‎איציק ורועי‎ ‏(keramica) - עמוד 13

ב"ה באנו לקנות ברז וקנינו... אנו מחליפים מטבח. כבר עשינו "שיעורי בית" לגבי דגמים ומחירים של ברזים, כיורים וכו'. אך את הקניות עוד לא ממש התחלנו. רק ראיתי ב ZAP שאת הברזים הכי זולים מוכרים ב"איציק ורועי (Keramica)". אתמול בערב עברנו בפאתי בני ברק, התקשרנו לחנות הנ"ל לבדוק אולי עוד פתוח. הטלפון הי'ה תפוס. המשכנו הלאה. פתאום התקשרו אלינו חזרה מהחנות – רועי הבעלים הי'ה על הקו. הוא אמר שהחנות פתוחה והם מחכים לנו. בחנות מצאנו מבחר גדול לכל טעם וכיס ובמחירים זולים משמעותית מחנויות אחרות. הכול נמצא במלאי – בקיצור – בנו לקנות ברז וקנינו: שלושה ברזים, שני כיורים, טוחן אשפה אמריקאי מקורי, שני דיספנסרים לסבון. השירות הי'ה מאוד אדיב, מחמם את הלב, משאיר טעם טוב גם שעות לאחר הקני'ה – זו באמת תמורה מלאה לכסף ששילמנו.

המעמד הקניה קיבלתי שירות מעולה הן מרועי והן מהצוות שענה על כל שאלה מקצועית ששאלתי. כאשר הותקן הברז בבית, הסתבר כי הפייה קצת קצרה. פניתי לרועי, אשר דאג לדבר עם החברה על מנת להחליף את הפייה.(למעשה היה צורך להחליף את כל הברז, אך הדבר היה גורר כפל עלויות התקנה שכן הזמנתי בעל מקצוע להתקנה) לאחר מספר ימים התקשר אלי רועי ובישר לי כי הפייה הגיעה. לאורך כל התהליך קיבלתי יחס אמפטי ושירותי ברמה גבוהה, כפי שכולנו תמיד מקווים לקבל. ועל כך יישר כוח!

הבעת תודה הגעתי לחנות של איציק ורועי ברחוב אברבנאל 76 בבני ברק חנות לכלים סניטרים לרכישת ברז מטבח עם סבוניה ואז מתברר שהדגם הזה לא מיצרים יותר ולא ניתן להשגה רועי מהחנות ראה שאני מאוד רוצה את הגדם עם סבוניה והוא ניסה בכל דרך להשיג לי עם המון המון טלפונים לכל החברות המייצרים ברזים . אחר מאמץ רב ביותר הוא הצליח להשיג לי את הדגם לשבעות רצוני וגם מחיר היה סביר ביותר.לזה נאמר כל הכבוד רועי יצאת צדיק!!! אשרי מרים אור יהודה

קנינו את כל מוצרי הסניטריה לבית + חלק מהריצוף. קבענו פגישה עם רועי. הוא היה זמין בשעה שנקבעה. היינו קצרים בזמן, וידענו פחות או יותר מה אנחנו רוצים. בפחות משעה ביצענו את כל ההזמנה. רועי ידע להכווין אותנו למוצרים המתאימים לפי בקשותינו והתקציב הרלוונטי. כשהיו שאלות הוא התקשר מייד לספק/יבואן/יצרן וקיבלנו תשובות על המקום. המקצועיות והיעילות שלו היו מדהימות. לאחר ביצוע ההזמנה, היו מספר שינויים שנעשו מייד וללא שאלות. בנוסף, נתנו לו תיאור ריצוף שראינו בחנות אחרת, הוא מצא את הספק ונתן לנו מחיר (משמעותית) יותר זול. הזמינות של רועי, גם לאחר ביצוע ההזמנה והתשלום, הייתה מלאה. אם לא היה זמין בטלפון, היה מייד משיב בסמס, וחוזר כעבור זמן קצר. יצא לנו לראות את היחס שלו ללקוחות ולעובדים במספר הזדמנויות. בכל אחת ראינו אדם ישר, הגון ונעים הליכות. כיף לעשות איתו עסקים. מומלץ מאוד לפני שמזמינים כל דבר לבית, לבדוק עם רועי אם הוא יכול להשיג יותר בזול. עוד לא התבצעה אספקה, בשל לו"ז השיפוץ בבית. אבל בינתיים (כשבועיים לאחר ביצוע ההזמנה) הודיע לי רועי שכל המוצרים הגיעו, ומוכנים להובלה.

