הטריק הידוע: המוצר לא במלאי ונציע לך מוצרים אחרים או את אותו מוצר מיבואן אחר ויקר יותר. נמאס!
הלקוח התקשר לאחר ההזמנה לשאול של מי האחריות נאמר לו שהאחריות הינה של חברת "תמוז מוצרי חשמל" הלקוח ביקש לקבל עם אחריות של סמיליין ונאמר לו שזה בתוספת תשלום לא מובן לנו על מה ולמה לתלונת הלקוח
שלום רב , חיפשתי לקנות מכונת כביסה , בתחילה הזמנתי דגם מסויים שהופיע באתר של הקונטיינר ,ולאחר יום התקשרו מהקונטיינר להתנצל שאין בכלל במלאי את הדגם ושהם יכולים להמליץ לי על מכונה אחרת במחיר אטרקטיבי ומכונה מצויינת. נשלח אליי מייל עם הלינק אודות המכונה וכך ביצעתי הזמנה באותו היום. המכונה היתה אמורה להיות כסופה והגיעה מכונה לבנה. שלחתי שוב מייל לקונטיינר והודעתי שזו לא המכונה שהזמנתי באתר , דגם אחר, צבע אחר... אחרי כמה ימים חזרה בחורה מהשירות ששאלה שאלות, לא היתה מוכנה אפילו בלקרוא את המייל ולהבין מה טענותיי, הסברתי לה ואמרתי לה שאני דורשת פיצוי , אמרה שתברר עם הבעלים ותחזור. שבוע עבר ולא חזרו עד שלא נשלח שוב מייל בעקבות חוות דעת שרצו שארשום בכל מיני ערוצים . הם ממשיכים לנהל ויכוחים כשהעובדות מדברות בעד עצמן ולא מוכנים לקחת אחריות ולהודות בטעותם ובכשלונם! לא לקנות מהם ! לא כדאי לעבור את דרך החתכתים הזו במקום שלא יודע לכבד את עצמו , לתת שירות כמו שצריך ולפצות כנדרש.
הלקוחה שאלה על מכונת כביסה דגם משנת 2013 בצבע לבן הצענו לה מכונת כביסה 7 קילו של מידאה לפי המבצע של ידיעות אחרונות לאספקה מיידית הלקוחה קיבלה יום למחרת מכונת כביסה 7 קילו של מידאה אותו דגם ואותו מפרט לארח שקיבלה את המכונה היא טוענת שציפתה לקבל בצבע כסוף ומכיוון שקיבלה בצבע לבן היא חושבת שרימו אותה והביאו לה משהו אחר כל נסיונותינו להיות סבלניים ולהסביר לה שזו המכונה שזה הדגם וזה מה שהיא קיבלה (ושאין ליבואן כבר חצי שנה בצבע כסוף גם כתוב באתר שלנו שהצבע שיסופק יהיה בצבע כסוף או לבן לפי מלאי זמין) עלו בתוהו. לא ניתן להסביר לה היא חושבת שרימו אותה ומול זה אין לנו יכולת להתמודד
הזמנתי את הדגם לעייל הגיע דגם אחר של בוש . לאחר שבדקתי אותו באתר החברה התברר שהוא זול ב-200 שח מהדגם שהזמנתי. ניסו לשכנע אותי שזה אותו דבר ושאני טועה זה לא ממש עזר ואני התעקשתי לקבל החזר של 200 שח ואכן קיבלתי. בנוסף ביקשתי מהמוביל לפנות את התנור הישן (ע"פ החוק ללא תשלום) והוא ניסה לקחת ממני כסף אבל הבין שאני מכיר את החוק. בסך הכל לא חוויה שתשכנע אותי לקנות שוב שם
הלקוח הזמין תנור של בוש דגם שמספרו נגמר ב- E0. בפועל סופק ללקוח דגם חדש ומתקדם יותר שמסתיים ב-E2. הדגם החדש כמובן יקר יותר ועולה לנו בעלות יותר 70 ש"ח , אולם בשל טעות של הפקידה שמעדכנת את האתר, הדגם הופיע במחיר הפסדי. כחנות וותיקה ואמינה, זיכינו את הלקוח בסכום ההפרש בין סכום החיוב לסכום בו המוצר מופיע באתר ובמקום להרוויח 100 ש"ח עמלה מהיבואן, הפסדנו 90 ש"ח. אין לנו מה להוסיף בנדון, טעינו בתום לב ולקחנו אחריות מלאה על הטעות והלקוח גם אומר שזוכה מיד לאחר שהתקשר. לעניין ההובלה - פנוי מוצר ישן זה בחינם במידה והמוצר מנותק מחשמל ונמצא מחוץ לדלת.לא כזה שמצריך כלי עבודה ועיכוב של הנהגים רבע שעה עשרים דקות כדי לנתק את התנור הישן מתוך הנישה שלו.
