מפרסם ב-zap מאז 2011

‎דיירקט ישראליין‎ ‏(Direct-Israline) - עמוד 12

גאדג'טים וציוד היקפי למחשבים וסלולאר (ראשון לציון)

4.75 / 5 ממוצע מבוסס על 12 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
בעלים: דיירקט ישראליין ס.פ בע"מ
נמצאו 784 חוות דעת גולשים על דיירקט ישראליין
andalus.zuabi
andalus.zuabi
04.05.2020
מוצר שנרכש: All-new Amazon דור 10 2019 Kindle 6

אין באפשרותי להגיע לנקודת האיוסף, לכן בישקתי את האופציה של שליח עד הבית ושילמתי 40 שח על זה. קיבלתי הודעה שההזמנה ממתינה לי בנקודת איסוף, שיורת שעולה 15 שח של צ'יטה. אין להם מספר טלפון לשיורת לקוחות ולא עונים לצ'אט או למייל. מבקשת החזר על ההפרש של המשלוח. מאוכזבת מהשירות, וחבל.

תגובת החנות

הלקוחה מתגוררת בכפר קטן בגליל שתדירות הכניסה אליו על ידי חברת השליחויות נמוכה. אמנם הזמינה בשליחות אך ביוזמת השליח שהגיע לכפר יום למחרת ההזמנה !!!! וניסה לתאם איתה טלפונית ללא הצלחה, מאחר והשליח ידע שהפעם הבאה שבה יכנס לכפר היא רק אחרי 4 ימים, הוא השאיר את החבילה בנקודת השירות/איסוף שבכפר והלקוחה עודכנה ב SMS ואספה את החבילה באותו יום (יום למחרת ההזמנה !!!) אנחנו עונים למיילים (מאות מיילים ביום) בדרך כלל תוך 24 שעות בימי העסקים. התייחסנו לפניית הלקוחה במייל וביוזמתינו עדכנו אותה. מופיע בחשבונית שקיבלה במייל עם ביצוע ההזמנה, גם הטלפון שלנו לשירות שלאחר הקנייה. מחוסר סבלנותה מיהרה הלקוחה להתלונן עוד בטרם התקשרנו לעדכן אותה. הלקוחה התרצתה והבינה את הסיטואציה ושהמהלך היה בעיקרו לטובתה, ובנוסף גם זיכינו אותה על ההפרש שבין שליחות מלאה לנקודת איסוף.

חוות הדעת עזרה לכם?
Sara
Sara
03.05.2020
מוצר שנרכש: אוזניות Logitech G230

לעשות הזמנה קל וברור. שירות טוב ומהיר. רציתי לשנות צורת מישלוח לאיסוף עצמי, התקשרתי אליהם והם ממש במהירות הוציאו לי חבילה שלי ממישלוחים. כשהגעתי ישר הוציאו לי מה שהזמנתי. מאוד היצי מרוצה מהשירות

חוות הדעת עזרה לכם?
or0110or
or0110or
26.04.2020
מוצר שנרכש: סטטוסקופ Littmann classic 3

הזמנתי ב 23.04 סטטוסקופ, משלוח עם שליח תוך 3 ימים העסקים. היום קיבלתי! מדהים.. תודה רבה רבה

חוות הדעת עזרה לכם?
ofir
ofir
23.04.2020
מוצר שנרכש: דור 10 Kindle Paperwhite 2018 WiFi 10th Generation 8GB

שירות מעולה, מרגע ההזמנה עד שהגיע המוצר הכל עבר חלק. בחרתי באפשרות המשלוח מהיום למחר והמוצר הגיע באותו יום כמה שעות לאחר ההזמנה!

חוות הדעת עזרה לכם?
Netalie
Netalie
21.04.2020
מוצר שנרכש: לוח כתיבה אלקטרוני Huion 420

קיבלתי מוצר אשר עבד בדיוק יומיים. החברה לא באמת מקבלת אחריות על המוצר, ונמנעת מלענות

תגובת החנות

הלקוחה פנתה אלינו כשבועיים לאחר שקיבלה את המוצר, לוח אלקטרוני בשווי 169 ש"ח וטענה שהוא חדל מלעבוד. ביקשנו ממנה לשלוח אלינו את המוצר, נבדוק, נטפל בבעיה ונחזיר אליה מוצר תקין. מאחר ומדובר בשיא תקופת הסגר, הלקוחה ביקשה מאיתנו שנפעיל את חברת השליחויות צ'יטה ושהם יאספו ממנה את המוצר. במשך מספר ימים ניסה השליח ליצור עימה קשר ללא הצלחה אך בסופו של דבר המוצר נאסף, אך עדיין לא הגיע אלינו. ברגע שיגיע נטפל בבעיה ונחזיר לה אותו תקין.

