יצרתי קשר עם החנות לצורך קניית מדיח. המוכר שנתן לי ייעוץ ( גל) היה מאוד מקצועי, סבלני ואדיב. הוא הציע לי פתרונות בהתאם לצרכים שלו. המחיר היה הגון מאוד. המדיח הגיע תוך זמן קצר.וכן גם השרות. יצאתי בתחושה שמדובר בחנות ששמה את הלקוח במרכז, שרות מעולה!!!
פניתי לשירות הלקוחות לברר פרטים, קיבלתי שירות מעולה! הסברים ענייניים, ביררתי מול היבואן ואישרתי כי החברה ספקית מורשית. התחייבו ל-4 ימי אספקה, ביקשתי להקדים הבטיחו להשתדל אך לא התחייבו. בפועל המכונה הגיע למחרת היום בשעות הבוקר, מוביל שירותי הגיע בדיוק בזמן שהבטיח, כעבור שעתיים שכללו הזמנה של היבואן לפתוח אריזה ולבצע התקנה, המכונה עבדה. התקשרו אלי מטעם האתר לוודא שביעות רצון. שורהת תחתונה, חוויה מעולה, אתר אמין, תקשורת מצויינת ואחראית. מבטיח לחזור ולרכוש באתר! הוכחה כי שירותי האינטרנט עובדים, מחירים משדמעותיים מתחת למחיריי החנויות - כל הכבוד לכם Cell-Tec!!!
המחיר היה מצויין, בהשוואה להצעות אחרות בהפרש מדהים. שרות מעולה ואדיב ע"י כל נציגי המערכת, כולל אימות הקשר עם הספק. המקרר סופק בזריזות תוך התרעה מדוייקת שמנעה צורך בהמתנה מיותרת. אתר מעולה.
המשלוח הגיע יום למחרת בבוקר - הופתעתי לטובה !!!! המוצר היה חדש מהקופסה ללא פגמים - תקין. ממליץ בחום על החנות - מגיע להם. היום קניתי בחנות זו שוב ומקווה לאותו שירות.
יוממים לאחר הרכישה התקשרו אלי לשאול אם המוצר הגיע אלי ואם אני מרוצה. רק אז הלכתי לדואר לבדוק. בד"כ לוקח לדואר להגיע אלי לפחות 4-5 ימים. כל הכבוד!
הזמנתי באתר ביום ו'. מיד קיבלתי אישור במייל על ביצטע ההזמנה. ביום א' בבוקר יצרה איתי קשר נציגת שירות אדיבה שאימתה את פרטי ההזמנה ואמרה שיתקשרו לתאם איתי את המשלוח. לא התקשרו לתאם אבל השליח הגיע עד הבית, עם המוצר, כבר ביום שלישי בצהריים. פשוט, יעיל ואדיב. אם הם יתנו שירות למוצר כמו שהם ניהלו את תהליך הרכישה, הם קנו לעצמם לקוח נאמן.
תהליך קל ומהיר, כבר למחרת שיחת טלפון בנוגע לאישור ההזמנה ומועד אספקה-תוך יומיים. לאחר מכן עדכון כי המוצר יצא בדרכו אלי. הגיע תוך יומיים ממועד ההזמנה עם שליח, יעיל, מהיר ומוצר איכותי במחיר הוגן.
שירות מקצועי ואדיב. חזרו אלי מיד עם השלמת ההזמנה ו נתנו שירות מצוין, הסבר על המוצר ובכל שאלה עזרו לי מאוד.
אדיבות ונכונות רבה לעזור. שרות טלפוני מקצועי ויעיל במיוחד של בחורה בשם דקלה. אספקה מהירה של יומיים מיום ההזמנה. פעם ראשונה שאני קונה דרכם ובטוח שלא אחרונה
את ההזמנה עשיתי בטלפון כי המחיר שראיתי ביום ההזמנה היה גבוה ממה שהיה יומיים קודם לכן. קיבלתי את המחיר הנמוך (המקורי). שלושה ימים אחר כך התקשרה אלי נציגה משירות הלקוחות לוודא שהמאוורר הגיע. הוא הגיע למחרת (תוך 4 ימי עסקים כפי שהובטח) והיא התקשרה שוב באותו יום לפני שהוא הגיע. למחרת היא התקשרה פעם שלישית ושמחתי לבשר לה שהמאוורר הגיע. התרשמתי מאד מהיחס והדאגה.
הרכישה היתה קלה היעוץ מקצועי ומשלוח ממש מהיר יום לאחר קבלת המוצר הגיע טכנאי לפתיחת המוצר ואף נתן לי את האחריות שהובטחה לי
הזמנתי שני מאווררי תקרה. המאווררים הגיעו אחרי יומיים עם שליח עד הבית. לאחר שבוע התקשרו לברר שקיבלתי את המאווררים ושאני מרוצה. אני בהחלט יחזור לבצע רכישות דרך אתר זה.
כעבור כיום-יומיים אחרי ביצוע פעולת ההזמנה, התקשר אלי עובד חביב ואישר מולי את פרטי ההזמנה. המיקרוגל שהזמנתי הגיע אלי עד דלת הדירה ע"י שליח כיומיים-שלושה אחרי אישור ההזמנה בטלפון. (למרות העובדה שקיבלתי התראה ממנו של כחצי שעה בצהריים המוקדמים, ובמקרה הייתי בבית... כ"כ, למרות שהמיקרוגל הגיע חדש בניילונים, הקופסא הייתה טיפה קרועה ובלוייה- לא שזה שינה לי אישית כ"כ, אבל אם המכשיר היה מיועד למתנה לא היה לי נעים לתת אותו בקופסא שכזו). כעבור מספר ימים, התקשרה אלי נציגה חביבה מהחברה לראות אם ההזמנה הגיעה אלי, ואם יש לי בעיות עם המכשיר. בשורה התחתונה, השירות היה מעולה, ואני מאוד מרוצה. אני נותן לשירות 4.5 כוכבים, לאור העובדות שציינתי לעיל. מצטער, אבל אני לא זוכר את שמות העובדים, שכולם היו באמת נפלאים.
הזמנתי טלביזה דרך האתר, ולאחר כמה שעות חזר אלי לנייד איש חביב ונעים, שאימת פרטים. הבטיח משלוח תוך שבעה ימי עבודה, ואכן המשלוח הגיע בזמן. יום לאחר המשלוח התקשרה אלי נציגה חביבה ווידאה שאכן, המוצר הגיע אלי בשלום. זה רק מראה על שירות אמין אדיב ואחראי.
הרמקולים הגיעו תוך יומיים. השירות מצוין! התקשרו לוודא אחרי קבלת המוצר שהכול בסדר. שירות מעולה! ראוי להערכה. אביעד - נציג החברה, התייחס בצורה מקצועית ואדיבה.
חווית קניה מזעזעת. הימנעו- גם במחיר של תוספת של כמה עשרות שקלים. זכרו- שהכל הולך חלק כולם מצויינים- השאלה מה קורה שמתחילות הבעיות. בעת רכישת תנור, התחייבו נציגי השירות לוודא הגעת המוצר לביתי שבוע לאחר מכן (ביום שובי מנסיעה לחו"ל). בבוקר שובי לארץ צלצלתי לברר מתי אמור להגיע המוצר והופתעתי לגלות כי המוצר סופק 3 ימים קודם לכן (!) לאדם שלא זיהיתי את שמו. לאחר בירור נמצא כי בשל טעות נשלח המוצר לפני הזמן לביתי, ומשלא היה איש בבית ולא היתה תשובה בטלפון (חו"ל, זוכרים?) נמסר התנור לשכן, שנאלץ להתקע עם תנור גדול בדירתו הקטנה למשך 3 ימים. נציגת השירות אמנם התנצלה, אך אמרה שתוכל לשלוח סבל, אלא ביום למחרת, מה שהיה צפוי להיות מאוחר מדי. במהלך השיחה דרשתי את הגעת אדם מטעם חברת המשלוחים בו ביום, כמסוכם, אך הם לא יכלו להתחייב על דבר זה. תוך כדי ויכוחים, התנצלויות והתנגחויות נטל לפתע את השפורפרת מנהל המשמרת והחל לדבר בצורה מזלזלת, ולאחר כ-15 שניות ניתק את הטלפון בפניי. גם נציגת השירות, שאמנם הודתה בטעותה, דיברה בצורה לא ראויה, תוך שמרימה קולה ומאיימת/ ספק מהרהרת בקול שאולי כדאי לה לשלוח מישהו שיבוא לאסוף את המוצר חזרה ולדאוג לביטול העיסקה (זאת לאחר שכבר שילמתי וטכנאי תואם ליום למחרת). בסופו של דבר לא המתנתי לטיפול החברה ושילמתי באופן פרטי לאדם שהגיע להעביר את התנור ולפנות את הישן. לסיכום חוות דעת ארוכה זו- מציע בחום להימנע מביצוע עסקאות עם גורמים אשר ברגע שתידרשו לעזרתם יגלו את פרצופם האמיתי והפחות יפה. נציגי שירות רשלנים, לצד מנהלי משמרת שבתור דוגמא אישית מנתקים את הטלפון ללקוח בפנים, מהווים רמז יותר מעבה לכך שראוי, ואף מומלץ, לבצע רכישה במקום אחר. ראו הוזהרתם
אכן התנור נשלח 3 ימים לפני הזמן המשוער לבית הלקוח וזו טעות שילוח שלנו ועל כך אנו מצרים. שלחנו בשנית מוביל בכדי שיעביר את התנור מדלת השכן אל הלקוח לדירה באותו היום שביקש. מעולם לא נותקה שיחה ללקוח. נציגי השירות וכמובן מנהלי שירות באתר סל תק עוברים הדרכות על בסיס שבועי ובעלי תודעת שירות גבוהה שאינה תבייש אף חברה במשק הישראלי. את העובדה שכל חוות דעת זו מושתת על רצונו של מר רן לקבל פינוי תנור מביתו בחינם אין באפשרותנו לשנות. חברת סל תק מתמודדת לעיתים עם בקשות אספקה כאלו ואחרות ותמיד מספקת פתרון לשביעות רצונו של כל לקוח. נדגיש כי כתיבת חוות דעת על חנות באתר זאפ היא כלי יעיל ואיכותי למדד פניה של חנות זו או אחרת. במידה ומר רן מרגיש שנפגע בהזמנה זו אנו מצרים על כך אך רן קיבל את השירות הטוב ביותר ובעייתו נפתרה על הצד הטוב ביותר. אין צורך בהכפשת החברה או נציגיה שכן המוצר סופק לבסוף ביום הנכון ולשביעות רצון מלאה של הלקוח. נשמח להמשיך ולתת שירות למר רן גם בעתיד במידה ורק יבקש.
ביקשתי לרכוש מיקסר. המחיר היה הכי זול .הזמנתי ללא שום בעיה .הובטח לי תוך יומיים או שלושה אקבל את המיקסר למרות שההתחייבות היתה על שבעה ימים. אחרי שלושה ימים קיבלתי את המיקסר ומסרתי אותו מתנה לביתי .כל הכבוד לסל- טק שירות מעולה .אשוב וארכוש מכם מוצרים נוספים . תודה
קראתי תגובות באתר, וראיתי תגובות לא טובות על מוכרן בשם גל. אני דווקא נפלתי עליו והבחור עזר לי מאוד. אני מאוד מרוצה מהשירות שלו. הרבה פעמים חזרו אליי מהחנות לשאול האם קיבלתי את כל המוצרים בזמן. בקיצור שירות מעולה. ואחזור לקנות שם שוב.
למחרת ההזמנה נציג מכירות של החנות התקשר לוודא שאכן זהו המוצר שביקשתי לרכוש, גילה ידע בתחום וסייע לי. קיבלתי מספר טלפונים ממחלקת שירות לקוחות כדי לבדוק שאמנם המוצר התקבל. היתה בעיה של חוסר במלאי שטופלה במהירות.
האתר מאוד נוח וברור. לאחר ההזמנה באתר התקשר נציג החברה לוודא את כל הפרטים וענה באדיבות על כל השאלות. המשלוח הגיע אלי תוך פחות מ-24 שעות!!! כשבוע לאחר ההזמנה נציגת החנות התקשרה אליי ביוזמתה לוודא שקיבלתי את המוצר והכל בסדר. לא נתקלתי ברמת שירות גבוהה כזאת בעבר, אשמח לקנות בחנות הזאת שוב.
לאחר שראיתי תגובות טובות הן על החנות והן על המאוורר החלטתי לבצע הזמנה בCELLTECH התקשרתי ודיי מהר ענתה לי בחורה מאוד נחמדה בשם ריטה(אני כמעט בטוח שזהו שמה) ביצעתי את ההזמנה והכל הגיע במדוייק ע"פ ההזמנה ובזמן כל הכבוד אחלה חנות ממש רכישה חלקה כן ירבו חנויות כאלה,תודה תודה תודה.
משלוח מהיר מאוד בקשתי לשנות דגם ושרות הלקוחות טיפל בבקשה במהירות הזמנה קלה באתר
הכיריים הגיעו יומיים לפני המצופה. השירות נהדר ואדיב ! טילפנו אחרי ביצוע ההזמנה, וגם אחרי קבלת המוצר, לוודא שהכול בסדר. אחלה שירות שבעולם !!!
רכשתי מיקסר קנווד באתר זו פעם ראשונה שאני רוכשת באתר זה . לאחר עשר דקות חזר אליי נציג אדיב ביותר והבטיח שעד סוף שבוע המוצר יגיע ואכן כך המוצר הגיע לאחר שלושה ימים. בטוח שעכשיו אני אהיה לקוחה נאמנה של אתר זה תודה רבה לכם אתם אדיבים ומקסימים
את המוצר רכשתי וקיבלתי ממש מהר! לאחר הפעלה של כחודש המכשיר הפסיק לעבוד. התקשרתי לאתר על מנת שיפנו אותי לשרות התיקונים. נציג השרות בשם גיל עזר לי בצורה מאוד יעילה ואף דאג להחלפת המיקרוגל וזאת לאחר כחודש של שימוש!!!! כל הכבוד לכם על שרות מדהים ויעיל (:
