באפריל רכשתי שעון כושר בחנו שבאבן גבירול לכאורה למוצר יש אחריותשל שנה כפי שמוטיע על החשבונית חודשיים לאחר מכן הופיעה פתאום עננה על הצג. בעת הרכישה לא ידעתי שחנות זו הינה " יבוא מקביל " כלומר בשום צורה לא קשורה ליבואן הרשמי. חזרתי לחנות ולאחר בדיקתם טענו שהשעון " קיבל מכה " למרות שכל הצילומים של מכות ע"ג הצג בשעון זה באינטרנט מראות סדקים ברורים. מובן שזו התחמקות מאחריות. איני מאמין להם, זו פשוט התחמקות ולכן אסור לקנות אצלם מוצרי כלשהם ראו - הוזהרתם
אנו מתנצלים על החוויה הלא הנעימה שקיבלת אך עם זאת יש לציין מספר דברים: 1.המקרה שלך טופל ע"י מנהל החנות בעצמו - כלומר אף אחד אינו "התחמק" מאחריות. 2.השעון שרכשת היה בתאריך 25/04/19 כלומר היה בשימוש אצלך יותר מחודשיים - כלומר קיבלת מוצר חדש מהקופסא אשר יצא מהחנות תקין לחלוטין! 3.לגבי נושא היבוא המקביל / הרישמי - ישנו שלט לא קטן מחוץ לחנות עם לוגו החברה וכיתוב ענק " יבוא מקביל " - אין קשר בין יבוא מקביל לרישמי מבחינת המוצר,המוצר הוא אותו מוצר בדיוק (שעון Amazfit BIP) 4.לגבי נושא האחריות - שברים אינם מכוסים באחריות, מצויין זאת גם בתקנון החברה:" אחריות החברה לא תחול במצבים בהם הקלקול נגרם כתוצאה מ: מקרי שבר, שימוש לקוי או תחזוקה לקויה או כל הפרה אחרת של תנאי השימוש או האחריות של המוצר" לגבי ההערה האחרונה שכתבת "אסור לקנות אצלם מוצרים כלשהם, ראו - הוזהרתם" - יש לנו עשרות אלפי לקוחות מרוצים אשר חוזרים אלינו מידי יום ביומו, בין אם זה לקנות מוצרים חדשים ובין אם זה להפעיל אחריות על מוצרים כלשהם - כאשר התיקון הינו אפשרי ולא נובע מחוסר אחריות של הלקוח או משימוש לקוי אנו מתקנים זאת בשמחה וללא עלות!
