‎רדיו אלקטריק‎ ‏(Radio-Electric) - עמוד 13

המשלוח הגיע תוך יומיים. המוצר הגיע ארוז היטב, אך שחיברתי הסתבר שיש שבר פנימי. התקשרתי והסברתי את הבעייה. תוך שלוש שעות הגיע שליח שהביא בלנדר חדש.

קניתי בחנות זו מברשת מסתובבת של חברת סינבו. השירות שניתן לי על ידי שוש בחנות זו הוא שירות ברמה שכבר לא רואים בארץ: שירוות ברמה פשוט מעולה!! שוש מדהימה, עוזרת, מסבירה פנים , מקצועית ונותנת הרגשה שתהפוך עולמות בשבילך. טוב לדעת שיש אבא ואמא למוצרים שאתה קונה בחנות וזו בהחלט הייתה ההרגשה בהחלט אשוב לרכוש מוצרים נוספים בחנות.

אמנם המשלוח התעכב בשבוע מעבר למובטח. אמנם היתה בעיה עם המשלח (לא באשמת החנות). אמנם היתה גם בעיה עם אחד הפריטים (הזמנתי 3 מאווררים) - אך מרגע שהטיפול עבר למנהל החנות המוצר החולף ברצון ואף ניתנה תמיכה בהתקנה (מעבר לאחריות החנות)...

הגיע מכשיר לא תקין אבל שוש הנהדרת עזרה לי והחליפו לי את המכשיר במהירות. תקלות קורות והמבחן האמיתי הוא בשרות שהיה פשוט מצוין. כל הכבוד שוש

ההזמנה בוצעה בתאריך 23-6-2014. לפי דף הפרסומת באתר החנות, מדובר בפד לעכבר בצבע כהה. בשום מקום לא כתוב שהוא מגיע בצבעים אחרים, בשום מקום לא כתוב שמדובר בתמונת אילוסטרציה. המוצר הגיע בתחילת יולי.אחרי פתיחת הקופסא מתגלה פד עכבר בצבע...ורוד (!) - דבר שלא הייתי קונה בשום מקרה...מדובר כאן בפרסום לקוי של המוצר, לא נוצר איתי קשר לפני המשלוח לאשר קנייה של פריט בצבע ורוד ובגדול נראה כאן שמדובר בסוג של שיטת מצליח... להמשך הסיפור - שלחתי את הפריט בחזרה, על חשבוני בדואר רשום, ע"מ לקבל זיכוי. המוצר מגיע לסניף הדואר של החנות. אני מחכה... ומחכה...אף אחד לא מושך את החבילה...רק אחרי יצירת קשר עם החנות, אני מקבל אישור שהחבילה בידיהם ושאקבל זיכוי. ושוב...אני מחכה...ומחכה...אחרי 9 ימים יוצר שוב קשר עם החנות ושואל מה עם הזיכוי שלי... אוי שכחנו, מצטערים - זו התשובה שקיבלתי. לבסוף קיבלתי את הזיכוי.

המוצר הראשון שקיבלתי הגיע שבור, לאחר מס' רב של שיחות טלפון והבטחות שיחזרו אלי (שלא קוימו), הסכימו להחליף לי את המוצר. למוצר החלופי לקח 3 שבועות להגיע(!) (חלקית באשמת דואר שליחים) הוא עבד ערב אחד ואז שבק חיים. שירות הלקוחות שקיבלתי בחנות היה כה מייאש שאפילו לא התקשרתי לעדכן שהמוצר מקוקל.

הגעתי לחנות רדיו אלקטריק לרוב המלצות חבריי הגעתי לסניף מרום נווה קיבלתי את מה שביקשתי במחיר הגון ושירות שלא ראיתי כמותו.. אכן אחזור לרכוש ברדיו אלקטריק ואמליץ על הרשת

הכל היה בסדר והסיבה היחידה ששמתי ציון טוב ולא מצוין בגלל שהפקידה בחנות אחרי פנייה טלפונית שלי הבטיחה לחזור אליי באותו יום אבל לא חזרה. הייתי מוכרח להתקשר לחנות שוב וכך היה פעמיים. חוץ מזה שירות טוב, אני ממליץ.

