שירות לקוחות ומענה מעולה שרובו התבצע דרך הפייסבוק, נתתי מספר ונציג חזר אליי תוך רבע שעה וביצעתי את ההזמנה לאחר השוואת מחירים, וכשמצאתי שאצל ארליך הכי משתלם ביצעתי את העסקה טלפונית. ההזמנה הגיעה תוך שני ימי עסקים (בוצעה בחמישי והמשלוח הגיע ביום שני). די בטוח שאמשיך לרכוש ציוד צילום דרך ארליך בעתיד.
קניתי מארליך עדשה של סיגמה. קיבלתי שירות מעולה, עם המון סבלנות, ידע מקצועי ותמיכה ראויה. השירות היה אמין והצוות התאים לי בדיוק את המוצר שאני צריכה. ממליצה בחום
הזמנתי את המצלמה מנציג בשם פינטו שהייה מאוד מקצועי ובעל ידע רב בצילום, לאחר כשבועים התגלתה תקלה במצלמה אשר הגיע כך מהמפעל, כאשר הגעתי לחנות נציג בדם יונתן עזר לי וצירף לשיחה גם את יגאל אשר כל מהלך השיחה רק רצה לעזור ושאהייה הכי מרוצה בעולם ולכן הטיפול שלו היה מידי מקצועי ויגאל החליט להחליף את המצלמה במצלמה חדשה לגמרי שהוזמנה, היום הלכתי לקחת את המצלמה ושוב קיבלתי שרות מצויין הפעם מעופר שוב מקצועי ומסודר מאוד בכל תהליך ההחלפה עד לשביעות רצוני ארליך מעבדות אני לקוח שלכם מספר שנים אתם מספר אחד!!!! ולי יש בית אחד לרכוש בו את הציוד צילום שלי
סט משדר ומקלט מקצועי של חברת GODOX קסם של דבר! רמה גבוהה מאוד ועובד מצויין ונוח ביותר.
אין ספק שבארליך השירות תמיד מקצועי! ותמיד עם חיוך גדול על הפנים! בתור לקוחה קבועה... תמיד כיף לחזור ולקנות שם. היחס אישי המחירים סבבה פלוס פלוס ואני יצאתי מרוצה :)
חנות מעולה , שירות מצויין , מגיע בזמן , רוב המוצרים זמינים במלאי לא הזמנה ראשונה וגם לא אחרונה :)
חנות מגניבה לאללה,יש חניה במקום, המון מוצרי צילום -מבחר גדול מאוד. השירות היה מהיר אישי ומקצועי
הגעתי לחנות ומישהו כבר מיהר לקבל אותי לא הייתי צריך לחכות בכלל, קיבלתי תחושה של ביטחון מהמוכר והסבר מלא על המוצר, והכי חשוב קיבלתי אותו במחיר ממש טוב לאחר שבדקתי מחירים באינטרנט
רציתי תיק צילום. יצרתי קשר עם החנות במייל לפני הרכישה לוודא שהמוצא במלאי ונמסר לי שכן. לאחר הרכישה והתשלום ב-paypal יצרתי שוב קשר טלפוני ונמסר לי שהמוצר במלאי ויישלח אלי למחרת. בשיחות הדגשתי את הדחיפות שלי לקבלת המוצר. למחרת התקשרו אלי ואמרו לי שהמוצר אינו במלאי. טעויות קורות, אבל כשספק רואה שמשהו חשוב ללקוח שלו, ראוי לתת תשובות אמיתיות ולא למרוח. בעיני זו הונאת לקוח.
מתוך הנסיון המצטבר שלי מרכישות ציוד קודמות אצל ארליך, אני שב וחוזר שוב ושוב. שרות מעולה ומהיר.