מעבר לכל הפרטים הטכניים,חובה לציין את היחס המעולה לו זכיתי בקניה קטנה.רועי ליווה את הקניה הקטנה שלי לכל אורך הדרך והתעניין וביקש לדעת איך כל שלב מתחבר בלגו שלו.הוא נתן לי את ההרגשה שאני קונה של מיליון דולר לפחות והוא ליווה לכל אורך הדרך בקנית ברז קטן אחד.השירות היה פשוט מעולה,אמין,אדיב ומנומס מאוד,ועמידה בלוח הזמנים.אפילו השליח שאחר בדקות ספורות התנצל שוב ושוב שחסמו את דרכו.אני חייב לציין שלא ניתקלתי בארצנו הקטנה בכזה יחס ובכזה שירות-יישר כח.אם תמשיכו בדרככם זאת ההצלחה תאיר לכם פנים ובגדול

אפשר לתאר את כל שלבי הקנייה אצל רועי כחוויה. היה לנו שירות נהדר, אנחנו נזקקנו לכל הדברים שקשורים לשיפוץ חדרי אמבטיה ושירותים. רכשנו אצל איציק ורועי כמעט את כל הדברים- קרמיקה, כלים סניטריים, ברזים, ידיות לדלתות, אמבטיה, ארון אמבטיה וכו'. הגענו לחנות דרך האינטרנט ובחנות עצמה רועי היה קשוב מאוד לכל מה שרצינו, לא ניסה לדחוף לנו דברים שלא היינו צריכים(אפילו להפך). השירות היה נעים עם חיוך ומסביר, לכל שאלה הייתה תשובה ואם לא באותו הרגע הוא בירר וחזר עם התשובה. המשלוח נעשה בתיאום עם הקבלן שלנו ועמד בדיוק בזמנים וביעילות. אני ואשתי באמת נהנינו עם הקנייה ונשוב לשם .

טלפנתי לחנות להזמין כיור פורדהם. חזר אלי רועי ומאותו רגע עמד עימי בקשר מספר ימים עד האספקה. זכיתי לשירות נדיב ואדיב במיוחד- בכל מוצר רלבנטי אני אשוב לרועי בעתיד.אמיר קיבוץ מענית.

הזמנת המוצר הייתה מהירה, נעזרתי בשרות לקוחות, קיבלתי יחס הולם, ולאחר ימים ספורים, המוצר היה אצלי בבית. התרשמתי לטובה מכול הבחינות.

זאת הפעם השנייה שאני רוכשת פריטים בחנות זאת, בפעם הראשונה התרשמתי מאד מאדיבותו של רועי, סבלנותו, מחירים נוחים. לכן חזרתי שוב. היום קיבלתי שירות מעומרי השירות היה אדיב, מהיר ומקצועי.כיף לקנות בחנות הזאת, יש תחושה שעובדים מכל הלב!! עומרי התעכב עבורי אחרי שעות הסגירה היה סבלני ואפילו סחב עבורי את הדברים שקניתי עד לאוטו!! בקיצור מומלץ!

הגענו לחנות ברך אתר האינטרנט שלהם, בה מצאנו דוש גשם במחיר סביר. המוכר רועי עשה רושם נהדר, עזר לנו למצוא דוש אחר, חדש וטוב יותר של חמת, באותו מחיר. החנות לא גדולה אבל יש בה הרבה פריטים ורועי ניסה לעזור לנו בכל מה שחיפשנו. מאוד מומלץ!

רכשתי אביזרים למטבח ואביזרים לאמבטיה, כמו כן רכשתי פרקט של קוויק סטפ לקומה שלימה, קיבלתי מרועי ומהצוות שירות אישי ואדיב אבל מעבר לכך שירות מקצועי והכוונה. המחסן סיפק את הסחורה במהירות ובאדיבות, כן ירבו...

מדהימימ, שירות מעולה. רועי קובי ואנדרי מנצחים על המלאכה ונותנים שירות פשוט מעולה. נהניתי וחזרתי לרכוש עוד: שיש למטבח, 2 כיורים ומוטות אמבטיה. חבל שגיליתי אותם רק לאחר השיפוץ.

שירות מעולה, אמינים מאוד, מקצועיים, מגוון גדול של מוצרים שמתאימים לכל כיס. הגענו אליהם במיוחד מהדרום בגלל המלצה שקיבלנו. מומלץ בחום!

יחס אדיב מקצועיות ויעוץ ומחיר הכי זול שמצאתי. הצוות ובמיוחד רועי מהימנים מנוסים וכמובן אדיבים ניחנים בסבלנות עם הלקוחות ונותנים מענה מקצועי לכל שאלה ובקשה.

הזמנתי את המוצר באינטרנט ביום חמישי. הבטיחו לי שביום ראשון יגיע הברז. ביום ראשון התקשתרתי ואמרו לי שמסעית תתעקב בשעה. ככה היה בסופו של דבר. באתי לחנות לפני סגירה, אספתי את המוצר. קיבלתי יחס סבבה.מהיר ובזמן.