חווית שירות יוצאת מן הכלל איכות ושירות יוצאי דופן אירופה בישראל. ראיתי את המוצר בזאפ והזמנתי ברדיו אלקטריק והם היחידים שהיה להם במלאי וכמובן שאחזור לרכוש מהם מוצרים נוספים. אני לגמרי מרוצה וממליץ בחום.

רציתי לקנות שואב ידני כדי לאפשר ניקוי קל ופרקטי של פירורים ואבק ללא הפעלה של שואב גדול בעבר היה לי אחד מאוד נוח שניתן להפעלה ללא החוט (נטען בבסיס) וחשבתי שמדובר במכשיר דומה אך טעיתי מכיוון שלא היו פרטים מספקים בתיאור המכשיר. למעשה המכשיר הזה עובד עם כבל כמו מכשיר גדול, עושה רעש כמו מכשיר גדול ואפילו יותר . ומאוד קשה לנקות אותו וגם לא נעים לנקות אותו כי צריך להתעסק עם ניכוי הפילטר ושטיפתו. ממש לא נוח. אני מצטער על קנית המכשיר. השירות היה מהיר ביותר - כמדומני לאחר יומים קיבלתי אותו.

לפני שהזמנתי התקשרתי לוודא שיש במלאי. הזמנתי מהאתר בצהריים ותוך פחות מ 48 שעות כבר הגיע אליי עם שליח עד לבית. אחרי שקבלתי את המכונה היו לי שאלות תפעול, התקשרתי לסניף בתל אביב וענו לי בסבלנות רבה על כל השאלות במקצועיות. אחלה שירות!

הגעתי לחנות בסניף אלנבי לאחר שבדקתי בזאפ מחירים. המוכר שאיתו שוחחתי (מוכר צעיר) היה אדיב מאוד , בעל ידע , שרות סבלני במיוחד.

הגעתי לחנות רדיו אלקטריק סניף מרום נווה ברצוני היה לרכוש מיקסר קיבלתי שירות אדיב וסבלני ומקצועי מהמוכר שהיה בחנות אני ממליצה בחום על רדיו אלקטריק סניף מרום נווה!!!

יזמנתי אוזניות ב 13 הערב קיבלתי מייל שההזמנה התקבלה ב 17 כבר קיבלתי חבילה בדואר בדיוק מה שרציתי מהר מאוד ומאוד איכותי בהזדמנות אני יודע איפה אני יכול להזמין ולא לדאוג תודה!,

התקשרתי לשאול אם הפריט נמצא ענו בחיוב באדיבות, הגעתי לאחר שעה והפריט חיכה שמור, אחריי הסבר קצר על המערכת ואיך לתפעל אותה שילמתי את מחיר האתר ויצאתי מרוצה.

הגעתי לרשת רדיו אלקטריק לסניף מרום נווה לאור ההמלצות של הרוכשים בזאפ התעניינתי במכונת תספורת של פנסוניק ניגשתי אל בחור בשם גבי שעזר לי וממש לא התאכזבתי הוא הסביר לי הראה לי כל דבר לא השאיר אותי עם שאלות לגביי המכונה אז ככה שלא היה ספק שאקנה את המוצר ברדיו אלקטריק אני ממליץ בחום על הרשת ובמיוחד על סניף מרום נווה

הגעתי לסניף מרום נווה אחרי שחברה המליצה לי על החנות ברצוני היה לרכוש מיקרוגל עכזר לי בחור בשם גבי שנתן לי שירות מכל הלב כאילו שזה שבילו הביתה...עזר לי ענה על כל השאלות שרציתי לדעת ובמקומותת אחרים לא היה מענה בכל אופן אני ממש מרוצה צהשירות ובמיוחד מהמחיר אין ספק שאמליץ על החנות רדיו אלקטריק ובמיוחד לציין את הסניף מרום נווה

הגעתי לסניף מרום נווה כדי לרכוש דיסקמן לילדה שלי לבגרויות למרות שאין כמעט ולהשיג ברשת רדיו אלקטריק הייתה היחידה שמוכרת אז הגעתי למרום נווה קיבלתי שירות מצוין!!! הסבר מחיר טוב אחריות והכי חשוב שהבת שלי מרוצה אכן מומלץ להגיע לרכוש ברשת

הגעתי לסניף במרום נווה כדי לרכוש מכונת גילוח ולמרות שלא הגעתי מוכן בשביל דגם ספציפי עזר לי מוכר בשם גבי באמת יחס כזה לא קיבלתי הרבה זמן במיוחד לא בארץ....בכל אופן הוא נתן לי שירות אדיב ולבסוף הוא עזר לי להגיע לבחירה הנכונה וכמובן במחיר ראוי על כן הייתי חייב לציין בשבח את גבי ואת רשת רדיו אלקטריק

רכשתי מיקרוגל בסניף מרום נווה להגיד את האמת חווית קנייה כזאת הרבה זמן לא היה לי שירות אדיב מסור סבלני ממש הרגשת משפחה... מומלץ בחום!!!!

