מפרסם ב-zap מאז 2002

‎וואלה שופס‎ ‏(WallaShops) - עמוד 129

קניון מוצרים (כפר סבא)

2.23 / 5 ממוצע מבוסס על 13 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
בעלים: הייביז בע"מ
נמצאו 3230 חוות דעת גולשים על וואלה שופס
יסמין
יסמין
30.11.2008
מוצר שנרכש: תנור נפט pr-95

שירות הלקוחות גרוע ביותר - הובטחה אחריות של 12 חודשים. התנור הגיע מקולקל וכאשר הרמתי טלפון למספר המצויין על גבי תעודת האחריות הם התנערו מאחריות ומקשר לטיפול במוצרי החברה הזו. לא הצלחתי למצוא שום כתובת (חוץ מחנות אחת בירושליים, ואני גרה בגליל) למתן שירות לתנור החדש והמקולקל שקניתי... וואלה שופס לא הגיבו עד כה לפנייתי.

תגובת החנות

הלקוחה פנתה אלינו לראשונה הביום ראשון 30/11/08 באמצעות משוב והלינה שאינה מצליחה לקבל שירות במסגרת האחריות כפי שהובטח לה באתר. מיד עם קבלת פנייתה פנינו לבירור העניין ועלה כי מדובר בטעות אנוש. דאגנו כי נציגי החברה המספקת שירות במסגרת אחריות, תיצור קשר עם הלקוחה ותטפל בפנייתה. יש לציין כי אורך הטיפול לא עלה על 24 שעות.

חוות הדעת עזרה לכם?
דובי
דובי
29.11.2008
מוצר שנרכש: LCD 32 L32R1

אני חייב לציין שוואלה שופס היא אחת החברות השערורייתיות הקיימות בתחום, זה פשוט ביזיון. מעולם לא נתקלתי בשירות לקוי ומגעיל כ"כ בחברות מתחרות כגון אולסייל, P1000 או נענע שופס. למעלה משבועיים רדפתי אחריהם אחרי בעיה שהייתה לי מיד לאחר רכישת המוצר. לאימיילים הם לא עונים, לפקסים לא מתייחסים וגם הטלפון שלהם לא פעיל מידי יום. אני רק יכול להצטער על שרכשתי מוואלה מוצר וברור שזו הפעם האחרונה שאעשה זאת. כמו כן מעתה ואילך אכתוב בכל פורום רלוונטי על הביזיון בחב' וואלה שופס כדי שכולם ידעו לא להתקרב. פשוט בושה וחרפה!!! להלן השתלשלות העיניינים - בתאריך ה19/10 התקשר אלי נציג מכירות מאתר וואלה שופס לאחר שניסיתי לרכוש מוצר במכירה אישית באינטרנט ונכשלתי. הנציג הציע לי לרכוש טלויזיה LCD 32 Haier דגם: L32R1 במחיר 2790 ש"ח + 99 ש"ח עבור מתקן קיר והתקנה על הקיר(במידה ואהיה מעוניין). סה"כ כל העיסקה אמורה להיות 2889 ש"ח (הובלה והתקנה הינה ללא תשלום). לאחר שהסכמתי ונתתי לו את פרטי כרטיס האשראי, נשלח לי דוא"ל עם פרטי הרכישה ולהפתעתי גיליתי שהחיוב לתשלום הינו 2989 ש"ח במקום 2889 ש"ח. בו במקום שלחתי אימייל לשירות הלקוחות בבקשה לתקן את המחיר או לבטל את העיסקה באופן מיידי. התשובה שקיבלתי מס' דקות לאחר מכן הייתה כי הנושא הועבר לטיפול ונציג שירות לקוחות יחזור אלי תוך יום-יומיים. בתאריך 22/10 מיד לאחר החג, שלחתי אימייל נוסף לתזכורת ושוב קיבלתי את אותה הודעה שיחזרו אלי. בבדיקה שערכתי עם חברת כרטיסי האשראי (ויזה) התברר כי הסכום המלא (2989 ש"ח) כבר ירד וזאת מבלי שאף נציג שלהם טרח לחזור אלי להסדיר את הסוגיה. כמו כן, אף אחד לא יצר עימי קשר באשר לאספרת המוצר. ב24/10 שוב שלחתי אימייל ושוב קיבלתי את אותה הודעה שהנושא בטיפול. כל ניסיונותי להשיג אותם בטלפון הרשום באתר, עלו בתוהו, אומנם ענתה מזכירה אלקטרונית אך מס' שניות לאחר מכן,השיחה נותקה. כנ"ל גם בתאריך ה-26,27 ו28 לאוקטובר. כשהבנתי שאין עם מי לדבר וחבל על הזמן והעצבים, התקשרתי לספק המוצר "ניופאן" וביקשתי לברר מדוע אף אחד לא יצר עימי קשר לאספקת המוצר שהרי בוואלה הבטיחו אספקה עד 5 ימי עסקים,התשובה בניופאן הייתה שאף אחד מוואלה לא העביר להם את מס' ההזמנה, כמו כן הם הבטיחו לבדוק את זה ולחזור אלי. מס' שעות לאחר מכן, קיבלתי טלפון מניופאן לתיאום מועד אספקה,כששאלתי את אותה נציגה כיצד ניתן להשיג מישהו בוואלה, היא אמרה שאין לה מושג כיוון שניופאן מקבלת אינפורמציה דרך דוא"ל. בסופו של דבר, לאחר לחץ על הנציגה,תואמה לי אספקה ביום שלמחרת ה29/10. לציין כי נאלצתי לחכות עוד מס' ימים עד להגעת מתקין המכשיר על הקיר. בימים אלו, אני שוקל בכובד ראש האם לפנות לבית משפט לתביעות קטנות בנושא. דובי.

