ההזמנה הייתה בסדר אבל חברת המשלוחים שהם מעסיקים, אביב שיגור, היא על הפנים והוציאו לי את המיץ. אני כבר שבוע מחכה למשלוח, רואה באתר של אביב שיגור שהוא יושב בבאר שבע כבר מיום ראשון וכל פעם אני מתקשר לתאם זמן קבלת המשלוח (שאדע מתי להיות בבית) אף פעם לא היה תשובה חד-משמעית או אפילו טווח מתי מתחייבים שיישלח המשלוח. ממש חוויה לא ניעמה.
היסטוריה - הזמנה ראשונה בחנות אחרת: הזמנתי את מכונת הכביסה הזאת בהתחלה במחיר יותר זול בחנות אחרת דרך זאפ. יום לפני שהמכונה היתה צריכה להגיע לא יצרו איתי קשר, אז צלצלתי לחנות, מכיון שלא יצרו איתי שום קשר, והם הודיעו לי שאין להם את המכונה, ויגיע רק בעוד חודש, וכדאי לי לבטל את ההזמנה. בחנות הזאת: טוב - שוב חיפשתי בזאפ, והיו כמה חנויות שנתנו אותו מחיר וביניהם סלטק, ועל סלטק היו ההמלצות הכי טובות. מכיון שלא רציתי שוב ליפול בפח, פעלתי לפי ההמלצות והזמנתי בסלטק. הם ביררו שהמכונה אצלהם במלאי, וסיפקו אותה כפי שהתחייבו תוך ארבעה ימי עסקים. המכונה עכשיו אצלי בבית, ואני מזדרז לכתוב משוב כדי שאחרים גם יוכלו להנות ממקום אמין עם מחיר טוב.
הזמנה הגיע תוך 4 ימים , המוצר והמחיר מצויינים והאחריות של יבואן רשמי BSH. שירות לקוחות ותיאום הובלה יפה מאוד . מקום מומלץ לקניה הבאה.
משלוח מהיר, שירוח נוח, מוצר תקין. התקשרו לאשר את הקניה לפני החיוב. הכל טוב. לא צריך יותר מזה. המוצר הגיע עם שליח בקלות ושלחו את החשובנית גם במייל שזה היה מאוד נוח.
אחד הדברים החשובים ביותר שהיו לי בבחירת המכונה היה מהירות המשלוח המכונה הגיע אלי במהירות הבזק כ-48 שעות בלבד מביצוע ההזמנה וכעבור 24 שעות נוספות הותקנה ע"י טכנאי החברה ללא עלות נוספת שרות הלקוחות של האתר נתן מענה מהיר ויעיל בכל שאלה שהיתה בקיצור מומלצים מאוד ועמדו במבחן שלי
חנות שהיא ממש רצינית לגבי הלקוחות שלה , גם מחיר טוב וגם שירות מעולה , המסך הגיע אלי מהר ,וגם התקשרו לוודא שקיבלתי את המסך ,חנות רצינית לקונים רצינים ,אמשיך לקנות דרכם בעתיד הקרוב
רכישה מקוונת ראשונה שלי את רוב מוצרי החשמל שבביתי רכשתי בחנות ליד הבית במשך שנים הרגשתי שאי אפשר לרכוש בצורה אחרת. את התנור רכשתי בסלטק והגעתי לשם דרך אתר זאפ. להפתעתי הרכישה היתה ממש קלה ונוחה. המוצר הגיע לביתי במהרה וללא כל בעיה אין לי ספק מהיום כי אמשיך לרכוש באינטרנט ואתן להם עדיפות. שרות ברמה גבוה מאוד
ביצעתי את ההזמנה דרך האתר ביום ד' בשעות הלילה, למחרת בשעות הצהריים יצרו איתי קשר לצורך אימות פרטים. ההזמנה באתר הייתה פשוטה מאוד ויעילה, בשלב אימות הפרטים דרשו ממני להתאים את הכתובת של ההזמנה לכתובת שמופיעה באמצעי התשלום, תהליך מעט מסורבל, אבל הכל התנהל באדיבות, אורך רוח, סבלנות ושירותיות מצידו של עדי. באתר היה רשום שההזמנה תגיע בתוך 10 ימים, בשיחה עם עדי הוא אמר שההזמנה תגיע כבר בתחילת השבוע הבא, ואכן כך היה. ההזמנה בוצעה ביום ד' בלילה, והמשלוח הגיע כבר ביום ב' בצהריים (3 ימי עסקים בלבד!). יומיים אחרי קבלת המשלוח עדי מסל-טק התקשר שוב על-מנת לוודא שאנחנו מרוצים. בסך הכל השירות היה יעיל ונעים, אני מאמין שאבצע רכישות נוספות בסל-טק בעתיד. מוצר: מייבש כביסה Haier HDY-D60
המוצר הגיע מהיום למחר האמצעות שליח , מוצר של היבואן הרשמי ניופאן. ממליץ בחום. מוצר מעולה . שירות מעולה, יחס מעולה.
