באתר מתחייבים ל 4 ימי אספקה, כמובן שכרטיס האשראי שלי חוייב מיידית, כעבור 4 ימים מאחר ולא יצרו איתי קשר, פניתי לספק שענה שהמוצר טרם נשלח ואין אותו במלאי, כששאלתי מדוע התחייבו לאספקה תוך 4 ימים ומדוע חויבתי ומדוע לא יצרו איתי קשר נענתי ב ״אתה רוצה לבטל תבטל״, ביקשתי לבטל את הרכישה.
למחרת יצר איתי קשר רועי מבעלי החנות, התנצל על השירות, ביצע חיפש נוסף למוצר ודאג לאתר ולשלוח לי את המוצר במשלוח אקספרס,טוב שירות טוב מאוחר מאף פעם לא!
אני מאוד מעריך את רועי על החשיבות שהוא נותן לשביעות רצון הלקוחות.
תגובת החנות
המוצר היה במלאי בשעתו, היתה טעות אשר תוקנה (דבר שיכול לקרות בארגון ולכל אדם) "אין אנחתום מעיד על עיסתו", חבל לי שלפני שאתם בודקים,
אתם מטיחים האשמות כוזבות (ניתן לראות בביקורות איך אנו מתנהלים), העניין סודר עם הלקוח לשביעות רצונו, הנכם מוזמנים לבדוק זאת,
לא חרגנו מהימי אספקה אלו מוצרי יוקרה שמוזמנים מראש ולכן מחוייבים מראש, הלקוח בחר לבטל וזוכה במלואו ולבסוף גם בחר שוב לקנות,
אני נמצא בקשר ישיר איתו והמשלוח בוצע מחדש ובדרך אליו, נשמח קצת ליותר פרגון, בכל זאת אנחנו גם לקוחות שלכם,
גם לנו מגיע שרות טוב וגם פרגון השם שלנו הולך לפנינו כנאמר "טוב שם טוב משמן טוב" :-)
