רכשתי דרך האתר את מסך הפלסמה של LG דגם 60PB5600 ברצוני לציין את השירות המעולה ויתרה מכך את הסובלנות של רמי מנהל סניף צפון של עולם הקולנוע סניף און ליין המוצר הגיע במהירות מחיר מעולה וכמובן שירות טוב עם חיוך
נכנסתי לחנות בבילו סנטר ועזר לי בחור חייכן ומאוד נחמד בשם רועי ובעזרתו בחרתי במסך מולר 40 אני מאוד מרוצה מהקנייה ומחווית הקניה אמליץ לכל חברי להכנס לסניף הזה ולמוכר הזה ולקנות מהם כי שרות ויחס זה לא דבר מובן מאילו
חזרתי לסניף שבעפולה בגלל השירות המעולה שקיבלתי לפני כשנה. שוב לא התאכזבתי כי המוכר אילן היה סבלני וקשוב עד שמצאנו את המכשיר שהכי מתאים לי. בטוח אחזור שוב.
נכנסתי לחנות בפעם הראשונה בחנות החדשה שממוקמת בשדרות מנחם בגין 70 עפולה , ומאוד התפעלתי מהשירות והמקצועיות שגילו שני אנשי המכירות יגאל וקובי, כמו כן שידרו אמינות מוחלטת , ולאור זאת אמרתי להם שאת הקניה אני אבצע אצלם בחנות לאחר סקר מקיף ברשתות המתחרות חזרתי לקנית הטלויזיה ומערכת קולנוע המתאימה לצרכי המלאים ובנוסף אמליץ עליהם בחום למכרים שלי, הלוואי שבחניות אחרות היו מתברכים באנשי מכירות כמוהם. ממליץ בחום!!!
זאת לא הפעם הראשונה שאני קונה בסניף עפולה וכל פעם אני מתרשם מהשירות והידע שמפגין מוכרן בשם אילן. הוא תמיד סבלני ומחוייך והמחיר פשוט מעולה. בטוח אחזור ואמליץ לכל חברי לקנות בסניף עפולה.
נכנסתי לחנות וקיבל אותי המנהל של הסניף רועי זאת לא פעם ראשונה שאני קונה אצלו השרות מדהים והחיוך על הבוקר זה דבר ששוה זהב ללקוח קיבלתי המלצה ממנו לרכוש את האל גי ואני רוצה להודות לרועי על הבחירה בטלפון מדהים כן ירבו עובדים כמוהו ברשת שלכם
ביקשתי לרכוש טלוויזיית סמסונג 48 אינץ' באתר זאפ וכך הגעתי לאתר של עולם הקולנוע. נכנסתי לאתר והזמנתי את המוצר בתאריך 8.5.15. קיבלתי מספר הזמנה ואישור. היות וההזמנה בוצעה ביום שישי ציפיתי לאישור הזמנה בימים שלאחר מכן. ביום שני 11.5.15 לאחר שלא נוצר קשר התקשרתי והגעתי למוקד הודעות. ביקשתי כי יצרו עימי קשר. המוקדנית הבטיחה כי יצרו עימי קשר עוד היום. לאחר שלא נוצר קשר התקשרתי למחרת וכך הסיפור חזר על עצמו כמעט מידי יום. עשרה ימים לאחר ההזמנה באתר התקשרתי שוב והפעם הגעתי כנראה (בטעות) לחברה עצמה. הפקידה הסבירה לי כי השרות הוא רק לאחר רכישה והסברתי לה כי אני ממתין עשרה ימים ליצירת קשר לרכישה. נתנה לי טלפון 1599540540 והגעתי לחברת GET IT וענה לי נציג מכירות בשם אורי. לאחר שניתק לי את השיחה ולא חזר אלי התקשרתי שוב והסביר כי מדובר בחברה נפרדת וניתן להזמין בתנאים שלהם. יום למחרת חזרתי שוב להתקשר ושוב הגעתי למוקד הודעות. הנציגה הנחמדה התחייבה שהפעם יחזרו אלייך תוך 10 דקות... כמובן שלא חזרו אלי ואין עם מי לדבר. אני רוכש מוצרים באינטרנט למעלה מעשר שנים ומעולם לא נתקלתי ביחס מביש כל כך ללקוח. אין לי מילים לתאר את עוגמת הנפש. מציע לכל מי שקורא ביקורת זו להתרחק מרכישה באתר זה.
