טיפול זריז וקשוב בכל שלב: בררו עבורי בטלפון אם המוצר קיים בצבע שרציתי, ענו לי מהר מאד לדוא"ל על שאלה לגבי המשלוח, שלחו לי את פרטי חברת השליחים, ומישהי התקשרה לוודא מתי אוכל לקבל את החבילה והיכן - ודאגה שהמוצר יגיע בדיוק לכתובת ביום המתאים. הזמנתי בשישי בצהריים - הגיע ביום שני. בהחלט מהר.
שרות מקצועי ואדיב, כבר מספר פעמים רוכשתי דרך החנות המאיר. יש הרגשה של אמינות ושרותיות. דבר חשוב נוסף, המאיר קודם בודקים שהמוצר במלאי לפני שמחייבים עליו. תודה.
בשרות כזה עוד לא נתקלתי. עם בעל חברה מפרסם את מספר הנייד האישי שלו, כדי לענות ללקוחות באופן אישי ובסבלנות יישר כוח נ.ב תודה לעדי ואריה על השרות האישי, המהיר, והמצוין.
חווית הקניה שלי באמת היתה יוצאת מהכלל, קיבלתי שירות מצויין כאשר בתהליך חוויתי אדיבות, סבלנות, רצון טוב, מקצועיות, מחיר טוב והגינות בכל שלבי המכירה. זאת לא רכישה ראשונה שלי בהמאיר, קניתי בעבר גם שואב דייסון וגם אז הייתי מרוצה מהטיפול. המשמעות, אמשיך לקנות בהמאיר בגלל השירות והיחס ההוגן ולא רק בגלל המחיר. תודה מיוחדת למאיר הבעלים שגרם לי להרגיש כך.
קנייה פשוטה ללא תקלות ועיכובים. האתר ידידותי והמשלוח הגיע במועד המובטח. המחיר של מוצר זה, ועוד מוצרים רבים אחרים הוא בין הזולים ברשת.
הרכישה דרך האתר הייתה קלה פשוטה ומהירה, הקשתי בטעות מספר שגוי באחד החלונות ומיד יצרו עמי קשר משירות הלקוחות ותיקנו הטעות. כבר למחרת, כלומר יומיים לאחר הרכישה המוצר הגיע לפתח דלתי!!! הפתעה, ואני חיכיתי לדואר רשום בכלל... השליחות חינם, השירות אדיב ומהיר, חווית קניה פשוטה, יעילה, ומשמחת!! מומלץ בחום, אגב רכשתי מכונת קפה.
אהיה קונקרטי להבדיל משאר כותבי החוו"דים 8/2/2011 בשעה 12:28 הזמנתי מעבד מזון של קנווד ושוחחתי עם נציגת שירות ששמה עדי שאליה נחזור בהמשך ושם אצטרך להכביר במילים 9/2/2011 שעה 07:15 שליח דופק בדלת עם המוצר ! מדהים ! אין דברים כאלו ! השארתי הודעה במגמה שנציג שירות יחזור אלי בכדי לבצע את העיסקה, צלצלה אלי בבוקר נציגה בשם עדי. בואו נאמר אם יש דבר כזה הקרוי נציגת שירות/מוכרנית נראה לי שהלבישו על העדי הזו את המילה הזו, מקצועיות ראוייה לשמה עם בקרה אחר הפעולות שהיא ביצעה איתי בטלפון דבר שהשרה עלי בטחון לאורך כל תהליך הרכישה לסיכום מומלץ בחום לרכוש מחנות המאיר אני לבטח יבקר שם שוב ואם אתם רוצים לצאת עם הרגשה טובה לאחר תהליך הקניה....תשוחחו עם עדי !
