CoffeeMan - עמוד 13

שלום רב, לאחר וקיים עומס הזמנות בתקופה זו- אנו משתדלים לטפל בכל לקוח באופן הכי מסור ויעיל, כמו שמגיע לכל לקוח יקר שלנו. נציגנו עושים את מירב המאמצים להגיע לכל פניה גם אם קיים עומס כבד במערכות. המערכת העיקרית שדרכה מתבצעת התקשורת מול החברה היא בעיקר דרך אפליקציית הWHATSAPP. אנו שולחים את המוצרים שלנו דרך חברות שליחויות חיצונית שאנו תלויים בה ובזמני האספקה שלה גם כן. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום רב, אנו מצטערים מעומקי הלב שזו חוויתך מהשירות. לאחר ותקופת החגים היא זמן רגיש לכלל הארץ, כך גם אצלנו. אנו עושים את מירב המאמצים להגיע לכולם ולטפל בכל הלקוחות האהובים שלנו ביעילות ומיידיות! משום שוקיימות ריבוי פניות גם אצלנו וגם אצל החברת משלוחים, אנו תלויים אחד בשני בנתינת התשובות שלנו. המענה העיקרי והיעיל ביותר יתבצע דרך אפליקציית הוואטסאפ :) בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום רב, בדקנו את פנייתך לפי מספר הזמנה ונמצא כי אכן קיבלת את הזמנתך באיחור. אנו מצטערים שהיה עיכוב במסירת חבילתך, אז עם זאת אנו תלויים בחברת משלוחים חיצונית שבתקופות אלו של חג הפסח נמצאת תחת לחץ רב ועושה מאמצים רבים לספק לכלל הלקוחות היקרים שלנו את הזמנתם :) נשמח לפצות אותך בהזמנתך הבאה! בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום רב, כשאר לקוח עושה עסקה דרך פייפל הזיכוי מתבע גם הוא דרכו. לאחר והתשלום לא דרך כרטיס אשראי שרואים זיכוי תוך יומיים פייפל לוקח יותר זמן. ברגע שנשלחה בקשה לשחרור הכסף העסקה מתבטלת אוטומטית והכסף חוזר ללקוח. לאחר והכסף משתחרר הזיכוי מתבצע דרך הקופה ונשלחת חשבונית בוואטסאפ לצורך אמינות. במידה ולקוח מעוניין לראות תוצאות מידיות יש דרך יותר מהירה וזה כרטיס אשראי! בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.

שלום רב פליקס, הציגנו עושים את מירב המאמצים להספיק להגיע לכל הפניות בתקופת החגים, לכן גם יש עיכוב.. מחלקת מכירות מקבלת פחות פניות ולכן הם יותר זמינים לצורך חזרה לשיחות ועזרה למחלקת השירות לקוחות :) אנו מצטערים על חוויתך וכמובן נשמח לפצות אותך כלקוח VIP שלנו על נפילה אחת מבין קניות רבות עם חוויה טובה. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.

היי אלה, ראשית אנו מצטערים על חוויתך! מחלקת שירות הלקוחות שלנו ונציגנו בחנויות ובסניפים יוצרים קשר ברגע שההזמנה מוכנה לצורך איסוף. לאחר ובדקנו את הנושא מול הנציגים, התברר כי היה מקרה של חוסרים במלאי ואכן נשלחה הודעה לצורך אישור חילוף אחד מהמוצרים מהזמנתך שהיו חסרים למוצר שדומה באיכות והטעם שהיה קיים במלאי איך לא קיבלנו את תשובת הלקוח. לא יכלנו להוציא את הזמנת הלקוח ללא אישרו עם פרטים אחרים מהזמנתו המקורית! אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום, מחלקת שירות הלקוחות שלנו מגיעה לכלל הפניות. הקשר מול הנציגים שלנו מתנהל בעיקר דרך אפליקצית הוואטסאפ! לשם תיעוד וטיפול דייקני. צר לנו שזו חוויתך מהשירות שלנו, כמובן שאם קרה מקרה והתפספס הזיכוי שלך- אנא פנה אלינו דרך הוואטסאפ לצורך טיפול אדיב ומידי :) אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

