‎סל-טק‎ ‏(Cell-Tec) - עמוד 129

קיבלתי את המוצר יום למחרת ההזמנה - זה מאוד הפתיע ושימח אותי. המוצר הגיע במלואו ובמדוייק ובנתיים עובד סבבה (עברו רק יומיים) :)

חיפשתי מיקסר של קנווד מדגם kmix-80, פסים צבעוני. לא ניתן היה להשיג את המוצר הזה בשום חנות (רגילה או אינטרנטית), כולל לא אצל היבואן המורשה ברימג. לאחר עשרות טלפונים (ואני לא מגזים) מצאתי את המוצר אצל cell-tec ולמרות הסקפטיות שהיה לי , מסתבר שיש לו מלאי גדול של המיקסר בצבע הספציפי הזה. העובדה ש CEL- TEC הינם משווקים מורשים מטעם ברימג הקנתה לי בטחון מה. סיכום : ~~~~~~ שירות אדיב, מחיר מעולה ומעקב אחר הרכישה בחשבון הפרטי באתר, כולל מעקב אחר החבילה בחברת השילוח. המוצר הגיע תוך יומיים מהרכישה, עם שליח עד הבית. מרוצה וממליץ מאוד במוצר החשמלי הבא אחזור לרכוש מהחנות הנ"ל. צחי

הזמנתי מכונת כביסה. היגיע בארך תוך שבועיים. אך לא תקינה. הבטיחו לנו שיחליפו את המכונה תוך שבוע. אבל חיקינו להחלפה בסופו של דבר כמעת חודש. התקשרנו כמה פעמים לשרות לקוחות. אך היתה הרגשה שאף אחד שם לא שולת בכלום. המסקנה שלי: חנות גרוע.

הזמנתי את הקומקום באתר החברה באופן קל ופשוט מאוד, תוך קבלת טלפון מיד לאחר ביצוע ההזמנה באתר החברה, לצורך אימות פרטי תשלום ופרטי משלוח. הכיריים נשלחו יום עסקים אחד לאחר אימות הפרטים, והגיעו אלי אחרי עוד יום נוסף - סה"כ רק 2 ימי עסקים מההזמנה! סיכום - תהליך רכישה מהיר, קל ואדיב.

בצעתי הזמנה באתר בתאריך 30.09.2012. זה יצא בתחילה של חג סוכות. באותו יום התקשרה אלי נציגה של החנות עם הידיעה שכל התשלומים דרך Paypal נבדקים דרך "מחלקת בטחון" מיוחדת, שכולה נמצאת בחופש עד סוף החגים (עוד כמעט שבועיים). ללא אישור ממחלקה זו לי ניתן לשלוח את המוצר. לא הייתה התראה על כך באתר. בסוף קיבלתי את המוצר ב-18.10.2012, ללא חשבונית או הודעה אחרת מהחנות, כלומר לאחר 20 יום מתאריך הרכישה. אני מבצע כבר כמה שנים טובות קניות בכל העולם בעזרת Paypal, ותמיד שולחים מייד את המוצר, לכן אני לא רואה הצדקה לעיקוב הזה.

ביקשתי דחוף - למרות שהצבע בהזמנה מיוחדת סופק תוך 3 ימים, מובילים מדהימים שירות לקוחות מעולה - תענוג בחווית הקניה

איש המכירות ידע לענות על כל השאלות שלי באופן מקצועי, טיפל בהזמנה במהירות ביעילות ובאדיבות רבה. המשלוח הגיע תוך יום אחד, מעל המצופה!

לאחר שוידאתי בטלפון כי המוצר במלאי לפני שהזמנתי אותו חיכיתי כחודש (במהלכו אף תיאמו איתי כבר משלוח). לפתע הודיעו שאין במלאי ואמרו שיחזרו לגבי מידע מתי יהיה אבל גם את זה (להודיע) שכחו לעשות. לחיוב ניתן לציין כי היו אדיבים וביטלו מיד את ההזמנה והציעו תנור אחר במחיר זהה אך לאחר עוגמת הנפש העדפתי להזמין במקום אחר.

קל להזמין מהאתר, המשלוח היה מהיר והנציגים היו אדיבים ואינפורמטיביים. הם אפילו התקשרו אחרי כמה ימים לראות שהכל בסדר. סה"כ חוויית קנייה חיובית מאוד.

לאחר שהוחלט על הדגם שברצוננו לרכוש, נותרה ההחלטה ממי לרכוש: בחרנו בסל-טק בגלל ההמלצות באתר והבחירה לדרג אותם כ"קנייה חכמה", בנוסף למחיר המוצר שהיה נמוך בהשוואה למתחרים. הבחירה בסלטק לא הכזיבה! הזמנתי את המכונה בתשלום אשראי בטלפון, הנציג היה מקסים ואף דאג לעדכן אותי שהטכנאי שיגיע מטעם החברה ירצה למכור לי שדרוגים אך אין בהם באמת צורך... המכונה הגיע אחרי יומיים (!!), ולאחר כשבוע חזר אליי נציג והתעניין אם הכל בסדר, אם המכונה הגיעה והגיע גם הטכנאי להתקין אותה. באמת נדיר להיתקל בחברה שמתעניינת בלקוחות גם לפני שהתריעו על בעיות. עושים רושם של חברה אמינה עם תודעת שירות גבוהה, בלי פקשושים, והתחייבות למחיר הנמוך. בהחלט נחזור לקנות אצלם.

