‎ענק הקניות‎ ‏(AnakHakniyot) - עמוד 13

הזמנתי שואב שבתמונה באתר מוצג בצבע אפור הגיע אלי שואב שכולו בצבע ירוק מגעיל. כצובן שהתמונה היא להמחשה בלבד ואתה יכול להזמין שואב ולקבל צפרדע. אחרי התחכמויות מיותרות ורדיפה אחרי החברת שליחויות והמוכר הצלחתי (תוך שבוע וחצי בערך) להשיג שליח שייקח אותו ממני חזרה לחנות בעלות סמלית של 66ש"ח (כ-20% מערך המוצר כולו) כי המוכר לא רצה לשאת באחריות ולשלם את המשלוח בגלל הטעות שעשה. יותר מזה הם ממשיכים לפרסם אותו באתר עם אותה תמונה של שואב אפור. כנראה חושבים שאנשים יוותרו ולא ישלחו אותו חזרה בכספם.

הזמנתי מתכנת בשר חשמלית באתר, קיבלתי אישור ובוצע חיוב באותו רגע. מאז, יותר משבוע, אין מענה לא בשרות לקוחות ולא באתר, פתחתי פעמיים פניה דרך אתר שנסגרת אחרי יום ללא שום הסבר. כרגע בתהליך ביטול עסקה דרך חברת אשראי. לא להתקרב לאתר וֿאו חברה זאת ( מודע שלא בדקתי ולא ראיתי את כל התלונות שיש פה, אחרת לא הייתי רוכש פה בחיים)

ספק לא אמין, מכר מוצר שאינו במלאי ומשך אותי משך חודשיים!!! עד שהתגלה שלא יוכל לעמוד באפסקה. הבטיח זיכוי ולא ביצע, נאלצתי לפנות לביטול אצל חברת כרטיסי האשראי וזאת לאחר שנפרעו 3 תשלומים מתוך 8. שומר נפשו יירחק.

התקשרו שלמחרת בין 10 ל 1 אקבל המזגן עם הודעה של שעה מראש. התקשרתי ב12 להודיע שלא קבלתי הודעה. הבטיחו שעד 1 אקבל המזגן. הזמנתי המתקן וחשמלי. ב1 לא קבלתי. התקשרתי עוד פעם. אמרו לי לא לדאוג ההובלה מגיע. שלמתי 1500 ש"ח למתקין על ההמתנה למזגן שלא הגיע. התקשרתי למוביל בעצמי והיא אמרה לי שהמזגן בכלל לא מגיע. למה? המוכר ביטל ההזמנה. למה? תפנה למוכר. התקשרתי למוכר ולא ידעו לענות לי רק שלא אדעג הוא יגיע ביום א. ואקבל פיצוי. התקשרתי למוביל והיא אמרה לי שזה לא נכון. אני לא נרשם בכלל לקבל מזגן. התקשרתי למוכר והוא אמר שקרה טעות ומישהו יתקשר אלי להסביר לי תוך שעה. השעה עבר ולא שמעתי מאף אחד. התקשרתי ובקשתי לבטל ההזמנה. צעקו עלי ואמרו אצטרך לשלם קנס. צרחתי עליהם. הרי הם בטלו ההזמנה. אז הסכימו לבטל ללא קנס. באותו ערב קבלתי הודעה ממישהו שעוד מעט אקבל המזגן באותו לילה קבלתי אותו. חשבתי שזה עוד טעות. הרי בטלו ההזמנה. כתבתי להם ביום א שקבלתי המזגן האם ההזמנה בוטלה או לא. הם שאלו אותי כאילו בהפתעה אם אכן קבלתי אותו. אשרתי שאכן קבלתי. אז ענו לי שאוכל להתקין אותו. ומה עם ביטול ההזמנה? יבטלו הביטול. ומה עם הפיצוי של ה1500 ש"ח? יבדקו בעומק וידווחו לי. זה היה ב 17.06. מאז לא שמעתי מהם. לידיעתכם, הקלטתי השיחות שלא יכלו להכחיש העובדות ואפילו הודעתי להם שאכן הקלטתי אותם. ממליץ להקליט כל שיחות כשאתם קונים. צרחתי עליהם. הרי הם בטלו ההזמנה. אז הסכימו לבטל ללא קנס. באותו ערב קבלתי הודעה ממישהו שעוד מעט אקבל המזגן באותו לילה קבלתי אותו. חשבתי שזה עוד טעות. הרי בטלו ההזמנה. כתבתי להם ביום א שקבלתי המזגן האם ההזמנה בוטלה או לא. הם שאלו אותי כאילו בהפתעה אם אכן קבלתי אותו. אשרתי שאכן קבלתי. אז ענו לי שאוכל להתקין אותו. ומה עם ביטול ההזמנה? יבטלו הביטול. ומה עם הפיצוי כל ה1500 ש"ח? יבדקו ביסודיות וידווחו לי. זה היה ב 17.06. מאז לא שמעתי מהם.