לאחר בירור מול מחלקת שירות הלקוחות, הלקוחה אכן פנתה אלינו לאחר והזמינה מוצר שלא תואם למכונת הקפה שבביתה ללא ייעוץ מנציג המכירות שלנו. נציג לקוחות שלנו כמובן הגיע לפנייתה ומיד ביצע משלוח איסוף למוצר הטועה וזיכוי על הסכום בו המוצר הוזמן. אנו ממשיכים לתחזק את המחלקות שלנו לשיפור וריצוי הלקוחות היקרים שלנו! אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום רב, אריזות הקפה יוצאות מהמחסנים שלנו בצורה ארוזה ואטומה. לאחר וחברת שליחויות חיצונית מוסרת את המשלוחים לבית הלקוח, לפעמים הדבק של האריזות נמס\נפתח בשל טמפרטורה גבוה בארצנו בעת מסירה והובלת המוצרים. לאחר ונציגי שירות הלקוחות מטפלים בפניות קודמות בצורה מסורה ומיידית, לפעמים יש עיכוב במענה. לאחר בדיקה מול מחלקת שירות הלקוחות שלנו הלקוח זוכה בחבילה חדשה של קפה. אנו עושים מאמצים תמידיים לשפר את השירות שלנו ואת חוויות הלקוח לחוויה הכי טובה! אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום רב, לאחר בדיקה עם חברת השליחויות- נמסר כי החבילה התעכבה אך נמסרה. עקב המצב שאנו תלויים בחברת שליחויות חיצונית, כך הלקוח שלנו. אנו עושים את מירב המאמצים להוציא את ההזמנות של הלקוחות היקרים שלנו בצורה הכי יעילה וזריזה לפי ההתחייבות לזמן האספקה! אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום רב, אנו מצטערים על חווית ההמתנה שלך. נציגנו עושים את מירב המאמצים לספק את סחורתנו בזמן המהיר ביותר והלענות לכל הפניות בצורה היעילה ביותר. בתקופה זו, מדינתנו נמצאת בתקופה לא יציבה, ולכן יש בעיית עיכוב בעת אספקת המכונות שלנו. לאחר בירור עם נציגנו ההזמנה התעכבה ביום אחד, וכמובן שנציגנו גם פנו לבדוק שהמכונה הגיעה ליעדה. חברת המשלוחים התעכבה עם המשלוח בעקבות המצב בארץ, מאז תחילת המלחמה שליחים רבים שגוייסו למילואים וחברות המשלוחים נותרו עם כח אדם מצומצם. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד.

שלום רב, השקיות קפה נארזות אצל היבואנים של הקפה, ויש מקרים שבהם נפתח הדבק מצורת השילוח או מטמפרטורת הסביבה. כמובן שלאחר בדיקה מעמיקה עם נציגנו משירות לקוחות- הלקוח טופל ונענה על ידי אחד מנציגנו בשיחת וואטסאפ ובשיחה טלפונית. צר לנו שלאחר כל הטיפול המסור והאדיב שהוא קיבל, זו חוויתו. בתקופה האחרונה, אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו היא החברה הותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.

שלום רב, צר לנו על חווית זמן השילוח. בתקופות כאלו החברה שלנו קולטת המון הזמנות, לאחר שנגמרים המלאים של המכונות בשל הזמנות מרובות אנו מזמינים עוד מלאים של מכונות. בתקופה רגישה כמו זו של המצב במדינה, ייבוא המכונות מתעכב גם כן. כמובן שכל משלוח שיוצא באיחור נשלח עם פיצוי מאיתנו על זמן ההמתנה. אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום רב, לאחר בדיקת פנייתך- נציגי שירות הלקוחות שלנו עושים מאמצים לשלוח הזמנות בצורה שהכי מתאימה ללקוחות שלנו. כמובן שלאחר פנייתך לגבי הזמנה קודמת הנציגים שלנו שלחו עידכון לחברת השליחויות שלנו בהערה ברורה לתאם אל מול הלקוח. ברגע שההזמנה הועברה לשילוח הטיפול בה הוא של חברת השליחויות, שמקבלת את הפניה וההזמנה עם כל ההערות שנכתבות לצידה.. אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו היא החברה הותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.