השואב הגיע תוך שני ימי עבודה ע"י שליח ונמסר לי ידנית, הם התקשרו לברר כמה תשלומים אני רוצה, בסה"כ שרות יעיל

רכשתי מאוורר תקרה, המחיר היה תחרותי . אתר האינטרנט מציג מידע מפורט . המוצר היגיע תוך יומיים. שירות לקוחות טוב, שירות מהיר ויעיל.

הזמנו דרך האתר, השירות היה מהיר, מדויק וידידותי. בתוך פחות משבוע קיבלנו מקרר שקט, וגדול, במחיר הגיוני. ממליצים בחום.

הזמנה של קומקום משעות הלילה, יום למחורת התקשרו לוודא את הכתובת וביום השני המוצר היה אצלי. שרות מצוין ומשלוח סופר מהיר.

תיאור חווית הקנייה: בצעתי את ההזמנה בקלות. התקשרו למחרת לאמת פרטי המשלוח ולמחרת קיבלתי עד הבית. באמת שירות מצויין. אני בהחלט ממליצה בחום לבציע רכישות מהחנות!

בחרתי מכונה לפי המלצה מהאתר ומאתרים אחרים. באתר ענה נציג אדיב שאמר שיעשה כל שביכולתו לקדם את משלוח המכונה. לשמחתי כך היה והמכונה הגיעה תוך יומיים. זו היא אינה הפעם הראשונה שרכשתי באתר זה ותמיד הייתי מרוצה מכל הבחינות.

פעם ראשונה שאני רוכש דבר באיטרנט אני שמח לציין שנהנתי מהיחס הטוב ברכישה. הבדיקה שקיבלתי את הציוד ואני שבע רצון. אמשיך לרכוש מסל טק בעתיד

הזמנתי את המוצר כאשר במודעה היה רשום 5 שנות אחריות, הנ"ל אומת עם החנות בטלפון. מספר דקות אחרי ביצוע ההזמנה עודכנתי על ידי הנציג כי האחריות כבר אינה 5 שנים אלה שנה. בצער רב ביטלתי את ההזמנה עכב הטעיה.

מכשיר מצויין שקט עושה את העבודה מאוד מרוצה המוצר הגיע לפני הזמן כמו כן התקשרו למחורת לוודא שקיבלתי את המוצר והכל בסדר

בסה"כ חנות עם שירות סביר אבל לא אמין. הבעיה היתה שנציג המכירות שלהם הבטיח שאם ארכוש את המוצר הספציפי הזה, האספקה תהיה תוך זמן מסויים שהתאים לנו. אבל המוצר לא הגיע בזמן, ותיאמו איתנו למועד מאוחר יותר שכבר לא היה רלוונטי עבורנו. זה השאיר אותנו בלי מכונת כביסה לחגים. לא הוצע לנו פיצוי כלשהו למרות ההבטחה של נציג המכירות, ואת ההחזר הכספי נקבל (כחוק) רק בעוד 14 ימי עסקים, כך שנאלץ להמתין עד שנוכל לרכוש שוב מכונת כביסה. מעבר לכך, למרות ששילמנו דמי משלוח באתר, חבלת ההובלות הודיעה לנו שאנחנו צריכים לשלם עוד 150 ש"ח עבור ההובלה. בקיצור, לא הייתי ממליץ על רכישה אצלם אם זמן האספקה קריטי לכם. חוץ מזה זו חנות סטנדרטית כמו רוב החנויות באינטרנט. שירות הלקוחות סביר ולא יותר מזה.

בצעתי את ההזמנה בקלות. התקשרו למחרת לאמת פרטי המשלוח ולמחרת קיבלתי עד הבית. באמת שירות מצויין. אני בהחלט ממליצה בחום לבציע רכישות מהחנות!

זו הפעם השנייה שאני רוכשת מוצר מהחנות הזו . השירות מעולה . מחיר שלהם בד"כ הוא הזול ביותר וגם אם לא שווה להשקיע עוד כמה שקלים כדי להנות משירות הוגן ואדיב . גם המשלוח הגיע הרבה לפני המצופה. ממליצה בחום !!!

הזמנו מקרר לאחר שחקרנו ובדקנו רבות. האתר מאוד נוח לשימוש, ברור ומפורט. השירות היה מעולה וקיבלנו את המקרר בתוך יומיים מיום ההזמנה (פחות משלושה ימים כפי שצוין) היו מאוד אדיבים ונעימים ואף הובילו וחיברו את המוצר. אנו מאוד מרוצים מהשירות שקיבלנו

הטלוויזייה הגיע ללא מדבקה עם איסור לפתוח אות הארגז. הזמנתי טכנאי להתקין את הטלוויזייה. אך טכנאי של סנליין בפעם הראשונה הטכנאי התקשר והודיע כי אינו יכול להגיע בשעות שנקבעו. בפעם שנייה התקשרכ פקידה מהחברה ואפילו בלי לבקש סליחה הודיעה, כלמרות ש כקבענו שנית, הטכנאי שוב לא יגיע. כבר 5 ימים אני מנסה להשיג את תעודת האחריות מהיבואן אך ללא הצלחה!!