לאחרונה רכשתי הן מייבש והן מכונת כביסה דרך צחי ויניב מdeal online. חייבת לציין, שקיבלתי מהם שירות VIP עד הסוף. הייתי זקוקה למוצרים בדחיפות והם עשו הכל כדי לספק לי אותם בזמן, כמה שיותר מהר, תוך כדי מתן המלצות והסברים וגם תמחור טוב. אין ספק שארכוש מהם גם בעתיד. יישר כח!
הזמנתי מכונת כביסה דרך האתר של דיל אונליין ב 14 לאפריל. נראה כאילו הכל בסדר אבל היה מוזר לי שאף אחד לא מתקשר כבר מספר ימים לתיאום אספקה. באתר רשום 7 ימי עסקים, למרות ש כשהתקשרתי בחול המועד פסח אמרו לי שחול המועד לא נחשב כיום עסקים למרות שזה נשמע לי טמוע. משהו הרגיש לי שמנסים למרוח אותי. התחלתי לקרוא תגובות של לקוחות על החוויות קניה שעברו והזדעזעתי. היו מס' מקרים שלקוחות רכשו מייבש כביסה/מכונת כביסה יעשו להם תרגיל. חיכו עד שיגמר להם 7 ימי עסקים ואחר כך אומרים שאין את המוצר במלאי ומתחילים בשיטת המצליח לדחוף מוצרים אחרים. למרות כל התגובות לא לקחתי שום יוזמה מאחר וסה"כ לחנות יש דירוג חוות דעת די גבוה וחשבתי שמדובר במקרים בודדים בלבד. אז זהו שאני גם נפלתי הטריקים שלהם. היום התקשרו אלי ואמרו לי בדיוק אותו דבר על זה שנגמר לי ה 7 ימי עסקים וצריך לחכות עוד כ חודש עד שהמוצר יהיה במלאי. וכל זה הם בכלל מאשימים את הספק. (אותי זה בכלל לא מעניין). והתחילו עם נסיון מכירה של מוצרים אחרים. בקיצור לא ממליץ על החנות הזו אם אתם לא רוצים ליפול קורבן ולעבור הרפתקה לא נעימה.
הזמנה שבוצעה עם זמן אספקה של 7 ימי עסקים. ההזמנה בוצעה בתאריך 14/04/2022 ביום חמישי (יום לפני ליל הסדר). נציין כי מופיע בתקנון האתר באותיות קידוש לבנה כי אין מניין של ימי עסקים בימי שישי , שבת , ערב חג , חג וימי חול המועד. כמובן שהלקוח עודכן בכל הנ"ל בשיחה שנערכה איתו בחוה"מ ולבקשתו ביקש להקדים את האספקה. נציין כי עם ביצוע ההזמנה , נשלח ללקוח מייל אוטומטי מהמערכת ובנוסף נשלח ללקוח מייל הזמנה פלוס ווטסאפ לגבי ההזמנה שנשלחים בצורה ידנית ע"י נציג החנות. כלומר ניתן לראות שאין בסיס ואחיזה במציאות לטענת הלקוח שלא נוצר איתו קשר. ביום העסקים ה - 3 פנה הלקוח לחנות וביקש לבטל את ההזמנה. הוסבר ללקוח ע"י נציג החנות שההזמנה תבוטל עם דמי ביטול ולפי חוק.
טרם קיבלתי את המשלוח אבל רוצה כבר להמליץ על החנות המדהימה הזאת רק ביצעתי את ההזמנה והייתה בעיה בפרטים שכתבתי וישר התקשרו ווידאו את הפרטים הנכונים מבטיחה לכתוב ביקורת נוספת לאחר שאקבל את המוצר
חנות אמינה עם שירות לקוחות מעולה ותודעת שירות מצוינת. הזמנתי מוצר באופן בהול ותוך כמה שעות הגיע אליי הביתה (יש לציין שזה היה מאוד סמוך לערב חג).
שירות 10! לא ראיתי יתר טוב!ממליצה מכל הלב. מסברים הכל, משש היה כיף לרכוש מוצר. קניתי שהוא אבק דייסון
קניתי מהם מכונת כביסה של בוש בעקבות המלצה על השירות הקשוב במקום, ולא טעיתי. שירות נעים, אדיב ומסור. רמה גבוהה של שירותיות
עשו מאמץ לשלוח בהקדם אפילו שהייתה טעות בפרטי ההזמנה מצידי. המוצר הגיע ארוז היטב, מאוד מרוצה.
הזמנו תנור לפני חג הפסח, הספק היה זמין ומאוד שירותי, כך שחוויית הקנייה הייתה מאוד חיובית. התנור הגיע תוך שני ימי עסקים שזה מדהים וממש לא מובן מאליו. ולסיום, השליח היה אדיב וחייכן, הוא הגיע ממש מוקדם, התקין ואפילו נתן לנו הסבר על התוכניות האפשריות בתנור. ללא כל ספק שירות וחוויית קנייה של חמש כוכבים ויותר
ברצוני לשבח את דיל אונליין שתמיד מספקים את המוצרים הכי טובים לטובת הלקוח במחירים הכי טובים שיש והשרות הכי שרותי שיש ממליץ מאד לקנות דרכם
שירות אדיב ומעולה, המוצר הגיע מהר, ובלי תקלות - חנות מומלצת ביותר. משה - ירושלים
להזהר!!! ביצעתי הזמנה של מכונת כביסה, אחרי שהתקשרתי לוודא שהמכונה במלאי והם אכן יכולים לספק אותה תוך 7 ימי עסקים נאמר לי שכן ושהמכונה תסופק לא יאוחר מהזמן שמצוין באתר. ציינתי כי חשוב לי שבאמת יוודאו שיש באפשרותם לספק כי אני בלי מכונת כביסה ואני עם תינוקת קטנה כמובן שבזמן המוגדר המכונה לא סופקה ולא יצרו קשר אז פניתי שוב ״ופתאום״ נאמר להם מהספק שהדגם הזה לא במלאי ויגיע רק עוד חודש, אחרי שמרחו אותי שבועיים בסיפורים שזה אוטוטו מגיע אליי כשביקשתי לבטל את העסקה ניסו לדחוף לי מוצר אחר ואחרי שקראתי ביקורות בזאפ הבנתי שאני לא הראשונה שזה קורה לה וזו כנראה השיטה שלהם למכור מוצרים אחרים
להלן העובדות: טרם ההזמנה , פנתה אלינו הלקוחה ועודכנה ע"י נציג החנות שבשל עומס לפני חג הפסח , זמן האספקה עלול להתארך ליותר מ - 7 ימי עסקים. הלקוחה ציינה שיש באפשרותה לרכוש את המכונה בחנות אחרת עם זמן אספקה קצר יותר. נציג החנות הסביר לה באותה שיחה כי בכל מקרה האספקה למוצר תהיה בין 7 ל 10 ימי עסקים. יום למחרת בחרה הלקוחה לבצע הזמנה כאשר היא מעודכנת בדברים. יום למחרת ההזמנה שוב עודכנה הלקוחה בשל עומס החג כי זמן האספקה יהיה 7-10 ימי עסקים. ביום העסקים ה - 7 (בסופ"ש לאחר מכן) , פנתה הלקוחה לחנות וטענה שלא תואמה איתה אספקה , לאחר בדיקה עודכנה שהמוצר יסופק בתחילת השבוע בתיאום מסודר מולה. הלקוחה כעסה והאשימה את נציג החנות למרות שהוסבר לה שהדברים נאמרו לה מראש. בנוסף הוסבר לה שגם אם המוצר היה מגיע בסופ"ש - לא הייתה יכולה להשתמש בו כיוון שעליה להזמין את ההתקנה ודבר זה לוקח כמה ימים. הלקוחה לא התרצתה ואמרה שבכל מקרה היא תרשום משוב שלילי על החנות.
הזמנתי שואב אבק שארק מס' ימים לפני ליל הסדר. יניב עשה מאמץ גדול כדי שהמוצר יגיע מהר לפני החג לאמא שלי ואכן תוך יומיים הגיע, והוא התקשר לוודא שאכן הגיע. ממליצה!
קנינו מייבש ועשו כל מאמץ להקדים את המשלוח הביתה, התעניינו לאחר קבלת המוצר על השירות, התאמצו מאוד והיו מאוד נדיבים. הסבירו לנו מה היתרונות והחסרונות של כמה דגמים כך שקיבלנו תמונה מלאה. מאוד מרוצים.
הזמנתי כיריים, וקבלתי את המוצר בתוך כמה ימים! שלחתי מייל לשאול איזה יום אני אקבל והם ענו לי!
הזמנו כיריים של מידאה דרך האתר, הגיע מאוד מהר במשלוח עד הבית. שירות ומחיר מעולה
לאחר שהזמנתי מכונת כביסה, קיבלתי מצחי מענה אדיב וסבלני לשאלותי הרבות. המכונה הגיעה תוך ימים ספורים עם שירות מעל ומעבר של יניב המוביל. חווית קנייה ושירות יצאי דופן. ממליצה בחום לקנות בדיל אונליין.
שירות מהיר ואדיב, מומלץ :) הגיע בטווח של ימים בודדים. התקשרו לוודא שהמשלוח התקבל ואין בעיות. שירות נפלא :)
משלוח מאוד זריז, קיבלנו את השואב אבק שהזמנו למחרת. חבר'ה נחמדים. ממליץ. . . .
שירות מהנדירים, ייעוץ מקצועי ואדיב, קלעו בול בהמלצה על מכונה מצוינת, אספקה מהירה ביותר ומחיר יותר מהוגן, אין הרבה מקומות אמינים וכיף לגלות חנות שכזאת, ממליץ מכל הלב
שירות מעולה. קניתי מייבש כביסה ולמרות תקלה קטנה שהייתה בתהליך הם פתרו לי את העניין בצורה טובה ודאגו לי. ממליצה בחום
שירות אדיב ומקצועי של צחי. תודה רבה על השירות והזמינות! ממליצים בחום לכל מי שרוצה בית חם למוצרי חשמל איכותיים
הזמנתי את המכשיר הגיע יום למחרת, קיבלתי שירוץ אדיב מאוד, היו זריזים ויעילים, ממליצה בחום!
היו אדיבים מאוד, זמינים ומסבירי פנים, לקחו אחריות על כל מה שביקשתי מהם בטלפון או במייל
הזמנו מכונת כביסה של בוש מדגם מסויים שהתברר כי לא היה במלאי בסופו של דבר. צחי איש הקשר ליווה אותי טלפונית בפרטי פרטים על מספר דגמים של מכונות אחרות של בוש- הסביר לי את היתרונות והחסרונות של כל אחד ברמה מאוד מפורטת ופשוטה להבנה. המכונה לשביעות רצוננו ממש. תודה רבה על השירות !!!
שירות 10. ממליץ לכולם. תגובה מהירה לפתרון בעיות. אנשים אכפתיים. גם בקיאים במה שהם מוכרים
