הזמנתי דרך האתר קולט אדים למחרת חזר אליי נציג נחמד עם הצעה לקולט איכותי יותר ובאותו מחיר. רציתי גם לרכוש תנור אפייה והוא הציע לי תנור מצויין ולא יקר. כמובן הכל הגיע הרבה לפני זמן ההספקה הרשום. המוצרים מצויינים ואני מרוצה.
שירות מקצועי ואדיב, תיאור המוצר היה מדויק המשלוח מהיר ובאופן כללי הכל היה לשביעות רצוני. לאחר קבלת המוצר התקשרו פעם נוספת לברר האם הכל בסדר. תודה רבה
הקניה והשיווק היו טובים מאוד. הורדת הציון בגלל טיב המשלוח. הם עובדים עם מישהו שמנסה בכל דרך לחסוך לעצמו עבודה. לא תיאם והתקשר מהדרך .התקשר אלי וניסה "לסדר" שאהיה בדרך שלו כדי שלא יצטרך להגיע עד אלי אח"כ ניסה לסדר שמישהו אחר יקבל במקומי . אמר שמגיע עוד 20 דקות ולא הגיע . אני הסברתי לו שאם לא קיבלתי זה בעיה שלו - הוא התרגז. לא מצא חן בעיני.לא אקנה שוב בחנות בגלל צורת המשלוח וזה בעוכריה .
שירות מצויין. אדיב, מסור ויעיל. קניתי מדיח, שמועד הגעתו לארץ היה כמה שבועות לאחר הקנייה. הצוות (עדי, גל והאחרים) היה בקשר מתמיד איתי, וידא שהספק מבצע את ההזמנה, דאג שאקבל את האחריות שהגיעה לי (למרות שהמבצע על אחריות זו נסתיים מבחינת מעבדת השירות - מעניקת האחריות). והמדיח עצמו - ללא רבב. לסיכום - חנות מעולה, שללא ספק אקנה בה שוב.
רכשתי קולט אדים קונסטרוקטה, תוך יומיים קיבלתי את המוצר . כעבור שעה דאגו לצלצל ולשאול אם קיבלתי את המוצר והכל כשורה.
הזמנתי בלנדר בערב מקצועי מתצוגה ולמחרת חזר אלי נציג מכירות מנומס ובשיחה עניינית הדגיש את נושא הפגמים האפשריים במוצר מתוצגה, כמו כן הציע תמורת סכום סמלי לקבלמוצר חדש וכך עשיתי. למחרת בבוקר (7:00!) הבלנד היה אצלי בבית. זה שרות!!!
עשיתי הזמנה טלפונית בתאריך 21/11/12 של טוסטר אובן שפורסם באתר זאפ. ביצוע העיסקה ע"י נציג החברה היה מהיר, וכפי שהובטח לי מראש, קיבלתי את המוצר ע"י שליח כעבור 4 ימים. צוות שירות הלקוחות היה יעיל, אדיב ומסור ונענה לכל בקשותי בזמן קצר.
הזמנתי מכונת כביסה של חברת Zanussi. אמרו שהמכונה תגיע תוך 10 ימי עבודה. לאחר יומיים מתקשרים אלי מחברת ההובלות ומבקשים לתאם הובלה. לאחר מכן התקשרתי לתיאום טכנאי התקנה ראשונית. הגיע תוך יומיים, עשה את העבודה תוך 20 דקות בצורה מקצועית ויסודית. תו"כ התהליך החברה התקשרה 2-3 פעמים לוודא שהרכישה עוברת בצורה חלקה. ההזמנה האינטרנטית עבדה בצורה מרשימה כולל אתר נוח ומודרני להזמנה בטוחה בכרטיס אשראי ללא חשש.
הזמנה קלה דרך האתר, שטופלה במהירות. נציג התקשר אליי זמן קצר אחרי שביצעתי אותה, כדי לברר משהו לגבי הכתובת שמסרתי. הכיריים הגיעו כבר למחרת עם שליח. גם לפני ההזמנה, כשהתקשרתי לברר פרטים לגבי התקנה, נעניתי במהירות ובאדיבות והופניתי לחברה המספקת שרות לכיריים אלו. בסה"כ חווית קנייה מצויינת ומומלצת.
העסקה אושרה ביום א' . המכונה סופקה כבר ביום ד' ולמחרת ביום ה' הטכנאי כבר בא והפעיל אותה !!! הלוואי וכל הרכישות שלי היו מתנהלות באותה זריזות ויעילות ... לציין שזו הייתה הצעת מחיר הכי זולה בארץ והעסק היחיד שאיפשר עסקת תשלומים ללא ריבית ממליצה בחום !!!
פעם שלישית קונה באתר זה. תמיד משלוח תוך ימים בודדים עוד לפני תשלום ראשון בכרטיס אשראי. שירות מצוין, אפשר לקבל מחירים יותר זולים אפילו ממה שמפורסם ב-ZAP. מומלץ ביותר. ואדים.
הזמנתי את השואב דרך האתר. אחרי חמש דקות התקשר אלי מישהו לוודא את הכתובת למשלוח ושאני מבין מה המוצר שרכשתי. למחרת ממש מוקדם בבוקר התקשר השליח לוודא שבשלושת השעות הבאות אני בבית ואחרי חצי שעה הוא הגיע. לא ציפיתי לשרות כל כך מהיר. יפה מאוד.
מהיר, יעיל, הגיע לפני הזמן, אדיבים מאוד. צריך עשרים מילים - אני חושב שמיציתי את השירות בפחות. תנו ללקוחות להחליט בכמה מילים לכתוב!
העלתי הזמנה דרך האתר לתנור ותוך שעה חזרו אליי לאמת פרטים, הנציג שדיברתי איתו היה נדיב במיוחד. בבוקר למחרת כבר התקשרו לתאם איתי מועד אספקה. הייתה לי חווית קניה מאוד נעימה תודה רבה
ראו מיד שביצעתי הזמנה, הסכימו להוביל לכל כתבות שביקשתי, האספקה הייתה מהיום למחר, שירות טלפוני אדיב ומצוין. פעם שנייה שאני קונה דרכם וזו חוויית קניה טובה מאוד! כן ירבו!
הזמנתי מכשיר GPS דרך האתר, המכשיר הגיע תוך 48 שעות , יום לאחר מכן התקשרתי לקבלת עזרה בתפעול המכשיר ושוב האתר הוכיח את תודעת השירות הגבוהה שלו
קבלתי שירות מצוין! עזרו לי להחליט על מדיח שמתאים לצרכים שלי בלי ללחוץ לכיוון המדיח היקר יותר. חזרו אלי עם כל בקשה בזמנים שביקשתי. המדיח הגיע בזמן ןאפילו קיבלתי התראה ראויה לפני ההגעה שלו, ככה שיכולתי להיות בעבודה כמו שצריך
הזמנה קלה באתר המוצר הגיע יומיים לפני הזמן הצפוי ארוז היטב ועם תעודת אחריות לשנתיים מיד אחרי ההזמנה התקשרתי לברר פרטים שהיו חסרים לי, ענתה לי בחורה נחמדה ואדיבה
יום לאחר שביצעתי את ההזמנה התקשרו אלי משירות הלקוחות, הודיעו לי שהדגם שהזמנתי הוא ישן ונתנו לי שלל תירוצים למה לא כדאי לי להזמין אותו ("יקח זמן לספק אותו", "הספק הוא לא היבואן הרשמי למרות שהאחריות כן של היבואן" וכו'). כמובן שהציעו לי תמורת 190 ש"ח לשדרג לדגם החדש יותר, הצעה שסירבתי לה (לא זקוק לשכלולים האחרונים, ולדגם הישן היו יותר ביקורות טובות). הבטיחו לחזור אלי תוך כמה שעות לעדכן לגבי מועד אספקה. אחרי 24 שעות לא חזרו אלי - התקשרתי אליהם ולאחר בירור נתנו לי מועד לאחר 8 ימי עסקים, למרות שבמודעה הבטיחו 7. הנציגה ניסתה להתווכח איתי שזה כן יוצא 7 ימים ושבעצם במודעה היה כתוב 14 ולא 7 - למרות שיש לי את המודעה מודפסת לא התעקשתי... אחרי 8 ימי עסקים אכן הגיעה המכונה - ואז התברר ששלחו לי את הדגם החדש ולא את הדגם שהזמנתי. בגלל ערימות הכביסה שהצטברו כבר לא התווכחתי (למרות שמעדיף אפילו באותו מחיר את הדגם הקודם). עושה רושם שהחנות משתמשת בתכסיס הישן והעלוב של לפתות לקוחות באמצעות מחיר זול לדגם ישן שכבר אינו במלאי, ואז לנסות לפתות אותם להוסיף כסף ולקנות משהו אחר.
