‎אי ליין אילת‎ ‏(Eline-Eilat) - עמוד 125

קניתי 2 מכשירים בעבר (נוקיה X2)בעקבות ציון גבוה בזאפ לפני מספר ימים התקלקל אחד מהם (מסך לא מראה תצוגה) הגעתי לסניף נשר למסור אותו לתיקון וגם לקנות מכשיר חדש, לאחר כמה שעות שמתי לב שהמסך כאילו שבור מבפנים, מיותר לציין שהמכשיר לא קיבל שום מכה\נפילה אך משום מה בחנות לא מוכנים להאמין. גם במכשירים הקודמים וגם בזה יש לי הרגשה שמשהו לא מקורי (הלחצנים + האריזה יש לי המון ניסיון עם טלפונים) המלצה שלי - נוקיה תקנו אך ורק בעסקים מוכרים גם אם המחיר יותר גבוה

נציגת שרות הלקוחות שיר עשתה מעל ומעבר למצופה! ההזמנה כללה 3 מכשירים - מעולם לא ביצעתי הזמנה בכזו מהירות ויעילות! תוך מספר דקות קיבלתי מספר הזמנה, אימייל לאישור ופקס שכלל חשבונית לאחד מהקונים. שיגעתי אותה בשאלות ועל הכל נעניתי בסבלנות ובמקצועיות. המכשירים הגיעו כמובטח (שרות שליחים) ופועלים עד לרגע זה מצוין. לאחר מספר ימים התקשרתי על מנת לקבל סיוע בתהליך ניתוק זיקה - שיר חיכתה איתי על הקו ווידאה שהכל בסדר וגם התקשרה למחרת. אין לי מילים להודות לשיר על ההשקעה בי כלקוחה גם במעמד הקנייה וגם במעקב!! מומלץ בחום!

רכישת המכשיר היתה קלה ונוחה באתר. הבעיה היתה שהמכשיר הגיע אליי כאשר שקע האוזניות אינו תקין. הגעתי לחנות כשבוע לאחר קבלת המכשיר (אני מתגורר בירושלים ואין סניף קרוב לביתי) ומאחר ולא היה ברשותם מכשיר חלופי לא השארתי את המכשיר לתיקון והבאתי אותו שוב כעבור שבוע נוסף שהשגתי מכשיר חלופי בעצמי. כעבור שבועיים התקשר נציג ממעבדת השירות והודיע לי ששקע האוזניות שבור בחלקו הפנימי (אין שום נזק חיצוני למכשיר) והאשים אותי באחריות לתקלה ולכן התיקון לא נמצא באחריות יצרן ועלות התיקון 290 ש"ח לאחר מספר דקות שיחה הנציג ביקש לבדוק האם יוכלו להפחית לי עלויות ולאחר מספר שעות חזר אליי ואמר שהמחיר לתיקון הוא 220 ש"ח. אני בטוח בצדקתי בכך שלא גרמתי שום נזק למכשיר ולכן לא הסכמתי לשלם על התיקון ודרשתי לקבל את המכשיר לידי בחזרה. אני מצטער שחנות הזוכה לתו אמון הציבור מתנהגת ככה כנראה שבישראל לעולם לא ידעו לתת שירות לקוחות אמיתי.

אכזבה ! בקניית מכשיר סלולרי Motorola Defy קבלתי חבילה ללא מדריך/הוראות בעברית או באנגלית (נראה כמו יוונית). כמו כן המטען של המכשיר היה חסר וההבטחה לקבל את המטען למחרת ע"י שליח לא מומשה (נמסר לי שאני צריך לחכות מספר ימים עד לקבלת הודעה בנדון מדואר ישראל). אני בחרתי בחברת Eline בזכות הדרוג הגבוה שהיא קבלה אצלכם ב- ZAP ולא נותר לי אלא להצטער על כך.

המכשיר הגיע כמובטח בזמן (על הבוקר עם UPS). חדש לחלוטין כולל מטען מקורי. התמיכה בעברית מצויינת (לא נתקלתי בבעיות), מקלדת טובה מאוד. חבל רק שלא התקינו 2.3.4 (אלא 2.3.3).

