‎סל-טק‎ ‏(Cell-Tec) - עמוד 125

לא יאמן !! הזמנתי את המכונה ביום שלישי וכבר באותו היום תאמו איתי משלוח ליום אחרי. המוביל הגיע בזמן המובטח והיה ממש בסדר. חברה כל הכבוד לכם!!

הייתי צריך טלויזיה חדשה להורים שלי, 50 אינץ אבל לא יקרה מידי כי מספיק להם טלויזיה שרואים בה שידורים רגילים באיכות טובה. לאחר בדיקה קצרה בזאפ התקשרתי לכמה מקומות ולא ממש הבנתי מה כדאי. עד שהתקשרתי ל cell tech וענה לי אביעד - נציג מאוד נחמד שהסביר לי בדיוק ובמקצועיות על הסוגים השונים של המסכים ועל הכדאיות של דגם מסוים במחיר שהתאים לי. זה עזר לי להחליט במהירות ואכן הטלויזיה מעולה ומתאימה בדיוק לדרישות. דבר אחר שהפתיע אותי מאוד לטובה הוא שלאחר שלא הייתי מרוצה במאה אחוז מההתקנה עצמה של הטלויזיה התקשרתי וביקשתי את אותו הנציג, הסברתי לו שיש משהו שמפריע לי בהתקנה וללא עיכובים תוך פחות מיומיים הגיעו אליי לסדר את העניין.

כמעט כל מוצר חשמלי שיש לי בבית מטלויזה ועד תנור חשמלי + כיריים קניתי דרך סל-טק , יש להם אחלה של שירות ידידותי וחם , מחירים תחרותיים עד כדי זולים מידי לעיתים , והכי חשוב שירות לקוחות מדהים , לא הייתה פעם אחת שרכשתי משהו ולא יצאתי מרוצה. אני מאוד ממליץ ולא רק בכלל שהשואב אבק סבבה והוא לא היה יקר , יותר בגלל השירות הטוב והיחס החם.

משלוח מהיר מאוד, הבטיחו שלשה ימים הגיע תוך יומיים, נציג המכירות היה עדיף ועזר בעת הרכישה, נציגה התקשרה לקבל משוב מספר ימים לאחר קבלת המוצר שהכל בסדר, כן יירבו חנויות כאלה!

נכנסתי לחנות בחיפה לאחר שראיתי שהם מוכרים את השואב שרציתי. המוצר חיכה לי בחנות לאחר כשעה ארוז + חשבונית. איש המכירות היה אדיב מאוד. בסה"כ התרשמות טובה מאוד ואני ממליצה מאוד

לאחר סקר מקיף החלטתי ללכת על סל-טק. ביום ראשון ביצעתי הזמנה טלפונית וביקשתי אם אפשר להשתדל פחות מ-7 ימי עסקים. הנציג, גל, אמר שלא יכול להתחייב. להפתעתי, כבר למחרת התקשרו מחברת הלוגיסטיקה כדי להביא את המכונה ביום שלישי. אמרתי שלצערי ביום שלישי לא יהיה אף אחד בבית מפני שאני נכנס לניתוח, וקבענו שיתקשרו ביום רביעי לתאם יום אחר. מאחר ולא התקשרו עד הצהריים פניתי לסל-טק והם אמרו שמיד יטפלו. לא עברו כמה דקות והתקשרו מחברת הלוגיסטיקה ותיאמו איתי ליום שישי. כשעה לאחר מכן התקשר נציג של סל-טק לוודא שאכן תיאמו איתי. המכונה הגיעה ביום שישי בהתרעה של שעה. על שירות שכזה נאמר: כל הכבוד. וגם אמרתי זאת להם בעל-פה.להבא סל-טק יהיו אצלי בעדיפות גבוהה בקנית מוצר דומה.

לפני שבועיים הזמנתי מייבש כביסה של בוש דרך האתר. לאחר ההזמנה התקשר אליי נציג בשם גל, וניסה לשכנע אותי לקנות דגם חדש יותר שעולה 200 ש"י יותר , בטענה שדגם זה יגיע תוך 3 ימים לעומת הדגם שרציתי שיגיע תוך שבועיים. בחנתי את שני הדגמים ואמרתי לו שאני בכל זאת רוצה את הדגם שבחרתי ואין לי בעיה לחכות שבועיים עד ההתקנה. הנציד ניסה שוב לשכנע ולבסוף כשראה שאני לא משתכנעת, סיים את השיחה בנימה של אכזבה עמוקה. לאחר שבועיים התקשרו לתאם לי הגעה, ובמקביל קיבלתי חשבונית במייל על הדגם אותו הזמנתי. כאשר הגיע מוביל המכונה לביתנו גיליתי להפתעתי שהביאו לי את הדגם החדש יותר של בוש, ולא את זה שביקשתי, מבלי להודיע וזאת לאחר שהבהרתי שאיני רוצה דגם זה. מאחר וכבר הייתי צריכה את המכונה, הסכמתי לקחת אותה, אך הבחור שהוביל לא הסכים לפתוח אותה מהאריזה, להניח במרום ולחבר את צינור הפליטה, בטענה שצריך להזמין אדם אחד בשביל זה, אחרת האחריות לא תהיה בתוקף. כשהתקשרתי למוקד אמרו שאין בעיה לפתוח את האריזה ולהתקין ואין צורך להזמין משהו נוסך לכך. ולכן נדמה כי הבחור פשוט התעצל להתקין לנו אותה. לסיכום - ללא קשר לאיכות המעונה שקיבלנו, בעיני חברה שמזלזלת בבקשת הלקוח ומספקת מוצרים לא נכונים בתקווה שהלקוח לא ישים לב, ולא ירצה להטרטר אח"כ כדי לקבל זיכויים או לחכות למכונה חדשה, היא אינה חברה שמכבדת את עצמה או את לקוחותיה, ולכן לא הייתי ממליצה לקנות מוצרים בחברה זו. אני בוודאי לא אזמין מ-CELLTECH שוב.

הזמנתי טלפונית את המגהץ קיבלתי שרות אדיב מאוד!!! יום למחרת פחות מ-24 שעות לאחר שהזמנתי קיבלתי את המוצר ממליצה מאוד להזמין דרכם!!!ואם אצטרך אני ישוב להזמין דרכם!!!!

השירות לקוחות היה מצוין, אנשים נחמדים מאוד והמוצר הגיע תוך יומיים מיום ביצוע ההזמנה. המוצר טוב ונוח גם כן, המחיר זול יחסית ועד כה אנחנו מרוצים.

השירות יוצא מן הכלל. בבוקר שלאחר ביצוע ההזמנה דרך האתר יצרו עימי קשר ואישרו קבלה. הודיעו שהמוצר יגיע תוך 10 ימים. המוצר הגיע אלי אחרי פחות משבוע. לא יכולתי לפגוש את המוביל בבית - לא היתה בעיה. הוא הגיע אלי לעבודה. לאחר קבלת המוצר התקשראו לוודא שקיבלתי ואני מרוצה. יופי של שרות.

הזמנתי את התנור בשבת,כבר ביום א' המשלוח הגיע,אך לא היתי בבית. קבעתי עם השליח למוחרת בבוקר אך הוא לא היגיע(!). ביום ג' כן קיבלתי את התנור. התברר שפריט פלסתי קטן הגיע שבור, התקשרתי לשרות לקוחות ומיד שלחו לי חדש. אלמלא השליח אשר קצת שיגע אותי, היתי אומר שקבלתי שרות מעלה.

הזמנתי מכונת כביסה, כעבור יומיים קבלתי את המכונה!!! שירות מהיר אדיב ויותר מכך התקשרו לודא שקבלתי את המכונה. ממליץ בחום! שירות אמינות ומחיר

כפי שרשמתי שהמוצר הגיע באיחור הייתה תקלה בדרך אבל מרגע איתור התקלה הכל זז במהירות ובאדיבות מדהימים יצרו איתי קשר גם לאחר המשלוח על מנת לדעת אם מרוצה מהמוצר מומלץ

המוצר הגיע ארוז היטב במצב חדש לגמרי, עובד מעולה. ממש התרשמתי ממהירות המשלוח, הזמנתי בערב וכבר למחרת הרמקולים הגיעו עם שליח עד הבית!

הואיל ויש לשמור על תרבות התגובה ואין כמובן להשתמש במילים בוטות שיש בהן עניין של לשון הרע הרי, שלעתים מזומנות אנחנו מוצאים עצמנו במלכוד וורבלי לפיכך, אחרי שיקרא מי מהמעוניינים יגיד בלבו את אשר חפץ מבלי לחטוא ברבים במילים לא ראויות. בתאריך 27.3.2013 התעניינתי ברכישת מגהץ אדים של חברת טפאל ומתוך צפייה בחנויות ברשת עלתה בחכתי חנות בשם CELL-TECH. חוות הדעת על החנות שכנעו אותי להזמין את המגהץ אצלם. הואיל ויש לי ניסיון עתיר שעות ברכישה ברשת ובעיקר בחנויות למוצרי חשמל, החלטתי להתקשר לחנות, באמצעות טלפון שפורסם באתר שלהם, וכשענה לי המוקדן ( שלא זכור לי שמו, ( חבל שזה לא מצוין על גבי החשבונית ), ביררתי איתו אם קיים מגהץ מסוג זה שרציתי במלאי. בתשובה חד משמעית וברורה נאמר לי " יש לנו במלאי אתה יכול להרים הזמנה" . אז "הרמתי " הזמנה. הואיל והימים היו ימי לפני פסח, קיבלתי למחרת שיחה ממרכז הלקוחות של החנות והבחור מעברו השני של הקו שאל אם הפרטים נכונים בהזמנה וזאת הבנתי כדי לוודא שיש לקוח חי וקיים מאחורי ההזמנה שצפה להם על הצג. עד כאן הכל הסדר. יום אחרי קיבלתי שיחה נוספת, והפעם דיבר איתי ( זיהיתי לפי קולו ) אותו בחר מהשיחה הראשונה בה ביררתי שיש במלאי מגהץ כזה, והבהיר לי שלא אוכל לקבל את המגהץ לפני החג או במהלכו אלא רק לאחריו. " אין כל בעיה, אתה יכול לשוח אחרי החג. גם ככה עז אז נמשיך לגהץ עם המגהץ הישן " כך אמרתי לו. נפרדנו בחביבות וברכות לחג שמח. עד כאן דבש. יומיים אחרי החג. יום רביעי. אני מקבל שיחה, הפעם זו היא ולא הוא כבפעמים הקודמות, "שלום לך, מדברים מחנות סל-טק רציתי להודיע לך שאין לנו במלאי מגהץ שהזמנת...." הרגשתי איך החום עוטף לי את הרקות וזיעה קרה נטפה ממצחי...לא מאמין שזה קורה לי שוב. למרות כל אמצעי הזהירות שלי נראה שיש דברים חזקים ממני ברשת הזו. לא. לא אחזור לקנות בחנות הזו. נראה שיש לנו עוד ללמוד דבר אחד או שניים על מילה הערכית כמו "אמינות" מאתרי הגויים ( בלי להזכיר שמות ).

פתחתי את הארגז ולתדהמתי הקלקלים היו שבורים והניילונים היו קרועים. לא יודע אם המגהץ היה בשימוש, אבל ברור שמישהו כבר פתח את המוצר והחזיר אותו חזרה במצב נורא ואיום. בכל מקרה המגהץ נראה חדש אז לא פניתי לספק, הפעלתי את המגהץ והוא פועל נהדר. ברור שהתבאסתי מהתקרית אבל לא רציתי להתעסק עם שירות הלקוחות ולשלוח חזרה ולהמתין לחדש.

הזמנתי באתר, ובתוך יומיים כבר קיבלתי את מעבד המזון. לאחר כמספר ימים גם התקשרו לוודא שהמוצר הגיע ושאני מרוצה ממנו. ממליץ על החנות.

שרות מעולה שקיבלתי מבחור בשם "גל" אשר דאג לי בצורה שלא רגילה.שרות מסור אמין המון סובלנות וסבלנות שקיבלתי.המשלוח הגיע במהירות ועוד דאגו להתקשר ולוודא אם אכן קיבלתי את המוצר.וגם קיבלתי מחיר זול יותר מאשר המחיר שפורסם באתר שלהם למרות שאני לקוח חדש. הקניה נעשתה טלפונית בצורה מקצועית.התרשמתי מאד,מומלץ ביותר.

שירות מהיר ומצוין, הזמנתי את מוצרים בלילה וכבר למחרת בבוקר קיבלתי טלפון משירות לקוחות מנציג שעבר איתי על ההזמנה ולקח ממני פרטי תשלום. הוא הבטיח שאני אקבל את ההזמנה בעוד 3 ימי עסקים וזה משקרה. ממליצה לכולם.

האתר פשוט וידידותי, המוצר מתואר בפירוט כראוי. למחרת ההזמנה חזרו אליי בטלפון לוודא את הפרטים, וכעבור 3 ימי עסקים המוצר הגיע (פחות מ 5 ימי עסקים כמובטח). יתרון משמעותי: ניתן לשלם ב paypal.

השרות מצוין את המוצר קיבלתי לפני הזמן גם אחרי שקיבלתי צלצלו מהאתר לבדוק אם הכל בסדר בחום לב ממליצה על האתר

החבר'ה האלה פשוט מדהימים!!! באמת. הזמנתי שואב אבק והזנתי בטעות מספר טלפון שגוי ואפילו טעיתי בכתובת המייל. הם חיפשו אותי בגוגל, התקשרו אלי ואפילו התנצלו על העיכוב כיוון שרצו להיות בטוחים שאכן אני ביצעתי את ההזמנה. המוצר נשלח אלי עם שירות שליחים. שירות לקוחות של cell-tec התקשרו מספר פעמים כדי לוודא שהמשלוח אכן מגיע בזמן וסייעו לי מול חברת השליחויות. אין לי מילים. כבר הרבה זמן לא היתה לי חוויית שירות וקנייה כזו. ממליץ עליהם בחום רב. יישר כוח.

קיבלתי שירות מצויין אדיב מהיר ומקצועי. עזרו לי בבחירת הדגם ממליץ מאוד על החנות. כבר למחרת סיפקו לי את המוצר

שירות מעולה! אחרי הרכישה, התקשרו כדי לציין שההזמנה התקבלה בהצלחה, ושהמשלוח יוצא לדרך. יומיים אחרי שהמוצר הגיע, התקשרו לוודא שהכל בסדר, והאם אני מרוצה. אמרתי שאני מרוצה עד לשמיים מהשירות. תודה. תמשיכו כך!

המוצר הגיע אליי במשלוח אספרס. כעבור יום ממועד הרכישה יצרו עימי קשר לתיאום השליח שיביא לי את המוצר וזאת ללא תוספת תשלום. בנוסף לשליח יצרו איתי קשר נציג מהספק שעדכן אותי לפני המשלוח שייצרו איתי קשר בעניין ובכל בעיה לפנות אליהםץ שירות מעולה