הייתי צריכה עזרה קטנה בנוגע למוצר שרכשתי והמענה היה מעולה. הנציגה יעל נתנה לי שירות מצוין במייל. מה שבטוח אני לא אהסס לקנות מהם שוב כשאצטרך, השירות ניתן ב-100% תודה רבה :)
הזמנתי מעזריאלי.קום נעלי ספורט ולצערי הרב קיבלתי נעליים במידה אחרת ממה שהזמנתי - אחרי שניסיתי לתפוס את השירות בחברה הם הבהירו לי מהחברה ש'יאספו את הנעליים תוך כמה ימים ויזכו אותי תוך 7 ימי עסקים', מתסכל לאור העובדה שזה לא טעות שלי. אני חייבת לציין לטובה נציגה בשם אור שהייתה פשוט מקסימה ואנושית - מהרגע הראשון שדיברתי איתה היא הבטיחה לעזור לי ובאמת כך היה - היא דאגה להיות איתי בקשר ועדכנה אותי כמה פעמים בתהליך ובשינויים ובאמת היה לה חשוב שאהיה מרוצה! בקיצור, המשלוח היה מאכזב אבל אין ספק שאור נתנה אחלה של שירות וגרמה לי להיות מרוצה למרות הכל :) אז תודה לאור!
אחלה שירות מיעל האלופה! ענתה בזריזות על המיילים ששלחתי לה, ונתנה שירות מכל הלב. כל הכבוד ((:
תודה לחן משירות הלקוחות על טיפול יעיל ומהיר בפנייתי. תהליך הביטול היה לשביעות רצוני, תודה חן.
מוצרים איכותיים,הגיעו במהירות והשירות מהיר וענייני תודה לשיר על השירות אקנה מהם שוב בטוח תודה
כמו בכל הפעמים שהתנסתי מול החברה, שירות מעולה - מהיר, אדיב ויעיל. תודה לעפרה ולכל הצוות.
פניתי לאתר עזריאלי לאחר שלא קיבלתי את הקבלה עבור הרכישה שלי. הופנתי כמה פעמים לכל מיני נציגים שלא באמת הועילו. בסופו של דבר הגעתי לאוהד ששירת אותי ביעילות ומקצועיות.
שירות מעולה. הייתה בעיה עם המשלוח ענו וטיפלו באופן מהיר ומקצועי. טיפלה נציגה בשם טל
קיבלתי מענה בצורה טובה לאחר שרציתי להחזיר את המוצר שהזמנתי, הזמן לביטול העסקה היה מהיר
שירות מהיר ויעיל יעל משירות לקוחות טיפלה בי בצורה הכי מיקצועית שיש טיפול מהיר תודה
גרוע מאוד. הזמנתי מהאתר שלהם תיק גב, קיבלתי הודעה לאסוף את החבילה מנקודת איסוף בקריית חיים- חנות טלפונים, אבא שלי הגיע לאסוף את החבילה וקיבל חבילה ריקה!!! כשביקשנו מענה מעזריאלי קום, ענו לנו שגם אם התכולה בחבילה נגנבת לאחר שהם מוציאים אותה למשלוח, זו אחריותו של הלקוח!!! בקיצור חברה שלא לוקחת אחריות להביא את המוצר ללקוח ומאשימה את הלקוח בכך שלא קיבל את החבילה שעליה שילם את מלא כספו ראוי לא לקנות ממנה!
רכשתי מוצרים באתר, הגיעו רק חלק מהם. ביקשתי לקבל גם את הנותרים ובמקום זה קיבלתי זיכוי כספי חלקי. ביקשתי להחזיר את המוצרים ולקבל זיכוי מלא. הזיכוי הגיע רק לאחר פניות חוזרות ונשנות לשירות הלקוחות. הייתי מצפה להתנהלות יותר מקצועית מאתר בסדר גודל כזה. ספקים אחרים היו משלימים את המשלוח ועוד מוסיפים פיצוי. כאן אפילו לא התנצלו.
הזמנתי טיטולים לילדה,הייתי בלחץ שזה יגיע כי לא נשאר לילדה. הגעתי לנציגה בשם יעל והיא דאגה שזה יגיע אליי במהירות ובאמת למחרת זה הגיע :) תודה רבה על השירות והצורך באמת לעזור.
רציתי לדעת כמה דברים וקיבלתי מענה מהיר . תודה רבה ליעל מעזריאלי על השירות כן ירבו נציגות כמוך .
תודה ליעל על שירות זריז בנושא שינוי השם על החשבונית שביקשתי. ולעזריאלי על משלוח המוצר במהירות בתוך כמה ימים בודדים.
התקשרתי בצ'אט לשרות לקוחות בקשר להזמנה 5902588 שלי כדי לקבל אינפורמציה בקשר לנותן שרות למוצר שקניתי מי שעלתה מולי הייתה חן משרות לקוחות רצוני לציין לטובה את השרות שהעניקה לי והכל נעשה בחן גדול :) תודה
קניתי דרכם קפסולות קפה, וכל הקפסולות שהיגיעו הם פג תוקף בכמה חודשים, ניסיתי לפנות אליהם במייל ודרך הודעות האתר והם לא חוזרים אילי שימו לב שלא מופיע בשום מקום טלפון שמאפשר לדבר עם משהו.
חווית הקניה היא טובה רק שחבאל שהאספקה האחורנה הייתה לוקה בחסר מאחר ובקטשי ניתן היה להשיג את המוביל ונאלצתי לרדוף אחריו כ-3 שבועות הזמנה 010060722
השירות היה מצוין! מענה מהיר ויעיל טל הייתה מקסימה ועזרה לי מאוד בכל מה שהייתי צריכה
מוצר לא הגיע ואין מענה משירות לקוחות, שלחתי מיילים ובטלפון לא עונים, שירות מאכזב מאוד
קיבלתי שירות מאורית - שירותית ויעילה מאוד, קיבלתי יחס ושירות מעולה לבקשתי, מענה זמין ויעיל. תודה רבה
שירות מזעזע - לא להתקרב!!! ביציתי הזמנה של חיתולים לפני שבוע וחצי. הייתי אמורה לקבל תוך 3 ימים ולפני שבוע בדיוק קיבלתי עידכון ששליח יצור איי קשר במהלך היום לתאם משלוח. כשהוא יתקשר ב20:15 בלילה כשהייתי בדיוק בהשכבה של התינקות שלי ולא יכולתי לענות הוא החליט להחזיר את כל השכורה למחסן. היינו זקוקים באופן דחוף לחיתולים האלה אז אחרי שהוצאנו כסף על ההזמנה הזה הוצאנו עוד הרבה כסך על חיתולים מסופרפארם!!! עד היום אף אחד לא מעדכן אותי מה קורה ומתי יגיע ההזמנה. אפילו לא קיבלתי טלפון עם הסבר נורמלי והתנצלות!!!!!!!!!!!! כשביקשתי שיחה עם מנהל קיבלי את התשבובה הזה: "אני אשלח בקשה לשיחת מנהל עבורך.מענה ממנהל לוקח עד 3 ימי עסקים והשיחה מתבצעת במייל." אין עם מי לדבר אפילו!!!!!!!!!!!!!
מעולההההה מענה על כל שאלה, זמינות, סבלנות, לדעת שיש מי שדואג תודה חווית קניה מעולה
מס' הזמנה: 010060347 קיבלתי שירות מצויין מטל מההתחלה עד הסוף וגם לאחר שקיבלתי את הסחורה קיבלתי הודעה מטל כדי לוודא שקיבלתי אותה שירות אליפות תודה רבה
חן תיווכה את בקשתי לספק וחזרה עם תשובה חיובית לשביעות רצוני במהירות. תודה שנה מעולה