הגעתי לסניף על מנת לרכוש שואב אבק ולמרות שאני לא מבינה בשואבים קיבלתי שירות מאוד אדיב וחם מהצוות של החנות הסבירו לי והם גרמו לי להגיע להחלטה הנכונה ובאמת שאני מרוצה ואין ספק שאחזור לחנות לבצע רכישות נוספות ממליצה בחום!!!

שרות מעולה אישה בשם שוש עזרה לי לקבל המוצר בזמן ליום הולדת.ממליצה לקנות מהחברה בגלל השרות והמחיר.,נם בעתיד אני אקנה מהחברה מוצרים נוספים רגי לוין

השרות היה מצויין וכן שושי משרות לקוחות שהיתה זמינה בכל שאלה או בקשה . המיקרוגל מחמם מצויין . כמובן שאקנה שוב ברדיואלקטריק.

ב28.8 הזמנתי את המוצר באתר ושילמתי באמצעות פייפאל. ב1.9 אספתי את המוצר מהדואר. המוצר לא עבד. התקשרתי לשרות לקוחות ששלחו אותי להתקשר ליועץ הטכני. הוא אמר שזו תקלה וצריך החלפה ושלח אותי להתקשר לשרות לקוחות. בשרות לקוחות אמרו שאין בעיה, שאשאיר פרטים ויחזרו אליי. לא חזרו אליי. ב3.9 חזרתי אליהם. ענתה לי מישהי שאמרה ששוש מטפלת בדברים האלה ושאשאיר פרטים ויחזרו אליי. כשאמרתי שכבר הבטיחו לי שיחזרו אליי ולא עשו את זה היא פנתה לשוש, התחילה לדבר איתה ואז שמה אותי בהמתנה. כשהיא חזרה אליי היא אמרה ששוש לא במקום, שאשאיר פרטים ושיחזרו אליי. משלא חזרו אליי במשך מספר שעות החלטתי להפסיק לשחק את המשחק הזה ופתחתי מחלוקת בפייפאל. אתמול, אחרי החג, שוש חזרה אליי. היא טענה שנסתה להשיג אותי 7 פעמים ב3.9 אבל לא עניתי. כמובן שלא היו דברים מעולם וכל מי שחיפש אותי באותו היום עשה זאת בהצלחה. לאחר שהסברתי לה שאיני מעונין בבירור הנקודה הזאת ורק לקבל תמורה לכספי בקשה שוש להפנות אותי ליועץ הטכני. לאחר שהסברתי לה שכבר היינו בסרט הזה הסבירה לי שוש ששרות המשלוחים לצורך ההחלפה לא מגיע ליישוב בו אני גר (ושאליו נשלח המוצר המקולקל). לבסוף תאמתי עם שוש את המשלוח למיקום אחר בו הייתי צריך להיות היום. המוצר הגיע. בבדיקה שטחית נראה תקין. לטעמי, שירות לקוחות נמדד באמת כאשר לא הכל הולך כשורה. אין לי בעיה עם זה שהגיע מוצר מקולקל, זה קורה, אבל העובדה שנדרשו מספר טלפונים ופתיחת מחלוקת בפייפאל כדי ליישב את הענין היא תעודת עניות לשרות הלקוחות של החנות. ההתעלמויות, השקרים ונסיונות ההתחמקות ממתן שרות הוגן גרמו לי לטרוח ולכתוב את חוות הדעת הזו.

פניתי אליהם במייל לפני ביצוע הזמנה לשאול איזה צבעים יש במלאי. בחורה בשם שוש חזרה אלי עם תשובה פחות מ-24 שעות מהפנייה. הזמנתי באתר, הגיע תוך 5 ימים בדואר. כל הכבוד!