המקרר סופק והמוצר איכותי ועונה על המפרט הטכני באתר, אך השירות שקיבלתי השאיר לי טעם רע מאוד וימנע ממני לקנות כאן בעתיד. תיאמו איתי את היום והשעה בו יגיע המקרר אך כשיצרתי קשר בשעה המיועדת הודיעו לי שהמקרר כנראה לא יגיע- זה לא ככ נורא וטעויות קורות. אבל הצורה, הטון והזלזול שהפגין הנציג ואחראי המשמרת בשיחת הטלפון אלי הייתה מהחמורות והמביכות בהם נתקלתי. אחראי משמרת בשירות הלקוחות בשם שי יצר איתי קשר והשירות שקיבלתי היה מהנמוכים שנתקלתי בהם, איומים על ניתוק הטלפון מצדו, זלזול וטענותיו ש"המצאתי" את מועד האספקה היו רק חלק מהשיחה. דקות לאחר סיום השיחה יצרו איתי קשר בשנית ותיאמו את הגעתו של המקרר לבוקר המחרת. ניסיתי ליצור קשר עם שירות לקוחות, וגם שלחתי מייל על מנת לבקר באופן מסודר את נציג השירות וכדי לא לפסול חברה שלמה בגלל נציג אחד, אך מעולם לא חזרו אלי. למרות המחיר הזול והעובדה שלבסוף קיבלתי את המקרר אופן ההתנהלות חרה לי מאוד ואני אמנע מקניה בעתיד ואמליץ על כך גם לסובבים אותי.
השירות היה מקסים. התקשרו יום לאחר ההזמנה (הזמנתי בלילה). הסברתי שהתקלקל לי המייבש ואני עם כמה ילדים קטנים ובחוץ סערה... הבטיחו שיעשו כמיטב יכולתם לעזור. למחרת כבר התקשר השליח לתאם וביום שלמחרתו הגיע המייבש. אפילו התקשרו לוודא שהגיע. שירות מצויין ואדיב (וחייכני)
הזמנתי בלנדר דרך האתר של cell-tec ביום חמישי. קיבלתי את ההזמנה כבר ביום ראשון בבוקר. נציגי שירות הלקוחות התקשרו אליי מספר פעמים על מנת לפתור בעיה מינורית שהייתה עם אמצעי התשלום ולהציע לבחור אותו מוצר בצבע אחר (כי הצבע שבחרתי לא היה במלאי). כולם היו מאוד נחמדים. בכללי, חוויית קניה טובה מאוד, משלוח מהיר, נציגים נחמדים.
הזמנתי את המוצר בחנות אחרת אך הוא אזל להם מהמלאי והחנות בעלת המחיר הזול המומלצת היתה סל טק לכן פניתי אליהם ובאמת תוך 3 ימי עסקים כאשר מצויין 7 ימי עסקים למשלוח המוצר הגיע לידיי עדיין לא בדקתי את כל הפונקציות שלו אבל הוא נראה איכותי וטוב.
שירות מצויין הזמנתי טלויזה של טושיבה היא הגיע תוך פחות משבוע ובמהלך השבוע קיבלתי מס׳ טלפונים מהחברה לתיאום המשלוח. שירות
הזמנו דרך סל-טק תנורים וכיריים חשמליות של חברות מסויימות, במחיר משתלם. מהחנות התקשרו לעדכן שחברת המשלוחים של החברות שבחרנו אינן מגיעות עד למקום המגורים שלנו, והציעו לנו מוצרים דומים של חברות אחרות, באותה רמה של איכות ומחיר, שיוכלו להגיע עם חברת משלוחים אחרת. בימים הבאים התקשרו כמה פעמים כדי לוודא שהמשלוח הגיע בזמן. בקיצור, שירות מהיר ואדיב מאד, לשביעות רצוננו. (הדירוג הכללי "טוב" ולא "מצויין" ניתן רק בגלל שלא אהבנו את עצם זה שחברות משלוחים מסויימות, שסל טק עובדת איתם, לא מוכנות להגיע עד למקום מגורינו. יש כאלה שהיו מתעצבנים ועוברים לחנות אחרת. אבל כאמור, אנשי סל-טק דאגו לפיתרון אחר).