צוות העובדים ידע להמליץ ולייעד לי את המצלמה הנכונה להמשך דרכי בסבלנות גדולה ועם מלוא תשומת הלב אלי עד אשר סיימנו את הרכישה של המצלמה. זו לא הפעם הראשונה שאני קונה בחנות זו וכמו הטעם הטוב שהשאירו בקנייה הקודמת והנוכחית,זו גם בהחלט לא האחרונה.
באתי לקנות עדשה וקיבלתי שירות מצוין, מקצועיות וזריזות. אני קונה בחנות באופן קבוע וממליץ עליה בחום רב.
קיבלתי שירות מהיר ומקצועי. עזרו לי להתאים את העדשה שחיפשתי לצרכים שלי במחיר מצוין. אחזור לקנות שם ללא ספק.
צוות מדהים מקצועי חייכני וסבלני, מחירים שפויים מלאי מובחר ומגוון זמני אספקה מהירים . בקיצור מומלץ בחום !!! ...
חוויית קנייה רעה! הגעתי לרכוש מצלמה כמתנת יומולדת לאשתי. היות ואינני מבין כלכך הגעתי לחנות להתייעצות מקצועית ממוכרי החנות. לאחר שניסו להסביר לי את ההבדלים בין canon ל-nikon, לא מצאתי הבדלים משמעותיים בין ה- 700dל- nikon שוות ערך במחיר. לכן החלטתי לבחור את מצלמה לפי משקל ו- wifi. המוכר הססביר לי שבcanon 700d היא כבדה יותר אך עם wifi ולכן לפי המלצתו בחרתי בה היות וזה לא פרקטי ללא wiif. הפלא ופלא הגעתי הבייתה ולאחר שהצגתי את המתנה ביום ההולדת גיליתי שאין בכלל פונקציה כזו במצלמה זו והוטעתי ע״י המוכר! למחרת השארתי הודעה בפנייה באתר של החנות שמתאר בפרוטרוט את שקרה עדיין לא פנו אליי וכבר עברו 3 שבועות!!!!!!!!! בנראה שמוקד הפניות זה רק ליופי ואין באמת מנגנון שירות לקוחות אמיתי. בקיצור מאוכזב ביותר, טעות שקניתי מהם.
אנחנו מצטערים לשמוע על חווית קנייה לא נעימה אצלנו. נציגי השירות שלנו הינם אנשי מקצוע בעלי ניסיון וידע רב והמטרה שלנו היא שכל הלקוחות יצאו מהחנות עם ציוד שהכי מתאים להם וחיוך על הפנים. חבל לנו לשמוע שזה לא המקרה המתואר. חשוב לנו להבהיר שלא טענו שלמצלמה כלשהי יש יכולות שאין לה. ללקוח הוצעו מספר מצלמות: A6000 של סוני, מצלמת D5300 של ניקון ו70D של קנון. לאחר שעלו שיקולים הנוגעים לעלות של המצלמות הללו, הוצעה אלטרנטיבה - הD700 של קנון - תוך הבהרה שמדובר במצלמה איכותית, קלה, זולה יותר, אך ללא יכולות wifi. אנחנו מצטערים על אי-ההבנה, ונשמח לעזור בהמשך כדי שהלקוח יוכל להעניק לאשתו מצלמה שמתאימה לה, אך חשוב לציין כי לא נטען בשום שלב שלמצלמה שרכשת יש יכולת תקשורת אלחוטית. אנחנו מאוד מצטערים על אי ההבנה ואי הנוחות שנגרמה ללקוח שלנו, וכרגע מטפלים בעניין מולו כדי להגיע לפתרון מספק ומשביע רצון לשני הצדדים. ארליך פועלים כבר 35 שנים לתת שירות מקצועי ואדיב לאלפי הצלמים שמגיעים אלינו ונשמח לתת את אותו שירות גם הפעם. אנחנו מהווים בית לצלמי ישראל מכל הרמות, החובבים והמקצוענים ואנו ידועים בתודעת השירות שלנו. אנו מזמינים אתכם להגיע לחנות ולהתרשם ממרכז הצילום של ישראל
הגענו לשם לצורך שידרוג למצלמת DSLR. השירות היה מעבר לכל המצופה. במשך כמעט שעה לפי דעתי יהושע ישב איתנו, הסביר על ההבדלים בין הדגמים, מה מתאים לצרכנו ועל הדרך נתן כמה טיפים טובים מהמומחיות שלו. בהחלט אקנה שם שוב!
