרות שחברת השליחויות של מולטי שופ עשתה להם עוול ונתנה לי שירות רע, בחנות עשו הכל, ואני מתכוונת לה-כ-ל כדי לתת לי את השירות הטוב ביותר. יושבים שם אנשים פשוט מקסימים ואחראים, שנהגו בי בצורה המכובדת והנעימה ביותר שלקוח יכול לבקש. הם פיצו על השירות הרע של השליחות בשירות מדהים שלהם עצמם. ממליצה בחום, אנשים כאלה טובים אין בכל מקום.