חוות הדעת עזרה לכם?
Andrew
Andrew
07.04.2020
מוצר שנרכש: מד לחץ דם

שירות מהיר ואמין, התקשרות עם צוות קלה ומהירה, קיבלתי מוצר למחרת למרות מגבלות עקב קורונה.

חוות הדעת עזרה לכם?
אורן
אורן
05.04.2020
מוצר שנרכש: micro SD card

המחירים של דירקט טובים מאוד והשירות מהיר, הזמנתי כרטיסי זיכרון ומאוד הופתעתי כשהשליח צלצל בפעמון אחרי שעתיים - שלוש. זו הפעם השניה שרכשתי מהם ואני מתכנן להמשיך ולהיות לקוח קבוע ומרוצה

חוות הדעת עזרה לכם?
Erez
Erez
05.04.2020
מוצר שנרכש: קליפס נגד נחירות

שירות מצויין מענה מהיר וזריז מומלץ מאוד במיוחד בימים כאלה של הקורונה הצליחו לעמוד בציפיות

חוות הדעת עזרה לכם?
Karen
Karen
04.04.2020
מוצר שנרכש: ערכת רצועות אימון וכושר מקצועיות מקבילות TRX

מהרגע הראשון נותנים אפשרות לעקוב אחרי ההזמנה בצורה ברורה. הגיע מהר למרות התקופה הנוכחית (תוך 3 ימים, כפי שהובטח). אחלה שירות - ממליצה

חוות הדעת עזרה לכם?
avihulevi74
avihulevi74
03.04.2020
מוצר שנרכש: מכשירי קשר מוטורולה TLKR92

הזמנתי את המכשירים דרך האתר ומייד הם שלחו לי חשבונית מסודרת למייל. כעבור יומיים הגיע הליח עם המכשירים. אחרי שבוע התגלתה בעיה עם המכשירים. שלחתי להם את המכשירים עם הסבר וכעבור שבוע הגיע שליח עם מכשירים חדשים. מניסיוני אין הרבה בתי עסק שהם אדיבים וגם יודעים לקחת אחריות כשיש בעיה. כל הכבוד !!!! כמובן שאמשיך לרכוש דרכם גם בעתיד.

חוות הדעת עזרה לכם?
AA
AA
01.04.2020
מוצר שנרכש: ערכת רצועות אימון וכושר מקצועיות מקבילות TRX

חוויה גרועה מאוד, מתחיייבים לזמן משלוח מסוים באתר ומציינים במיוחד שהם עומדים בו גם בימי ההסגר, ולאחר שהתשלום עבר הצפי למוצר אפילו לא יודע. העיקר שהם קיבלו את התשלום. המינימום שאתם יכולים לעשות זה לכתוב שאתם לא יוכלים להתחייב לזמן משלוח, ובטח שלא לציין במיוחד שכדאי לשלם על משלוח מהיר בתקופה הסגר.

תגובת החנות

בתקופת הסגר אין אלטרנטיבה למשלוח מלבד שליחות !! שלחנו ללקוח את הזמנתו לירושלים מיד ביום העסקים שלאחר קבלתה. מדובר בחברת השליחויות הכי גדולה בארץ, צ'יטה, אשר גם בתקופת הסגר מוסרת את מרבית המשלוחים ברחבי הארץ בזמן !!! למרות העומס העצום בימים אלו על חברות השליחויות. באופן נקודתי, עקב מספר רב של שליחים בירושלים שנאלצו בימים האחרונים להיכנס לבידוד, יכולתה של חברת השליחויות לבצע מסירות בירושלים בפרק הזמן של עד 3 ימי עסקים, ירדה באופן דרסטי. משנודע לנו על מצב זה בירושלים, הודענו על כך ללקוח שיהיה עיכוב של מספר ימים ואת הסיבה לכך, והצענו להחזיר לו את מלוא כספו במידה ולא יוכל להמתין. צר לנו שבימים קשים אלו ובנסיבות הטרגיות המתרגשות על עם ישראל יום ביומו, לא יכול היה הלקוח לגלות את ההבנה והסבלנות הנדרשת ובחר להאשים אותנו בכך. עצוב !!