חוות הדעת עזרה לכם?
דין
דין
24.11.2008
מוצר שנרכש: משחק מחשב sims2 aprtment life

רכשתי את משחק המחשב בוואלה שופס מכיוון שבתי רצתה אותו והוא היה זול ב 20 שקלים ממחיר החנויות. באתר היה כתוב שהמוצר יסופק תוך 5 ימי עסקים. הזמנתי אותו בתאריך 15/10/08 היום התאריך הוא 24/11/08 ועדיין לא קיבלתי את המוצר. אני מתקשר אל שירות הלקוחות, רק עד שעונים לי אני מחכה בערך 5-10 דקות, בכל פעם שאני מסביר להם את הבעיה הם אומרים שהם יחזרו אליי והם אף פעם לא חוזרים. בקיצור- שירות מאוד לא משביע רצון- אני קונה כבר הרבה זמן בוואלה, רכשתי אצלהם מעל 10 מוצרים גדולים ויקרים וציפיתי שהם יתנו לי שרות יותר טוב בתור לקוח ותיק.

תגובת החנות

הלקוח פנה אלינו לברר מדוע הזמנתו מאחרת. עודכן כי המוצר הגיע לארץ ולמצער התעכב במכס. עודכנו כי המוצר נכנס למחסן היבואן ויסופק ללקוח מחר ובנוסף יישלח אליו פיצוי הולם על האיחור.