הגענו בהמלצת חברים וגילינו שאכן מדובר במחירים הכי זולים לכל המוצרים שנקנו, בהשוואה גם ליבואנים עצמם. מעבר להכל, מדובר בשירות חם, מקצועי ואדיב. שאו ברכה משפחת גייסט

קניתי את כל האביזרים למטבח לאמבטיה ולשרותים שירות מעולה אמין מהיר וזול בהשוואה לכל החנויות האחרות עם השמות המפוצצים כל הכבוד וישר כח

אני ואישתי בדקנו את כל השוק במשך כמה חודשים, בין היתר רשתות מובילות בחרנו דברים זהים אצל איציק ורועי ואף מפואר יותר,במחירים זולים משמעותית בהשוואה של תפוז לתפוז...אין דברים כאלה..ושירות A++ שרות מהיר מהיום להיום ומענה אישי לכל שאלה,בקיצר אחת מחוויות הקנייה הכי מהנות שהיו לי..תודה לכם צוות איציק ורועי שליווה אותי לאורך כל הדרך מהתחלת השיפוץ ועד סופו..מומלץ בחום למי שאוהב/ת מותגי-על מקוריים פשוט בזיל הזול! תודה רבה לא נשכח אתכם!!!

באתר מתחייבים ל 4 ימי אספקה, כמובן שכרטיס האשראי שלי חוייב מיידית, כעבור 4 ימים מאחר ולא יצרו איתי קשר, פניתי לספק שענה שהמוצר טרם נשלח ואין אותו במלאי, כששאלתי מדוע התחייבו לאספקה תוך 4 ימים ומדוע חויבתי ומדוע לא יצרו איתי קשר נענתי ב ״אתה רוצה לבטל תבטל״, ביקשתי לבטל את הרכישה. למחרת יצר איתי קשר רועי מבעלי החנות, התנצל על השירות, ביצע חיפש נוסף למוצר ודאג לאתר ולשלוח לי את המוצר במשלוח אקספרס,טוב שירות טוב מאוחר מאף פעם לא! אני מאוד מעריך את רועי על החשיבות שהוא נותן לשביעות רצון הלקוחות.

שיפוץ זה בלגן בלתי נגמר מנוהל ע"י חוק מרפי : כל מה שיכול להשתבש - בטח ישתבש. מכל אנשיי מקצוע וספקים שעבדתי מולם (והם רבים) נהנתי רק אצל רועי. איזה יחס ! זה המקום שהייתי צריך לבוא מהתחלה - הייתי חוסך לעצמי לא מעט עצבים וכאב ראש. גם אחרי שקיבלתי מה שהזמנתי ולא התאים לי (ארון וכיור) - ההחלפה הייתה קלה וחלקה ללא שאלות.

קניתי אצל איציק ורועי ואני חייב חציין שהשירות היה מדהים, באים לקראתך גם במחיר מבינים מייד את הצרכים ומציעים פתרונות רלוונטיים וכן האספקה מיידית תודה לרועי על השירות המדהים המשך כך והיה בטוח שאני לקוח חוזר וממליץ עליך לכל חברי ומכריי

פנינו לאיציק ורועי כדי לקנות ברזים ומוטות פינוק ופגשנו באנשים מדהימים, אין לתאר את היחס האישי והחם,והסבלנות בעיקר של רועי שעמד מולי. הדאגה לכל הפרטים והיה מתקשר לשאול שהכל בסדר. המשלוח תמיד הגיע לפני הזמן,בקיצור אין מילים לתאר, ממליץ בחום וכמובן גם המחירים שזולים בעשרות אחוזים משאר החברות הגדולות כמו אלוני, נגב ועוד. בקיצור ממליץ בחום.

בקרתי בחנות עכב מספר המלצות שקבלתי מחברים שבנו סביבי ולאחר שקבלתי הצעות מחיר אצל הגדולים - נגב, אלוני, ארקדיה ועוד . הפער מגיע לעשרות אחוזים על אותם דגמי מוצרים לטובת איציק ורועי! בגלל אופי החנות ניתן לחתוך מחירים ולחסוך בפער תיווך גדול . עבדנו מול רועי שנתן לנו יחס חם ואישי וליווה אותנו לאורך כל הדרך. מומלצים מאוד !

הייתי מסכם במשפט קצר:"באתי בגלל המחיר וחזרתי בגלל השירות"! המחיר מצוין, היחס מעולה, והמוצר בדיוק בזמן. חזרתי כמובן להמשך קניותי. לאחר השוואות רבות, מצאתי מקום עם שקיפות מלאה, מוצרים איכותיים, שירות איכותי ונעים ומחיר טוב. ממליץ! אבי

ביום אחרי הזמנה קיבלתי הודעה שאפשר כבר לקבל ברזים. גם יחס אישי מצויין וזמן ביצוע. גם כשה לקחתי ברזים בחנות קיבלתי שרות מהיר ויפה. ללא ספק אחזור לחנות זו.