שלום. רוצה לציין לשבח את השירות שקיבלתי משחר ומיקי מחנות פי.סי.2 (PC2). לא כל כך ברור מאליו, אבל לאחר כמה חודשים ובתקופת האחריות כאשר נזקקתי לשירות בגין הסוללה שרכשתי, מצאתי אוזן קשבת ושירות מהיר לבעייה לרבות החלפת הסוללה ועד לפתרון הולם. תודה. המשיכו כך. אביתר.
בתאריך 1/4/13 הזמנתי סוללת Nokia BL-5J 5800 לטלפון, יש לציין שבעת שהזמנתי את הסוללה היה רשום בזאפ שזמן האספקה הוא 7 ימים. לאחר יומיים קיבלתי שיחה מניצגה של החנות שהסבירה לי כי הסוללה חסרה להם במלאי, אך החנות הזמינה מלאי חדש שהגיע כבר לארץ ונמצא בתהליכי שחרור, הנציגה האדיבה אמרה לי שזה עניין של יומיים. אני שאלתי אותה תוך כמה זמן הסוללה תהיה אצלי? הנציגה אמרה לי שזה יגיע אלי בסביבות אמצע השבוע הבא כלומר ב-9-10/4/13 אמרתי לנציגה שזה בסדר מבחינתי. לאחר המתנה של כשבועיים וחצי (מרגע ההזמנה) החלטתי להתקשר ולבדוק מה עם הסוללה, נציגה של החנות אמרה לי שתחזור אלי לאחר בירור העניין. למחרת (18/4/13) ראיתי שיחה שלא נענתה מהחנות (לצערי לא הייתי זמין באותו רגע), קיוויתי שהחנות תחזור אלי עוד פעם (ככה בדרך כלל עושה שירות לקוחות או מוסד שמכבד את עצמו ואת לקוחותיו), מכיוון שזה לא קרה התקשרתי לחנות בתאריך ה-21/4/13 (3 שבועות לאחר ההזמנה) ענה לי נציג של החנות ואמר לי שאין להם במלאי את הסוללה ושהיא אמורה להגיע אליהם רק בעוד שבוע וחצי (את הסיפור הזה כבר שמעתי רק בגירסה שונה). אמרתי לו שהמתנתי מספיק זמן לסוללה ושבזמן הזה כבר הייתי מייבא אותה לבד מסין (מניסיון עבר היה לוקח פחות זמן). הנציג אמר שאני מוזמן לעשות זאת, ושהוא יזכה את חשבוני. החשבון זוכה. בשורה התחתונה, לא מומלץ לקנות בחנות. (למרות המחירים הזולים) החנות אינה אמינה. לא עומדת בהתחייבויות שלה מבחינת זמני אספקה. חבל שהחנות מפרסמת מוצר כשבעצם אין לה את המוצר במלאי. גם השירות לקוחות שלהם טעון שיפור.
במשלוח של הסוללות שהגיע היה מספר מצוnצם מאוד של סוללות מהדגם שהלקוח הזמין. לצערנו, בשיחה שהלקוח לא ענה לה (וזה בסדר, זה קורה...) רצינו לתאם את משלוח הסוללה. השארנו ללקוח הודעה במשיבון, התקשרנו שוב יומיים אח"כ וגם שלחנו סמס ומייל. והלקוח עדיין לא חזר אלינו. נאלצנו לשלוח את הסוללה ללקוח אחר שהמתין ושיריינו סוללה נוספת ללקוח במשלוח הבא. לבסוף כאשר הלקוח התקשר, המשלוח היה בדרך והוא לא יכל להמתין (זה גם בסדר ולגיטימי). אנו לא חושבים שהייתה דרך נוספת ליצור קשר עם הלקוח, אולי חוץ מלהגיע אליו הביתה... :)
שומר נפשו ירחק, אל תתקרבו מוכרים לכם סוללה כאילו במחיר זול אבל הסוללה מחזיקה חודשיים שלושה, קניתי סוללה מקורית ואחרי פחות משלושה חודשים היא שבקה. קניתי אותה כסוללה רזרבית הם נותנים אחריות לשישה חודשים אז עד שהתחלתי להשתמש בה עברו איזה חודשיים וחצי בקיצור כשגיליתי שהיא לבקה חלפו כבר ששת חודשי האחריות, על אך שאני זוכר בפרוש שכאשר קניתי הם אמרו שהאחריות לשנה, עכשיו הם מכחישים ואומרים שזה לחצי שנה בקיצור חבל הכסף אל תתפתו לקנות בזול
כל המוצרים אצלנו באתר הם עם אחריות לחצי שנה + אפשרות להרחבת האחריות עד לשנתיים בתוספת סימלית. כך שלטענה שאנו "מתנערים" מהאחריות אין כל בסיס וקל לבדוק זאת באתר שלנו. לעניין הסוללה: הלקוח עידכן כי זו הסוללה השלישית שהוא מחליף בשנתיים האחרונות. אמרנו לו שעדיף שהוא יבדוק את המחשב כי יכול להיות גורם נוסף שיכול לקצר ולהזיק (כמו מטען שמספק מתח לא תקין). האחריות כמובן היא לפעולה תקינה של הסוללה מבלי שנדרם לה נזק ממקור אחר.
