
קניתי שואב אבק roborock s50 ב 3/2019 עם אחריות לשנה. לאחר שנה וחודשיים התקלקל המכשיר. העברתי אותו למעבדה שניסו לשכנע אותי לקנות חדש ב 1700 ש"ח כשהתיקון יעלה 600 ש"ח. מה שכמובן סירבתי כי המכשיר היה בן שנה בלבד. לאחר 10 ימים קבלתי תשובה שהחלק חסר ויגיע בעוד למעלה מ-30 ימי עסקים ושאם ארצה אני יכול לבוא ולקחת את המכשיר חזרה כי החלק החסר יגיע בעוד זמן רב. לא ברור לי מדוע לא מחזיקים חלקי חילוף למכשיר חדש בן שנה (מנוע במקרה הזה) ומדוע לקח 10 ימים להגיד לי את זה זה לא נקרא שירות לקוחות ולכן הדרוג הנמוך























