קיבלתי שירות מנציג בשם עמירה אבי רכשתי טלויזיה 86 LG קודם כל נתן שירות מעולה מחיר טוב מאוד והדבר הכי חשוב גם לאחר קבלת המוצר כאשר זה כבר לא באחריות שלו דאג לי מאוד ונתן לי להרגיש שחברת טרקלין עומדת מאחורי ועוזרת לי פשוט צריכים לשכפל אותו לעוד חברות בשוק ואז מצב השירות והמכירה בארץ היה נראה אחרת את המוצרים שלי אני ארכוש רק בטרקלין מאבי
קיבלתי שירות מעולה מאבנר משירות הלקוחות. אבנר תיקתק לי את הזמנה ותוך יומיים קיבלתי אותה בפתח בייתי. פשוט חווית קנייה מצויינת.
קניתי מכונת כביסה של זנוסי בחנות בדימונה בתאריך 29.11.2017 על המכונה היה רשום 5 שנים אחריות ,היום יש בעיה עם המכונה אז ניסיתי לפנות לאחריות ומסתבר שהייתה רק שנה אחריות ובמעמד הקניה המוכרת לא טרחה להגיד לי שהייתי צריך לשלם 100 שח להרחבת האחריות ל5 שנים,כיום המוכרת אינה עובדת שם ולי גם אין אחריות,שימו לב
שלום רב, נושאי האחריות למוצרי חשמל, לרבות הרחבתם, נקבעים אוטונומית על ידי יבואן המוצר, ולרשת טרקלין חשמל אין כל אפשרות מעשית להתערב בהחלטתם. בעקבות פניית הלקוח, פנינו ליבואן בבקשה למתן הבהרות, מהם נמסר כי במעמד ההתקנה הראשונית של המוצר, מוצע לרוכש להרחיב את האחריות מעבר לזו הקבועה בחוק, עם זאת במקרה זה הלקוח סירב להרחיב את האחריות בתוספת תשלום, ועל כן כיום רשאי הלקוח לקבל שירות תיקונים בתשלום ישירות מאת יבואן המוצר.
קניתי בגרנד קניון חיפה. לא קיבלתי את המוצר שביקשתי. ניסו בכח לדחוף לי מוצר אחר - סימנס או דגם בוש זול יותר השרות לא עזר לי בשום שלב ... הם המון מתעלמים , מתנקים טלפונים ומשקרים בעובדות בשביל לסחוט עוד כספים. בעקבות שרות נוראי מציע להתרחק וכמה שיותר רחוק...................
שלום רב, הלקוח רכש תנור בנוי תוצר סימנס בסניפנו בחיפה. לאחר מספר ימים פנה ומסר שהכתובת שמסר במעמד ההזמנה אינה נכונה ביקש לעדכן. יום למחרת פנה שוב וביקש לשנות את המוצר למוצר אחרי הפעם תוצרת בוש. כל בקשותיו נענו על כל הכרוך בכך מול חברת הלוגיסטיקה והכל במטרה לספק את המוצר ללקוח לפני החג. עם זאת מחברת הלוגיסטיקה נמסר לנו שהלקוח שוב החליט לשנות את סוג המוצר, הפעם לתנור יקר יותר. גם בקשה זו נענתה בחיוב אלא שהמוצר האחרון שביקש יקר יותר והוסבר לו שעליו לשאת בהפרש המחירים. הלקוח סירב לכך ודרש לקבל את המוצר היקר ללא תוספת. צר לנו שחרף כל המאמצים שנעשו למען הלקוח בכל הפעמים שביקש לשנות את פרטי המוצר ואת פרטי כתובתו, בחר דוקא לטיל דופי בשירות אותו קיבל.
אני קניתי טלביזיה סוני .אבנר היה סבלני מאוד נתן שרות ממש טוב! המובילים לא התנהגו יפה צעקו אסור לתת לאנשים אלו להוביל מוצרים יקרים . חזרתי שוב וקניתי מקרר שוב היה שרות נהדר מיאבנר ומובילים מאוד נחמדים! וואדאי אקנה שוב
ברצוני לציין שהנציג אבי, היה אדיב סבלני וענה על כל ציפיותי מה שנשאר לקבל את המוצר בהקדם האפשרי כן ירבו כמותו חג שמח שרית
איכות מוצר מעולה שירות דרך הטלפון מאוד טוב, עם ליווי צמוד לאורך כל הליך התשלום
אני לקוח קבוע של טרקלין באינטרנט וקונה רק אצל אבנר אדם ישר אמין נותן הסברים מעולים ועים הרבה סבלנו. ורק בזכות זה אני תמיד פונה אליו כדי שיתן את ההצעה הטובה ביותר. כל הכבוד לאבנר אין אנשים מקצועיים אמינים וסובלניים בתחום המכירות כמו אבנר. אני ממליץ לקנות רק אצלו משום ההקניה בטוחה והשירות יוצא מהכלל. ישר כח
קנינו תנור אפייה אלקטרולוקס בסניף אילת. אנחנו ביקשנו תנור עם טריקה שקטה שהיתה חשובה לנו. המוכר שליווה אותנו הבין את זה מייד ובסוף קיבלנו תנור בדגם של ללא טריקה שקטה. . .יש לנו חשד שהתנור שהוזמן לנו על ידי המוכר והתנור שאנחנו בחרנו זה לא אותו תנור.כמובן שהתקשרנו מייד לחנות כשהגיע התנור וביקשנו לדבר עם המוכר הבטיחו שיחזרו אלינו ולא חזרו. אנחנו עדיין מחכים.... ו בנוסף המחיר באילת איננו זול. קנייה באילת רק מסבכת את העניין כי אין למי לפנות.
שלום רב, מבירור שנערך עולה כי אי הבנה במעמד המכירה הביאה לאספקת דגם שלא נתקבל על ידי הלקוחה, בעקבות זאת הפניה הועברה לטיפול מחלקת שירות הלקוחות הארצית, במסגרת הטיפול הוחלף המוצר בדגם המאופיין בטריקה השקטה, ללא עלות נוספת, ולשביעות רצון הלקוחה.
קיבלתי שירות מאיש מכירות בשם אבנר נעים והשירות היה מעולה, דאג עד לרגע האחרון שההזמנה תתקבל לשביעות רצוני; וכן, מיוזמתו שלח מתנה שווה עם המוצר. כל הכבוד
קניתי שואב אבק בסניף אילת. אחרי יומיים חזרתי הביתה לעיר באר שבע. בדקתי את המוצר וגיליתי שקיימת בעיה באביזרים. פניתי לסניף הקרוב שנמצא בבאר שבע אני בדרך חברון. הנציגים בחנות אחרי שראו שהמוצר נקנה בסניף באילת לא רצו לדבר איתי שלחו אותי לפנות לסניף איפה שקניתי. הם הסבירו לי שלא מטבלים במוצרים שנקנו בסניף אחר. לא נתנו לי לדבר עם מנהל של הסניף ולא רצו להגיד את השמות שלהם. דברו איתי בצורה לא מקובלת.
מבדיקה שנערכה עולה כי הלקוח רכש את המוצר באילת, ופנה לאחר מספר ימים לסניף בבאר שבע בבקשה להחזרתו. תחילה הסביר עצמו שברצונו להחזיר את המוצר, במקרים אלה ועל פי חוק חלה חובה ללבצע החזרת מוצרים לאילת מפאת נושא הפטור מהמע"מ. עם זאת ולאחר שבוצעה אליו פניה נוספת מטעם שירות הלקוחות הארצי, התברר כי לא מדובר בבקשה להחזרת מוצר אלא במתן שירות לתיקון המוצר, בהתאם הופנה הלקוח לנקודת שירות מטעם ספק המוצר להמשך הטיפוול. בכוונת רשת טרקלין חשמל לעקוב אחר הטיפול שיקבל הלקוח מאת שירות היבואן ולוודא כי פנייתו תטופל על ידם לשביעות רצונו.
אין על טרקלין חשמל,אמינות ושירות במקום הראשון. מודה מאוד לבחור בשם אבנר מהאינטרנט הביא לי שירות מדהים ומקצועי ביותר.
קיבלתי שירות מדהים מאבנר נעים שייצר איתי קשר להשלמת הרכישה של המכונת קפה החדשה של נספרסו. בהחלט קניה בטוחה!
המחמם הרעיש בזמן הסבוב ימינה ושמאלה. אבנר טיפל בהחלפתו ביעילות וחביבות. קבלנו מחממם חדש שלא מרעיש בסיבוב
המחיר באתר היה מעל הממוצע אבל אחרי שיחה טלפונית עם נציג אדיב בשם אבנר קיבלתי הצעה תחרותית מחנות אמינה
שירות אדיב ומעולה עם אנשי מקצוע מדהימים שתומכים לאורך כל תהליך הקניה! והמחיר שווה לכל כיס תודה
קניתי תנור ומכונת כביסה. דיברתי עם אבנר והוא ליווה אותי ממש מתהליך קבלת ההחלטות ועד להגעה והתקנה של כל המוצרים. נתן שירות מעולה ואפילו עזר לי כשהמובילים עשו בעיות. מומלץ בחום.
הזמנתי מזגן מטרקלין חשמל אונליין...נציג בשם אבנר נתן לי שירות מדהים , דאג שאקבל את המזגן במהירות , הציע לי גם שירות התקנה שלא לקחתי , חבל כי בסוף שילמתי יותר על ההתקנה באופן פרטי המזגן שאבנר המליץ לי מעולה אין ספק בחירה טובה מומלץ בחום !
התנהלתי מול בחור בשם סתיו מטרקלין חשמל , טלפונית . קיבלתי שירות מדהים , הוא ליווה אותי לכל אורך העסקה עד שהמוצר עבד . תיאם עם המוביל ועיכב אותו על איחור מצידי (שכנע אותו להישדאר תמורת טיפ שסיכם מולי) תיאם עם הטכנאי שאל בכל שלב מה המצב שלח חשבנוניות בזמן והיה זמין בכל דקה היה נדיר ! כל הכבוד לסתיו ולטרקלין חשמל הרגשתי סופר בטוח שהכל ידפוק כמו שצריך
מצויין אבנר נתן שירות מעולה שירות אדיב ואמין יחזור לקנות ואמליץ לחבחרים לקנות בטרקלין . מיכיוון שאני מרוצה
יחס חם, שירות מעולה! עשו כל מה שצריך כדי שאקבל את המוצר בזמן! ראו שאיכפת לכל אחד מהם! רוצה לציין את אבנר שהיה קשוב והפך עולמות כדי שאקבל את המוצרים הכי איכותיים ובזמן הקצר ביותר. תודה רבה לכולכם, אנו בהחלט נחזור! בברכה, תמיר
שירות מצויין ומהיר (נדיר מאוד בארצנו), הסבר מפורט וסבלני להפליא, קבלתי המוצר תוך 3 ימים,מומלץ לכל המתלבטים.
השרות היה מצויין, מהיר ואמין. הטלויזיה הגיעה תוך פחות מ - 24 שעות לאיסוף בסניף אשדוד. ללא ספק ארכוש מוצרים נוספים בעתיד
אבנר נעים היה מקצועי ונתן את כל האינפורמציה הדרושה. בזכותו נקנה גם מדיח להורים - דרכו.