אתר קל מאוד להזמנות ומגוון גדול של מוצרים, תוך 48 שעות המוצר היה אצלי שרות מעולה מאוד ובלי בעיות כלל. תודה,
חיפשתי סוללה מקורית לסלולרי, המחיר היה הכי זול שמצאתי. תהליך הזמנה פשוט מאד, ביצעתי את ההזמנה בשלישי, המשלוח הגיע בחמישי. אחלה קנייה.
ב 10/03/2013 הזמנתי כרטיס זכרון מהאתר שמפרסם את המחיר הזול ביותר בזאפ. כתוב באתר עד 14 ימים.והמוצר עדיין מפורסם.לאחר כ שבועיים פניתי לחנות ושאלתי למה המוצר לא הגיע עדיין נאמר לי שאני ימתין עוד ים יומים וישלחו לי את המוצר בדואר מהיר. חיכיתי עוד שבוע והתקשרתי שוב ושוב קיבלתי את אותה תשובה.התקשרתי לאחר 4 שבועות ושאלתי למה הם מפרסמים את המחיר הזול ביותר וכותבים הספקה 14 יום ולא עומדים בזה. נאמר לי שהיה חג.ושאין להם את המוצר ושיקבלו אותו ישלוח אותו אליי. ממש חוצפה והטעיה של לקוחות. מה שחשוב להם זה להיות ראשונים בזאפ וההספקה לא חשובה.
ראשית הלקוח צודק! משלוח שהיה אמור להגיע אלינו בזמן לא הגיע. שלחנו ללקוח מייל ימים ספורים לפני תום ההתחייבות שלנו ויידענו אותו על העיכוב. הלקוח הסכים להמתין בגלל שהמחיר הזול בישראל. כל אותה העת קיוונו שהמשלוח יגיע בכל זאת כך שבהסכמה עם הלקוח ניסינו להמתין "ולמשוך" עוד קצת. הלקוח כמובן זוכה במלוא הסכום עם התנצלות שלנו ואנחנו נפיק מסקנות מהאירוע. אנו הזולים ביותר בכל המוצרים שלנו למעט הבעיה הספציפית עם הזיכרון אנו עומדים בזמני האספקה. צוות החנות
הרכישה התבצעה בטלפון, והנציגים ששוחחו עימי היו מאוד אדיבים וכל תהליך הרכישה וקבלת המוצר היה מהיר, פשוט וטוב. המוצר שקיבלתי, על אף היותו יד שנייה, נמצא במצב מצויין.
המשלוח הגיע כמובטח לאחר 3 ימי עסקים בדואר מהיר, עד כה הסוללה עובדת בצורה טובה מאוד וללא בעיות מיוחדות. בקיצור פשוט קל ומהיר.
לא ידעתי האם הפקס נתמך בחלונות 8. שלחתי מייל לחנות, קבלתי תשובה מיידית. ההזמנה הייתה פשוטה, התשלום ב-Pay Pal. המשלוח מהיר. קבלתי את המוצר, התקנתי הכל עובד יפה. תודה רבה.
השירות,הייעוץ,היחס ומהירות המשלוח אתם פשוט נפלאים תודה לכם עזרתם לי המון לבחור את המוצר שהכי מתאים לי אמליץ עליכם תמיד ולכולם,המשיכו כך,
החנות סבלה מההצפה בבת חפר יום לאחר שהזמנתי ועוד באותו היום קיבלתי מייל על כך עם הצעה לקבל סוללה חליפית במחיר מוזל או להמתין שבועיים עד שיגיע משלוח חבילות חדש מחו"ל. העדפתי להמתין וברגע שהמשלוח הגיע קיבלתי עדכון במייל שהסוללה נשלחה אליי עם מספר המעקב של החבילה. החבילה הגיעה תוך יום וחצי מרגע קבלת המייל. לכל שאלה שהייתה לי לגבי הסוללה קיבלתי מענה מהיר דרך המייל ואני בהחלט אשמח לקנות בעתיד מאותה החנות.
הכל היה בסדר, התאמת מוצר, מחיר טוב, אספקה מהירה מהמלאי, שירות ותקשורת טובה מאד עם החנות באימייל. אשמח לקנות שם שוב.
קניה פשוטה ומהירה. הגיע בדיוק כמובטח. היחידים שמוכרים פריט מקורי של היצרן, במחיר שהוא זול יותר מתחליפים. התרשמות כללית טובה מאד.
חברה עם שירות מצוין, לא נתקלתי הרבה זמן בחברה עם שירות מצוין כמו החברה הזאת. המוצר הגיע מהר מאוד השירות היה אדיב מקצועי ואיכפתי עם יחס אישי רב. ההזמנה היתה נוחה וקלה לביצוע. ממליץ לכל מי שחפץ לקנות מוצר מתחום המחשבים לקנות בחברה זו. ובנוסף להכל המחירים הכי זולים שתמצאו לדעתי. ועוד אפילו משלוח חינם. מומלץ בחום! תהנו.
