‎סל-טק‎ ‏(Cell-Tec) - עמוד 127

תהליך ההזמנה היה קל. אחרי יומיים התקשרו אלי לוודא כמה פרטים, והמוצר הגיעה במהלך אותו שבוע. גם שמו לי מתלה קיר לטלוויזיה חינם. חנות מצויינת.

הזמנתי מכונת כביסה ונציג התקשר ואמר שהיא מכונה גרועה ובעייתית וכדאי שאקנה אחרת, ההצעות ששלח היו יקרות בהרבה מהמחיר הראשוני. לאחר שביטלתי את העסקה ובחרתי מכונה אחרת, שוב התקשר הנציג ואמר לי שהיא מסוף דגם ולא כדאי לרכוש אותה והציע מכונה אחרת, כמובן יקרה יותר. הסכמתי להחליף את הדגם אבל אז- שוב התקשר הנציג להגיד שממש הרגע היצרן הפסיק את השיווק והפלא ופלא- הציע מכונה יקרה יותר. בעיני, זוהי דרך עלובה ממש לגרום לאנשים להוציא יותר כסף. דרך אגב- המכונה שהיצרן "הודיע על הפסקת מכירתה" מפורסמת גם עכשיו בזאפ ובאתר שלהם. הזהרו ממסחטת הכסף הזאת!

הזמנתי מכונת תספורת באתר cell tech עקב המחיר הזול ביותר, ואני בהחלט מרוצה מתהליך הקנייה. יום לאחר הקנייה התקשרו אליי בכדי לאמת את פרטיי, והמוצר הגיע תוך שבוע, שלם, סגור, כמו שצריך.

קיבלתי מכונה מקולקלת. מאז מתזזים אותי בלך ושוב. לא פותרים את הבעיה ולא מחליפים את המכונה. אני מזועזעת מהיחס שקיבלתי מסלטק. פשוט זוועה. אין מצב שאני אעבוד איתם שוב. ובינתים ערימות הכביסה בבית ממתינות לזה שסוף סוף יפתרו לי את הבעיה. איזה ייאוש. הא וגם אין לי מספר חשבונית כי גם חשבונית לא קיבלתי מהם.

לאחר שקראתי חוות דעת טובות על החנות החלטתי לרכוש מהם. לצערי התבדתי אך למען האמת רק בגלל נציג אחד בשם גל. בשיחה הראשונה הוא ענה והיה חוסר תיאום בין המחיר בזאפ לבין המחיר בעת ההזמנה. כששאלתי מדוע הנציג ששמו גל נכנס לסרט רע משום מה שאני מקליטה אותו ובטון בוטה צעק "גברת, מה את מקליטה אותי לאיזו תוכנית? זה המחיר!" וניתק עלי. כשהתקשרתי שוב מייד לאחר הניתוק להבין מה לעזעזל היה הדבר המוזר הזה, ענתה לי נציגה מאוד נחמדה בשם דינה שהתנצלה בשמו שוב ושוב ודאגה שיחזרו אלי לגבי ההזמנה. חזר אלי אדם מאוד נחמד ושירותי בשם יעקב שדרכו ביצע בעלי את ההזמנה בנועם. הבעיה הייתה שהוא מסר מידע לא הכי מדוייק שהכניס אותנו לצרות גדולות. נאמר בעת ההזמנה שברגע שהמוצר מגיע להתקשר לשירות ושתוך 24 שעות יגיע טכנאי. זה ממש לא קרה. בגלל המידע הזה נתתי את מכונת הכביסה שלי לבחור שהביא את החדשה ונתקעתי ללא מכונה 4 ימים (ואני עושה שתי מכונות ביום שכן אנו משפחה עם ילדים). כשהתקשרנו לבקש את עזרתם בעניין,שוב ענה גל, הפעם לבעלי, ויצר וויכוח על כלום! הוא התחיל לומר שאין בסיס לטענה שלנו בנוגע ל-24 שעות, וכי לא הובטח לנו שום דבר כזה וכל זה במקום לתת שירות נעים ולנסות לעזור. יצא ששלוש שיחות מתוך כל השיחות שהיו עם סל טק היו עם גל ובכל אחת מהפעמים ניתן על ידיו שירות מכפיר, גס, לא נעים ולא חוויתי כלל. לסיכום: ממליצה לרכוש דרכם אך לדאוג לבקש את יעקב, או עדי שהיה מקסים או דינה. אם תשוחחו עם גל תתאכזבו וחבל כי הוא הורס לחברה הזו את קוד השירות הגבוהה שהם מציבים לעצמם. מעולם לא נתקלתי בקלות כזו של נציג שמנתק עלי את הטלפון. זה מעליב. משפיל ובהחלט שלא מתאים לו לעבוד עם לקוחות!!!!! אני באופן אישי לא הייתי קונה שוב בחנות רק בגלל הסיכוי הגבוהה לקבל שוב שירות קלוקל מגל. לשיקולכם...

מאחר והזמנתי 2 מחבתות, התקשרו לודא שההזמנה נכונה. מאד אהבתי את אפשרות ה PAYPAL שחוסכת זמן והרשמה מיותרת. השליח הגיע למחרת! המכשיר עובד היטב.

משלוח מאוד מהיר, הזמנו יום אחרי עוד אחת לשכנה שלי, הסוכן בטלפון הזדרז לסגור לנו הזמנה נוספת מיד ושתיהן הגיעו יחד ומאוד מהר.

טיפול מהיר בהזמנה ויצירת קשר טלפוני,הגעת המוצר לפני הזמן שהובטח,המוצר עונה על הדרישות, כל חווית הקניה הייתה מצויינת. טיפול מהיר בהזמנה ויצירת קשר טלפוני,הגעת המוצר לפני הזמן שהובטח,המוצר עונה על הדרישות, כל חווית הקניה הייתה מצויינת.

מקצועיים מההתחלה ועד הסוף ( נדיר ביותר ) , כל המוצרים שהזמנתי היו אמורים להיות אצלי תוך 3 ימי עסקים והגיעו עוד לפני כן . במוקד שירות - לא המתנתי על הקו. נציגים שונים עזרו לי לבצע שינויים , תוספות אפילו עזרו לי לזרז את המשלוח ועמדו בזה בשטח ( לא סתם ניפנפו אותי ב"נשתדל" - הם באמת התשתדלו והצליחו!) . כולם היו יעילים , שזה הכי חשוב , ומקסימים - וזה גם חשוב.. אנחנו מאד מרוצים !

הקנייה הייתה קלה וללא בעיות מיוחדות, השירות היה אדיב, המתנה לא ארוכה בטלפון, משלוח מהיר, טיפול מהיר בשאלות ובעיות שעלו.

אני מזמינה מהאינטרנט הרבה, ובגלל שאני גרה במצפה רמון אני רגילה שההזמנות מגיעות רק אחרי שבוע שבועיים - אבל אני עוד לא רגילה שההזמנה מגיעה אלי יום אחרי ההזמנה. הזמנתי מייבש שיער, התקשרו אלי על מנת להודיע לי שההזמנה יוצאת (ועוד צחקתי ואמרתי להם שאני לא דואגת, אני יודעת שזה יגיעו עוד איזה שבוע לפחות), והיום זה כבר בידיים שלי. ואם אני רגילה לרדוף אחרי חשבוניות מס, אז בהחלט עו לא קרה לי שהחשבונית נשלחה אלי עוד באותו היום. פשוט תענוג לעבוד עם חברה כה מקצועית.

שירות מצויין. יצרו קשר לאחר ההזמנה לודא כתובת למשלוח. המוצר הגיע תוך 4 ימים מההזמנה עם שליח למשרד ללא תוספת תשלום. לאחר הקניה יצרו קשר לוודא שקיבלתי את המוצר לשביעות רצוני.

הופתעתי לקבל את המוצר עד הבית תוך 3 ימים! המשקל בדיוק כמו התיאור במקום ואיכותי ביותר. שירות לקוחות היו בקשר אתי לוודא את הנתונים והיו נדיבים מאוד. אני מאוד מרוצה וממליץ על החברה ושירותיה

הזמנתי שני מוצרים בחנות: טוסטר אובן ושואב אבק. הטוסטר אובן הגיע כעבור שבוע, השואב אבק לא הגיע במשך שבועיים. אחרי שהתקשרתי לשירות הלקוחות של החנות התברר לי ש"הם כבר לא עובדים עם בוש" ולא יוכלו לספק לי את המוצר. החנות לא טרחה לעדכן אותי שההזמנה לא תוכל להתבצע ונאלצתי להתקשר בעצמי על מנת לקבל תשובה כזו. זו כבק פעם שנייה שאני מזמין מוצר מהאתר שלא נמצא במלאי, פעם קודמת קיבלתי הודעה תוך 3 ימים שזה גם לא סביר, אבל לא הודיע בכלל זה כבר חוצפה. כמכן, שבועיים אחרי ההזמנה ואחרי תחילת החיובים עדיין לא קיבלתי חשבונית עסקה.

דבר לא היגיע בזמן. חברת משלוח הכריח אותי לחכות בבית כל הים, כי לא יכלו להגיד שעה משוערת ובסוף לא הגיעו. בשירות לקוחות אמרו שאם אני רוצה אקבל אותו יום למחרת אך נגמרו לי ימי חופש לחכות לקומקום. בסוף גם הסבירו לי שאני צריך להיות סבלני ולדבר בנימוס. בתקווה יבטלו הזמנה כמו שצריך. אחרי תגובה בזאפ התקשרו וצעקו אליי איך אני מעז לכתוב דברים כאלה. אחרי שיחה הסכמתי לחכות עוד. כל יום הבא הבטיחו לי שזה מגיע היום. אחרי יומיים זה לא הגיע ובשירות אמרו שלא הבטיחו כלום. בקיצור אין קומקום, אין שירות, הרגשה רעה.

חווית קנייה נעימה קלה ומהירה. שרות אדיב ומהיר. המוצר הגיע בזמן עם התראה טלפונית . חבל שלא התקשרו מהחברה לוודא כי המוצר הגיע.

הטלויזיה הגיעה בזמן. הזמנתי את הטלויזיה כולל התקנת קיר שזה עוד 200 שקל ופה התחיל התסבוך. כשבועיים הטלויזיה נשארה באריזה שלה כי החברה שמבצעת את ההתקנה לא קיבלה את האישור למרות שחברת סל-טק טענו ששלחו מספר פעמים את האישור. בסופו של דבר לאחר ככמעט שבועיים נקבע מועד לטכנאי ווידאתי שהוא בא כדי להתקין על הקיר ולא על שולחן, נאמר לי שכן. הפלא ופלא, הטכנאי לא קיבל אישור להתקנת קיר, כשעתיים הטכנאי ישב אצלי עם טלפונים לחברה שלו בעוד אני עם טלפונים לחברת סל-טק. בקיצור, להזמין מהם? כן, להזמין התקנה? בפרוש לא!

קלות ביצוע ההזמנה דרך המחשב. טיפול מהיר בהזמנה ויצירת קשר טלפוני. הגעת המוצר בזמן סביר. ששליח אדיב. המוצר עונה על הדרישות . כל חווית הקניה היתה טובה מאוד.

קיבלתי שירות מעולה מחיר מעולה כולל משלוח חינם לרמת הגולן . והכי חשוב המוצר הגיע אלי תוך 3 ימים מסגירת העיסקה שווה שווה שווה

קלה ונוחה ,שירות אדיב ,התקשרו לבדוק ולהודות שקניתי אצלם, הייתי קונה בחנות הזאת שוב בהחלט,המשלוח הגיע לפני הזמן ,כל הכבוד.

חל איחור קל בהגעת המוצר והחברה פצתה אותי במכונה מדגם חדיש וטוב יותר בשווי כספי של 400 ש"ח. עלו והצליחו יישר כח!

המוצר היה הזול ביותר בזאפ ומשמעותית זול יותר מבחנויות לא מקוונות. משלוח מהיר מאוד (עם שליח עד הבית, תיאמו חלון של 3 שעות).

התקשרתי לחנות להתייעץ לגבי טלוויזיה מסוימת, וקיבלתי התייחסות מקצועית בתוספת המלצה על טלוויזיה אחרת (שלא שקלתי אותה קודם לכן). בסוף רכשתי את הטלויזיה שהמליצו לי (של LG), כולל כל היכולות שהיו חשובות לי ולמען האמת אפילו הרבה יותר. היה לי חשוב לקבל את הטלוויזיה תוך לכל היותר שבוע, ואכן קיבלתי התחייבות כזאת מהחנות. הטלוויזיה הגיעה למחרת! זאת הייתה הפתעה שכמעט לא האמנתי לה. היום, לאחר שבועיים שהטלויזיה אצלי, אני מאוד מרוצה ושמח שהמליצו לי עליה. תודה לצוות סל-טק.

לאחר בדיקה על מדיחי כלים באתר מידרג ובדיקה כללית נוספת שלי, בחרתי לרכוש מדיח כלים של חברת קונסטרוקטה. נכנסתי לזאפ, מצאתי דגם שחיפשתי ועליו גם קיבלתי המלצות ממספר צרכנים שדיברו רק בשבחו. התקשרתי לסל - טק, כי לא הייתי בטוח לגבי המידות, העבירו אותי לנציג שמתמחה בעיקר במדיחי כלים, וזה הרגיע אותי והתחייב שהמדיח יתאים במידות (המדיח הינו מדיח כלים רחב). המדיח כמובן התאים בדיוק והנציג צדק ב 100% ולא הייתה לי סיבה לדאגה!!!הנציג המליץ לי להחליף לדגם טיפה משודרג (בסך הכל אותו דגם אבל בדגם המשופר קיימת תצוגה דיגיטאלית) בהפרש של 120 ש"ח, מה שגם התברר כבחירה נפלאה!!! ביום שני ה10 לדצמבר הזמנתי את המכונה. באותו יום יצרו איתי קשר מחברת המשלוחים ויום לאחר מכן המדיח כבר היה אצלי! הייתי מופתע לטובה ובהחלט אמליץ על החנות למי שיבקש את עצתי!!! המדיח בשימוש אצלנו בבית כמעט שבועיים (חיכינו כמה ימים למתקין) ואנחנו מרוצים ביותר!

הזמנו את המצור ב11-12-2012 והחברה לא דאגה מספיק לגבי משלוח המוצר – רק קבלנו אותו היום. כמו כן המוביל התבלבל בלו"ז שלו ואספקה. הזמנו גם התקנה בבית וזה גם לא בדיוק לפי הלו"ז שצפינו