קניה דרך האתר. כנראה בגלל משקלו, המוצר הגיע עם שליח למרות שבחרנו בדואר רשום. לפעם הבאה כדאי לציין שהמוצר מגיע רק עם שליח, כיוון שאין איש בבית בשעות היום ואם היינו יודעים שהמוצר יגיע עם שליח היינו נותנים את הכתובת במקום העבודה. חבל שעל החשבונית/קבלה לא רשום מה בדיוק הייתה הרכישה...
קיבלתי שרות אדיב, סבלני ומהיר. ענו על השאלות שלי ונתנו מידע . המוצר הגיע כפי שהובטח וכל המסמכים הנחוצים התקבלו מיד עם ביצוע הרכישה.
הזמנתי מכונת גילוח ולאחר מספר דקות התקשרו לשאול אם אני רוצה משלוח בדואר או איסוף עצמי ברגע ששמעתי שהחנות נמצאת בחולון נסעתי ואסתי את המוצר. שרות איכותי וואכפתי
יעילים בשירות. מהירים במשלוח. ואמינים. ממליצה בחום למתלבטים. בהחלט לא אהסס לקנות מהם שוב. תודה
חווית קניה טובה, פשוט, נגיש וקל וגם המשלוח הגיע BOXIT שזה מהיר וכדאי וללא עלות.
בצעתי את הקניה דרך האתר של החברה - . קבלתי את המוצר תוך 48 שעות . מרוצה מאד -
שירות מצויין ועוזר מאוד עשינו הזמנה טלפונית וקיבלנו שירות אדיב, סבלני ותומך. המוצר הגיע מהר מאוד . מרוצים.
רכשנו שואב אבק דייסון 10 ואנו מאוד מרוצים מהשואב. המעביר מתקע אמריקאי לישראלי היה מודבק על האריזה החיצונית וכנראה שנפל בדרך. מהר מאוד נשלח התקע החסר בדואר רשום. תודה על השרות המהיר.
מציאת המוצר באתר היתה די מהירה, המידע היה ברור ומספק וכך ביצענו גם מהר הרכישה.
קניתי שואב אבק דייסון אלחוטי במחיר הכי נמוך שמצאתי בזאפ. באתר החנות המחיר היה עוד יותר נמוך! הזמנתי בדואר רגיל אבל המוצר הגיע עם שליח עד הבית תוך יומיים וחצי. את החשבונית קיבלתי למייל. מאד מרוצה מהשירות ומהמוצר ומחוויית הקניה
הבטיחו שיגיע תוך חמישה ימי עבודה ומאותו הרגע תירוצים בלי סוף וכל הזמן הייתי צריך לרדוף אחריהם. חבל. מילה זו לא מילה.
שלום רב הלקוח רכש 4 רדיאטורים בתקופת הבלאקפריידי באמצעות משלוח בדואר ישראל שזמן האאספקה הינו 7-10 ימי עסקים,עקב עומסים בהזמנות בתקופה זו וגם מכיוון שהלקוח רכש 4 רדיאטורים המוצרים נשלחו לבית הלקוח ע"י חברת השליחויות על חשבוננו (120ש"ח). צר לנו שהלקוח היה צריך "להמתין" 12 ימים עד לקבלת המוצרים. נמשיך לתת לכל הלקוחות את השירות הטוב בעולם -כפי שיעידו מאות הביקורות החיוביות על אתר HOMELET. בברכה צוות HOMELET.
הזמנתי לפני כשבוע שואב אבק דייסון ולאחר שגיליתי שהספק אינו משווק מורשה ביטלתי את ההזמנה בטלפון (כחצי שעה לאחר שהזמנתי). נאמר לי שאין בעייה וההזמנה מבוטלת אולם המשכתי לקבל מיילים שהעסקה בוצעה במלואה ולמעשה בפועל אין שום הוכחה שהעסקה בוטלה - לא קיבלתי שום הודעה במייל והחיוב בכרטיס אשראי עדיין תקף. אשמח לשנות את ההמלצה במידה ואכן העסקה תבוטל בקרוב.
שלום רב הלקוח ביצע הזמנה על שואב אבק דייסון.באתרנו רשום במפורש את שם היבואן(חשמל שלום)וכמו שהלקוח טוען שכיוון שאין אנו יבואנים רשמיים(אם הלקוח היה קורא את תנאי הרכישה לא היה צריך להגיע למצב כזה) הוא ביקש לבטל את ההזמנה וזאת לאחר חצי שעה מרגע ביצוע ההזמנה ונענה בחיוב.הלקוח זוכה במלוא הסכום ולא גבינו ממנו אפילו 5% דמי ביטול.לגבי טענתו שעדיין נשלחו אליו מיילים- זה נכון .הרי לא עברו יותר מ-30 דקות והלקוח ביקש לבטל את ההזמנה והמיילים(מייל ראשון נשלח על אישור ההזמנה והמייל השני זה קבלה על הרכישה) נשלחים באופן אוטומטי לאחר שעה מעת ביצוע ההזמנה ,דבר שאין אנו יכולים לשלוט בזה. נמשיך לתת לכל הלקוחות את השירות הטוב בעולם -כפי שיעידו מאות הביקורות החיוביות על אתר HOMELET. בברכה צוות HOMELET.
מומלץ בחום. גם הכי זול בארץ וגם שירות מהיר. קניתי בעבר מכונת קפה ואני ממליץ לקנות שם כל מוצר חשמל.
תהליך קניה יעיל. נשלח דרך 'בוקסאיט' תוך מספר ימים אין לי מה להוסיף מעבר לכך
לצערי החנות החליטה לשלוח לי שואב אבק עם תקע אמריקאי ואף ללא מעביר ישראלי. הקטנת ראש. בנוסף, לקח להם הרבה זמן לספק את המוצר. (מעל שבועיים וחצי כאשר התחייבו על 5 ימי עסקים).
קניתי בלנדר נינג'ה. אהבתי את האפשרות לרכוש עוד כוס גדול ב-65 ש"ח. המוצר הגיע בדואר מהר, ארוז היטב. עוד לא השתמשתי, אבל עד כה, שירות טוב!
חווית קניה מעלה בהומליט . מחיר מצוין משלוח מהיר , הגיע תוך שבוע. הייתי נותן 5 כוכבים אם הטלפון האלחוטי שקניתי היה מגיע עם כבל בעל תקע מתאים לשקע שבקיר. ממליץ במקרה של טלפון נייח אלחוטי לצייד בשני סוגי תקעים.
שילמתי תוספת של 29 שקלים עבור משלוח מהיר - תוך 7 ימי עסקים. בפועל, רק אחרי 8 ימי עסקים קיבלתי SMS שהמוצר (סופסוף) נאסף מהחנות, בלי שאף אחד יאמר לי מתי אני אמור לקבל את זה אלי, ובלי שמישהו יתקשר אלי מבעוד מועד, לומר שיהיה איחור במסירה (ואחליט אם זה מתאים לי...) - כשדיברתי עם החנות, אמרו שזה יגיע אלי תוך יום-יומיים. אחרי 10 ימי עסקים (שבועיים!!!), כשה"משלוח המהיר" לא הגיע, והתקשרתי לחנות, ואמרו שייקח עוד 5 ימים עד שזה יגיע אלי, ביטלתי את העיסקה, וקניתי את המוצר בחנות אחרת, עם אפשרות למשלוח תוך 3 ימי עסקים... הייתי מצפה מהחנות: - לדאוג שהמוצר ייאסף מהם בזמן, במיוחד אם שילמתי על משלוח מהיר - לעדכן אותי במידה והמשלוח מתעכב, ולא שאגלה את זה כשיעברו 7 ימי עסקים - לאחר שמתבררת התקלה (ביום העסקים השמיני), לדאוג שהמוצר יעבור אלי מיד (ולא שבוע אחרי!!!)
החלטתי על משלוח ל BOXIT שזה יותר נוח ויותר זול. לא צריך לחכות לשליח כמה שעות בלי לשאול אותי שינו לי לשליח של פדקס , לא מעוניין ולא מתאים לי לחכות בבית 3 שעות לשליח
הלקוח קיבל שדרוג למשלוח עד הבית (שיטת שילוח יקרה יותר) ולא חויב בתוספת תשלום.
נציגים אדיבים וסבלניים, האמנם לא היה את המוצר במלאי אך ניהנתי לקבל את השירות מהם!
חוויה טובה, טיפול מהיר, יחס ושירות מעולה בשיחות טלפוניות והתכתבות במייל. המוצר עצמו נקנה במחיר הכי טוב שהיה לאותו יום. המוצר הגיע תקין.