המוכר יצר קשר מיידית לעדכן על חוסר של המוצר במלאי ודאג להזמין ולעדכן בזמני ההגעה והציע חלופות. שירות מצויין ואמין
קניתי בטריה חילופי לנייד של בתי. המוצר הגיע בזמן ועובד. מחיר הכי טוב שמצאתי בשוק . תודה רבה. לכן אני מאד מרוצה.
הכל הלך חלק - הזמנה קלה באתר, קבלת המוצר בדואר רשום וללא תקלות. עדכון שוטף במייל על מצב ההזמנה. כמו שצריך.
המחיר היה נמוך משמעותית מאתרים אחרים והגיע תוך פחות מיומיים מההזמנה. המוצר היה באיכות טובה, והגיע ישירות לתא הדואר ולא היה צורך ללכת לדואר חבילות.
הזמנתי סוללה למכשיר נוקיה מסוג BL-4D,קיבלתי את ההזמנה בדואר בזמן.הסוללה היתה פגומה,התרוקנה תוך 3 שעות! יצרתי קשר עם החברה וביקשתי שיחליפו את הסוללה,הנציגה הבטיחה שיחזרו אליי תוך יום עבודה,אכן שוב עמדו בזמנים ודיברה איתי נציגה נחמדה וסיכמנו שתשלח סוללה חדשה,ואת הפגומה אני לא צריך להחזיר. קיבלתי את הסוללה החדשה ובנתיים אני רואה שהיא בסדר. כל הכבוד על השירות,האמינות והמחירים הטובים.
מחירים מצויינים, אספקה מהירה מאד, גם דרך הדואר. המחשב עובד מצויין.כל מה שרציתי וחיפשתי בקנייה online. חוויית קניה אינטרנטית אולטימטיבית.אמליץ בשימחה.
רכשתי מטען למחשב נייד HP, שהגיע בזמן, והגיע כמובטח ובמחיר טוב. הספק היה זמין לשאלות גם בטלפון והגיב מהר ובמקצועיות. לאחר כחודשיים המוצר נפגם. גם כעת היה הספק זמין מיידית בטלפון, ביקש את המותר לבדיקה, ותוך פחות משבוע החזיר מוצר חדש תקין. שירות מצויין ומומלץ !
שירות מצויין, התעניינתי במייל בפרטים לגבי סוללה מומלצת למחשב מבחינת חוזק, אמינות וכו. ענו במוצ"ש! (שחר)שזה מהר מאוד. למחרת ההזמנה התקשרו לאמת פרטים ואמרו שהמשלוח יוצא ולאחר יומיים הגיע בדואר. מחירים ממש טובים, הכי טובים שמצאתי ברשת.
ב13.11.2012 רכשתי סוללות דרך האנטרנט. בכל פעם שהתקשרתי נאמר לי שנלחו. בסופו של דבר החליטו לשלוח שוב. גם לאחר שבועיים לא קיבלתי את הסוללות!!! הסיפור כבר למעלה מחודש. להערכתי אין להם אותן במלאי וזאת משום שבאחת הפעמים שהתקשרתי אמרה לי אחת המשיבות שסוללות אילו אינן במלאי ויש הזמנה בדרך. נכון ל 16.12.2012 עדיין לא קיבלתי את הסוללות !!!
סוללות הכפתור שהזמין הלקוח נשלחו למחרת ההזמנה. הלקוח טוען שלא קיבל את הסוללות. למרות שהוא הזמין בדואר רגיל שאינו מבוטח, לקחנו אחריות ועדכנו את הלקוח שנשלח סוללות נוספות (שאזלו מהמלאי) מיד עם הגעתן וציינו שמדובר בסוללות שמגיעות מחו"ל כך זה יכול לקחת זמן. הלקוח ציין שהוא מוכן להמתין. בשיחה האחרונה הלקוח ביקש לבטל את ההזמנה כי הוא לא יכול להמתין, ואנו כמובן זיכינו אותו במלוא הסכום. אנו מתנצלים על הבעיה אבל גם נתנו ללקוח את התמונה המלאה והוא ידע שמשלוח השני לא נמצא במלאי.
חויבתי על המוצר לפני 40 יום ועדיין לא קיבלתי אותו ולא יצרו איתי קשר. זאת למרות שזמן האספקה הוא 14 ימי עסקים ולמרות שהתקשרתי אליהם לומר להם שלא קיבלתי את ההזמנה. אציין שהמענה הטלפוני היה טוב אך לא נתן לי מענה.
סוללות הכפתור התעכבו בחו"ל. יצרו קשר עם יוסי פעמיים: במייל וגם הושארה הודעה על מנת לעדכנו בעיכוב. הלקוח זוכה במלוא הסכום.
שלום רב רציתי לרכוש סוללה רגילה למחשב נייד DELL 1537 הוצע לי לקנות סוללה עם 9 תאים. לדעתי יש צורך לעדכן את הלקוח כי הזרם הנצרך בסוללה 9 תאים גבוה יותר ולכן המטען מתחמם יותר ויש לשקול החלפת מטען.