רכשתי טלפון נייד במתנה לבת הזוג. איש המכירות היה אדיב מקצועי ועזר לי לבחור את הטלפון המתאים ביותר לצרכינו. הטלפון נמסר בזמן מהיר מאוד. בקיצור נהנתי מחווית קנייה שכללה אדיבות,מקצוענות מחיר נוח וקבלה מהירה של המכשיר ואף עזרה בתפעול עם קבלתו. ממליץ לכל אחד לרכוש מהם.

יופי של חנות: הרכישה עברה חלק ומהר. ונרה מהמוקד הטלפוני סיפקה תשובות להכל, שלטה בחומר ו"תיקתקה" את ההזמנה באופן מיידי. המכשירים הגיעו תוך יומיים עם עברית מותקנת והצמדה לימין כמובטח. חווית קניה מאוד נעימה! מומלץ!

רכשתי מחנות ELINE בנשר את המכשיר, והתחלתי לעבוד איתו ולהתקין כל מיני תוכנות. מדי פעם היה צורך לעדכן גירסאות וכך עשיתי על פי בקשת התוכנה עצמה. לאחר חודשיים מהרכישה, הסוללה של הטלפון התחילה להתרוקן ממש בצורה מהירה - מאוד מהירה באופן לא הגיוני, הייתי מטעין את הטלפון בלילה ובבוקר הוא כבר "מת" לי לגמרי. הפקדתי את המכשיר לתיקון, והוא הוחזר לי במצב "תקין" , ושוב אותו הדבר, כמובן שזה עיצבן אותי והחזרתי אותו שוב לתיקון, ושוב הוחזר לי המכשיר כאשר החליפו לי סוללה ונאמר לי שהוא במצב "תקין",ועדיין באותו המצב, בפעם השלישית החליפו לי מכשיר למכשיר אחר לגמרי, ועדיין אחרי שהתקנתי את התוכנות שאני משתמש בהן הוא "מת" לי מהר מאוד, לאחר בדיקה מעמיקה שלי , מתברר שאחת התוכנות של התכתבות חינם על גבי האינטרנט (אני נמנע מלהגיד את שמה), הוא זה שגרם לכל הבעיות בסוללה. כמובן שהם לא יכלו לדעת מכיוון שהתוכנה פעילה אך ורק עם הסים שלי שנשאר אצלי בכל שליחה לתיקון. ברצוני לשבח את נציגת השירות -ונרה- שטיפלה בי באופן אישי, ועשתה את כל המאמצים על מנת שאצא מרוצה. שירות מעלה, אדיב ויחסית מהיר. אחלה חנות, מחירים טובים ושירות מעולה.

השרות אדיב ומקצועי .ימים ספורים לאחר שקניתי את הטלפון התגלתה בו תקלהה.לבקשתי הוחלף הטלפון לחדש . כל הכבוד על השרות . עלי לציין לשבח את המוכר שלומי שנתן לי שרות מצויין ואדיב . כן ירבו .

מדהימה - עזרה לי ברכישה נציגה חמודה בשם מור - מור דאגה שהמכשיר יתאים לדרישותי - בנוסף היא דאגה לבדוק שהמכשיר יתאים לרשת שלי אורנג - התקשרה לבדק אם החבילה הגיעה ושידרגה לי את הגירסה לגיסה האחרונה ביותר - בנוסף מור עזרה לי להתחבר לאחר הרכישה לאורנג - מור היא מקצועית מאד ולכל שאלה שלי נתנה תשובה מיידית - אני לא יודע אם כל אנשי השירות הם ברמה של מור ולצערי אין פה מספיק ככוכבים על מנת לתאר את רמת השירות - כל הכבוד !!!