רציתי להודות לצוות ארליך המקצועי שנתן לי שירות הכי טוב שרק יכולתי לבקש במיוחד לסוכן פינטו שידע איך לעזור לי ולענות לי על כל השאלות שלי בקניית המצלמה הראשונה שלי וגם לשי שעזר לי כאשר הייתה לי תקלה בעדשה והביא לי עוד עדשה חילופית עד שהחליפו לי אותה לחדשה באמת צוות מאוד נהדר ממליץ לכולם לקנות שם ולא לחשוב פעמיים
שירות אמין מקצועי ויחס אישי מדהים! כיף להכנס ולקבל מידע מלא והתאמת מוצר לפי הצורך האישי שלי.
נהנתי מאוד מהיחס ומהשירות, ואמשיך לקנות שם את הציוד הנדרש למצלמה שלי. כשישבתי עם העובדים נתנו שרון אמין ומקצועי, וגם נתנו הרצאות עם צלמים מקצועיים מאוד מעניין.
באתי לקנות עדשה של canon שירות מצוין,מקצועי ואדיב. העדשה היתה במלאי ולא הייתי צריך אפילו להזמין, והמחירים מעולים. מומלץ מאוד!!!
הזמנתי עדשת canon מהאתר של החנות -לא הופיעה שום הודעה כי העדשה אינה במלאי ולכן הזמנתי אותה. התקשרו מהחנות ואמרו שתוך כמה ימים היא תהיה. מה שגרם לעיכוב של כ -4 ימים. לאחר מכן בהודעת מייל קיבלתי תשובה שהיא עדיין לא במלאי ויחזרו אלי כשהיא תגיע. כשביקשתי לבטל את העיסקה התייחסו אלי בזילזול ללא ניסיון להבין את מקור האכזבה וניסו לגרום לי לא לבטל דרך הפחדה. ההזמנה לבסוף בוצעה והעדשה הגיעה אחרי כמעט שבועיים! מה שהרס את ההפתעה כמתנת יום הולדת. לא אזמין ולא אקנה מארליך יותר לעולם!
ההזמנה של העדשה בוצעה ואכן היה עיכוב מצד הספקים שלנו במשלוח. מאחר והמשלוח הגיע באיחור ההזמנה נשלחה במהירות בדואר ישראל כפי שבחר הלקוח. בגלל שהפעולה בוצעה במהירות אכן היה בלבול וכך נוצר מצב של החבילה כבר נשלחה והלקוח מבקש לבטל מוצר שנמצא בדרכו אליו. אנו מצרים על העיכוב. במידה והיה מציין זאת היינו מציעים דרכי משלוח אחר. כמו כן ביטול עסקה ניתן לבצע כשהמוצר אצלנו ולכן לא היה ניתן לבצע את הביטול. אנו מצטערים על אי הנעימות שנגרמה ללקוח ופועלים על מנת שמקרה דומה לא ישנה
עיני חשוב מאד לתת גם ביקורת טובה כשצריך, ובמקרה הזה נרשמתי במיוחד לזאפ כדי לפרסם את ביקורתי: מעבר למחיר האטרקטיבי ונוחות/מהירות ההזמנה, צוות החנות (שוחחתי עם בחור בשם יובל) נשאר במיוחד אחרי שעות פעילות החנות כדי למסור לאבא שלי את העדשה שהזמנתי טלפונית. אלופים. תודה
המוכר ייעץ לי ונתן לי לנסות את העדשה בתוך ומחוץ לחנות לפני הקניה. שירות מצוין