שרות מעולה ממולץ! הכיריים שלי התקלקלו וחיפשתי חנות קרובה לביתי עם מוצר זמין במלאי יצרתי קשר עם החנות לפי חיפוש בזאפ ותוך כשעה כבר הייתי עם כיריים חדשות ואחרי קבלת שרות מצויין.
ההזמנה באתר התבצעה בקלות וללא בעיות, המחיר היה מצוין, האחריות של היבואן והמוצר הגיע אליי תוך יומיים. מומלץ בחום, בעתיד בהחלט אזמין מהם שוב.
הגעתי לחנות בחיפה על מנת לשלם במזומן. נציגת המכירות דיקלה היתה אדיבה ומקצועית ההזמנה התקבלה ביום שני וכבר ביום שלישי לאחר תאום מדויק המדיח היה אצלי בבית טכנאי מטעם היבואן הגיע כיומיים אחרי ללא כל תשלום נוסף בהצלחה ותודה לדיקלה
השרות מהיר ונוח המשלוח הגיע בזמן המהיר ביותר תוך הקפדה על תאום מדויק. שרות לקוחות שומר על קשר גם אחרי אספקת המוצר. אחזור בהחלט לרכישה נוספת באתר זה
רכשתי באתר סלטק שואב אבק. השרות היה מעולה וכלל מענה לכל שאלה בצורה מיידית. השואב סופק תוך 48 שעות בלבד מביצוע ההזמנה (זמן נמוך בהרבה מההתחייבות באתר). בנוסף קיבלתי קופון הנחה לרכישה חוזרת יישר כח!
חפשתי את מכונה בזאפ דלגתי על חנויות עם פחות חוות דעת ובחרתי Cell-Tec היות זה היה מסומן כקניה חכמה. הזמנתי בלילה את מכונת כביסה, למחר אתקשר נציג מטעם החברה לנסות לשכנע לקנות דגם אחר מחברה אחרת יותר יקר ב300 ש"ח ונימק את שהדגם הזה יש לו חוות דעת שליליות, כשסירבתי נאמר לי שאני אקבל את מוצר, בלילה באותו היום קבלתי שיחה מנציג אחר ונאמר לי שאין ליבואן את דגם הזה יותר. בקיצור Bait-and-switch.
הזנתי את ההזמנה בערב ולמחרת היום בבוקר התקשר נציג אדיב מהחנות. יום אחרי סופקה המכונה על ידי שליח בזמן שנקבע. המידע באתר היה מדוייק והמחיר מהזולים ביותר.
ביצעתי הזמנה ביום ראשון. ציינתי בפני הנציג שאני צריכה את המייבש באופן דחוף ורק אם הוא יכול להבטיח לי הספקה מהירה אני אזמין.הנציג היה מאוד נחמד (תמיד כשקונים כולם מאוד נחמדים) והבטיח לעשות כל המאמצים כדי לספק לי את המייבש לפני זמן ההתחייבות - 6 ימי עסקים ואף המליץ לי לקחת את הדגם של סימנס ולא את הדגם המקביל של בוש כי זמני ההספקה שלו יותר מהירים. כאשר הגענו לכתובת ההספקה (מעלה אדומים) נאמר לי שיש לשלם 200 ש"ח על ההובלה למרות שהיה מצוין משלוח חינם וזאת לפי "הוראת היבואן" ביכול.....שילמתי גם זה העיקר שהגיע מהר! אחרי שבוע התקשרתי לשירות על מנת לדווא זמני ההספקה. ענתה לי הנציגה שהיא בודקת וכבר חוזרת אליי. לאחר המתנה של כ-5 שעות התקשרתי שוב. ענה לי מישהו מאוד לא נחמד ואמר שניסו להשיג אותי ולא הייתי זמניה. בקיצור נתנו לי הרגשה שאני מציקה להם..... אמר לי הנציג שטרם עברו 6 ימים עסקים ובכלל לאיזורים מרוחקים ההספקה היא 21 ימי עסקים וזה מה שנאמר לי בהזמנה! לא אמרו לי לא חצי מילה על 21 יום וגם לא כתוב בתקנון החברה (כמו כן גם שום מילה על 200 ש"ח להובלה לאיזורי קו הירוק). ואם הייתי גרה בירושלים אז המייבש היה כבר אצלי! למי שלא יודע, מעלה אדומים נמצאת במקחת נסיעה של 10 דקות מירושלים. אבל לדברי הנציג, ההובלות לאיזורים מרוחקים מתבצעת חע"י חברה אחרת. ניסיתי לדבר לליבו, הסברתי שהכביסה עולה אל על ואני מבקשת בכל לשון של בקשה לזרז את העניין. ענה לי הנציד בקול של תקליט שהמייבש יגיע אולי בסוף שבוע הבא וגם אז אני צריכה להגיד תודה כי זה יהיה לפני 21 ימי עסקים! אמרתי לו תודה וביטלתי את ההזמנה. לסיכום: ההזמנה בוטלה, המייבש נרכש באתר המתחרה באותו מחיר כמעט (בהפרש של כמה שקלים), הגיע לאחר שלושה ימים בדיוק כפי שהובטח וללא תשלום נוסף על ההובלה! שימו לב ותעשו סקר מקיף! לפעמים חסכון של כמה שקלים גורם לעוגמת נפש!
מדהים! את הרכישה בצעתי בלילה וכבר בבוקר חזרו אלי לאמת כתובת למשלוח ועוד פרטים. כבר לאחר 48 שעות בלבד מביצוע ההזמנה המוצר היה אצלי לאחר תאום מדויק הטכנאי הגיע גם כן מהר מאוד וללא כל בעיה מיוחדת.
שירות לקוחות זמין עם גישה חיובית, מחיר מצויין הספקה מהירה ביותר (שלושה ימים ) אחריות מקורית אתר שכדאי לחזור ולקנות בו
שעה לפני ההזמנה עוד טיילתי בחנויות וכמעט רכשתי אותו באחת הרשתות הגדולות הרמתי טלפון לאתר דרך האפליקציה של זאפ ומכאן הכל היה ממש מהיר. האתר נתן לי את המחיר הזול ביותר ואף התחייבות לאספקה מהירה ללא כל תוספת תשלום. יום אחרי המדיח כבר היה אצלי ואף הותקן באותו היום בזכות סבטה משרות הלקוחות שדאגה לשלוח טכנאי כבר באותו היום!
רכשתי באתר CELL TEC 4 מכשירים חשמליים גדולים למטבח (עבורי ועבור ילדי) וחייבים לציין את השירות המצויין ואת האדיבות המצויינת של כל עובדי שירות הלקוחות של החברה בהם נתקלתי - במיוחד נציין את גל שאדיבותו, אמינותו וסבלנותו אין-קץ ממש ראויים לציון. גל ממליץ על חברות ומוצרים על פי השימוש של הלקוח, גל עזר לבחור דגם התפור לצרכים, גל משתדל לבוא לקראת הלקוח ולהגמיש מחירים - גם אם לפעמים נדרש אישור הממונים שלו. בקיצור אני ממליץ בחום על חברת CELL TEC ומכיר תודה גדולה לגל על השירות המצויין שלו - כל הכבוד, מי יתן וירבו אנשים כמוהו.
הקניה הייתה חלקה מכל הבחינות. מחיר הכי זול ואספקה ממש מהירה ומתואמת. שרות הלקוחות שמר על קשר עד קבלת המוצר ואף בשיחה אחרי קבלתו.
רכשתי אונליין מקרר אלקטרה מסוג שהיה לי פעם ושירת אותי היטב. צלצלו לומר לי שאינו במלאי ושעדיף לי להחליף למוצר דומה ואפילו משופר: גודל דומה עם מה שתיארו סל-טק באתר ובטלפון כ"חצי defrost", לעומת ההפשרה הידנית של המקרר של אלקטרה. המקרר הגיע כעבור שבועיים, לא כעבור 5 ימים כמובטח באתר; הוא התגלה כרועש יותר, וכשטכנאי בא לבדוק את העניין הסביר כי לא קיימת פונקציה של "חצי הפשרה אוטומטית" ושמדובר בשקר פשוטו כמשמעו, שעוד גובים עליו יותר כסף. חבל שזו הייתה החנות המומלצת של זאפ ברשימה.
רכשתי מקרר דרך אתר האינטנרט של החברה וויצר איתי קשר נציג החברה ואימת את פרטי תוך כדי נתינת הצעות לרכישה דומה במחיר מוזל. וכבר למחרת קיבלתי את המקרר שרכשתי! אני מאוד מרוצה מהשירות, המחיר וזמן האספקה! כל הכבוד!
הזמנתי מכונה של בוש, אך עדי הציע לי את המכונה הזו ללא תוספת תשלום ובהספקה מאוד מהירה - תוך שלושה ימים היא הייתה אצלי בבית תודה רבה, אשמח לחזור לקנות אצלכם בעתיד