חוות הדעת עזרה לכם?
נתן
נתן
01.04.2020
מוצר שנרכש: בוסטר התנעה

הזמנתי בוסטר התנעה בימי הסגר הקורונה ההזמנה נקלטה בקלות דרך האתר ובמהירות למחרת הגיע הבוסטר ,מעריך ומודה על השירות והטיפול הזריז למרות המצב , נתן

חוות הדעת עזרה לכם?
ES
ES
29.03.2020
מוצר שנרכש: GOOGLE CHROMCAST

המשלוח הגיע היום לישוב שלנו אני חייב לציין שאני מופתע מאוד!!!!! (לטובה כמובן) ממהירות הגעת המוצר בימים טרופים אלו לישוב מחוץ לירושלים אין עליכם – שיחקתם אותה ובמקרה שלי , אמא שלי , שהיא אשה מבוגרת הנמצאת לבד בבידוד, מעתה יכולה לצפות בסדרות בטלוויזיה שלה – בזכותכם!!! יישר כוח גדול אפי שרון

חוות הדעת עזרה לכם?
yakov.erlich
yakov.erlich
26.03.2020
מוצר שנרכש: Chromcast 3

שלום אתנול עשיתי הזמנה של 2 מכשירים Chromcast וקיבלתי אותם באותו יום עד הדלת הבית. שרות מעולה. אני רוצה לציין שבאתרים דומים שמוכרים אותו מכשיר בכמאת אותו מחיר, מתברר שאני אצתרך להוסיף אוד 50-80₪ עבור ספק כוח. זה הונעה כי המכשיר ללא ספק זה שקר. באתר דיירקט ישראל המכיר כלל גם ספק מקורי וזה יתרון גדול בהשבאת מחירים. יעקב

חוות הדעת עזרה לכם?
Gali
Gali
24.03.2020
מוצר שנרכש: פלס לייזר LEVELEPRO3

משלוח היה מהיר מאוד, כבר יום למחרת קיבלנו את הסחורה, המוצר שהתקבל היה זהה למוצג, השירות שקיבלנו ממחלקת השירות היה טוב ומהיר

חוות הדעת עזרה לכם?
אודי רבינא
אודי רבינא
20.03.2020
מוצר שנרכש: *Google Chromecast 3

מחירים טובים שרות מעולה! עשו כל מאמץ שיגיע אלי לפני שנכנסים להסגר. ממליץ בחום! !

חוות הדעת עזרה לכם?
AnyWare
AnyWare
18.03.2020
מוצר שנרכש: מטעו נייד

שירות מדהים !!! קיבלנו את המוצר מהיום למחר כולל חשבונית בדיוק כמו שרצינו. מענה ממש מהיר לפניה במייל.

חוות הדעת עזרה לכם?
אלי
אלי
17.03.2020
מוצר שנרכש: Google Chromecast 3

שלום אין לי מילים. הכל יוצא מן הכלל. חיפשתי לרכוש סטרימג, היום לפני הצהריים מצאתי אותכם בזיפ ובחרתי לרכוש בחברתכם בגלל המחיר הזול. ביצעתי הזמנה ותוך כדי מילוי ההזמנה גיליתי שאני יכול לבקש לקבל את המוצר מהיום למחר בתוספת מחיר. כמובן ששמחתי והזמנתי מהיום למחר באמצעות שליח עד הבית. אני בבידוד וזמן האספקה היה חשוב לי מאוד. אך בזה לא תמו ההפתעות לטובה. בשעה 16:45 צילצל הטלפון ובצג השני הודיע לי השליח שהוא למטה. אין כזה שירות! בכל שלב הופתעתי לטובה. כמו שנאמר, אתם נתתם לי שירות מעל הציפיות. תודה רבה. Something is wrong, I can’t send my review

חוות הדעת עזרה לכם?
שי
שי
01.03.2020
מוצר שנרכש: דיסק און קי

חוויית קנייה נוחה ונעימה. גם כשהיתה תקלה קטנה, מיד עזרו לי סייעו, ופתרו את הבעיה במהירות הבזק. מקצועיים לחלוטין

חוות הדעת עזרה לכם?
snirshemtov
snirshemtov
19.02.2020
מוצר שנרכש: עכבר ארגונומי אנכי אורטופדי מעוצב למניעת כאבים בכף היד‏ (ימין) M618 DE

רכשתי משהו קטן מ Direct-Israline והוספתי 15 ש"ח על מנת שהחבילה תישלח ע"י חברת המשלוחים צ'יטה ותגיע לנקודת איסוף שנמצאת במרחק הליכה ממני. את החבילה שלחו לי לחנות בבני ברק שנמצאת במרחק חצי שעה ממני, ועוד הוסיפו שאם לא אגיע תוך יומיים החבילה תחזור. לא להתקרב!!

תגובת החנות

הלקוח יכול היה לבחור נקודת איסוף לפי העדפתו במהלך ביצוע ההזמנה ולא עשה זאת. כמו כן יכול היה לציין בהערות להזמנה את העדפתו. בחרנו עבורו נקודת איסוף אשר לפי הערכתינו מאד קרובה לכתובת שלו, כ-5 דקות נסיעה ואין זה משנה עבורינו דבר באיזה נקודה אוסף הלקוח את החבילה, הכל נמדד לפי טובתו של הלקוח. הלקוח גם יכול היה לפנות אלינו והיינו "מזיזים" את נקודת האיסוף לפי העדפתו, אך הוא לא עשה זאת והעדיף רק להתלונן. הנתון כי חבילה שלא תיאסף תוך יומיים, תוחזר, מגיע במיסרון מטעם חברת השליחויות, בפועל לא מחזירים חבילות לפחות שבועיים מהרגע שהגיעו לנקודת האיסוף. כל הנ"ל היה יכול להיות מובהר אילו רק היה פונה אלינו ולא מעדיף רק להתלונן בדיעבד. מיותר ולא מועיל לאף צד !!!!

חוות הדעת עזרה לכם?
yoni
yoni
16.02.2020
מוצר שנרכש: מעמד מגנטי

ביצעתי הזמנה בנט של מעמד מגנטי לרכב, לאחר יומיים ההזמנה סופקה לתיבת הדואר שציינתי , בצבע שרציתי, שירות יעיל להפליא. בשל השירות היעיל היום ביצעתי עוד הזמנה .

חוות הדעת עזרה לכם?
hmravid
hmravid
12.02.2020
מוצר שנרכש: D3774 מכשיר פדיקור מניקור מקצועי

ממליצה בחום! השירות מדהים והמשלוח סופר מהיר. הזמנתי מהאתר ובחרתי במשלוח רגיל, בבוקר שלמחרת התקשרו אליי לומר שהמוצר שביר והם מעדיפים לשלוח לי לנקודת איסוף שמתאימה לי. יום אחרי על הבוקר המוצר כבר חיכה לי שם, ארוז היטב.

חוות הדעת עזרה לכם?
mishelgoldberg111
mishelgoldberg111
12.02.2020
מוצר שנרכש: ‏Zippo 218ZL Black Matte Lighter With Logo

מצת מדהימה , מענה ושירות מהירים. משלוח עוד יותר מהיר, הגיע לאחר יום. תודה רבה.

חוות הדעת עזרה לכם?
גיל
גיל
04.02.2020
מוצר שנרכש: מטען וסוללה למצלמת SJ6

שרות טוב, משלוח מהיר מאוד. הוזמן בראשון אחהצ, נשלח בשני בבוקר, אצלי כבר בשלישי בצהריים

חוות הדעת עזרה לכם?
Barak
Barak
03.02.2020
מוצר שנרכש: משדר בלוטוס BT-019

הזמנתי מוצר שלא התאים לצרכים שלי (בגלל אי דיוק באתר). החנות לקחה אחריות על העניין ושלחה לי את המוצר הנכון, שהגיע למחרת והיה מצוין.

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון