‎עזורי‎ ‏(Azuri) - עמוד 13

התהליך היה מהיר , כולל האספקה של הטלוויזיה. אולם התאכזבתי וגם כעסתי, על שנאלצתי ברגע האחרון להוסיף 622 ש"ח למחיר שסוכם עלין(3,477), כדי לקבל שירות מהיבואן המקורי !!!

מענה וחזרה מהירה של הצוות , אדיבות רבה מענה מפורט על המוצר מבחינה טכנית ואחריות, אספקה מהירה מאוד עם שליח עד הבית ( תוך יום 1) , ומוצר סופר סופר איכותי שואב חזק וחכם ניווט מושלם ניקוי מצויין פירוק והרכבת חלקים קלים מאוד, כמוכן מרוצה מאוד מחווית הקנייה! פירוט מלא על המוצר באתר , מחיר בין הזולים שהיו באופציות , ותשלומים נוחים.

שיטת המצליח - מפרסמים מוצר במחיר של יבואן מקביל ועם אחריות יבואן מקביל בעת ההזמנה בחרתי שאני מעוניין לקבל את האחריות דרך היבואן מקביל. יום וחצי למחורת, מתקשר אליי נציג שלהם שמציין שהמוצר שיש להם במלאי הוא של היבואן הרשמי והאפשרויות שעומדות בפני הן או לשדרג ליבואן הרשמי ואז אקבל את זה במסגרת 3 ימים העסקים, או שאחכה 7-10 ימים למוצר בצבע אדום. ציינתי בפני המוכר שהם עשו לי את אותו המקרה עם טלוויזית סמסונג ועם סאונד בר. ביטלתי את ההזמנה. שיטת מצליח - מפרסמים מחיר נמוך ומשלוח מהיר, לאחר כמה ימים מתקשרים להגיד שעדיף לשדרג למוצר באחריות היבואן בתוספת תשלום ואז תנאי המשלוח יתממשו. לא אקנה מכם יותר.

שירות מעולה! הזמנתי מתנה לים הולדת ודאגו שהמתנה תגיע בזמן למרות העומס שיש כרגע. מומלץ.

המשלוח הגיע מאוד מהר! אחלה מוצר ואחלה מחיר-שרות נהדר.בינתיים מאוד מרוצים מהסיר טיגון ללא שמן. תודה רבה!

פרסמתי את הפוסט הבא בפייסבוק טרם הגיע המשלוח: "הזמנתי טלוויזיה בזמן הסגר, ככה שלא הייתה לי אפשרות ללכת לקנות בחנות. בזמן ההזמנה באתר, הבטיחו משלוח תוך ארבעה ימים, בטלפון אומרים תוך שבעה ימים.עברו כבר שבועיים מיום הרכישה ועדיין לא קיבלתי את הטלוויזיה. בהתחלה קיבלתי את הנושא בהבנה והבנתי שהתקופה הקשה מקשה עליהם לעמוד בזמנים וזה לגמרי טבעי ומובן. אך אחרי שזמן רב חלף, התחלתי להתקשר ונתקלתי בצוות לא מקצועי. כל הזמן פיזרו הבטחות "בודקים ומתקשרים אליך", "יגיע היום או מחר בטוח", "אין מצב שלא יגיע עד סוף השבוע" ואני האמנתי להם. ביומיים האחרונים אני כבר מתקשר פעם בשעתיים כי פשוט אף אחד לא חוזר לטלפונים שלי למרות ההבטחות. דיברתי עם מישהו ושאלתי מה קורה עם הטלוויזיה? הוא השיב "בדיוק באתי להקשר אלייך" - איזה צירוף מקרים. גישה חובבנית. אני לא יודע איך השירות שלהם ביומיום בשגרה רגילה, אבל יש משפט שאומר "שהגלים מתחזקים החזקים מתגלים" - הם כנראה לא חזקים בתחומם. לא מומלץ בכלל." על הפוסט קיבלתי את התגובה הבאה מהחנות בטלפון: "״אני אגיד לך את האמת, המנהל של החברת משלוחים היה צריך להביא לך את זה אבל בגלל הפוסט בפייסבוק ירדה לנו המוטיבציה.״ תגובה הזויה וילדותית, במקום לקחת אחריות ולהבין את הטעות שלהם ולשפר את חווית הקנייה שלי. הציפייה היא שעסקים יעריכו פי כמה יותר לקוחות הנותנים להם פרנסה בתקופת הקורונה הזו ויעשו מעל ומעבר לתת חווית קנייה ראויה ואיכותית - לא כך בעזורי. לבסוף הגיעה הטלוויזיה בתאריך 23/04 בשעה 01:30 בלילה (!!), לאחר שיחות והודעות ללא הפסקה עם מנהל חברת השליחויות.

טיפול זריז הוגן וטוב. נהנתי לקנות דרככם. אין ספק שאחזור לקנות אצלכם גם בעתיד. תודה

רכשתי מיקרוגל סמסונג. למרות תקופת הקורונה המוצר סופק במהירות תוך 3 ימי עבודה כמובטח ולשביעות רצוני המלאה מהשירות. גם המחיר היה טוב מאוד.

לא לקנות! התקשרתי לפני הזמנה של מקרר לוודא שאכן יש במלאי. טענו שיש. לאחר הזמנה התקשרו להגיד שאין במלאי, וניסו להעביר אותי למקרר אלקטרה באותו המחיר. כששאלתי מדוע אומרים שיש במלאי ואחרי הזמנה טוענים שאין דיבר אליי הבחור באגרסיביות ובחוצפה. ביטלתי את ההזמנה.

הקניה הייתה הכדאית ביותר בזאפ והמוצר הגיע באופן מפתיע ביותר כבר ביום למחרת. ממליצה מאד ובחום

הזמנתי באינטרנט, המחיר היה הכי טוב, הגיע מהר. מוצר מצוין. בדיוק מה שרצינו. ממליצים בחום

שרות מעולה ומחירים הוגנים , בשנים האחרונות קונה רק מהם ואף פעם לא מתאכזב .

הם טוענים שגם בתקופה זו עובדים כרגיל ומבטיחים זמן אספקה עד 3 ימים, אז זה לא היה.. הזמנה שלי הייתה ב 15.4.20 בשעה 11:40 בבוקר. ועד יום ראשון ה 19.4 לא התקשרו אליי לאשר את ההזמנה (הזמנה באתר זה לא אישור הזמנה צריך שיאשרו לך דרך נציג או מייל). אז התקשתי לברר מה לגבי ההזמנה ואז מודיעים לי שאין מה שהזמנתי במלאי אלא אותו מוצר בדיוק ורק עם חמש שנות אחריות..אז למה בכלל יש אופציה להזמין את המוצר עם שנת אחריות באתר? אז צריך להמתין עד שיתקשרו להודיע לי שאין?! . הבחור בטלפון כאילו עושה לי טובה שעונה לי בטלפון "אז תמתין עד שיגיעו להזמנה שלך ואז יצרו איתך קשר"

רכשתי מגי'מיקס 5200JKL פרימיום, שעל פי המפרט של המוצר גם באתר החברה וגם באתר היבואן ניופאן, צריך לכלול אביזר של "בלנדר מיקס" קיבלתי מגי'ימיקס דגם 5200LXL ,אשר לא כולל את האביזר בלנדק מיקס.פניתי לחברה מס' פעמים נעניתי ע"י ליאון בצורה בוטה וחסרת סבלנות ואף בטריקת טלפון, בשיחה חוזרת הפנה אותי ליאון לאליאן,שאף הוא טען ש"כך המוצר מגיע מהיבואן" ביקש שאשלח לו את קוד הדגם שקיבלתי , שלחתי גם את קוד הדגם, את החשבונית,את המפרט של הדגם,ואת תיאור האביזר החסר כפי שמפורט בחוברת ניופאן. שלושה ימים אני מתכתבת עם אליאן,והוא חוזר ושב וטוען שכך המוצר הגיע ושאפנה ליבואן.ממש הזוי ,שולח לי דגם שונה ממה שהזמנתי ושילמתי מחנות אזורי והוא מפנה אותי ליבואן.עשיתי גם זאת-צילצלתי למספר שנתן ופשןט לא עונים שם.אני אמשיך להלחם עד שאקבל את מה שהזמנתי ושילמתי וגם פיצוי על עוגמת הנפש של אי שימוש במוצר בחג..הכל מוקלט ומתועד.מהנסיון שלי איתם מאוד מאוד ממליצה לא להתקרב אליהם.!!!!!!!

התקשרתי לשאול אם יש מיקסר קנווד שחור או לבן אמרו לי שכן ושאבצע הזמנה רק דרך האתר. הזמנתי באתר מיקסר קנווד ב1200 שח והייתה אפשרות לבחור צבע ובחרתי שחור. מיד התקשרו אליי כדי להודיע לי שאין כרגע שחור במלאי אבל במקרה יש להם מיקסר שחור מהיבואן הרשמי והוא עולה 1400 ש"ח. מאוד התעצבנתי על כך שבאתר כתוב מחיר ומצד שני הם דוחפים משהו יקר יותר. לא אמין בעיניי. ביטלתי את ההזמנה והחזירו לי את הכסף. לא אחזור להזמין מהם

גם בזמנים משוגעים כמו עכשיו, שירות לקוחות ומענה מאוד נעים. המשלוח הגיע מאוד מהר אפילו שחג וקורונה :)

איתי, מנהל החנות, היה סופר אדיב ושירותי, מצא לי טלוויזיה מושלמת לתקציב שלי שהגיעה עוד באותו היום!!! (היינו חייבים בגלל הקורונה). אנחנו כמעט חודש עם הטלוויזיה והיא מושלמת

רכשתי מעזורי דייסון 11 אבסולוט רגיל (לא זהב) חובט ספות, עליו הם גובים 199 שקלים. קיבלתי מוצר אחר - אבסולוט זהב, ונאמר לי שיש בתוכו את האביזר חובט הספות. בפועל, לא היה שום אביזר כזה (לא זה שהם מפרסמים באתר שלהם ומוכרים בכמעט 200 שקלים). ניסיתי לשוחח איתם כמה פעמים (במשך 10 ימים!) ו...אין מענה, מתחמקים. שירות גרוע, לא לקנות מהם!

ביצעתי הזמנה טלפונית באיסוף עצמי, שירות מהיר ואדיב. מחיר הזול ביותר, ארכוש בחנות זאת שוב!

קניתי 2 שואבי אבק דייסון אנימל, התקשרו אליי במהירות לאמת פרטים ולהסביר על סוגי האחריות ואופציות המשלוח, המוצר הגיע תוך יומיים. מרוצה מרמת השירות

רכשתי מכם מס' מוצרי חשמל, כשהאחרון שבהם סופק לי כעבור יום וחצי בלבד. אחלה שירות, אחלה מחיר, אחלה מקצועיות... מומלץ בחום.

במילה אחת - תענוג. רציתי צבע מסויים אז התקשרתי לשאול. קיבלתי מענה מיידי ושירות אדיב. הסבירו איך להזמין בקלות ובפשטות. הזמנתי באתר וחזרו אלי מיידית. אישרו את הצבע שרציתי וביצעו את ההזמנה. אחרי יום כבר יצא משלוח ותוך יומיים הגיע.

המג׳ימיקס הגיע מהר עם שליח המוצר כפי שהופיע באתר שירות לקוחות אדיב לא היו בעיות עם המוצר

לא לקנות שום מוצר! יחס ושירות ביזיוני מאיימים בתביעות כדי למנוע חוות דעות באתרים שונים. להתרחק!