שלום , אכן הלקוח ביצע הזמנה למסך 48 4200 בתאריך 08/05/15 יום שישי בשעה 19:43 בערב חזרנו ללקוח ביום ראשון בתאריך 10/05/15 בשעה 16:00 לקוח לא ענה ב13 לחודש קיבלנו פניה משירות לקוחות והלקוח שוב לא ענה . לאחר הגשת חוות הדעת בזאפ בוצעה שיחה נוספת ללקוח , הלקוח אישר שאכן הוא לא יכול תמיד לענות לטלפון. הוסבר ללקוח שאנו לא מחייבים רק לאחר אישורו . חשוב לציין כאשר לקוח מבצע הזמנה דרך האתר אנו לא מחייבים וממשיכים בהליך ההזמנה אלא רק לאחר אישור טלפוני מהלקוח ואימות הפרטים. במקרה הנ"ל לא הייתה אפשרות לאשר את ההזמנה בכיוון שהלקוח לא ענה לטלפון. בברכה , הנהלת הרשת.
נכנסתי לחנות עולם הקולנוע בפתח תקווה ומיד ניגש אלי בחור נחמד בשם עמוס שהסביר לי בצורה סבלנית, מקצועית ואמינה על סוגי הניידים, פונקציונאליות ועלויות. המכשיר ברשותי ואני מאוד מרוצה מהבחירה. לסיכום, אקנה שוב באותה חנות וכן אמליץ לכל חברי ולכם לקנות בחנות הזו.
המוכר זיו היה אדיב, מקצועי זריז ויעיל. הוא המליץ על המוצר המתאים לי ביותר, באדיבות בסבלנות, כל הכבוד!! אחזור לקנות אצלו בשמחה
הגעתי לחנות בעפולה במקרה, כשחפשתי לקנות טלווזיה חדשה לסלון. לאחר שעשיתי סקר שוק , נכנסתי לעולם הקולנוע ופגש אותי צעיר נעים בשם אילן, הוא היה סבלני ומקצועי, הסביר את כל ההבדלים בן המסכים השונים ולבסוף התחדשתי בטלווזיה 50 של סמסונג. אני בטוח אחזור לחנות שוב.
שרות אמין, והסבר טוב שניתן על ידי זיו בסניף ראשון לציון ובנוסף בדיקת המכשיר לפני המסירה והסבר כללי על השימוש בנייד החדש .
קניתי בחנות עולם הקולנוע בראשון לציון טלוויזיה 60 לד מזיו שנתן לי שירות מצוין, אקנה שוב באותה חנות וכן אמליץ לכל חברי לקנות שם. דניאל נייד: 054-3550525 11/2/2018 קניתי שוב עוד טלוויזיה 43 אינץ הייסנס מהחנות בבילו סנטר מזיו, השירות היה מצוין וליווה אותי עד להתקנת המכשיר וכייונו עד להפעלתו בצורה מושלמת. חשבונית מס 310307186 מיום 11/2/2018
בצעתי קניה בתאריך 4.5.15 של מסך לד סמסונג H5100 יום למחרת הבחנתי כי לא רואים טוב בכלל בלשון המעטה התקשרתי לשירות הלקוחות שלכם אשר מהרגע הראשון התנערו ממני ושלחו אותי לסמסונג ישראל חברת סמיליין, נשלח אלי הביתה טכנאי אשר אמר לי כי באמת לא רואים טוב ואין לו מה לעשות והלך הביתה, התקשרתי לשירות לקוחות של עולם הקולנוע ואלה אמרו לי כי אין לי מה לפנות אליהם יותר ואין להם עניין בי, עצוב שחברה כה גדולה מתייחסת לאדם פשוט ככה וזורקת אותו מכל המדרגות רק בשביל שיקנה מוצר ולאחר מיכן אין לו אמא ואבא לאן לפנות, שוחחתי בשנית עם סמסונג אשר שלחו טכנאי נוסף ב16.7.15 וזה אמר אותה תשובה שלא רואים טוב בכלל לאחר שנתתי לו לצפות במסך נוסף שברשותי והוא לא סמסונג הגדולה, הטכנאי הסכים איתי אבל אמר כי אין לו מה לעשות ועזב את הבית שלי . חברים הזהרו מכל משמר לא להתקרב לא לסמסונג ולא לרשת עולם הקולנוע על מנת שלא תחוו אותה חוויה שאני עובר בימים אלו
בעלי נכנס לסניף עולם הקולנוע בתל אביב ברח' יגאל אלון 126. פנה אליו בחור בשם גונן,בחור מקסים וסובלני שהסביר לבעלי את ההבדלים בין כל הטלויזיות,הוא היה אמין ומקצועי. למחרת בעלי הביא אותי שאעזור לו להחליט מה לבחור והפעם פנה אלינו מנהל הסניף שלומי,גם הוא נתן לנו שירות אדיב ,סובלני ומקצועי. לבסוף אחרי שהוא עזר לנו במה לבחור בחרנו בטלויזיה הנ"ל .הוא פתח לנו את האריזה והראה לנו שהטלויזיה עובדת וכל החלקים בפנים. ועל הכל הוא גם נתן לנו מחיר טוב. אין ספק שנחזור לשם שוב!!!!
רכשתי את המכשיר בסניף חדרה. המוכר היה אדיב ומקצועי ואף הסביר לי את ההבדלים בין הדגמים. שמחתי שהמוכר אף הציע לעזור לי לסחוב את הטלויזיה לרכב-דבר שלא מציעים בכל מקום. בהחלט אשוב לרכוש שם.
הגעתי לסניף טבריה בתור לקוח עסקי קיבלתי מה ביקשתי בשירות אדיב ומקצועי וקיבלתי שירות נהדר מ- רמי מנהל סניף לבטוח אחזור ואקנה שם שוב
רכשתי מקרן קול בסניף ראשל״צ. השירות שקיבלתי בסניף מעמיחי וזיו היה נפלא!! שני מקסימים שעזרו לי לקבל את ההחלטה על המוצר המתאים ביותר בתקציב ובמטרה שלשמה ביצעתי את הרכישה. חוויית קניה נפלאה! כן ירבו אנשי שירות עם מסירות, מקצועיות ואיכפתיות כזאת :))
רכשתי את הטאבלט בסניף החדש של החברה שנפתח לאחרונה בעפולה. אני מוכרח להגיד שזו היתה אחת מחוויות הקנייה הטובות,הנעימות והמקצועיות ביותר שחוויתי. מנהל הסניף היה מקצוען ונעים, ידע להתאים לי בדיוק את המכשיר שיתאים לי הן מבחינת המחיר(המצוין) והן מבחינת הביצועים. ללא שום ספק אחזור לרכוש שם בעתיד.
רכשתי 10 טאבלטים לגן של הילד שלי קיבלתי שירות מעולה ויחס אישי עד היום המוצרים עובדים נהדר מחירים טובים ושירות טוב תודה לסניף טבריה
במוצ"ש נכנסתי לחנות שלכם בנתניה פגש אותי נציג נחמד בשם דניאל התעניינתי במקרן קול מסויים הנציג הסביר בצורה מעולה מה זה ואיך זה עובד והדגים את כל האופציות שלו ומה שלא ידע ב 100 אחוז התקשר למנהל שלו כדי לתת לי את מידע מדוייק ביותר מאוד נהנתי מהשירות מהאדיבות והמסירות ללקוח בהחלט אחזור לרכוש שם שוב
יחס מעולה שירות ואספקה בדיוק בזמנים. מחיר אין מה לדבר הכי זול בארץ והמון המון תודה לשלום התותח מסניף עולם הקולנוע אשקלון
נרשמתי לזאפ במיוחד בשביל לפרגן למוכר היוצא דופן ששירת אותי בסניף אשקלון של הרשת הזאת.. נכנסתי במקרה אני עושה לייזר בחנות ליד ולאחר שבוע חזרתי עם בעלי לרכוש מסך טלויזיה לבית החדש חיכה לי שם מוכר בשם שלום שהתאים את התקציב לצרכים הציע לי מגוון של מותגים (טושיבה, סוני, אל גי , סמסונג) ולבסוף בעלי התרשם מהתמונה של האל ג"י .... אציין שהמוכר בחנות הזאת- היחיד מבין כל החנויות באשקלון שהדגים לי איך עובדת הסמארט טיוי בסבלנות ופרטנות!! לא רק שהמחיר שם טוב מאוד הוא גם פירגן בהובלה והתקנה עד הבית (בעוד שבוע נכנס לבית בע"ה) הוציא אותנו אותי ואת בעלי עם חיוך מאוזן לאוזן לאחר שנתקלנו בגסות רוח ושירות רע במקומות אחרים בעיר! ככה צריך לעבוד !! אני אחזור שוב וזה בטוח אלה שווסקי אשקלון 0525208338
רכשתי טבלט של חברת מרקורי בחנות עולם הקולנוע אשקלון לאחר המלצת המוכר. הטבלט עבד חצי יום והפסיק. חזרתי לאותה חנות וביקשתי להחזיר לי כסף . המוכר סירב לעשות זאת ואמר שחוק הגנת הצרכן לא חד משמעי למרות שעבר פחות משבוע מיום הרכישה. הוא נתן לי מכשיר חדש שפעל יומיים והפסיק . הרשת ממש לא מכובדת ולא מכבדת . ממליצה לא להתקרב.
הלקוחה דרוק מאשקלון רכשה בתאריך 25.1.15 לוח מסוג מרקורי, בתאריך 4.2 לאחר 10 ימים ולא יום וחצי כפי שהלקוחה טוענת עם המכשיר חזרה הלקוחה לסניף וטענה שהמכשיר אינו תקין, הוסבר ללקוחה שעל מנת שנוכל לאשר החלפה או ביטול יש לשלוח את המכשיר לבדיקה שלא נגרם נזק פיזי למכשיר, לאחר אישור מטעם הספק שלא נגרם נזק הלקוחה זוכתה במלוא סכום העיסקה, שירות עולם הקולנוע
בתאריך ה-30 בדצמבר רכשתי אוזניות כאשר זמן האספקה שצוין עד 7 ימי עסקים. משלא התקבל המוצר ולא נשלח מספר דואר רשום, שלחתי אליהם מייל והודעה באתר. לא קיבלתי שום מענה, לאחר יומיים שלחתי שוב. לא התקבל מענה. ניסיון להשיג אותם על הקו ארך חצי שעה ללא מענה והחלטתי לפנות לחברת האשראי. לאחר שבועיים "עולם הקולנוע" טרחו לחזור אליי אחרי בירור של חברת האשראי, אמרו לי שהם שכחו את ההזמנה ושאלו אם אני עדיין מעוניין, השבתי שכן. אמרו שיבדקו אם יש במלאי... לאחר שלושה ימים השאירו הודעה שאחזור אליהם. התקשרתי ושוב המתנה של חצי שעה ללא מענה. לצערי בשבועיים הללו מחיר המוצר התייקר בכ-20 שקלים אצל כולם כך שהם גרמו לי לנזק. את העיסקה כמובן ביטלתי דרך חברת האשראי. חוויה שלילית, שירות לקוחות מתחת לכל ביקורת. לעולם לא אבצע יותר הזמנות באתר זה ולפי התגובות שאני רואה אינני היחיד.
הלקוח אמיר ביצע בתאריך 30.12.14 הזמנה באתר, עקב חוסר מלאי של המוצר ניסו ליצור קשר טלפוני עם הלקוח בתאריך 4.1.15 וגם ב5.1.15 להודיע שעקב חוסר מלאי לא ניתן לספק את המוצר ולהציע אלטרנטיבות, בתאריך 12.1.15 הצליחו להשיג את הלקוח והודיעו לו שהמוצר אינו במלאי והציעו אלרנטיבות לקוח ביקש שנחזור אליו בתאריך 13.1.15 בשעות 9 ו15 ניסו להשיג את הלקוח אשר לא היה זמין, עקב כ הזמנתו בוטלה ללא חיוב, צר לנו שהלקוח מעלה טענות אשר אינו נכונות בלשון המעטה, צוות עולם הקולנוע מנסה לתת ללקוח את השירות הטוב ביותר
הזמנתי טלביזיה באתר האינטרנט של עולם הקולנוע ביום 30.11.14 עם זמן הספקה של 7 ימים. לאחר מספר ימים התקשר אלי נציג שלהם עם הצעה להוספת סכום וקבלת דגם חדש יותר עם אחריות משופרת, תוך הבטחה שזמן ההספקה המקורי לא ישתנה. הסכמתי להצעה וכמובן חויבתי בתשלום הנוסף. לאחר שלא קיבלתי את הטלביזיה התקשרתי ביום 16.12.14 והודיעו לי שבאותו יום הטלביזיה תישלח אלי. משלא הגיעה פניתי אליהם בכתב ולא זכיתי לתשובה. ביום 23.12.14 שוחחתי אתם שוב ובקשתי להחזיר את כספי. שכנעו אותי להמתין תוך הבטחה שאקבל את הטלביזיה תוך 3 ימים. שוב לא עמדו בהתחייבותם, וההזמנה שבוצעה ב 30.11.14 תוך התחייבות להספקה תוך 7 ימים לא סופקה עד היום-1.1.15. היום שוחחתי אתם שוב ודרשתי החזר כספי מיידי. הוצע לי בנדיבות להמתין ושיחזירו לי מחצית מדמי המשלוח, כאשר בהתאם להזמנה המשלוח הוא חינם. עמדתי על כך שכספי יוחזר מידית. מעניין מה יתפתח. מומלץ לא להזמין מוצרים מספק לא אמין זה.
הלקוח גד מבאר שבע ביצע הזמנה בתאריך 30.11.14, בעיקבות בעיות בכרטיס אשראי של הלקוח אשר לא עבר ייצרנו קשר עם הלקוח בתאריך 9.12.14 ההזמנה חוייבה, בתאריך 23.12.14 בעיקבות חוסר מלאי אצל הספק/היבואן קבוצת ח.י הוצע ללקוח להמתין מספר ימים ולקבל זיכוי חלקי על סך 5% מסכום ההזמנה, הלקוח ביקש לחשוב על כך בתאריך 1.1.15 הלקוח ביקש לבטל את ההזמנה, ההזמנה הועברה לביטול ולזיכוי מלא