המוצר היה במחיר זול יחסית, הגיע במסגרת הזמן המובטח, התיאור באתר היה מדויק. המכשיר הגיע שלם ותקין. יש לי ביקורת בשני סעיפים: א. האריזה לא היתה שלימה(לא קרועה אבל חצי מפורקת). ב. וזה לא באשמת החנות, הסניף של Boxit היה סגור ונאלצתי לחכות לו זמן ממושך.
זה קרה בסייבר מנדיי....אמא שלי רצתה להזמין לי מתנת יום הולדת, אולם היא גרה בחו"ל ויש לה כרטיס אשראי אמריקאי. קיבלנו מייל על הצלחת ההזמנה באתר וחשבנו שהכול בסדר. במקרה התקשרתי למחרת לחנות כדי לברר כמה דברים ואז אמרו לי שההזמנה לא בוצעה בכלל. לא קיבלנו שום התראה או מייל שהתשלום לא בוצע. הסברתי למוכר שאני יכול לתת לו כרטיס אשראי שלי אבל המחיר עלה מאז ההזמנה המקורית. בעל החנות היה מאוד נחמד ונתן לי את המוצר במחיר המקורי. באתר היה רשום שהמשלוח יגיע ל-BOX IT ליד הבית שלי תוך 7 ימי עסקים ואכן קיבלתי את המוצר בזמן, אולם כנראה שמערכת המעקב של BOX IT לא מתעדכנת בזמן אמת כך שעד היום היה רשום באתר שלהם כאילו המוצר טרם יצא מהחנות בכלל. פחדתי שיהיה עיכוב במשלח אז זאת היתה הפתעה טובה כשקיבלתי מסרון שהחבילה הגיעה ליעד. הייתי ממליץ שני דברים: 1. ש HOMELET ישדרגו את אתר החנות שלהם ויאפשרו תשלום גם בכרטיסי אשראי זרים ואף ישקיעו באתר בשפה האנגלית וכך יכולים להכנס לשוק העולמי, במיוחד כשרוצים לשלוח מתנה מחו"ל למישהו בארץ. 2. BOX IT חייבים לתקן את העיכוב במערכת שלהם למעקב חבילות. חוץ מזה, אני מאוד שמח עם המתנה שקיבלתי. נ.ב. באופן כללי, זאפ אינה מגנת על זכויות הקונים דרך האתר שלהם, במיוחד כשחנות כלשהו מפרסמת מוצר במחיר אחד ומשנה את המחיר כשעוברים לקנות באתר של אותו החנות. אם הייתי יכול לדרג את זאפ אחרי החוויה הכללית בסייבר מנדיי, הייתי נותן לזאפ כוכב אחד בלבד!
הגיע לנו מוצר שנראה או משומש או מתצוגה - ושילמנו עליו מחיר מלא. הום לט אמרו שאנחנו יכולים להגיע ולהחליף את המוצר ולא הציעו להחליף לנו המשלוח - מדובר על מגהץ ב700ש"ח. לצערי נאלצנו להשאיר אותו אצלנו ככה כי אנחנו אנשים עובדים ואין לנו זמן לנסוע עד לחולון בשעות עבודה להחליף מוצר שהוא בוודאות לא חדש מהניילונים. מאוכזבת מהקניה וסביר להניח שלא אזמין מהם שוב. חבל מאוד.
שלום רב חבל שהלקוחה בחרה לרשום חוות דעת זאת קודם שיצרה עמנו קשר. כל מגהצי הקיטור אכן מגיעים בתוך קופסה מכוסים בקלקל וללא ניילון. הצענו ללקוחה להגיע לחנות ואנו נפתח לה את אותו המוצר(אפילו 20 מגהצים) על מנת שתוכל לראות שכך מגיעים כל מגהצי הקיטור, שהרי אפילו אם היינו שולחים לה אחד אחר גם על זה הלקוחה הייתה יכולה לטעון שהוא אינו "חדש" כיוון שהוא לא מגיע בתוך ניילון. נמשיך לתת לכל הלקוחות את השירות הטוב בעולם -כפי שיעידו מאות הביקורות החיוביות על אתר HOMELET. בברכה צוות HOMELET.
יחס אישי בעת ההגעה לחנות לאיסוף המוצר המוצר הגיע כפי שהתחייבו עם כל הפריטים , כולל מתאם לשקע ישראלי, הכל עטוף וחדש.