שלומי , מהחנות בת"א , מספק לי חווית רכישה מעולה כל פעם מחדש . מומלץ ! בשנתיים האחרונות קניתי משלומי 5 טלפונים ניידים ( התחלנו עם אריקסון c520 לבני, E72 בשבילי,נוקיה קטנה לגיבוי,נוקיה קטנה לילדה, ואתמול סאמסונג גלקסי לילד) ומכשירים נוספים (נגנים וכו'). הבחור יודע להתאים את המוצר לדרישות שלי , להמליץ, לכוון אותי למוצר הנכון ולתת תמונה של יתרונות וחסרונות, בסבלנות ולעניין. אין לי ספק שלהגיע מכפר סבא לת"א כדי לשבת עם שלומי 10 דקות ולצאת עם מה שאני צריך - שווה כל דקה וכל לירה שאשלם . חניה-יש. רצון לעזור- יש. מקצוענות יש.סבלנות - יש. מחיר טוב - יש ( לא מחפש הכי נמוך. מחפש מחיר הגיוני ושאקבל שירות במידה ואזדקק). עונה לפניות טלפוניות ומסביר גם מרחוק כשנדרש. בקיצור - אני לקוח שבוי, מבחירה ! אם הוא עובר משם - אני עובר איתו ! והכי חשוב - הילדים שלי ואני מבסוטים עד הגג ממה שיש לנו בכיס תודות לו. שלומי - תודה ענקית !!! אילן דוידי

בחרתי לרכוש את הטלפון הנל דווקא בELINE הן בגלל כל התגובות החיוביות והן בגלל שאחי רכש בחנותם מכשיר נייד מסוג HTC והיה מאוד מרוצה מהשירות. שמחתי לדעת שבחירתי בחנות הזו הייתה הצעד הנכון. את המכשיר הנל קיבלתי עם מטען לא מקורי של סמסונג. כאשר פניתי לשירות לברר את פשר העניין הסבירו לי שדגם זה לא מגיע עם מטען מקורי עקב סוגיות מכס, אך להפתעתי הדגישו שאם ארצה יוכלו לשלוח לי מטען מקורי של המכשיר וכך היה. אם לסכם את חוויית הקנייה והשירות בחנוך, אומר שהיא הייתה מצויינת.

שירות יוצא מן הכלל , במיוחד שיר משירות הלקוחות אשר עזרה לי בכל תהליך הקנייה וכל הפרטיים הטכניים. הזמנתי את המכשיר ביום חמישי ומיד ביום ראשון קיבלתי אותו. ראוי לשבח! אמליץ לחברים וכמובן שאחזור לרכוש שוב בחנות הזאת.

שלום. תהליך הקנייה באיליין לא היה טוב מבחינתי. כשביקשתי לקנות מכשיר עם מערכת הפעלה 2.1 ללא שדרוג תוכנה ל 2.2 בתוספת תשלום נתקלתי בטענה שאין במלאי ועוד כמה ימים יהיה. אחרי המון טלפונים חיכיתי כמעט חודש בנוסף לכל מיני סיבות מוזרות למה לא למכור לי מכשיר בלי מערכת הפעלה 2.2. אחרי כמעט חודש "פתאום" באותה שיחה יש 2 מכשירים בסניף בצפון וניתן לשלוח אותם לסניף בת"א. בנוסף החוזה שהם מבקשים לחתום עליו שונה ממה שהם מציגים בתהליך הרכישה בתנאי שקונים ללא שדרוג שלהם אין אחריות על חומרה אם אנחנו מעדכנים את התוכנה. המטען שהגיע עם המכשיר היה משומש, הוחלף באחד אחר אבל לא היה מיועד לסלולרי שקניתי, אחרי זה נשלח עוד אחד וסוף סוף היה מתאים ותקין. הכי גרוע היה העניין שהם מציעים משלוח חינם למכשיר וכשמבקשים לממש אותו הם טוענים שאין ביטוח בדואר רשום וצריך להוסיף כסף עבור ביטוח בדואר רשום. התנגדתי בתוקף לשלם עבור ביטוח הרי רשום שהמשלוח הוא בחינם. אם למכשירים כאלו לא מתאים לשלוח ללא ביטוח שלא יציעו את האופציה הזו. אגב, המכשיר היה אמור להגיע עם מטען לא מקורי וביקשתי מטען מקורי.. חבל שהאריזה לא מגיעה עם מטען מקורי לטלפון כל כך יקר (וגם שקיבלתי מטען מקולקל שהוחלף בלי בעיה יש לציין).

קיבלתי המלצה על ELINE מאחד הספקים שלהם. הופנתי לבחורה בשם מור שנתנה מענה אדיב ומקצועי. תוך יומיים המכשיר היה אצלי ובהמשך גם קיבלתי תמיכה. לסיכום: רמת שירות גבוהה מאוד. חנות אמינה ומומלצת

סה"כ חנות טובה. הזמנתי את המוצר ב12 לחודש ואחרי 4 ימים התקשרו להודיע שהמוצר מוכן ומחקה לי בסניף. ביצוע ההזמנה מאוד קל, המוצר הגיע מקורי ובלי שום בעיות, חוץ מדבר אחד: המטען! למרות שהמטען שאמור להיות מסופק בחבילה הוא מתאים לגמרי לשקע ישראלי, החליטו בחנות שהוא לא טוב מסיבה כלשהי ובמקומו מספקים מטען זול עם מתח יותר גבוה מהמקורי שאלול לגרום נזק לסוללה!!! (מתח 5.2V במקום 5.0V במקורי) ישר רצתי לחנות אחרת לקנות מטען מקורי של סמסונג שתואם למכשיר הנ"ל, ומספק מתח המתאים למכשיר!!! חוץ משבגלל זה לא הצלחתי להטעין את המכשיר הטענה ראשונית כמו שצריך (מקווה שלא נגרם נזק לסוללה), הכל טוב. בקיצור אגיד שהשירות מאוד טוב, המוכר נתן לי לבדוק את המכשיר לפני הקניה, הציע לי מגן מסך והתקין אותו במקום, יצאתי עם הרגשה טובה מהחנות בסופו של דבר ואמליץ לקנות שם. רק תדרשו שיביאו לכם מטענים מקוריים או יורידו מחיר.

חווית קניה מעולה ושירות אדיב מקצועי ומהיר. ליווי צמוד של שרות הלקוחות עם מלוא הפרטים כולל הטכניים בתהליך הרכישה. ממליץ בחום לקנות בחנות זו.

חפשתי מכשיר black berry סליידר באתר זאפ והם היו הכי זולים. למרות שהיה להם רק צבע לבן במלאי התעקשתי על צבע שחור ולאחר ברור קצר השיגו לי את הצבע שרציתי המשלוח הגיע בזמן עם שליח בשעות הנוחות לי השירות היה מעל ומעבר אייל

התקשרו אליי מיד לאחר ההזמנה כדי לאשר את הפרטים, והוסיפו לי מערכת הפעלה בעברית (בכל מקרה החלפתי ב-Cyanogenmod, אבל כבר עשו לי Root והתקינו bootloader חדש שזה טוב). השירות מעולה גם באתר וגם בחנות.

שירות ראוי לציון במקצועיותו אדיבותו והגינותות המוצר הגיע תוך יום באריזה מקורית, פניתי לשירות הלקוחות לקבלת תמיכה עבור המכשיר נענתי באדיבות עד הפרט האחרון וסבלנות רבה, ממליץ בחום רב

רכשתי מכשיר פלאפון דרך האתר. זו פעם ראשונה שאני רוכש מכשיר דרך אתר אינטרנט, הופתעתי מאוד לטובה. המשלוח היה מהיר מאוד, שירות הלקוחות היה מצויין. קיבלתי עזרה טכנית בהפעלת המכשיר, ובכל שאלה שהייתה לי. אני ממליץ בחום להזמין דרך אתר זה.

היתה לי בעיה בטלפון שקניתי, ונציגת השרות לא הסכימה להחליף לי אותו (ואז גם דירגתי את החנות לפי הדרוג הנכחי - הייתי מעלה אותו בדיעבד). יצרתי קשר עם דורון ממרכז השרות, והוא ארגן לי את החלפת המכשיר לשביעות רצוני המלאה.

ההזמנה באתר מאוד פשוטה, מצאתי בקלות את מה שחיפשתי. יום לאחר מכן התקשרו אליי כדי לוודא את פרטי ההזמנה, במקרה של הסלולרי הם גם ווידאו לאיזה רשת אני הולך להתחבר איתו והאם הוא תואם. מיד לאחר מכן שלחו את המוצר ותוך כמה ימים הוא כבר היה אצלי. פשוט כיף להזמין.

זאת הפעם הראשונה שרכשתי מהאי-ליין . בשיחה טלפונית ענתה נציגה מור ארד. קיבלתי ממנה שירות אישי ואדיב מאוד. היא ענתה לי בסבלנות על כל שאלותיי והייתה אדיבה ויעילה. קיבלתי את הפלאפון Desire HD לפני הזמן המשוער שהבטיחו לי. ממליץ מאוד ! מור ארד את זהב!