איליה וכל הצוות מקצועיים ואדיבים, לא לוחצייםמ ועומדים בהבטחות ובזמנים ומחירים מעולים. קניתי אצלם מזגנים לכל הבית-וגם מכשירי חשמל.כדאי לכם!

לפני הרכישה התקשרתי מספר פעמים לחנות, המענה היה מהיר ואדיב. המוצר הגיע לאחר 3 ימים. לאחר הגעת המוצר, יצרתי קשר עם מתקין המזגנים, אביאור. בשיחה, המתקין עשה הערכת מצב לאחר ששלחתי לו תמונות רלוונטיות למיקום ההתקנה לבקשתו. ההתקנה נקבעה למחרת היום. אביאור הגיע בזמן שנקבע כולל הודעה מוקדמת של כחצי שעה. לאחר בדיקה והערכה מדוייקת לאפשרויות השונות, העבודה החלה. כבר מהרגע הראשון התרשמתי מיסודיות עבודתו, בכל מקום של ספק, הוא ביצע בדיקות כדי לוודא שלא יהיו תקלות, אחת הדוגמאות למשל, בדירה הייתה הכנה ליציאת מים למזגן בתוך הקיר, כאשר הוא הכניס לשם את צינור הניקוז מהמזגן, התעורר חשד שישנה סתימה בצינור שבקיר, אביאור בדק זאת על ידי הזרמת מים ובדיקה שהכל תקין. למרות שהעבודה כללה קדיחת תעלה בקיר כדי להסתיר את צינור הניקוז, העבודה נעשתה תוך הקפדה ככל שניתן על נקיון ואיסוף הלעלוך, עזרה בפינוי האיזור למנוע ומשימות שלא הייתי מצפה ממתקין. כל זה נעשה ברוח טובה ובאדיבות מרשימה. לסיכום, ענק העודפים מספקים חווית שירות מרשימה שכוללת מתן מענה מיידי לכל שאלה ועמידה מרשימה במועדי הספקה. התקנת המזגן נעשתה במיקצועיות ראויה לציון. כל צאת בתקופה הבוערת של הקיץ. אני ממליץ

לאחר סקר שוק הזמנתי ב14.05.19 4 מזגני טורנדו מענק העודפים. מחיר המוצרים היה הטוב ביותר והשירות היה מעולה. איליה, נציג החברה, היה זמין בכל רגע, אדיב מאד ויעיל. המזגנים הגיעו למחרת ב 15.05.19. יישר כח עבור השירות הטוב, תודה!

שצריך לפרגן אז מפרגנים בתור בעל עסק שרוכש הרבה מוצרי חשמל "ענק העודפים" תמיד מצליח לשבור את השוק ולתת מחיר ובעיקר שירות מנצח !! אמינות זריזות ומקצועיות ! תודה

שירות לקוחות ברמה גבוהה ומחירים שוברי שוק. ממליץ מאוד על החנות ועל מוצרייה. אמינות המוכרים ראויה לשבח.

אני בהחלט לא ממליץ על ענק העודפים!!! רכשתי גריל גז מחברת Camptown CALIFORNIA CHEF 4B דרך ענק העודפים סניף טירת הכרמל. 1. באתר לא ניתן לחלק לתשלומים הכול מחוייב בתשלום 1 למרות שרשום שיש אשפרות ל 24 תשלומים. היה צורך להתקשר טלפונית ולעשות פריסה לתשלומים. 2. באתר רשום בצורה ברורה אספקה תוך 7 ימי עסקים . הזמנה נעשתה ב 10.4.19 המוצר סופק ב 28.4.19 - תחליטו אתם כמה ימי עסקים עברו , אף על פי כול השיחות שנעשו מול שרות לקוחות והבטחות שזה יסופק במהרה. 3. באתר היה רשום ואני מדגיש היה רשום אחריות 3 שנים ע"י יבואן ראשי "אוהב ציון" ( יש צילום מסך) . לאחר קבלת המוצר בחוברת היה רשום במפורש שנה אחריות. יצרתי קשר עם שרות לקוחות של חברת אוהב ציון והם ענו לי בצורה חד משמעית שמה שתקף זה מה שרשום בחוברת ולא מה שמשווק רושם למרות שספקתי להם צילום מסך מאתר חברת ענק העודפים. 4. החלטתי ליצור קשר עם חברת ענק העודפים ענה לי בחור בשם בוריס משרות הלקוחות , כשניסיתי לאמת אותו מול הטענה שלי הוא אמר לי שזאת שנה של אחריות מלאה ושנתיים אל חלקי חילוף . כאשר שאלתי איפה זה רשום הוא אמר שהוא חוזר אלי אחרי שיבדוק. לאחר מספר דקות כשנכנסתי לאתר האחריות כבר שונתה מ 3 שנים ל שנה אחת. ( קיים צילום מסך) אתם תחילטו אם בא לכם לקנות מוצר ממקום כזה או לא , ואל תשכחו שיש אגודה להגנת הצרכן .

