‎וואלה שופס‎ ‏(WallaShops) - עמוד 125

רכשתי בחנות זו PS2 חבילה הכוללת קונסולה הוספתי כסף על מנת לקבל שלט נוסף ו2 משחקים PES2009 ו GOD OF WAR2. המחיר היה טוב זמן האספקה נראה סביר ולכן לא חששתי מביצוע ההזמנה באתר מה גם שרכשתי באתר זה בעבר ולא נתקלתי בבעיה.אני אתחיל דוקא מהסוף ואציין שאת המוצר על כל חלקיו קיבלתי לאחר שלושה חודשים (62 ימי עסקים!!! לעומת 14 שהובטחו). אני לא אתאר את כמות התכתובות המוגזמת או את חוסר המקצוענות של שירות הלקוחות שכל מכתב שכתבתי נענה כאילו זאת הפעם הראשונה שאני כותב ללא שום התייחסות למכתבים הקודמים. אני לא אתייחס לכך שבתקנון השירות של וואלה כתוב שהם יחזרו ללקוח תוך 48 שעות מרגע הפנייה ושלוש פעמים קרה שאני הייתי צריך להתקשר וליצור קשר איתם אחרי 4 ימים!! אני רק אומר שהרגשתי כמו לקוח עלוב וקטן שלעולם לא יחזור על ההשפלה ועל החוויה של לרכוש באתר זה. לא אכפת לי מי אשם אתר וואלה ניסה מספר פעמים לזרוק את האחריות על ישפאר אך לי כלקוח לא מעניין וגם לא צריך לעניין מי האשם (ואגב דיסק סודוקו שהוצע לי כפיצוי לא ממש עשה את העבודה). לסיכומו של עניין אני לא אקנה באתר זה לעולם ואני ממליץ לכם לא לעשות זאת במידה וחשוב לכם קניה מחברה אמינה בעלת שירות לקוחות אמין ועם עמידה בתנאים אשר היא הציבה לעצמה.

לפני חודש הזמנתי את דיבורית BT לרכב (21-03-2010) עד היום לא קיבלתי כלום (25-4-2010) את הכסף הם לקחו מזמן ! אחרי מספר פעמים שהם ביררו במחסן קיבלתי הודעה ביום שישי האחרון שזה בדואר עם מספר חבילה נכון להבוקר לא היה נתונים באתר הדואר על חבילה זאת לא קיבתי תשובה ברורה למה זה לוקח כל כך הרבה זמן וגם שום פיצוי לא הוצא לי על הסחבת שלהם המלצתי פשוט לא לקנות מהם יואש

לא מומלץ להזדקק לשרות הלקוחות של חנות זו! מנסיוני אין לבטוח בהבטחות המפרסם! וכולי צער כי לא קראתי את הביקורת על חנות זו טרם הרכישה! קניתי את המוצר דרך מכרז אישי וקיבלתי מחיר מצויין למוצר איכותי שאני בהחלט מרוצה ממנו בקשתי איסוף אישי מיידי ושרות הלקוחות עשה את המירב כי שניתן יהיה לאסוף את המוצר באותו היום. במודעת המוצר מובטחת אחריות לכל החיים אך באריזת המוצר מופיעה אחריות לשנה אחת בליווי חשבונית(שלא צורפה למוצר) פניתי לשירות הלקוחות כבר 15 פעמים בנושא במהלך חודשים ימים ונענתי כי האחריות נשלך בדואר, במכתב שמיני לשרות הלקוחות הובטח כי האחריות תשלח בשנית(עדיין לא הגיע) בשיחת הטלפון החמישית ענתה לי נציגה בשם לינוי,שסרבה בתוקף לתת את פרטי האחראים,או לטפל בבעיה (אז מה בעצם תפקידה?)עדיין מצפה לקבל את האחריות המובטחת למרות הקושי המכוון שמופגן מנציגי וולאה שופ פנה אלי נציג לקוחות שוב(כ3 חודשים לאחר הקנייה,ומזה הפעם ה11 רצף התקשרותנו והבטיח לברר את הנושא,כמובן שלא חזר אלי עם תשובות) התייאשתי לחלוטין משרות הלקוחות של וולאה ופניתי ישירות לייבואן של פיליפס שהיה מאוד נבוך מרמת השרות שקיבלתי מוולאה,ונתן פתרון מיידי ואדיב תוך כשעתיים לבעיה, הקניה בחנות זו מומלצת לאנשים עם זמן פנוי רב וסבלנות אין קץ הדרושה לקבלת שירות בסיסי ביותר כל רכשותי נעשות דרך הרשת,מעולם לא נתקלתי בשרות כל כך גרוע!

אני פוקד רבות את האתר, והייתי מרוצה היה איזה סיפור שהחלקתי עם מצלמת וידיאו שטענו ששלחו אתה בערב שבת ולכן רצו ממני דמי משלוח לאחר שביקשתי כי תישלח לי אסמכתא על מועד יציאת המוצר מבית הספק החזירו את דמי הביטול שהתעקשו כי עליי לשלם. כמו שכתבתי החלקתי את הדבר הלא נעים והמשכתי להזמין מהאתר עוד הזמנה, הייתי מרוצה. אך ב-13.03.10 הזמנתי מכונת גילוח, נפלה טעות שחשבתי כי על המוצר ניתן מבצע של יומיים משלוח לכן קיוותי לקבלו ליום ההולדת של אבי ולהפתיע, כתבתי להם והוכיחו אותי בטעותי, אך היום כבר ה-16.04 המוצר עדיין אינו אצלי כתבתי להם שוב ב-13.04 ולמרות שמתחייבים לתשובה בתוך 24 שעות עדיין לא קיבלתי תשובה. מכאן אני מודיע כי לא המשיך לקנות באתר זה. (לא חסרים אחרים)

אני קונה ותיק בוואלה שופס, לא מזמן ראיתי כמה תגובות עם איחור במשלוח, והאמת לא הבנתי במה מדובר. אני תמיד קיבלתי בזמן. להפתעתי הזמנתי מחשב נייד פעמיים ובשניהם ולקח כמעט חודש! עד שקיבלתי אותו!! כשבהזמנה הראשונה הייתה התחייבות לשלשה ימי הספקה הזמנתי אוזניות לקח כמעט חודש ההספקה. ביקשתי פיצוי וקיבלתי הבטחה לרמקולים אבל כבר 20 יום מההבטחה וגם זה לא הגיע! חשוב לציין שהשרות לקוחות מצויין ונוחות ההזמנה גם היא מצויינת אבל שילמתי על מוצר ולא על שירות לקוחות אני חושב שיש גבול... אני כבר כנראה לא אקנה שם

המצלמה הגיע אליי ללא סוללה , דיברתי באותו הרגע שקיבלתי את המצלמה עם שרות הלקוחות בוואלה , והוא הבטיח לחזור אליי,וכמובן לא חזר מאז עברו יותר משבועיים , שבהם עברתי יום יום את כל נציגי וואלה (עדי, שני ,אלעד ,שירן.......)ואף אחד לא טיפל ולא חזר אליי , מאז אני תקוע עם מצלמה שלא ניתן להדליק אותה . חברים -- בוואלה שופס לא קיים שרות לקוחות כלל!!! אם ניתקלת בבעיה פשוט אכלת אותה!! עדיף לשלם עוד כמה שקלים ולקנות במקום שלא יעשו ממך צחוק! עקב התגובה של וואלה , בכוונתי להגיש תביעה על הוצאת דיבה וכמובן לעבור בדיקת פוליגרף בנושא בכדי להסיר להם את הספק.

קל להזמין - יותר מדי קל - למרות שנציג מכירות הבטיח לי צבע בהיר כסוף לפני ההזמנה - קיבלתי צבע כחול חזק - שרות לקוחות ניסו להבהיר לי שזו הבעיה שלי והתנהגו בהתאם - בסוף וויתרתי על ההתעסקות במשלוח של המוצר חזרה - היו צריכים לבטל לי את העיסקה על חשבונם - הכדור הוא לא יקר - וכך לתת לי פיצוי לפחות על העוגמת נפש - חבל - קניתי באלפי שקלים בעבר מהם - אבל ברגע שיש בעיה הכי קטנה הם לא עוזרים באמת ואתה סובל !

רכשתי GPS MIO C520 עם תוכנת IGO MORE 2010. החבילה הגיעה בזמן אך עם ברטיס זיכרון המכיל תוכנה המתאימה למכשיר מסוג APEX ולא MIO כמובטח. את האבחנה של מה ולמה התוכנה לא עובדת עשיתי בעצמי תוך שיחות מרובות לספק (רונלייט) וליצרן התוכנה IGO (שהיה אדיב אבל לא יכל ממש לעזור) מאז עברו שבועיים ובמהלכם שלחו אותי מוואלה אל רונלייט ומשם בחזרה לוואלה בתואנות שהצד השני אחראי. (כשמדובר בקבלת כסף די ברור לכולם מי מקבל מה כנראה) אחרי זמן מה הכירו בואללה בעובדה שהם אחראים לטעות אבל אז הם החלו ב"חקירות" למציאת הסיבה לתקלה המוזרה תוך הבטחות שוא להתקשר בסוף היום עם פתרון לבעיה. עד היום אני עם מוצר לא מתפקד ובלי הכסף. מאוד מאכזב שבמקום פשוט לפתור את הבעיה ולשלוח תוכנה מתאימה - ואללה מעדיפה לפתוח בחקירות ולהבטיח הבטחות שוא. לחנות הזו אני לא חוזר.

הזמנתי עמדת תופים כמתנה לפעוטה שאוהבת לתופף, כל יום - בדקתי את הדואר לראות אם הגיע פתק על קבלת דבר דואר. לאחר שלא קיבלתי את העמדה אחרי שעבר התאריך האחרון למשלוח - שלחתי הודעה לשירות הלקוחות וכתגובה הודיעו לי שהמוצר לא במלאי ואני יכולה להזמין אורגן כמוצר תחליפי, לא היה לי צורך באורגן. בסופו של דבר - קיבלתי זיכוי על ההזמנה. יש לציין כי אף אחד לא התקשר להודיע לי שהמוצר לא במלאי, גיליתי זאת רק לאחר שאני יצרתי קשר. לכל אורך הדרך אני הייתי זאת שיצרתי את הקשר ועשיתי את הבירורים ואף אחד לא טרח להתקשר אלי. לאחר כל זאת - לא קיבלתי שום פיצוי או אפילו התנצלות, רק מכתב קר שאני אקבל את הזיכוי על הקניה.

נכנסתי למכרז באתר וואלה למוצר של כיריים גז, במכרז היו 3 ניסיונות שבניסיון ה 3 הוסבר שאם אני לא מעלה אני לא זוכה במרכז . בניסיון ה 3 הקשתי סכום שלא היה מקובל על האתר והייתי בטוח שלא זכיתי במכרז אבל הפתעתי כן זכיתי במכרז במחיר של 50 שקל יותר מהמחיר שנקבתי . השארתי הודעה באותו רגע לואאלה (המכרז התקיים יום שבת )ולהפתעתי גליתי שכבר חיובו אותי , התקשרתי לואללה למרכז הזמנות לפשר החיוב הרי שלחתי הודעה שהמרכז לא תקין . הוסבר במערכת וואלה שהחיוב מתבצע אוטומטית , אבל השארתי הודעה אמרתי , ענו לי בוואלה שמצטערים החיוב אוטומטי. אחרי שבוע קיבלתי החזר וחיוב של דמי ביטול 23 שקלים. יש לציין שהשארתי הודעה לאחר חיוב ה23 שקלים (נאמר באתר שחוזרים אחרי 24 שעות ), אל תאמינו ,לא חוזרין אליכם שאלתי לפשר החיוב , הרי לא אישרתי שום הזמנה , כמובן שמצטערים על החיוב ועל השירות ,כל אורך הדרך ..אצלהם בוואלה קודם מחייבים ולאחר מכן מבררים . לא להתקרב לשירות של ואאלה

קיבלתי טלוויזיה לא תקינה. החיבורים: HDMI, RGB, SVIDEO לא עובדים. האחריות היא של ניופאן, לכן בוואלה נמנעים מלעזור. מחכה לטכנאי ניופאן.

קל מאוד להזמין - קל מאוד לשלם כסף. קשה מאוד לקבל מוצר ולהביא אותו למצב פעולה בזמן סביר. בסיכומו של דבר, קלות ההזמנה היא אחיזת עיניים. הזמנתי כיריים גז. יומיים לאחר מכן (מכשול ראשון), התקשרה אליי, איזו פרחה, משירות המשלוחים וצרחה עליי שהמוצר יגיע עוד יומיים. ביום הההגעה ( מכשול שני), התקשר אליי המוביל, שגם הוא לא 'בעל דרכי נועם', ואמר לי שהוא בדרך ( אעפ"י שהיה כבר באיחור של 3 שעות). לאחר מכן, הייתי חייב להמתין כמעט שבועיים ( מכשול שלישי) לשירות אלקטרה בכדי להתקין את הכיריים. סיוט! כאשר בדרך עבדו מולי ( מעבר למכירה) 3 אנשים\גופים שונים, ואף אחד מהם לא היה נעים. אם אתם לא קונים מוצר בהרכבה עצמית ( כמו נגן מדיה למשל), מאוד לא ממולץ!

בעבר רכשתי מוצרים בוואלה שופס בסך של מעל עשרים אלף שקלים, אך מעולם לא הזדקקתי לשירות הלקוחות. בפעם הראשונה שנזקקתי לשירות לקוחות, בעקבות איחור באספקה של טלויזיה, התחושה הייתה כמו לדבר עם קיר. קשה להשיג נציגים. התשובות לא לעניין ולא מספקות. לא חוזרים לעדכן. מתעלמים מבקשות. לא מומלץ. השתלשלות הסאגה: למרות פניות חוזרות ונשנות, טרם חזרו אליי לגבי אספקת המוצר וזאת למרות שעברו 21 ימים ( ימי "עסקים" ) מביצוע ההזמנה. במהלך היום, פניתי טלפונית לוואלה-שופס, לאחר שעברו למעלה מ 24 שעות מפנייתי הכתובה, ובניגוד למובטח במדיניות השירות של האתר. דיברתי עם שני נציגים שונים, אחרי תלאות רבות (כגון ניתוקים אוטומטיים) שעברתי בנסיונות להשיג נציגי שירות. במהלך שיחותיי ביקשתי שני דברים: 1. עדכון לגבי מצב אספקה 2. לשוחח עם מנהל בשירות הלקוחות 3. ביטול ההזמנה במידה והטלויזיה לא תגיע במהלך היום 4. הסרה מרשימת התפוצה של החברה נכון לשעה 17:15 המצב היה כדלקמן: 1. לא קיבלתי עדכון 2. לא קיבלתי פנייה ממנהל בשירות הלקוחות 3. ההזמנה לא בוטלה עפ"י הסטטוס באתר 4. קיבלתי דואל נוסף מן החברה בניגוד לבקשתי לגבי הסעיף האחרון, בכוונתי להגיש תלונה למשרד התקשורת, על משלוח דואר זבל. להבדיל אלפי הבדלות, נאלצתי להשתמש בשירות הלקוחות של Amazon. פשוט תענוג! תגובה מיידית, אדיבות, התנצלות, טיפול מיידי בבעייה עד לפתרונה.

לא מאפשרים לאשר את העסקה - אחרי שהכנסת הצעה שמתאימה להם החיוב יורד מהאשראי מיידית, ולא מודיעים שיש 97.50 ש"ח קנס על ביטול העסקה. הם פירסמו מכונת כביסה "החל מ808 ש"ח" וגבו ממני 2045 ש"ח. לאחר שביטלתי את ההזמנה, גיליתי להפתעתי חיוב ע"ס 97.50 ש"ח מוואלה שופס בחשבוני. אחרי שהתלוננתי הם טענו שיש עמלות מחברת האשראי... ויכוח קצר גרם להם לבטל את החיוב, אבל ההתנהלות שלהם, במילה אחת, נוכלות. לא לקנות שם.

הזמנתי מכונת כביסה של SAMSUNG הובטח יומים אספקה אכן סופקה תוך יומים רק שתכנאי יש לתאם לבד בכדי שהאחריות תכובד וזה רצו לתאם כעבור שבוע לאחר ויכוחים קולניים הגיע טכנאי שפסל את המכונה היא פשוט היתה דפוקה מכאן והלאה התחיל סיוט בקיצור מעל שבוע ועדין אין מכונה ואין עם מי לדבר פשוט הרגשה שאתה באויר ללא מנוע וללא שדה לנחיתת אונס גואל נפש

מאוד קל לבצע הזמנה בוואלה שופס..הבעיה היא שם באמת יש בעיה אז נתקעים,כמו שקרה לי, ראשית השליח איחר...הגיע למחרת מוקדם בבוקר מהיום שתואם, שנית היו חסרים ברגים להרכבה ודבר אחרון הרשת היתה קרועה בחלק התחתון של הכיסא, שהתקשרתי לספק "קבלתי תשובה "מה אתה מתקשר אליי" הגעתי אליו דרך דפי זהב.. שלחתי הודעה לוואלה ואז הספק התקשר אליי ואומר לי "אני רוצה לעזור לך" ויתרתי..תודה רבה על השירות. לא הכי זולים בכלל ואם יש בעיה לך תחפש מי יעזור לך

הזמנתי עדשה מקצועית בעלות של כ5600 ש''ח דרך האתר, הקנייה היתה קלה ובמחיר טוב כולל פריסה לתשלומים. הובטחה אספקה תוך 21 ימי עסקים (שגם ככה זה זמן ארוך מאוד..) ואז קיבלתי הודעה שהמוצר חסר במלאי (אצל הספק 'קרט' שהוא היבואן הרשמי של קנון בישראל) ביררתי היטב את העניין ונאמר לי ע''י נציגי קרט שאין להם מושג מתי יקבלו עדשות נוספות. חשוב לציין כי וואלה שופס עדיין מציעים למכירה עדשות שהספק אומר שאינם במלאי! הפנתי את תשומת לב וואלה שופס לעניין ולא קיבלתי התייחסות עניינית. בינתיים עבר כחודש וחצי, אני ממתין לעדשה, התשלומים יורדים מחשבון הבנק שלי, אני חווה עוגמת נפש גדולה מהקניה הזו, ואת הקניה הבאה שתכננתי לעשות (מצלמה מקצועית בכ10000 ש"ח) כבר לא אעשה בוואלה שופס. הפנתי את תשומת ליבם של וואלה שופס שניתן להשיג את המוצר הזה אצל עשרות ספקים אחרים שמחזיקים אותו במלאי (ע''פ בדיקתי) ולא דווקא אצל 'קרט' - אבל כל מה שהיה להם לומר לי הוא 'אתה מוזמן לבטל את הרכישה או להמתין' והובטח לי פיצוי.. אני רוצה לקבל את המוצר שהזמנתי, לא פיצוי! תרימו טלפון לXXXX תזמינו ממנו את המוצר ותספקו לי אותו. מה כ''כ מסובך? כמה אני יכול להמתין? חודש וחצי זה לא מספיק? כמה אנשים מזמינים ברגעים אלו עדשות דרך וואלה שופס ולא יודעים איזה מסלול ייסורים מחכה להם?

1- צויין באתר שהאספקה תוך יומיים 2- התקשרו אלי לפליפון והציעו לי את המכונה ב674 שקלים והאספקה תהייה מהירה יומיים בלבד 3- בוצע חיוב בכרטיס האשראי שלי 4-קיבלתי מוואלה מיל מאשר את הקניה אגם "התחייבות" לאספקה תוך יומיים וזה עד תאריך28-01-2010 בררתי את העיקוב איתם והתשובה היתה שזה בדך אליך,שוב יצרתי איתם קשר בטליפון ובמייל ,והפעם הם הודיעו לי בצורה מעליבה ומביכה תוך כדי התעלמות מזכותי באזרח וכתושב וגם כלקוח מלממש ולקבל את מלוא היחס ,השירות ,וגם התעלמו מההתחייבויות שלהם מולי, גם בכתב ,והודיעו שהם "מצטערים כי הם לא יכולים לכנס לערים ולכפרים הערביים בישראל??????? בסוף הם הציעו שתבוטל העיסקה ,למרות שהשם שלי עדיין מופיע באתר כרוכש למוצר זו התנהגות בלתי אחראית ולא מכובדת ,מפלא לרעה אוכלוסיה שלימה , לא הוגנת ולא מובנת ,זה מזעזע ובלתינשקח!!!! אני עומד ואעמוד בכל מחיר ודרך חוקית ודורש התנצלות מוואלה וגם לקבל את המכונה שלי ללא כל עיכוב מעיבר לזה ,ובנוסף לכך גם פיצוי,

הזמנתי את המוצר מתוך תיאור באתר שהוא קורא גם כרטיסי סים בנוסף לרגילים המוצר הגיע לאחר כשבועיים והתברר שהוא לא עובד חוץ מלקרוא כרטיסי סים כל הכרטיסי זיכרון שהכנסתי לא קורא אותם פניתי אליהם ולא חזרו אלי בכלל כבר כמה פעמים כנ"ל עם הספק של המוצר זה לא פעם ראשונה שאני קונה שם ותמיד הם על הפנים

הזמנתי אחה"צ, למחרת התקשרו לתאם, תוך יומיים קיבלתי את המוצר. שלחתי ברשה לשירות לשליחת החשבונית, קיבלתי מענה באותו היום שישלח אלי בדואר כבקשתי.

קניתי מכונת קפה שנראתה לי נהדרת - בתור מכורה חזק לקפה - הייתי מאושרת! עכשיו, בדרך כלל, אני רגילה שמוצרים כאלה, שמועד האספקה שלהם הוא 14 ימי עסקים,לא מגיעים על היום האחרון, זה גם לא נעים כשזה קורה. אבל כאן - לא רק שהמכונה לא הגיעה ביום האחרון, אלא שיום לפני היום האחרון התקשרו מניופאן להודיע לי, שבכלל אין להם את המכונה שהזמנתי. מעניין. התקשרו ב - 13 לחודש, שלושה ימים אחרי שהחיוב על המכונה בכרטיס אשראי ירד, וכשבועיים אחרי שביצעתי את ההזמנה. אין מכונה. אף אחד לא יודע מתי תהיה. אני יכולה לקבל או מכונה שעולה בזאפ 150 ש"ח פחות, ולקבל 35 ש"ח החזר, או לקבל מכונה - תקלטו - עם אותם מאפיינים בדיוק (110 וואט, 15 באר), ולהוסיף 300 ש"ח (כל המכונה עלתה משהו כמו 420 ש"ח), או לחכות - למה? למשיח. את הכסף הם לקוח. מכונת קפה? אין עם מי לדבר. דברים כאלה פשוט הורסים אותי. אני קונה באיביי דברים בשני דולר מהונג קונג - מגיעים בזמן, עטופים, ועם ברכת מיטב הברכות לך ולמשפחתך. ופה, בארץ, חנות משלנו - איזה מין יחס זה? אגב, היו יכולים לעשות ג'סטה, אם הם רק היו מרגישים קצת לא נעים על זה שלקחו מבנאדם כסף כי הבטיחו לו מוצר שבכלל אין להם, ולתת לי את המכונה היקרה באותו מחיר. אבל לא, זה הם לא יכולים לעשות. בקיצור, את הכסף לקחו, ומכונת קפה - פשוט אין. לידיעתכם!

המוצר הגיע לא תקין פניתי לחברת אלקטרה על מנת לתקן את המוצר כבר שבוע הוא אצלם ללא שום טיפול פניתי לוואלה שופס כי הם החנות שממנה רכשתי את המוצר והם ערבים לו הם התנערו מאחריות ושלחו לי הודעה דרך האתר שלהם לשלוח את המוצר למעבדה למרות שאמרתי להם שהוא כבר שבוע כבר שם אני רוצה לבטל את העסקה בהול לא מעוניין בשום קשר איתם הם מתנערים מאחריות על המוצרים שנקנים מהם ומפנים את הלקוחות למעבדות כאלו הם לא קשורים כלל לקניה מאוכזב מאוד ובדיעבד לא הייתי רוכש מהם שום מוצר מהם זה מוצר סה"כ בן יומיים וכבר יש בעיות איתו

חנות זו לא היתה במקום הראשון בזאפ מבחינת המחיר למוצר שרציתי ולכן פניתי באופן טיבעי לראשון שברשימה וביצעתי את הרכישה למחרת חזרו ואמרו שיש בעיה אם המוצר ואין לאף אחד בארץ וביטלו את ההזמנה שלי לכן התחלתי לפנות לכל האחרים שהיו ברשימה של זאפ ובאמת כולם אמרו ביושר אין לי במלאי אולם כשהגעתי לוואלה (הכל טלפונים) נאמר לי ע"י המענה הקולי שלהם בחורה בשם מאיה 'יש לנו במלאי אחרת לא היינו מציגים באתר' הסברתי לה מה נאמר לי ע"י ספקים אחרים וביקשתי ממנה לוודא שנית ושוב נאמר לי, יש. נכנסתי לאתר שלהם ורכשתי במחיר גבוה ב-229 שקל יותר מהאחרים. הייתי מוכן לשלם יותר רק שאקבל את המדפסת במהירות. באתר שלהם נאמר זמן הספקה 14 ימי עסקים. אחרי יום התקשרתי שוב רק כדי לוודא שההזמנה נקלטה ושהיא תישלח לכתובתו של בני הסטודנט בירושלים ולא אלי לכתובתי כמו כן שוב ביקשתי לוודא שיש במלאי ושוב נאמר לי יש וגם נחזור אליך עם תשובה. לא חזרו וראיתי שהימים עוברים וחולפים. צילצלתי שוב יום לפני היום האחרון שהם קבעו ואז נאמר לי מצטערים יהיה עיכוב של שבוע. קיבלתי את המדפסת באחור רב. מה שמרגיז זה השקרים אילולא שיקרו הייתי ממשיך בסקר והייתי מוצא בסוף במחיר גבוה יותר אבל זמין מיידית פה כל מי שענה לי במענה הקולי כולם שיקרו במצח נחושה. כמו כן הובטח לי שבמקרה ווואלה לא עומדים בתנאים הלקוח מפוצה ע"י אי חיוב דמי הובלה נדה, גם זה לא קיבלתי. פשוט צוחקים על אנשים בעיניים אני קונה סידרתי דרך האינטרנט כל פריט בבית רכשתי דרך האינטרנט לחנות הזו לא אחזור אף פעם ואני לא ממליץ לאף אחד לחזור לשם כמו כן כשהתחלתי לחפש איך ליצור איתם קשר טלפוני לא מצאתי באתר שלהם בשום מקום, וצריך להיות מאד יצירתי באתר שלהם למציאת טלפון להתקשרות. תנסו ותיווכחו. פשוט נראה לי לא ישרים.

רכשתי בוואלה כורסאת מסאז.יש לציין שהיא הגיעה לפני הזמן וזאת לטובה. אך בעת הרכישה היה כתוב: ***מתנה לרוכשים: מערכת שמע MP3 מובנת בכורסא מתנה ! שליטה מלאה ע"י שלט הבקרה,שווי המתנה 499ש"ח !!! כאשר קיבלתי את הכורסא התברר שהיא הגיע ללא מערכת השמע. מה שנקרא מבטיחים ולא מקיימים. יצרתי קשר עם נציגי השירות חלקם חזרו אליי ואז הפסיקו לחזור אליי. האחרון שבהם כתב שלפי בדיקות שלהם לא מגיע לי. למזלי שמרתי את הדף כדף HTML שהוא הוכחה לכך שביצעתי את ההזמנה היה מגיע לי. המבצע היה עד ה 21-10 ואני ביצעתי את ההזמנה ב7-10. כרגע אני נמצא בחו"ל אך כמובן לכשאגיע ארצה אגיש תביעה. הכורסא נקנתה לאישתי כמתנת יום הולדת וכך גם ציינתי למוכר. חבל וואלה שאיכזבתם - הרכישה באמת הייתה חוויה מהירה. חבל שפרט קטן כזה גורם לחוות דעת מאכזבת. יש לציין שביצעתי מספר רכישות בוואלה ועד היום לא התאכזבתי. הרכישה האחרונה איכזבה אותי. המלצה לגולשים בעת כל רכישה לצלם את המסך בוידאו או עם תוכנה שמצלמת מסך כך תוכלו להעמיד את המוכרים במקומם. למרות שעשיתי זאת וואלה מתעקשת לא לשלוח לי את המוצר שהוזמן.אשמח לשלוח לכם את ההוכחות שבידיי

הגשתי הצעות מחיר למחשב נייד באתר "וואלה שופס" במכירה שנקראת "מכירה אישית" שבה ניתן להציע 5 הצעות. לאחר 5 הצעות שלא "זכיתי" בהם ניתנו לי שוב 5 הצעות ואחר כך שוב 5 בצעות ואחר כך שוב עוד 5 הצעות, בהצעה ה18 הוקלדה בטעות הספרה 9 במקום 3 ו"זכיתי" במוצר. באותו הרגע שלחתי בקשת ביטול דרך האתר ובנוסף שלחתי פקס ביטול לאחר כשעה מההצעה. למחרת התקשר נציג "ביטולים" והציע את המחשב בסכום של 1800 ש"ח (במקום 1918 ש"זכיתי" בו) או לשלם דמי ביטול על סך 100 ש"ח. הודעתי לנציג שאיני מעוניין במחשב וכן שאני חושב שאין הצדקה לגבות ממני 100 ש"ח ביטול שכן באותו רגע ביטלתי את ההזמנה ולא עברו אפילו 2 דקות מרגע ההזמנה עד לביטול. הנציג בטון מזלזל הודיע שאין מה לעשות אם אני רוצה אני יכול לקנות את המחשב ב 1800 ש"ח או לשלם 100 ש"ח ביטול. לסיכומו של עניין אני ב"וואלה שופס" לא אחזור לקנות, התאכזבתי מהאטימות של נציג השירות ומעצם זה שביטול אחרי דקה נחשב כביטול אחרי שבוע באתר ובחברה כזו גדולה. אני מציע לכולם שמגישים הצעה ב"מכירה אישית" לבדוק 5 פעמים מה הם רשמו בהצעה לפני "השלח" - כי שלחת ולא חזרת - ככה זה אצל "וואלה שופס".