חוות הדעת עזרה לכם?
יצחק
יצחק
07.11.2008
מוצר שנרכש: מצלמה D80

השתתפתי במכירה של המוצר כ-3 פעמים ולא זכיתי, פנו אלי מוואלה שיכנעו אותי והחלטתי ליקנות,זמן הספקה 7 ימים, היו חגים ביקשתי שאוליי יכולים להקדים לי, נענתי בשלילה בגלל עומס וחגים לא ניספרים כימיי עסקים, התקשרתי לספק גם ונאמר לי שאקבל את המוצר אחריי ראש השנה יום חמישי או שישי, הגיע הזמן וכלום,וכך נימרחתי, ומסתבר כי אין מצלמות במלאי בארץ וכניראה לא יהיו בכלל, הופסק היצור, כך חיכיתי למעשה בתקווה כחודש, ומסתבר כי אין יותר מצלמות כאלה במלאי ולא יסופקו יותר, להדגיש הוצא לי על ידי הספק מצלמה אחרת שאינה עומדת בכלל בקרטוריונים של המצלמה שהזמנתי ,ושלא לדבר שהינה פחותת ערך,לא הסכמתי וגם ביטלתי את העסקה, ולהדגיש לכל אורך הדרך ביקשתי מוואלה לבטל את הפירסום באתר בכדי לא להטעות לקוחות אחרים, המוצר אינו קיים במלאי וגם לא מיצרים אותו,והיום אני ניכנסתי לאתר ואני רואה שאכן המוצר עדיין מפורסם, עם חמישה ימי עסקים אספקה, ונידמה לי לרגע כי העסקה שעשתה איתי וואלה לא התאימה לספק ולכן נימרחתי כפי שצויין, בכדי שארד מהנושא,איני יודע למה אבל אוכזבתי קשות,לא ניתנה לי כל עזרה מוואלה שלמעשה שיכנעו אותי לקנות את המוצר, שדרך אגב מחירו בשוק פחות מזה שאני סגרתי עם וואלה, הוצא לי מוצר שאינו מתאים ביכלל למוצר שרכשתי,ולהדגיש בכל התקשורת שלי עם וואלה נאמר לי גם שהספק היה אמור לספק מוצר מתקדם אם אין לו את המוצר שהזמנתי, אך לא התפלאתי שביקשו ממני יותר כסף,היום אני יושב מול מסך המחשב ורואה את הפירסום ופשוט מבין שאולי העסקה שלי עם וואלה לא השתלמה לספק,או להיפך,מכל העסקה הזו וואלה לא ביצעה את מה שהיתה צריכה לבצע מול הספק, שלא לדבר על הספק 4H שמרחו אותי , בקיצור בידקו טוב שוב ושוב לפני רכישת מוצר, שכול כך קיוותם שיהיה לכם אך זילזול של הספק והאתר גרם לכם מפח נפש,והעובדה המוצר עדיין מפורסם עם חמישה ימי עסקים (אבל לטענת הספק אינו מיוצר או נימצא במלאי)

חוות הדעת עזרה לכם?
עפר
עפר
03.11.2008
מוצר שנרכש: מדפסת IP4500

מועד האספקה חלף ועבר מזמן, כרטיס האשראי שלי חוייב, והמדפסת לא הגיעה. פניות לשרות לקוחות במייל לא נענו. ממולץ מאד להמנע מקנייה בוואלה שופס. עדכון: קניתי שוב וכמו בפעם הקודמת נאלצתי להתקשר יום לפני שחלף המועד המובטח כדי לברר מה קורה. כשקיבלתי סוף סוף את המוצר קיבלתי - הגיע עם שלט רחוק לא תקין

תגובת החנות

קיבלנו פניה ישירה מהיבואן שלנו שהלקוח פנה אליו וביקש לבטל את ההזמנה , זאת עקב עיכוב שנוצר. מעולם לא התקבלה במשרדנו פניה טלפונית או כתובה מהלקוח לגבי התנהלות בלתי תקינה שכן אם הייתה כזו, היינו דואגים לטפל בהקדם. הלקוח זוכה במלוא כספו ונשלח אליו דוא"ל המאשר זאת

חוות הדעת עזרה לכם?
Guy Ben
Guy Ben
31.10.2008
מוצר שנרכש: LCD 32BF

הזמנתי את מסך ה-LCD באמצעות "וואלה". ההזמנה הועברה מיידית ל"אמטל" והמסך הגיע תוך 5 ימי עסקים. אומנם התקין לא הגיע בזמן אבל היחס היה טוב. אני מקוה שיעמדו מאחורי האחריות במידה ויהיה הצורך בכך.

חוות הדעת עזרה לכם?
greg
greg
31.10.2008
מוצר שנרכש: מצלה DMC-FS20

בפועל רכשתי את המצלמה בתאריך 22.09.2008 אך נכון לעכשיו - וזה 1.11.2008 - עדיין לא קיבלתי אותה . אני בכוונה רושם גם שנה כי התכן מאוד שאקבל אותה בשנה הבא. בהזמנה רשום שמתחייבים ל14 יום עבודה . נכון - נפלתי על החגים , אבל עברו כבר יותר מ14 יום העבודה בפועל ועדיין לא קיבלתי מוצר. גם לא טלפון , לא התנצלות , לא כלום .... האם כדאי לקנות בכזו חברה ?