שלום, בננו רכש עבורנו טלויזיה מסוג בלאופונקט. ההתקנה הגיעה לו חינם. לא ציינו זאת כלל בפניו עם רכישת המוצר. המליצו לו כמובן על טכנאי פרטי שגבה מאתנו 290 ש'ח. בשיחות רבות עם החנות הודו שלא ידעו את בננו על ההתקנה בחינם. ואני תוהה על מידת ההגינות של הקונטיינר. מדוע לא נתנו לו להחליט על המתקין?? אגב המתקין לא השאיר חשבונית. הוצע לנו 100 ש'ח פיצוי בקנייה בחנות זו. אני לא מתכוונת לנצל כלל פיצוי זה.
אין חולק על כך שלקוחות הרוכשים דגם זה זכאים להתקנה בחינם - הדבר מצוין על גבי האריזה. יש לציין כי ההתקנה שבחינם כוללת התקנה של הטלוויזיה לקיר בלבד ואורכת כ- 5 דקות. הלקוח רכש את הטלוויזיה עבור הוריו והוא ביקש עבורם הדרכה, קרי שיבוא בעל מקצוע ויסביר להם בפרוטרוט על השימוש בסמארט טי וי, יגדיר עבורם הגדרות צבע וערוצים וכיוצ"ב. הוסבר לו שהנ"ל בתשלום והוא נעתר לכך.המלצנו להם על איש טכני חיצוני שאנחנו מכירים מהענף והוא ידוע כאמין וזול (שלקונטיינר אין שום התנהלות כספית מולו, הוא אינו עובד קבלן שלנו ואינו עובד בשכר שלנו) והוא הגיע אליהם הביתה להדרכה. במקביל, באותה עלות שממילא נדרשה עבור הביקור הוא גם התקין להם את הטלוויזיה לקיר. האם משהו כאן לא הגון? אני הרווחתי משהו מההתקנה הזאת? הלקוח ביקש שבעל מקצוע יסביר להוריו על הטלוויזיה וסייענו לו. אנחנו לא מבינים מה הוא רוצה מאיתנו. כדי שהלקוח יצא מרוצה, אז כמחוות שירות מאיתנו הוא קיבל פיצוי לרכישה הבאה --
בתאריך 16.8.17 קניתי מייבש גריין ליין 7 קונדנסור 78 DCL בקונטיינר של רן פיינה בע"מ. שילמתי 2300 ש"ח כולל מע"מ. סיבת הקנייה למכשיר זה נבעה מהמלצת המוכר בחנות. לפני כחודש המכשיר התקלקל. המכונה הפסיקה לעבוד.המכשיר נלקח לתיקון במעבדה שהחנות הפנתה אותי, ונשארנו בלי מייבש במשך חודש!!!!! כיוון שלא היו להם חלפים למייבש. שימו לב!!! חנות מוכרת מוצר חדש!!! ואין לה חלקי חילוף, ולא מודל 1937. חודש ללא מייבש!!!! לא הודיעו שום דבר, לא התקשרו לא התנצלו. ככה, חודש בלי מייבש בחורף!!!!! המכשיר חזר מתיקון עבד שבוע ואותה תקלה חזרה!!!!! במידה ובעלי החנות לא יחזירו לי תוך 24 שעות את כספי, אני מגישה תביעה נגדם. בנוסף, אם תרצו תוספת חביבה, מכשיר נוסף שקניתי עם המייבש - מעבד מזון של זק"ש נשרף גם הוא חודש לאחר השימוש בו. אז אם בא לכם לדפוק את עצמכם תרימו טלפון לקונטיינר ותזמינו אצלם מכשירי חשמל. מיה