שירות לקוחות גרוע ביותר - עד היום לא קיבלתי מענה. קניתי דרך האתר שואב אבק ב 466 ש"ח. כדי לזרז את העניינים החלטתי לבוא לחנות בפ"ת ולאסוף אותו בעצמי. היו מאוד נחמדים ואפילו עזרו לי לסחוב אותו עד האוטו. לצערי הרב לא חשבתי לפתוח את הקופסא הסגורה ולוודא שכל החלקים שם. טעות של מתחילים. כשפתחתי את הקופסא בבית גיליתי שיש רק 3 גלגלים לשואב במקום 4.כשהתקשרתי לשירות לקוחות של "המאיר", אחרי שהטילו ספק ביושרתי (מה חשבו? שסתם בא לי להשיג גלגל נוסף לשואב שזקוק רק ל 4 גלגלים?!) אמרו שיבדקו את הנושא, ושאחזור אליהם תוך שבוע. כעבור שבוע עדיין לא הייתה תשובה וביקשו שאחזור אליהם תוך שבוע נוסף. בקיצור אחרי כמה שבועות בסוף נתנו לי את הטלפון של "ברק" שמהם "המאיר" מזימינים חלקים ואמרו לי ליצור איתם קשר ולברר בעצמי כי מבחינתם אין מה לעשות. ניסיתי להתקשר אך לא היה להם במלאי גלגל כזה ולא ידעו מתי יהיה. עד היום לא קיבלתי את הגלגל ואני שואבת עם השואב בלי גלגלים (לא ניתן לחבר רק 3: זה או 4 או כלום) אני לא קונה דרכם יותר. מילא לטעות ולשים רק 3 גלגלים בקופסא, אבל אח"כ להתנער מאחריות ולא לספק לי את הגלגל הרביעי - מבחינתי קיבלתי מוצר פגום. שואב אבק בלי גלגלים. (אגב, אם מישהו יודע היכן ניתן להשיג גלגל כזה אני עדיין מחפשת...)
חרטנו על דגלינו מצוינות בשירות ויעידו על כך 30 שנות ניסיון ומאות ביקורות חיוביות. שרון רכשה את שואב האבק לפני כשנה וחצי (מצורפת בקובץ נילווה חשבונית רכישה). לאחר שימוש ממושך של כמה שבועות בשואב האבק, פנתה הלקוחה טלפונית לאחד המוכרים בחנות בטענה שחסר לשואב גלגל אחד מתוך ארבעה. המוכר הביע בפני הלקוחה את תמיהתו המוצדקת שרק לאחר שימוש ממושך בשואב היא פונה בטענה שהיה חסר גלגל. ניסיונותינו להשיג עבור הלקוחה גלגל, לא צלחו. מכיוון שהשואב עבר שימוש תקופה ממושכת, לא הוצע ללקוחה האופציה של ביטול הרכישה, והלקוחה אף לא פנתה בבקשה כזו. צר לנו על אי שביעות הרצון של הלקוחה. הוצע ללקוחה להביא את השואב לחנות ע"מ להרכיב 4 גלגלים חדשים זהים. הלקוחה טרם נענתה להצעה זו.
קניתי מגהץ קיטור בהמאיר דרך זאפ. המגהץ הגיע במהירות (בתוך יומיים). מוצר מעולה, קיבלתי שירות אדיב ומקצועי, ממליצה בחום לקנות בהמאיר.
קניתי מהם, דרך זאפ, מגהץ קיטור של מורפי ריצ'רדס. לצערי המוצר היה פגום, אך כאשר פניתי למאיר - קיבלתי באופן מיידי מענה חיובי ובלי שום התחכמויות מאיר זיכה אותי על המוצר ואף ייעץ לי מה לקחת במקום.הגישה של החנות הזו היא לקראת הלקוח. אין ספק שלמוצרים שקונים מהחנות הזו - "יש אבא"! אני לא אהסס לקנות שוב בחנות של מאיר.
ביצעתי הזמנה ביום חמישי כבר ביום שישי קיבלתי טלפון ממאיר בעצמו שהודיע כי המוצרים נמצאים וניתן להגיע לקחת הגעתי לחנות ביום ראשון קיבלתי שירות מהיר ביותר רציתי גם להוסיף מכונת תספורת קיבלתי ממאיר הדרכה והסברים לגבי מספר מוצרים הוא היה חביב ביותר וסייע לי מאוד בבחירת המוצר. לסיכום: מומלץ בחום רב גם שירות אדיב ביותר ומהיר וגם מחירים טובים מאוד.
מבחינת משלוח המוצר - המוצר הגיעה למחרת ! הזמנתי את המוצר ב 20/10/2010 וכבר למחרת בצהריים המוצר היה אצלי בבית ! שרות לקוחות - גרוע ! התקשרתי לשרות לקוחות , כדי לשאול כמה שאלות בקשר לדיסיקיות . מי שענה לי , רצה לסיים את השיחה מהר . לא נתן לי מענה מלא ומקצועי לשאלות ששאלתי , ופשוט ברגע מסויים אמר לי "כל טוב" וניתק את השיחה מבלי לשאול אם יש לי עוד שאלות . נשארתי המומה עם טלפון דולק - כי בהתחלה לא האמנתי שהוא ניתק !!!! ציפיתי לקבל שרות יותר טוב , לקבל תשובות יותר ענייניות ומקצועיות ומענה לכל השאלות שיש לי! אך זה לא קרה . מאוכזבת מאוד!!!!
יחס אישי שירות מהיר.. מחירים נמוכים והמוצרים שווים.. ומשלוח הכי מהיר שיש.. תוך 4 ימים וללא תוספת תשלום! ממליץ לקנות מהחנות הזאת בחום!
אין מילים לתאר את היחס המדהים שקיבלתי ב"המאיר"! הזמנתי מגהץ ביום שני בלילה וכבר בשלישי על הבוקר קיבלתי טלפון ממאיר להצעה טובה לשידרוג האחריות מתוך רצון אמיתי להיטיב ללקוח וללא אינטרסים. כולל הסבר אמיתי לנחיצות האחריות. יתר על כן, קניתי את המגהץ מתנה לאחותי, ומאיר בעצמו שם לב שהכתובת למשלוח שונה מזו שלי והתקשר בשנית להציע לשלוח את החשבונית אלי ואת היתר לכתובת המבוקשת. חשוב לי לציין שגם אני החלטתי לרכוש דווקא דרך "המאיר" את המוצר בזכות התגובות הטובות. ואכן לא התבדתי ואף יותר מכך!! אז בהחלט שווה ללכת על זה!!
מצאתי את המוצר ברשת ביום ה אחהצ. שלחתי בקשת הבהרה במייל וקבלתי טלפון ממאיר בעל החנות תוך זמן קצר.הזמנתי ביום ה בלילה וביום ב בבוקר המכשיר היה בביתי. לאחר יום עבודה אחד ולא שבעה כמובטח .יישר כח
רכשתי מעבד מזון.הקניה הייתה קלה מאוד השירות מעולה אנשים ממש חביבים. והמחיר על הכיפאק ואין ספק ששירות מאנשים טובים שווה כל שקל!!!! אין ספק כלל שאני אחזור לקנות שם שוב
רכתי מכיר טוסטר אובן, תהליך הרכישה היה קל ונח היתה התחייבות לספק את המוצר תוך 4 ימי עסקים ובאמת ביום העסקים השלישי קיבלתי טלפון מהשליח בסיבות השעה 13:00 ששאל אותי אם אני בבית הופתעתי כי לא תיאמו איתי מראש כלום אמרתי לשליח שאני אברר עם אישתי מתי היא תוכל להיות בבית. וכ20 דקות אחרי זה חזרתי אליו ואמרתי שבשעה 14:30 מישהו יהיה בבית ויוכל לקבל את החבילה. אך השליח הודיע לי כי הוא כבר עזיו את האיזור וזה יוכל להיות רק ביום ראשון (היום יום חמישי). איך לא מתאמים מראש והמסכנה שהמוצר לא סופק בזמן בסופו של דבר המצר סופק רק ביום שני לאחר שהתקשרתי לחברת המשלוחים
צוות חנות "המאיר" מצטער על אי שביעות רצונו של הלקוח. חנות "המאיר" חרטה על דגלה מצוינות בשרות ויעידו על כך עשרות אלפי הלקוחות והביקורת החיוביות אשר נכתבו. ביקורתו של הלקוח אינה מוצדקת ואינה נכונה. הלקוח מעולם לא פנה לשרות הלקוחות של "המאיר" בטענה כלשהיא. באם היה פונה, היינו דואגים לפתור את "הבעיה" שנוצרה ולזרז את קבלת המוצר. "המאיר" שולחת את המוצרים שהוזמנו ישירות לבית הלקוח, ע"י חברת משלוחים אמינה וותיקה בתחום. הלקוח רשם בביקורת מהירות משלוח : לעולם לא הגיע - אך בתוכן הביקורת רושם המוצר הגיע ביום שני. הלקוח רשם בביקורת שרות הלקוחות : גרוע - אך כאמור, מעולם לא פנה אלינו. הלקוח ביצע את הזמנתו ביום ב' תאריך 08/11/10 בשעות אחר הצהריים. אך כבר בתאריך 12/11/10 -לאחר 3 ימי עבודה כתב ביקורת שהמוצר לא סופק, למרות שבהזמנתו נרשם זמן אספקת המוצר 4 ימי עבודה. במידע שנמסר מחברת המשלוחים, עולה שנסיונות רבים לתאם את אספקת המוצר נותרו ללא מענה. חנות "המאיר" תמשיך לשרת את לקוחותיה כמיטב המסורת מזה 30 שנה.
ביצעתי את הקניה ביום שישי ביום ראשון בבוקר יצרו קשר, התייחסו לבקשות שלי ושלחו את המכשיר. ביצוע חלק,מהיר ואדיב. אני בפירוש אמשיך לקנות שם!
קניתי מיקסר של קנווד אצלם, התרשמתי מאוד לטובה מהכל. עידכנו אותי במקום איזה דגם קיים במלאי ואיזה לא. -משלוח מהיר מאוד! הגיע לבית תוך יומיים. -מחיר הוגן! -החשוב מכל שירות מצויין שניתן ע"י מר דניאל, שדאג לטפל אישית בנוגע לתעודת אחריות מורחבת שנשלחה בדואר רשום. עושה רושם של עסק כנה ואחראי ללקוחות שלו. כל הכבוד. ככל הנראה עסקאות הבאות יתבצעו דרכם. תודה רבה אופיר
יום שישי ביצעתי הזמנה באתר, ביום ראשון חזרו אליי מהחברה וכבר ביום שני הגיע אליי בדואר ראשום הטלפון. שירות מהיר, מקצועי, אדיב והכי חשוב אמין. מאוד מרוצה מהחברה.
בהתחלה הזמנתי דגם ישן יותר. התקשר אלי מאיר בעל החברה והמליץ לי לשדרג לדגם חדיש יותר עם נתונים טובים יותר בתוספת זעומה של 60 ש"ח. השיחה עם מאיר התרחשה בצהרי יום חמישי ובבוקר יום שישי המגהץ כבר הגיע אלי הביתה. אני גרה בצפון כך שאיני קרובה למוקד השירות. כל הכבוד לכם על השירות האדיב והמשלוח המהיר מאוד!!!
התרשמתי עמוקות משירות הלקוחות של החנות ובפרט ממאיר בעל החנות אשר דואג באופן אישי ומיידי לפתרון כל בעיה או תקלה בה נתקלים הלקוחות. עיכוב קל במשלוח זכה להתערבותו המיידית ונפתר עוד באותו יום לשביעות רצוני. הביקורות החיוביות על החנות אכן מצדיקות את עצמן.
ראשית, הם בין הזולים ביותר בשוק מכשירי המג'ימיקס. שנית, החנות מקצועית ואמינה מאוד, האנשים נחמדים ולפי ההתרשמות שלי גם במקרה של בעיות במכשיר (שנקווה שלא יהיו), יש לי לאן לפנות ולקבל את מלוא השירות. לסיכום: מומלץ בחום.
את ההזמנה ביצעתי בטלפון בצורה נוחה ופשוטה ביותר. השירות שסופק היה מקצועי ואדיב בצורה יוצאת מן הכלל. המשלוח הגיע תוך 24 שעות מרגע ההזמנה ואישור הקנייה נשלח במייל בצורה מסודרת.
ביום חמישי 16.9.10 הזמנתי מ"המאיר" באינטרנט טוסטר אובן נובו דגם NOV 115. הטוסטר הגיע לביתי כבר ביום ראשון 19.9.10בבוקר. שרות מצוין. כל הכבוד!
