‎עולם הקולנוע והחשמל‎ ‏(CWC) - עמוד 122

מספר הזמנה 4336, רכשתי טלויזיה ההזמנה בוצעה ב-20 בדצמבר (לפני 10 ימי עסקים!) 1. לא קיבלתי את המוצר 2. לא התקשרו לתאם אספקה 3. נאמר לי מפורשות שעד היום (ה-30/12/14) יתקשרו ולא התקשרו

רכשתי מזגן ברשת עולם הקולנוע, מכרו לי מזגן שאינו תואם את גודל החדר למרות שידעו שהוא אינו מתאים (רק לי לא היה להם באמת את מה שהייתי צריכה), התנערו ממני כאשר טכנאים של החברה היצרנית של המזגן הפנו אותי למוכר להחלפת דגם עקב אי התאמה. פתחתי נגדם תיק תביעה, במהלך כל התביעה הם הציעו לי עסקאות פשרה תוך ניסיון בולט לרמות אותי ולהוציא ממני עוד כסף. לא ממליצה פשוט פנים לרכוש שם גם לא סיכה... לא מגיע להם לקבל שקל! התנהגות מביישת!!!

חיפשתי טלפון חדש לעצמי לאחר שראיתי בזאפ שעולם הקולנוע מוכר טלפונים סלולרים החלטתי להגיע לסניף בעפולה. בחור חביב בשם אילן עזר לי לבחור בגאלקסי ס3 נאו עזר לי להעביר את הסים ונתן לי הסבר ראשוני בגלל שעברתי מאייפון. אחזור לקנות בחנות גם בעתיד והכל בגלל השירות המעולה. לנה.

ביצעתי עסקה ב28/8/14 היה רשום שהמוצר יגיע תוך 7 ימי עסקים בפועל עד 15/9/14 המכשיר לא הגיע ..צלצלתי לשירות לקוחות אמרו שלא השיגו אותי ולכן העסקה הוקפאה..(לא השאירו הודעה כל שהיא) יכול להיות שזה מתקבל על הדעת אבל מדוע חויבתי בכרטיס אשראי ב10/9/14.. ,הם התנצלו ועשו לי הנחה באחריות..בתאריך ה19/9/14 צלצלתי לשירות לקוחות לוודא סטטוס נאמר לי שהמכשיר עדיין במחסן... הובטח לי שהוא ישלח בדואר שליחים.. לבסוף בתאריך ה29/9/14 הגיע המכשיר!!! כבר חשבתי לשכוח ממה שקרה כי המכשיר הגיע ואני לא אוהב בלאגן.. ..אבל התברר שהמכשיר משומש קצת. שירות הלקוחות אמר שאם אני רוצה להתחרט אפשר ואחרי שהתעקשתי על פיצוי הסכימו לפצות אותי בחמישים שח.. בקשתי לבטל עסקה וכרגע אני ממתין שיבואו לקחת את המכשיר..בקיצור חברה דלגו לחנות הבאה..

הזמנתי טלוויזיה ישירות מהחנות, הובטח לי כי תגיע תוך 7 ימי עסקים ואף פחות. בתום 7 ימי העסקים לא הגיעה הטלוויזיה ולא יצרו איתי קשר. רשת עולם הקולנוע הארצית לא לקחה אחריות והפנתה אותי ליצור קשר ישירות עם הסניף שבו לא היה מענה טלפוני במשך ימים. לבסוף הרשת הארצית העלתה על הקו את מנהל החנות בשם אלון אשר הבטיח שהטלוויזיה תגיע ביום ראשון. לבסוף הגיעה הטלוויזיה רק ביום שלישי, בשבוע איחור ולא ניתן שום פיצוי כספי בעבור האיחור. בנוסך על כך המנהל ציין כי הטלוויזיה "עוד לא עברה במכס" ולכן האיחור. מבירור ישיר עם הספקית קבוצת ח.י. נאמר לי כי קיים מלאי גדול מאוד של הטלוויזיה כבר מספר חודשים. בעל החנות לא היה נחמד וסרב לקחת אחריות מלאה, המשיך וטען "מה אני יעשה" וכשאמרתי כי אתלונן הוא הביע תגובה שהראתה כי לא ממש מעניין אותו.

2 ימים עברו מרגע ביצוע ההזמנה והפלא ופלא אף אחד עדיין לא יצר עימי קשר. זה לא כשיר לחנות בסדר גודל כזה.

רכשתי דרך אתר האינטרנט ביום חמישי בערב. והובטח זמן אספקה של 10 ימי אספקה. יש להם אופציה ל-PAYPAL אבל היא לא עבדה. ביום ראשון התקשרתי לוודא שהתשלום עבר. יחזרו אליך, אמרו לי. רק כעבור יומיים חזרו, הבחורה שאחראית על הPAYPAL בחופש.. טוב, שילמתי בכרטיס אשראי. תוך שלושה ימים יחזרו אליך ולהמשך תיאום. עברו חמישה (ימי עסקים), התקשרתי שוב להשאיר הודעה. חזר אלי בחור נחמד, אישר את ההזמנה ואמר שיתקשרו מהמחסן לתאם משלוח. עד היום, 20 יום אחרי ההזמנה, ו-10 ימי עסקים אחרי התשלום לא יצרו איתי קשר, ואי אפשר להשיג אותם בטלפון (רק שרות הודעות). לא ממליץ!

שלום רב, רכשתי את הטלוויזיה הנל לפני כמה חודשים, ואני חייב לשתף אותכם בחווית קנייה. ראיתי את הטלוויזיה באתר של עולם הקולנוע , רציתי לברר כמה פרטים. ולכן השארתי פנייה באתר החברה להפתעתי קיבלתי טלפון כמה שעות אחרי השארת ההודעה. דיברתי עם נציג מאוד נחמד בשם יגאל אשר מסר לי את כל הפרטים שרציתי לדעת. יגאל עזר לי לסגור את ההזמנה והציע שתי אפשרויות להספקת המוצר משלוח עד בית הלקוח או איסוף מהמחסן המרכזי . בחרתי במשלוח ולא התאכזבתי. תוך 4 ימים המסך היה אצלי. אני מאוד מרוצה מהרכישה ולכן אני בוודאות אשוב לקניות נוספות. אילן

קניה חוזרת בחנות ושוב קבלתי שירות מעולה רכשתי 8 מחשבי לוח otab במחיר מדהים למרות שאמרו לי לפני שבדרך כלל אין במלאי היה לבחור את מה שהיתי צריך בכמות שהיתי צריך 8 מכשירים במבצע ממליץ בחום

הזמנתי את המוצר באתר, האוזניות המוצגות באתר היו בצבע ורוד, אך לבחירה היו רק סגול או אדום. בתיאום עם החנות נשלחו בצבע ורוד. הבעיה החלה שהאוזניות שהגיעו היו מלוכלכות עם בד קרוע!!! גם הקופסה נראתה כאילו עמדה בשמש, מלאה באבק ושרוטה. הראתי את האוזניות למספר אנשים ואף אחד לא האמין לי שאלו האוזניות ששלחו לי. פניתי לחברה בכל הצינורות האפשריים, מייך, פנייה לשירות לקוחות דרך אתר החברה ו-4 שיחות לשירות לקוחות. רק אחרי 4 ימים חזרו אלי בעקבות פוסט שפרסמתי באתר החברה. ביקשתי לבטל את העסקה, נציגת שירות הלקוחות אמרה שיצרו עימי קשר להחזרת המוצר. אני עדיין ממתין.... לא זיכוי, לא החזר ולא כלום!

לא ממליצ ליקנות בחברה הזות.עסיתי הזמנה 3שבעות ליפני.לא קיבלתי מוצר ו לא מחזירים קסף.חבל על הזמן המתנה. לא קסף ו לא מוצר!

קודם כל יותר מידי ימים לעבודה 14 יום וגם לא עמדו בזמן (הייתי צריך להזכיר שיוציאו לי את המשלוח ביום האחרון של 14 יום עסקים). מחיר משלוח 100 ש"ח דרך הדואר מוגזם. לא ניתן ליצור קשר עם החנות, אפשר רק לאחר קנייה לדבר עם השרות לקוחות בנושא המשלוח בלבד ולא טכנאי !!!... בקיצור שירות ממש על הפנים.

האתר מתחייב לספק את המוצר לאחר 10 ימים. לאחר 14 ימים ואינספור טלפונים לשירות הלקוחות והודעות כגון- ההזמנה בטיפול, עוד יומיים יגיע אליך, וכיוב', הודיעו לי שיש עיקוב של.... 10 ימים לפחות . כלומר שבמקרה הטוב יגיע המוצר אחרי 24 ימים מיום הרכישה. כדאי לציין שאת התשלום מיהרו לגבות למחרת ההזמנה באינטרנט... בקיצור - שומר כספו ועצביו ירחק.

עקב הוזלת מוצר רציתי לרכוש מוצר בחנות , רציתי לשאול זמינות מלאי בחנות - אבל באתר לא מצאתי טלפון של סניף ראשון לציון , טלפון היחיד של שירות לקוחות מוגדר "שירות לאחר קניה בלבד", נגשתי לסניף ראשון לציון ב 21:15, מוכר שהציג את עצמו כאיש סאונד . אמר ישר טלויזיה סינית ללא USB, שנה אחריות , ז"א אני לא רוצה למכור לך אותה . כששאלתי אותו שבאתר רשום אחרת דגם מדוייק של טלויזיה ובחנויות אחרות ובאתר שונים רשום שלדגם ספציפי יש כניסת USB וכן קוראת סרטים - הוא ענה שזה באחריותי והוא לא מתחייב לזה וישר עבר ללקוח הבא. אם מציגים מחיר מסויים ואם נותנים הוראה לנציגים לא למכור אז זאת הטעית לקוח, שמעתי מחברים על שיטת מצליח של רשת הזאת - אבל לא אמנתי שזה נכון עד כדי כך

החנות מפרסת טלויזיה 32 אינץ במחיר של 799 ש"ח אבל בפועל הם לא מוכרים ואף פעם לא מכרו במחיר כזה - לטענת מספר סניפים אליהם התקשרתי. כשמתקשרים הם מציעים טלויזיות אחרות במחירים אחרים. לא רכשתי את המוצר לבסוף.

שמתי לב לירידת מחיר בדגם הזה אז הלכתי לראות את הדגם בתצוגה כדי להתרשם מאיכות התמונה בפועל. התרשמתי לטובה, ביחס למחיר הזול, 2500 ש"ח לפלזמה 50 אינץ', והחלטתי לקנות. ידעתי מראש שהמחיר הוא עבור שנה אחריות ביבוא מקביל. בחנות התברר שאצטרך להזמין ולבוא מאוחר יותר לאסוף אותה, אחרי שבוע. או לקנות דגם מהמלאי עם 3 שנים אחריות של היבואן הרשמי בתוספת 400 ש"ח. לא הסכמתי והתעקשתי על הזול. הציעו לי ב300 ש"ח תוספת. סירבתי והציעו לי 200 ש"ח תוספת ולקחתי. סה"כ 2700 עם 3 שנים אחריות יבואן רשמי ולקחת מיד. הטלויזיה עצמה מצויינת.