שלום רב, הלקוחה קנתה מוצר לפני שבעה חודשים! לאחר פרק זמן כה ממושך ממועד הקנייה, כל התנהלות בנוגע לתקינות המוצר תתבצע ישירות מול היבואן של המוצר ניופאן. וכנ"ל לגבי מעבד המזון. אגב, כן עזרנו וניסינו לתאם ללקוחה שירות, אבל הלקוחה לא רצתה לשמוע. צר לנו שההתנהלות של הלקוחה מול היבואן לא הייתה חלקה וחבל שהלקוחה בוחרת לפרוק את תסכולה על הקונטיינר, כאשר אנחנו בכלל בצד שלה ורוצים לעזור לה מול היבואן.
הייתה לי חווית שירות מעולה עם הקונטיינר. הזמנתי מדיח כלים עבור אמי. הנציגה שדיברתי איתה הייתה אדיבה מאוד ומקצועית מאוד. המשלוח היה מהיר מאוד. למעשה, המדיח הגיע ליעדו תוך פחות מיומיים. הייתי מאוד מרוצה.
הזמנתי מכונת כביסה, המכונה הגיעה במהירות כעבור 30 שעות! השירות היה מאד אדיב!! וכן מחיר נח, תודה רבה!
בשורה תחתונה, גרוע מאוד. הרגשה שמרמים אותך. הזמנתי מכונה של חברה אחרת. הקונטיינר הם התקשרו להגיד שאין במלאי את המכונה שהזמנתי. הם הציעו שתי מכונות חלופיות בהנחה גדולה כביכול כ"פיצוי", למרות ששני הדגמים שהם הציעו לי היו יקרים יותר (גם אחרי ההנחה) מהמכונה המקורית שהזמנתי. הדבר היחיד שהיה לי מאוד חשוב במכונה היה בקרה דיגיטלית, כך שאפשר לראות כמה זמן לוקחת כל תכנית וכמה זמן נשאר עד לסיום. הם הבטיחו לי שבשני הדגמים שהם הציעו לי יש בקרה דיגיטלית. הם גם שכנעו אותי שהמכונה המקורית שהזמנתי הרבה פחות טובה וכדאי לי ללכת על אחד הדגמים שהוצעו כפיצוי. השתכנעתי. אבל כשהגיעה המכונה הסתבר שאין לה בקרה דיגיטלית. סתם עבדו עליי. וכששלחתי מייל להתלונן, הם התקשרו וניסו לשכנע אותי שבעצם זה הרבה יותר טוב בלי צג דיגיטלי (טענה שלא הצלחתי לברר אם היא נכונה). בסוף לא היה לי כוח להכנס איתם לריב משפטי, אז פשוט שמרתי את המכונה שהגיעה. אבל יצאתי מאוד מאוכזב, הרגשתי שעבדו עליי, ולא אקנה יותר אף פעם דרך 'הקונטיינר' ולא ממליץ לקנות דרכם. לזכותם יאמר, שהם התקשרו בכל פעם מייד ולא הייתי צריך לרדוף אחריהם, והם היו מאוד נחמדים ואדיבים בטלפון. פשוט מה שהם אמרו לא היה נכון והם לא לקחו על זה אחריות.
שלום רב, הלקוח בחר מכונה עם אחריות של ניופאן, שעל פי התמונות והמפרט באתר היבואן היא בעלת צג דיגיטלי עם בקרה דיגיטלית על מהירות הסחיטה. לא נאמר ללקוח אחרת .ברור לכולם שכיום כאשר כל השיחות מוקלטות נציג מכירות לא יאמר ללקוח שבמוצר ישנה פונקציה שכלל לא קיימת. למותר לציין כי הלקוח קיבל תוך יום אחד את המוצר שכן הקונטיינר מקפידה כי את השירות האיכותי תלווה אספקה מהירה לבית לקוח בשיחתנו עם הלקוח הוא אמר שאין לו טענות לעניין תפקוד המכונה אולם הנושא שהצג מראה רק את מהירות הסחיטה ולא את הזמן שנותן לסיום התוכנית מפריע לו. הסברנו לו שאנו מבינים את תסכולו, אולם המכונה שהוא קיבל היא ברמה הטכנולוגית הגבוהה ביותר ובלי הכרטיס האלקטרוני שכאשר הוא מתקלקל אפשר לזרוק את המכונה לפח. לפנים משורת הדין ולמרות שהוא קיבל מאיתנו מוצר סופר איכותי ובמחיר כמעט חינם הצענו ללקוח פיצוי על אי ההבנה ועל פער הציפיות (שאנו לא אשמים בו). בנוסף, כפי שהלקוח ציין, הוא קיבל מאיתנו שירות צמוד ומידי ואוזן קשבת בכל אימת שהזדקק לכך. אנו מדגישים – למכונה יש צג דיגיטלי. הלקוח לא שאל באופן ספציפי לגבי תצוגת משך הזמן לסיום התוכנית! האם נראה סביר לקוראי זאפ שעל דבר כזה פעוט ובשביל מכירה בודדת נסכן את שמנו הטוב? חבל שאת תסכולו על כך שהוא לא בירר באופן מעמיק על המוצר אותו רכש הוא מתרגם להכפשת שמנו ועוד הוא מפליא וממליץ ללקוחות אחרים שלא לקנות מאיתנו... נמשיך לספק ללקוחותינו מוצרים איכותיים ולתת להם את השירות הצמוד והאיכותי שאנו כה ידועים בו.
ביצעתי 2 הזמנות - אחת של טלוויזיה ואחת של 2 תנורי חימום לאמבטיה. עם הטלוויזיה הייתה בעיה כי ראיתי דגם באתר, הזמנתי, ויום-יומיים לאחר מכן התקשרו להגיד לי שמצטערים אך הדגם לא קיים. לזכותם יאמר שמיד לאחר מכן הורידו את הדגם מהאתר והציעו לי דגמים אחרים. אחרי בחירת הדגם החדש הכל תקתק כמו שעון ואספתי את המוצר מהחנות. בחנות חיברו את הטלוויזיה לחשמל, הדליקו כדי שאראה שעובד, ארזו מחדש במקצועיות ועזרו להעמיס לרכב. עם התנורים היה יותר קל - הזמנתי באינטרנט, שילמתי, באתי לקחת.
שלום , בצעתי הזמנה באינטרנט לאחר שהתקשרתי לוודא כי במלאי , לאחר ביצוע ההזמנה שלחו כי המוצר אינו במלאי והציעו מוצרים אחרים ..... במקביל בקשתי כי ישחררו את המסגרת בכרטיס האשראי עבר למעלה מ 6 ימים ללא מענה
שלום רב, הלקוח הזמין מוצר ביום שישי ה-3.2. כשעה לאחר מכן הוא עודכן באמצעות אימייל שהדגם חסר במלאי הספק. הלקוח השיב לנו ביום ראשון 5.2 שאינו מעוניין במוצר ושנפנה לו את המסגרת שחברת האשראי תפסה. אנו מדגישים שלא היה חיוב, אלא רק אישור עסקה מטעם חברת האשראי של הלקוח. עוד באותו יום אישרנו ללקוח שביטלנו לו את תפיסת המסגרת, הבאנו לו מספר פנייה מחברת האשראי והסברנו לו שעשויים לחלוף מספר ימי עסקים בטרם הוא יראה את שחרור המסגרת. לאחר שלושה ימים הלקוח איבד את סבלנותו (ואנו מבינים אותו) והחליט לכתוב חוות דעת בזאפ שממנה משתמע שהקונטיינר לא משחררת מסגרות ולא נותנת מענה (כל פניות הלקוח מהמועד בו ביטל את העסקה נענו תוך 10 דקות)... אנו מבינים את הלקוח שמבחינתו אנחנו אחראים לשחרור המסגרת ובאמת שכעסו ותסכולו מובנים. מה לעשות שהפקידות בחברת האשראי של הלקוח עובדות לאט? עוד באותו יום נשלחה לחברת האשראי של הלקוח הוראה לשחרר מסגרת וגם לנו לא ברור למה חברת האשראי שאמורה לתת שירות ללקוח במקרים בהם הוא מבטל עסקאות לא מבצעת את עבודתה נאמנה.
רכשתי שואב אבק לפני כשנה, הוא מוצלח מאוד ואנחנו מרוצים ממנו. בנוסף, לפני כחודש ביצעתי רכישה נוספת של אותו שואב כמתנה, אולם כשפתחתי את המוצר בבית ראיתי שיש איזשהו פגם בייצור. לאחר יומיים הגעתי לחנות להחליף אותו (מראש המוצר נקנה באיסוף עצמי ללא משלוח), ההחלפה הייתה מהירה מאוד וללא בעיות. שירות לקוחות נעים ואנשים נחמדים.
אתר נח להזמנה. קניתי 6 קונווקטורים לחימום הבית ולקחו ממני רק דמי משלוח 1 עבור כל ה6, חסכון גדול. הגיע תוך 4 ימים ממועד ההזמנה. ממליץ מאד על אתר הקונטיינר.
חוויה מעולה,קניתי דרך האתר, המוצר הגיע תוך 3 ימים וגם נשלח לי טכנאי התקנה ומפרט במהירות.
ביום רביעי התקשרתי, קיבלתי הצעת מחיר טובה. קניתי. למחרת בחמישי הגיע המדיח. בראשון כבר הגיע טכנאי. היה מהיר, ענייני. תענוג לעשות ככה רכישה. ללא ספק אפנה אליהם שוב לאור חווית הקנייה החיובית.
חביית קנייה נוחה מהירה קלה וכמובן הכי זולה ברשת מאוד מומלץ לדעתי לחזור ולקנות שוב באתר
בצעתי את ההזמנה ביום א' 11.12.2016 בשעה 17:20 והמשלוח הגיע כבר ליום המחרת בשעה 12:00 בצהריים. יותר טוב מזה אי אפשר לצפות.
הקנייה באתר הייתה בסדר. באתר כתוב שיש אחריות לשנה. הגיע טכנאי ואמר לי שאם אני לא קונה ממנו שקע שמגן על המכונה מפני קפיצות במתח החשמל, בכ 200 ש"ח נוספים, אז אין אחריות על הכרטיס. מאוד מרגיז אותי שלא יידעו אותי מראש על העלות הנוספת או לחילופין על מוגבלות האחריות. אם הייתי יודע אולי הייתי בוחר מכונה אחרת! שונא הפתעות כאלו אחרי ביצוע הקניה כשהמכונה כבר עומדת בבית. בנוסף ניסה לדחוף לי מסנן אבנית ב 220 ש"ח שבחיפוש קצר אני רואה שעולה 75 ש"ח וגם שקע מגן מברקים שעולה בכלל 100 ש"ח. מזל שלא הסכמתי להצעה "המפתה" שניהם ב 350 ש"ח. חוץ מזה ניתן לקבל את ההובלה בתיאום ליום מסוים ללא תיאום שעה ורק מודיעים יום לפני באיזה שעה יגיעו (מתוך כל היום). ואם זה לא מתאים צריך לתאם יום אחר. * המספר הוא מספר ההזמנה המשך: יניב מהקונטיינר התקשר והסביר שאין לו אחריות על המוביל, הספק והטכנאי. אני מבין את טענתו אבל מבחינתי החנות שממנה קניתי היא האחראית מולי למוצר ולשירות. אני מקווה שחוות הדעת שלי תגרום לחנות להעביר את המסר לספקים שלה.
תופעת הטכנאים שמנסים למכור מוצרים ללקוחות היא תופעה מוכרת וידועה לשמצה. תשומת לב קוראי זאפ שהלקוח התרשם לחיוב מההתנהלות מול החנות ומהשירות שקיבל מאיתנו. חוות הדעת השלילית היא נגד ההתנהלות של הטכנאים של חברת ניופאן שהיא היבואן הרשמי. יש לציין שכל הטכנאים של כל חברות השירות מנסים למכור מוצרים ללקוח וזכותו של הלקוח לסרב! שוחחנו עם הלקוח והסברנו שלנו כחנות אין שליטה על האופן בו נותני השירות של היבואן מתנהלים ובחוות הדעת הזו הוא פוגע בי על לא עוול בכפי. הלקוח ענה לי: "אני יודע שלא אתם אשמים, אבל בגלל שאי אפשר לכתוב חוות דעת על ניופאן והייתי חייב לשתף את הציבור אז אתם אלה שחוטפים". אם הלקוח היה מעדכן אותי בעת האירוע הייתי מסייע לו וכל הסאגה הייתה נמנעת, אבל הלקוח בחר לעדכן אותי בדיעבד ובאמצעות פלטפורמה זו. אנחנו נותנים את הנשמה לכל לקוח ובסוף הדירוג שלי יורד בגלל התנהלות טכנאי שנשלח מהיבואן. אנו בטוחים שקוראי זאפ ידעו להבחין כי אין פה אפילו שבריר תלונה עלי, אלא להיפך – רק מחמאות.
השם המתאים לחנות - הקובינטור. הזמנתי מכונה של בוש שאין להם, אז הציעו לי אחרת. אח"כ הזמנתי שוב מכונה של בוש, עכשיו היציעו לי קומבינה, או שאני מחכה שבוע למכונה שהזמנתי או שאקבל למחרת מכונה מהקומבינה הראשונה במחיר של הקומבינה השניה. מכונת כביסה שיוצרה בפולין ולא בטורקיה. למחרת קיבלתי מכונה בקרטון מאובק. הפתעה: על המכונה הכיתוב בפולנית. טכנאי השירות הדביק מדבקה בעיברית. כך שיש לי מכונה חצי עברית חצי פולנית. היא מכבסת איך אני לא בטוח. אולי המכונה מזוייפת ולא של בוש, אולי היא מתאימה לפולנים ולא לישראלים. בתוכניות הכביסה יש טמפרטורות שלא סטנדרטיות בארץ. זמני התוכניות ממש פלא - 39 דקות, 59 דקות, שעתיים ו-53 דקות. אולי אתבע אותם.
הלקוח הזמין מכונת כביסה זולה של בוש. התקשרנו ללקוח לאשר למולו את פרטי ההזמנה ועידכנו אותו כי זמן האספקה הינו כארבעה ימי עסקים. הלקוח התנה את העסקה בכך שתסופק לו מכונה למחרת היום ובאותו סכום מאחר והוא דל אמצעים. מאחר ואנו עושים הכל על מנת שהלקוח יהיה שבע רצון אמרנו לו שנספק לו מכונה הרבה יותר חדשה וטובה של בוש בהנחה מופלגת ובאותו סכום של המכונה הזולה והפשוטה שהוא הזמין!!! בעצם הקומבינה שהלקוח מתאר זה הקומבינה שהוא בעצם עשה לנו כדי לקבל הנחה!!! ולעניין חוות הדעת – מכונות הכביסה מאוחסנות במחסנים ולא בבית מרקחת. הגיוני שיהיה מעט אבק על הקרטון. מכונה הינה תוצרת פולין ובמעמד ההתקנה ללקוח מותקן פאנל בעברית, כך שלאחר התקנתה המכונה כולה בעברית. עוד טוען הלקוח כי הטמפרטורות אינן סטנדרטיות. 30, 40, 60 ו- 90 מעלות זה לא סטנדרטי? 15 דקות, 40 דקות או 60 דקות לתוכנית זה לא סטנדרטי? נציין שחברת השירות ביקרה פעמיים בבית הלקוח ומנהל חברת השירות אמר לנו שהוא לא מבין מה רוצה הלקוח. הדבר מקבל משנה תוקף מאחר והלקוח לא מתלונן על כל תקלה בחוות הדעת. באמת שאנחנו לא מבינים מה התלונה פה. הלקוח עשה מניפולציות כדי לקבל הנחה גדולה, הפכנו את העולם כדי שהוא יקבל מכונה תוך יום ולקינוח אנחנו מקבלים יריקה בפרצוף עם חוות דעת פראית אשר מלאה בהשמצות שאין בהם ולא כלום.
הזמנתי טלפונית מכונת כביסה. קיבלתי המלצה על מכונת כביסה אלקטרולוקס. קיבלתי המכונה תוך יומיים. השירות מצויין. מכונת הכביסה אלקטרולוקס שקטה. נוחה לשימוש. מאד מרוצה מהקנייה.
הזמנתי בתחילה מכונת כביסה 6 ק"ג של מידאה. ביום שבו ההובלה הייתה אמורה להגיע התקשר הנהג והודיע שיבוא רק מחר ולא ברור באיזה שעה. התקשרתי למשרד הקונטיינר, שם קיבלתי טיפול מהיר ומקצוע על-ידי אלדד שיצרו קשר עם נהג והבינו את הבעיה. כיוון שהמכונה לא יכלה להגיע גם ביום שאחרי (חמישי), קיבלתי כפיצוי מכונה של 7 ק"ג ביום ראשון שהגיעה בזמן וללא בעיות.
מייד לאחר קניית והפעלת המכונה ע"י המתקין התחילה תופעה של ציפצוף כפול ואי התחלת עבודת המכונה . בהתקשר לקונטיינר הפנו אותנו לחברה שנותנת שרון בשם איי די אס ADS המכונה מצפצפת ולא עובדת מכיוון שחושבת שהדלת לא סגורה .תקלה בחיישן או בגומיות חזקות יתר על המידה המשביתות את הפעלת המכונה. בוש ישראל טוענים שהם כלל לא מיייבאים את המכונה לישראל . המכונה בפולנית. כנראה תקלה סדרתית שחוזרת על עצמה בכל התוכניות עם דלת סגורה גם לאחר לחיצה עם כמות סבירה של כביסה. קונטיינר בכל שיחה אומרים שיחזרו אלינו ושהשרות של איי די אס יחזרו אלינו . כרגע המכונה בת שבועיים חדשה לגמרי ולא עובדת......!! .מי עוזר ? זאפ? המועצה לצרכנות ? בית משפט ?
שלום רב, המכונה שבנדון הינה אחת המכונות הנמכרות בישראל בשנה האחרונה. לא ידוע לנו על תקלה חוזרת בדגם זה, שכן מכרנו כבר מעל 100 יחידות ממנו וכמות בעיות השירות בגינו שואפת לאפס. כמו שלפעמים קורה שקונים מרצדס ואחרי שבועיים צריך לקחת אותה למוסך בשל פגם נקודתי, כך גם הייתה תקלה נקודתית במוצר שקיבל הלקוח. תיאמנו ללקוח שירות והתקלה תוקנה לשביעות רצונו