הזמנו דרך האתר הזה מזגן Top SQ 12 Tornado שנת 2018. האתר עצמו נוח לשימוש, במוקד הטלפוני עונים מהר מאוד, יחס טוב . במשלוח חינם המזגן הגיעה תוך יומיים, עוד לא פתחנו אותו אבל אנחנו מאוד מרוצים מהשירות שקיבלנו )

בדומה לחוות דעת אחרות פה, הזמנו מוצר שלא מעודכן באתר שהוא אינו במלאי ורק קיבלתי שיחת טלפון ממספר חסוי שהמוצר לא זמין ושביטלו את ההזמנה. שום הצעה או הפנייה למוצר אחר שאולי יימלא את אותם הצרכים למרות שיש להם חמישה דגמים אחרים של אותו מוצר באתר נכון להיום עם הפרשים קטנים במחיר. לא שווה את המאמץ לנסות להזמין בחנות זו.

עדיין מחכה לאספקה אבל מבטיחים תוך 5 ימי עסקים זה לא בסדר וכשאני מתקשר אומרים לי שיחזרו עלי ולא חוזרים לא איכפת להם שמחכים אני לא יודע אם בכלל יגיע אני יעדכן

מומלץ מאוד! רכשנו מקפיא עבור בית כנסת וקיבלנו פשוט שירות מושלם , הכל התנהל בצורה נעימה ומדוייקת. יצאנו מרוצים מאוד מחווית הקניה

חווית קניה יוצאת מן הכלל, שירות מעולה ע"י רוני, אספקה הייתה מהירה מאוד, מחיר הכי זול בארץ, מומלץ!!!

קניתי טלוויזיה לפני שבוע, הבטיחו לספק ב 4 ימים, עדיין לא קיבלתי. אף אחד לא עונה לטלפון, תלונות פשוט לא מגיבות. היום הצלחתי סוף סוף להתקשר, אחרי שיחה קצרה הם ניתקו את הטלפון בפנים. פתחתי את התלונה ב PayPal. נראה. אני לא ממליץ לקנות כאן, טוב יותר לחפש חנות אחרת.

רכשתי מכונת כביסה, קיבלתי הסבר ושירות אדיב מעל המצופה. עמדו בכל ההבטחות וסיפקו אפילו לפני המועד. כל הכבוד!

רכשתי מכונת כביסה קריסטל ל בהמלצת גילי הבעלים. מקצוען בהסבר ובשירות. מחיר ללא תחרות. ממליץ בחום.

החברה זאת כתבה באתר שיש אחריות של 3 שנים למכונת הכביסה, אחרי שרכשתי קיבלתי תעודת אחריות של שנה והם שינו את האתר שלהם. תחליטו אתם אם אתם רוצים לקנות שם

המוצר לא היה במלאי למרות שהוא מפורסם (זה קורה הרבה) ממש חבל שזה קורה כל פעם זה מייאש!!

רכשתי גלקסי נוט 9 לאחורנה - חייב לציין שהשירות היה מעולה לאחר שהוסבר על המוצר אל מול המתחרים, מחיר אטרקטיבי מאוד ומעבר לכל המוצר הגיע ביום למחרת - אף פעם לא קרה לי. לא מעט אני שומע על החנות ורק דברים טובים. כמגיע לתת משוב, אז מגיע. בהצלחה להם בהמשך.

שירות מהיר ואדיב, קיבלתי טלויזיה של יבואן רשמי במחיר של בלאק פריידי. הכל עבר חלק בלי תקלות . דאגו גם להתקנה להדרכה . פשוט שרות למחיר מושלם . פשוט שרות ומחיר מושלם

אין מילים לתאר! קניתי מקרר לבת משפחתי , סיפקו כבר ביום למחרת . לצערי המקרר לא התאים לה. הסברתי לנציג את המקרה הלא נעים, להפתעתי ללא בעיות מיוחדות הסכימו להחליף את המקרר . בחלוף עוד יום כבר סיפקו את המקרר החדש ולקחו את הישן! שירות לא יאמן. ממליץ מאוד!

וואו שרות מדהים הזצנתי דרך האתר ומייד התקשרו לתאם הזמנה הנציג האדיב הודיע לי היום המכונה תסופק .... שרות ,יעחס ומחיר אדיב ממליץ בחום !

שירות מעולה , מוצרים טובים , מחירים זולים ונגישים לכולם... ממליצה מאוד , גם האספקות מהירות