תגובת החנות

הלקוח פנה אלינו לבירור סטטוס השילוח הזמנתו. עודכן כי מאחר ומדובר בסוף דגם , אזל המוצר מהמלאי ועל כן הוצעו לו מספר חלופות ואלטרנטיבות שוות ערך, ופיצוי על המקרה אך הוא העדיף לבטל את ההזמנה. הזמנתו זוכתה במלואה ונשלח לו דוא"ל המעדכן אוו בנושא.

חוות הדעת עזרה לכם?
lior
lior
16.10.2008
מוצר שנרכש: מחשב נייד A300-1EC

קניתי באתר זה מספר רב של פעמים, מעולם לא הצטערתי ממש,בעבר קניתי מזרן זוגי(מספר הזמנה545393)שהגיע בזמן ואני כבר שנים נהנה ממנו,מכונות תיספורת(מספר הזמנה 754141) שגם היא הגיע בזמן ועובדת נפלא,מולטי טריינר שהגיע בזמן ועובד טוב, פעם אחת קניתי באתר כיסא לסטודנט אך לאחר שבועיים הוא לא הגיע כי הוא לא היה במלאי,בהתחלה גבו ממני דמי ביטול אך לאחר שהסברתי לצוות וואלה את סיבת ביטול ההזמנה הם החזירו לי את מלוא כספי(מספר הזמנה1235068),הפעם קניתי מחשב נייד של חברת טושיבה, הגיע בזמן ובמחיר ללא תחרות גם כן אך פה בפעם הראשונה לא הייתי מרוצה מהאופן בו צוות וואלה תיפקדו,רציתי לשנות כתובת משלוח ולהשיג אותם היה סיוט של ממש, כל פעם שהתקשרתי ענה לי מענה קולי שאמר לי להמתין , לאחר המתנה מרובה או שהתנתקה השיחה או שהייתה הודעה חדשה שאמרה שיש להם תקלה והם לא יוכלו לענות בשעה הקרובה, השעה נמשכה עד סוף היום וחזרה מדי יום!!, לבסוף נוצר קשר והעברתי להם את הכתובת החדשה, אך אלו לא העבירו את הכתובת לספק שייצר איתי קשר לאחר כמה ימים לוודא כתובת משלוח, בשורה התחתונה אני מרוצה מהם ומהמחירים באתר שלעיתים הם המחירים הנמוכים ביותר שניתן למצוא ברשת(בארץ) וכנראה שאמשיך לקנות מהם בעתיד.

חוות הדעת עזרה לכם?
קורנל
קורנל
07.10.2008
מוצר שנרכש: GENERAL FITNES B2 סטפר B2

שרות מהיר -טוב מאוד.קיבלתי טלפון מקדים והמוצר סופק תוך 2 ימים עם שליח-אחזור עוד לקנות אצלם-קורנל(קניתי מכשיר סטיפרB2 )

חוות הדעת עזרה לכם?
Carlos
Carlos
04.10.2008
מוצר שנרכש: טלוויזיה KS21TK305A

הקניה היתה קלה מאד. הזמנתי ובתוך יומיים קבלתי את המכשיר הטלוויזיה. הכל הלך חלק. והכי טוב ששילמתי ב-10 תשלומים.

חוות הדעת עזרה לכם?
אריק
אריק
30.09.2008
מוצר שנרכש: מקרר WRSR25

השירות היה אדיב,קיבלתי את המוצר בזמן. מאוד מרוצה. אין הרבה להוסיף, כי הכול זרם כשורה ומהר.אחזור לקנות בוואלה שופס גם בעתיד.

חוות הדעת עזרה לכם?
משה
משה
24.09.2008
מוצר שנרכש: מסך LCD LC32D44

פרטי ההזמנה (מכירה מספר 2526336) טלויזיה "32 LCD של SHARP דגם: LC-32D44 דגם LC-32D44 מספר הזמנה: 1488172 מחיר: ₪3,650 דמי טיפול ומשלוח באמצעות שליח: ₪249 סה"כ מחיר כולל משלוח: ₪3,899 מספר תשלומים: 6 ספק: ראלקו סוכנויות זמן הספקה: 7 אחריות: * 10 שנים ע"י ראלקו סוכנויות לאחר שהצגתי את אישור העסקה, הנה חוות הדעת שלי: ביום ה' 18.09, הגשתי הצעת מחיר למוצר במכרז מכירה אישית של ואללה. ההצעה הייתה נמוכה מדי ואט אט עליתי בסכום. כשהגעתי לסף המירבי שהייתי מוכן לשלם, קיבלתי אישור לעסקה ועדיין היה מדובר במחיר הטוב ביותר שמצאתי. מכיוון שאת העסקה הוירטואלית ביצעתי ביום ה' בלילה וביום ו' החברה אינה פעילה, יצרו עמי קשר ביום א' לקראת הצהריים. (אדגיש כי אני לא הצלחתי ליצור קשר איתם אף כי ניסיתי. כל הזמן ענה מענה קולי ולא היה ניתן לשוחח עם נציג חי, וזה חבל). הנציגה שהתקשרה אלי הייתה אדיבה ועניינית והבטיחה כי תעביר את הודעת המשלוח מייד. למחרת התקשרו אלי מחברת ההובלות וקבעו עמי שביום ג' יגיע אלי המוביל. ביום ג' בשעות הצהריים הגיע המוביל ופתח את האריזה כדי להוכיח כי המוצר הגיע "בריא ושלם". נמצא אם כך כי המוצר הגיע תוך פרק זמן קצרצר ובודאי תוך פרק זמן קצר מזה שהובטח באופן רשמי. שלא לענייני וואלה שופס, אציין כי קיבלתי אישור טלפוני מנציגי חברת השירות, שאוכל להרכיב את המסך בכוחות עצמי, כך שכבר באותו יום יכולתי להשתמש במסך לשביעות רצוני המלאה. למחרת הגיע אלי נציג חברת השירות, שאישר לי את האחריות. הוא הסתלק מיד, מאחר שראה כי המכשיר מחובר ופועל. אין ספק כי גם בעתיד אקנה באתר זה, בתנאי כמובן שהמחיר יתאים לתכניותיי.

חוות הדעת עזרה לכם?
דן
דן
02.09.2008
מוצר שנרכש: מסך 21.6 2253

משלוח מהיר- המסך הגיע תוך 4 ימים בלבד לבית.הפתעה נעימה ויוצאת דופן לטובה לרוכש מוצרים באינטרנט. הקרדיט מגיע לספק "חיון"

חוות הדעת עזרה לכם?
חיים
חיים
01.09.2008
מוצר שנרכש: כרטיס זיכרון

מקצועי מהיר בטירוט חויית קנייה אמליץ לכל כל חברי לקנות רק בוואלה שופס הם הכי זולים שיש ונותנים מתנות נוספות שאמנם עוד לא הגיע אבל לפי האמינות וודאי גם המתנה בדרך.

חוות הדעת עזרה לכם?
יוחאי
יוחאי
18.08.2008
מוצר שנרכש: sansa view 8GB

את הנגן קניתי לפני כחצי שנה,בזמן ועם שירות אדיב, ובזמן האחרון הוא התחיל להראות סימני עייפות, והבטרייה שלו נגמרה מהר מאוד. טלפנתי לספק, והם אכן אישרו לי שיש לי שנה אחריות, ואמרו לי לשלוח את המוצר בדואר רשום. ואכן, כשבוע וחצי לאחר ששלחתי את הנגן לחברה, קיבלתי בדואר רשום - נגן חדש לגמרי - !! בלי שום בעיות ,התחמקויות ותירוצים. אני מאמין, שרוב החברות בארץ היו מנסות להתחמק מאחריות ("אין אחריות על סוללה, אתה השתמשת יותר מידי וכו') אז החלטתי לכתוב את התגובה הזאת כדי להראות שיש אנשים שמעריכים שירות מצויין! כל הכבוד לוואלה! שופ שמעלים את המודעות לרמת השרות ולמחוייבות ללקוח בארץ! המשיכו כך! יוחאי

חוות הדעת עזרה לכם?
הראל
הראל
07.08.2008
מוצר שנרכש: בריכה לא ידוע

רכשתי בריכה בערב שבועות בשעה 23:00 ויום למחרת (חג שבועות) ביטלתי את ההזמנה את עלות הביטול אני אמור לשלם בסך 75 ש"ח אבל את המישלוח אני אמור לשלם רק אם ההזמנה יצאה לדרך. וכמו שניראה אין מצב שההזמנה יצאה בחג שבועות שכידוע לא נחשב לימיי עסקים ובטוח שההזמנה לא יצאה ב23:00 בלילה ולמרות זאת הספק גווה ממני את המשלוח, שיצרתי קשר עם הספק הם התעלמו ממני ואמרו שאתר וואלה שלח להם את הביטול שבוע אחרי זה ולא באותו יום, התגובה של אתר וואלה שזה נכון ושהם מצטערים אבל הם לא יוכלו לספוג את זה...

תגובת החנות

לקוח ביצע את ההזמנה בתאריך 08/06 ושלח הודעת ביטול בערב חג השבועות. את המייל של הלקוח קיבלנו וטיפלנו לאחר שההזמנה כבר יצאה למשלוח והתשלום שולם לשליח. על כן נגבו מהלקוח גם דמי משלוח בעבור ההזמנה. וואלה שופס מצהירה בפני לקוחותיה כי במידה והם מבטלים הזמנה הדבר כרוך בעליות ביטול ולעיתים גם שילוח. אנו עושים מירב המאמצים ללחוץ על ספקי האתר לספק את המוצרים בהקדם ולשביעות רצונם של הלקוחות. תלונת הלקוח היא בנוגע למדיניות הביטולים של האתר ולא כלפי טיב המוצר או אספקתו.

חוות הדעת עזרה לכם?
שחר
שחר
16.07.2008
מוצר שנרכש: Digital Camera A720

הזמנתי את המוצר במחיר טוב. לאחר יום וחצי המוצר הגיע אלי הביתה ע"י שליח. ניסיתי כבר את אתר וואלה וגם את שירות הלקוחות שלהם בעבר ואני מרוצה מאוד. נ.ב:בקניות באינטרנט אני משתדל לקנות רק מוואלה.

חוות הדעת עזרה לכם?
שחר
שחר
09.07.2008
מוצר שנרכש: גנרטור DH999

תלונתי זו מתייחסת גם לספק (זוהר תקשורת) וגם לשרות לקוחות של וואלה שופס. בתאריך 16-06-08 נגשתי למכירה פומבית על גנרטור ואכן זכיתי .יש לציין שמחיר הזכייה היה לא זול ממחיר שמופיע בחנות אחרת במכירה רגילה באתר זאפ . הובטח שהמוצר ייסופק תוך 7 ימי עסקים. כאשר עבר הזמן התקשרתי לספק . תגובתו היתה שאין להם בכלל את המוצר במלאי והם משתדלים להשיג לי את המוצר מחנות אחרת .ושאני המתין עוד כמה ימים. התקשרתי לשרות וואלה והם "ממש כעסו על הספק " ואמרו לי שהם בודקים את הנושא ויחזרו אליי .(כמובן שלא חזרו). לאחר שנתתי לספק עוד שבוע להשיג עבורי את המוצר התקשרתי ענתה לי טלפנית שלקחה פרטים וטענה "שייחזרו אליי".(כמובן שלא חזרו). לאחר יומיים נוספים התקשרתי גם לוואלה וגם לספק ובשני המקרים אמרו שבודקים את הנושא ו"ייחזרו אליי" (כמובן שלא חזרו). לאחר כ עוד 4 ימים התקשרתי ל"וואלה" לברר מה קורה ענתה לי נציגה בשם מיכל שהיא באמת היתה היחידה שאמרה שתבדוק מול הספק ותחזור אליי ואכן היא חזרה לאחר כמה שעות. היא נתנה לי שתי אלטרנטיבות או לבטל את העסקה או להמתין .(כמובן ששלחתי מייל לבטל). אפילו התנצלות ע"י שרות הלקוחות לא קבלתי. נכון להיום 09-07-08 אני ממתין לביטול העסקה. ***************** בהזדמנות זו אני גם העלה חווית קנייה מהעבר (מס.הזמנה 1324019)מצלמת מעקב. רכשתי את המצלמה וכאשר הגיעה אליי נוכחתי לדעת שהמפרט הטכני שפורסם באתר וואלה לא היה תואם בפועל למוצר (וגם הובטח אספקה לבית והם שלחו בכלל בדואר רשום). התקשרתי לשרות והם הצדיקו את טענותיי בקשתי לבטל את העסקה והם אמרו לי לשלוח את המוצר חזרה. אך לאכזבתי חוייבתי ב 5% עבור הביטול. ********************

תגובת החנות

הלקוח ביצע את ההזמנה ולמצער הודיע היבואן כי הופסק ייצורו והבאתו לארץ. על כן הוצע ללקוח לחפש לו אלטרנטיבה מספק אחר באתר ובמקביל לזכותו במלוא כספו. לקוח ביקש לבטל עסקה מהנציגה ששוחחה עימו. לעדכנך כי זיכוי ההזמנה בוצע בתאריך ה10/07/08. לציין כי מדובר במקרה חריג אשר אינו מאפיין את חווית הרכישות הגורפת באתר.

חוות הדעת עזרה לכם?
שבי
שבי
23.06.2008
מוצר שנרכש: מסך LCD FP2226W

רכשתי את המוצר במכירה אישית (תן מחיר) אחרי 5 הצעות לא קיבלתי את המוצר. יומיים אחכ פנה אליי נציג מכירות שאמר שבתוספת לא רצינית מעל הצעתי הגבוהה ביותר אושר לו למכור לי. סגרנו.ביקשתי שיקדימו - הנציג התחייב לנסות להקדים. זה קרה ב-18 למאי. היום ה23 ליוני. המסך עדיין לא אצלי. התחייבו ל21 ימי עסקים. היה חג היו מלא שישי שבת. סבבה. ב-18 ליוני היה המועד האחרון לאספקה. שלושה ימים לפני מועד האספקה התקשרתי כדי שיבדקו מה הסטטוס. למחרת שוב למחרת שוב למחרת (מועד האספקה) שוב. נאדה. החליטו ביום האספקה המקורי לפצות אותי ב-49 שח על עיכוב. והתחייבו שעד יום ראשון (אתמול) או שני (היום) יגיע. אמרתי בסדר. אחרי שיחה נוספת אתמול (שיחה חמישית ממני אליהם) אמרו שאין ספק שיגיע היום. עד דקה זו לא יצרו איתי קשר. כל נציג שדיברתי איתו בודק, נאנח ומתנצל בשם המערכת ומטיח לבדוק ולעקוב ולהבין את פשר ההתנהלות החריגה. תענוג. חברים. וואלהשופס זה גוף לא קטן שמוכר הרבה. לא ברור בכלל פשר ההתנהלות הבלתי מקצועי הזה שלו הייתי מצפה מגוף כזה. הביאו אותי לרמות עצבים שקשה לי לתאר בכלל. לא ליצור איתי קשר אפילו פעם אחת כדי להתנצל, כדי להסביר לי מה הסטטוס ולמה יש עיכוב? אין שום הסבר הגיוני להתנהלות העקומה הזו. מבין שיש עיכובים לפעמים. מבין שיש בעיות. בשביל זה נועדו 21 ימי עסקים כדי לסגור את הפינה. עברו ה21 יום? זה אמור להיכנס לדוח מיוחד של טיפול ממוקד עד שהבעיה תיפטר - אבל לא! אפשר להחזיק אותי קצר כשהכסף ממני כבר שולם מזמן. למה לא. יש פראיירים. הבאסה בכל הסיפור זה שכדי לבטל זה פרוצדורה וגם אז את הכסף מבטיחים לי חזרה תוך 14 יום - לפי ההתנהלות עד עכשיו אני בכלל לא בטוח שאני אקבל את הכסף מתישהו בקיץ הזה. נמאס לי חברה. ומה עם כל הטלפונים שעשיתי? והעצבים? והתשובות המגוחכות? לא עוד וואלהשופס. תודה שלום

חוות הדעת עזרה לכם?
יהודית
יהודית
23.05.2008
מוצר שנרכש: מקרר aswb860t

קניתי בשבוע שעבר דרך מכרז. התקשרתי למחרת וקיבלתי שירות V.I.P מבחורה בשם טוני. הכל תקתק מעבר לציפיות. אין לי ספק שאת הקניה הבאה אקנה דרכם. האספקה השירות ההתיחסות 10. קניתי מקרר אמנה ומכונת כביסה בוש. הכי זול מכולם. בדוק!!!!!!!!!

חוות הדעת עזרה לכם?
Aaron
Aaron
04.05.2008
מוצר שנרכש: טלוויזיה LCD 32A3500

הייתי חייב לבטל את ההזמנה. התקשרתי לוואלה שופס כ- 12 שעות לאחר שביצעתי את ההזמנה (הזמנתי ביום 29.4.2008 בשעה 23:00, ביטלתי ביום 30.4.2008 בשעה 14:00). אמרו לי שצריך לבקש את הביטול במייל. שלחתי להם את המייל מיד. למחרת כשטלפנתי לברר שהביטול אכן בוצע, אמרו לי שלא קיבלו מייל ושאשלח פקס. היום (4.5.2008) טרם ביטלו את ההזמנה. בוואלה שופס טוענים שלפי התקנות שלהם הביטול יכול להתבצע עד 14 יום מיום הבקשה. שירות גרוע ביותר...

חוות הדעת עזרה לכם?
רפי
רפי
25.04.2008
מוצר שנרכש: מיקרוגל GMO34CS

קניה קלה ומהירה במכירה האישית,אספקה מהירה תוך יומיים למרות חול המועד פסח יצירת קשר מידית הן ע"י הספק ןהן ע"י חברת השילוח,ממליץ על וואלה (לא קניה ראשונה שלי ובהחלט לא אחרונה.

חוות הדעת עזרה לכם?
חיים
חיים
19.03.2008
מוצר שנרכש: מצלמת וידאו sr32e

היחס של הנציגה שטיפלה בי היה מאד חם ומאד עוזר ותומך. המוצר הגיע יומיים בלבד לאחר ההזמנה במקום 14 ימי עסקים שהתחייבו. המחיר יחסית למקומות אחרים שבדקתי היה נמוך ב-15 אחוז. מאד מומלץ ובהחלט אשתדל לבצע את קניותי דרך ספק זה.

חוות הדעת עזרה לכם?
משפחת דמארי
משפחת דמארי
06.03.2008
מוצר שנרכש: מסך LCD 22 SyncMaster 226BW

קניתי המסך בנתינת הצעה. ההצעה בהנחה של 200 ש"ח מהמחיר המינימלי התקבלה. המשלוח הגיע בזמן ועד הבית. שירות אמין וטוב.

חוות הדעת עזרה לכם?
א
א
24.02.2008
מוצר שנרכש: מכסחת דשא + גוזם שוליים

מכסחת דשא - עברו שבועיים ועוד לא הגיעה. גוזם דשא - הגיע בזמן, אבל המתנה שהיתה אמורה להגיע לא הגיעה - רק אחרי 3 פניות לוואלה שופס ועוד כמה טלפונים לחברת השילוח ה"מתנה" הגיעה. שירות לקוחות בעייתי - הבטיחו לעקוב אחרי הטיפול ולחזור אלי, ולא חזרו. בקיצור, לא מומלץ.

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון