רכשתי קונסולה xbox 360 בחנות בהרצליה. חשוב לי לציין שהשירות, משיחת הטלפון הראשונה ,דיברתי עם בחור בשם אבישי, ועד הרכישה עצמה היה ברמה הגבוה ביותר. שירות אדיב ויעל,מצקועי וסובלני. קיבלתי תשובות והסברים לכל שאלותי. מוצר מצויין ושירות נהדר , שילוב לקניה מענה ומוצלחת!
באתי לחנות לקבל חוות דעת וייעוץ לגבי XBOX 360 קיבלתי שירות בהחלט מקצועי,אובייקטיבי וסובלני למרות שהייתי עם 2 ילדי הקטנים שהתרוצצו לכל עבר ולמרות בילבולי המוח שלי הסובלנות והאדיבות שקיבלתי היו מעל לציפיותי! כמובן שאינני מקצוען אבל בהחלט יצאתי עם ידע רב יותר משנכנסתי בזכותם ! שירות מעולה מוצר בהחלט ששווה כל שקל וכמו כן תמיכה שאיננה נגמרה גם לאחר הרכישה כך שאם זה לא שירות מעולה אז מה כן?- אני בהחלט ממליץ לחבריי ואמליץ בעתיד.בכל אופן אהבתי את החנות ואחזור לשם שוב בעתיד
רכשתי את המוצר ב- 19/8/2011 בסניף הרצלייה. הסברתי למוכר אבישי את הצרכים והשימושים שאני מצפה מהקונסולה וקיבלתי המלצות הסברים והכוונה מהמוכר שגילה סבלנות ומקצועיות. קיבלתי תחושה שמדובר ברשת מקצועית ואמינה ועל כן ביצעתי את הרכישה. כמו כן , חשוב ביותר שיש את האפשרות להתייעץ ולקבל הכוונה מקצועית ואחריות מלאה גם לאחר הקנייה.
רציתי לציין חוויה של שירות מצויין הנציג בחנות בשם אבישיי נתן לי שירות מעל ומעבר ,הרגשתי שקיבלתי יחס הוגן ומחיר הוגן אני ממליץ על החנות בחום.
ב6.08.2011 הזמנתי עכבר אלחוטי Logitech Marathon M705 . . עברו כבר 14 ימי עסקים. עדיין לא קיבלתי מוצר. לכול טלפונים עונים שכבר שלחו ומוצר חזר, שיש בעיות בכתובת, לוקחים עוד פעם כתובת ושוב שולחים. .שום מסמך ששלחו לא נותנים.נותנים מספרי משלוח דואר רשום שבכלל לא מופיע באתר דואר. לא ממליצה להזמין בחנות זה כלום.
לפני כשבועיים הזמנתי מהאתר ערכה ישראלית שפורסמה כשהזמנתי את הערכה היה מסוקם מחיר אחד ובסוף קיבלתי את המוצר במחיר אחר לגמרי גבוהה ממה שמופיה באתר לא רק ששילמתי יותר ממה שרציתי גם נאלצתי לנסוע לעיר אחרת בשל בעיה טחנית שאיתה הגיע המוצר . על הקופסה מופיה מספר פריטים שרשומים גם בתוך אחריות שלא נימצעים ביפנים .כשיצרנו קשר עים המוכר וניסינו להסדיר את הבעיה הוא ניסה לשכנע שהזמנו מוצר אחר יותר טוב ממה שמופיה בערכה באתר למרות שבערכה שמופיה כפירסום באתר מופיים אותם נתונים שבפירות חשבונית כך יוצה ששילמנו מכיר גבוהה בהרבה יותר ממה שמופיה בפירסום אני לא ממליץ לאף אחד להזמין מהאתר כי אתר לא אמין ועים יש בעיה החברה מנסה להאשים את הלכוח ולהעביר אלב את כול האחראיות
ב24.6.11 (לפני כחודשיים), מסרתי קונסולת PS2 לתיקון, כיוון שהיא לא קראה דיסקים. חוייבתי ב99 ₪ עבור בדיקה בלבד. כעבור 3 ימים התקשרתי והם טענו שהם מנסים להגביר את עוצמת הלייזר בקונסולה כדי להימנע מהחלפת רכיב, וזה נעשה במעבדה בנתניה. כעבור שבוע עדיין חזרו על אותה טענה, שמנסים להגביר את הלייזר. כעבור שבועיים מאז המסירה סוף סוף הייתה תשובה שלא ניתן להגביר את הלייזר, ושתיקון הקונסולה יעלה 350 ₪. החלטתי לרכוש קונסולה חדשה אצלם בחנות. התקשרתי לברר אם הקונסולה הישנה חזרה מהמעבדה.בחור בשם אביב, הבטיח לי שהיא אצלם, אך כשהגעתי לחנות ורכשתי את הקונסולה החדשה, טענו שהמעבדה כעת סגורה, ושאבוא שבוע לאחר מכן לקחת את הקונסולה הישנה. במשך 3 שבועות בכל פעם שהבטיח אותו אביב, שכאשר הקונסולה תגיע מהמעבדה חזרה לחנות הוא יתקשר להודיע, לא חזר אליי אפילו פעם אחת. לפני שבועיים ביקשתי מאותו בחור בשם אביב שהקונסולה תגיע, הוא הבטיח לי כי הוא יטפל בזה באופן אישי. והקונסולה תחכה לי שם. יום רביעי 10.8.11 התקשרתי לחנות וביקשתי מאותו אביב המדובר, לדעת אם הקונסולה אכן בחנות ושאוכל לבוא לקחתה ביום שישי. יומיים לאחר מכן. יום שישי 12.8.11 בשעה 12:00 צהרים, התייצבתי בחנות, ודרשתי את הקונסולה. אביב אמר לי כי המעבדה שלהם נמצאת אצלהם באותו מנה בקומה למטה, (כבר לא בנתניה) וכי היא נפתחת ב 12:30, ושאחזור בשעה זו. ב12:30 חזרתי לחנות, אך כעט אפלא ולפלא נטען כי המעבדה כעת בחולון (לא בנתניה, ולא באותו מבנה למטה). ואני זו שצריכה לנסוע לשם ולקחת את הקונסולה בעצמי. יצאתי מהחנות בכעס רב, על הזלזול והשרות הגרוע שקיבלתי. כל זאת למרות שידעו כי אני חיילת ולכן אני יכולה להגיע רק בסופי שבוע. לאחר התערבותו של אבא שלי, בשיחה לא נעימה בכלל, הבטיח בחור בשם אבינועם, שהוא אישית מוציא את הקונסולה מהמעבדה וישלח את הקונסולה אלינו הביתה. מה שלא נעשה עד היום. (שבוע ימים אחרי). והעניין טרם הסתיים. חנות זו גילתה במקרה שלי חוסר אמינות, חוסר התחשבות בחיילת במדים, אני ממליצה בחום ללקוחות לחפש חנות אחרת גם אם המוצרים יקרים מעט יותר. עוגמת הנפש לא הייתה שווה את מחיר הקונסולה. שומר נפשו ירחק מחנות זו!!!
ברשותי מכשיר xbox 360 בעל שגיאת e74, לאחר חיפוש במספר אתרים גיליתי באתר גיימהוט כי ניתן לתקנו במחיר של 300 ש"ח, למרות שהשגיאה ידועה לשמצה בתור אחת כזאת שכמעט ולא ניתן לתקנה. ביום רביעי 3.10 הגעתי עם אחי לחנות בראשון, ושאלנו אם ניתן לתקן את המכשיר, קיבלו אותנו אבישי ורמי וטענו שהמכשיר בהחלט ניתן לתיקון, הבדיקה תעלה 100 ש"ח, ולאחר מכן נקבל הצעת מחיר בסך 250-300 ש"ח, פחות מחיר הבדיקה שכבר שילמנו שהוא כבר 100 ש"ח. אחי ואני התלהבנו מאוד וציפינו לקראת התיקון, נאמר לנו שנקבל הצעת מחיר תוך יומיים מקסימום ביום ראשון. הגיע יום שני בשבוע הבא והחלטתי להתקשר לחנות לשאול מה קורה עם המכשיר, נאמר לי שבגלל תשעה באב המכשיר אינו נבדק וביום רביעי יחזרו אלי עם הצעת מחיר. הגיע יום רביעי, שבוע לאחר המסירה, שום שיחה לא הגיעה והחלטתי להתקשר שוב לחנות, דיברתי עם רמי ונאמר לי שאביב יחזור אלי תוך רגע עם הצעת מחיר, עברה חצי שעה, התקשרתי שוב לגבי המכשיר ושוב נאמר לי שיש עומס ואביב יחזור אלי תוך כמה "רגעים", עברה חצי שעה נוספת והתקשרתי שוב ודרשתי לדבר עם אביב, בשיחה שלי איתו הוא אמר שהמכשיר נבדק והתיקון יעלה 300 שקלים נוספים, שאלתי איך דבר זה יכול להיות כי נאמר לי שהתיקון יעלה עוד 150 ש"ח מקסימום, הוא תירץ ואמר שיש צורך בעדכון הפריצה, בגלל שהמכשיר אופס, למרות שזה כלל לא נאמר לי, ובנוסף ישנו עדכון דאשבורד, למרות שמדובר בעדכון פשוט שעשיתי כבר כמה פעמים בביתי. סירבתי למחיר ודרשתי לשלם עוד 200 ש"ח בהתאם למודעה באתר, אביב לא ממש הסכים איתי ושאל אם אני רוצה שיתקנו את המכשיר, אמרתי לו שכן, והוא אמר לי לבוא ביום שישי הקרוב ולאסוף את המכשיר התקין. הגיע יום שישי ואחי ואני שוב נסענו אל החנות וביקשנו לאסוף את המכשיר, אביב טען שיש עומס והמכשיר תקין, אך הוא נמצא במעבדה בחולון, שאלתי איך זה יכול להיות אם רק לפני יומיים הוא אמר שהמכשיר יהיה בחנות ביום שישי, הוא שוב תירץ בטענות לעומס וביום ראשון הוא יהיה בחנות והתיקון יעלה 300 ש"ח נוספים, שוב אמרתי לו שבאתר כתוב שתיקון עולה 300 ש"ח, כולל מחיר הבדיקה שכבר שילמנו. אביב לא נראה מרוצה אך הסכים. ביום ראשון התקשרתי לברר אם המכשיר בחנות לפני שאסע לשם, רמי העביר את השיחה לאביב שאמר שהמכשיר מוכן וצריכים לעשות לו עדכון אחרון, אמרתי לו שביום שישי הוא כבר אמר שהמכשיר מוכן במעבדה, איך זה ייתכן שפתאום הוא עדיין לא מוכן? אביב אמר שמחר המכשיר יהיה בחנות בשעה 12:00 ושאביא 300 ש"ח נוספים, הזכרתי לו עוד פעם שסיכמנו על מחיר של עוד 200 ש"ח, אביב ענה: "טוב, ביי " וניתק לי בפרצוף. ביום שני 15.10, כמעט שבועיים לאחר מסירת המכשיר אבי התקשר לחנות לברר אם המכשיר בחנות ואמרו לו שהוא מוכן. אבי ואני נסענו לחנות לאסוף את מכשיר, מיד שנכנסנו, אבישי הראה לנו את המכשיר ואמר שאנחנו לא צריכים לשלם עוד 200 ש"ח, והמכשיר עובד אך הוא כנראה לא יחזיק זמן רב, ויכול להיות שכבר היום הוא יהרס שוב, ולכן כדאי לנו למכור אותו. אבי ואני התרעמנו, ותהינו איך יכול להיות שעברו שבועיים והמכשיר אינו תקין למרות שבכל הטלפונים והביקורים שעשינו נאמר לנו שהוא תקין ודרשו עליו מחיר גבוה. ביקשנו למרות אם המכשיר עובד, אך הם אמרו שאין להם ספק כוח מתאים, לאחר שמצאו אחד, אבישי חיבר את המכשיר בזמן שאבי ואני דיברנו עם אביב, הוא אמר שהספק אינו מתאים אך המכשיר עובד. לאחר מכן מצאתי את ספק הכוח שלי ולדהמתנו המכשיר אינו עבד והיה באותו מצב כפי שמסרנו אותו. דרשנו את הכסף בחזרה, אך אביב אמר שמאה השקלים הם על הבדיקה שהם עשו, והמכשיר אינו ניתן לתיקון כי הבעיה בו היא לא בתוכנה אלא בעיית התחממות, שלא ניתן לתקנה כמו במקרה השני. טענו שהם ידעו זאת כל הזמן ולקחו מאיתנו כסף למרות שידעו שלא ניתן לתקן את מכשיר ודרשנו את כספנו בחזרה, אמרנו שהם פשוט עבדו עלינו. אבישי התחיל לצעוק על אבי, על סף קללות, ודרש מאיתנו לעזוב את החנות מיד, כשניסיתי לדבר ולהסביר את המצב אבישי השתיק אותי ואמר שהוא לא מדבר איתנו יותר, והמשיך לצעוק עלינו ולאיים עלינו. אביב ניסה להרגיע אותו והמשיך בטענות שלא מגיע לנו החזר מכיוון שהם ביצעו את הבדיקה, ותיקנו את המכשיר. המשכנו לדרוש את כספנו כי הם לא ביצעו שום תיקון והמכשיר עדיין לא עובד. הם המשיכו לסרב ונאלצנו לעזוב את החנות בידיים ריקות ומכשיר שאינו עובד. איני ממליץ לקנות בחנות זאת שום דבר, אפילו לא כבל, מדובר בשקרנים ורמאים שינסו לסחוט מכם כסף בלי סיבה. ברצוני להגיב לתגובת החנות, ששוב כוללת שקרים. מכשיר האקס בוקס שברשותי נקנה לפני שלוש שנים, והוא אינו תקין כבר שנה, כך שנעשה בו שימוש שנתיים בלבד, והוא אינו בן שש שנים כפי שטוענים בתגובת החנות. בתגובה לעוד טענה שקרית, מעולם לא פתחתי את המכשיר, כפי שהם טוענים, ולא ניסיתי לתקנו בעצמי בשום צורה. בנוסף אין שום תגובה לעיכובים הבל
הלקוח הגיע לסניף ראשון לציון אחרי שמוצר זה נבדק על ידי כול החניות באזור ונימצא לא תקין הוסבר ללקוח שנוהלי העבודה הם שבדיקת מעבדה עולה 100 ש"ח ובמקרה שהתיקון יעלה יותר זה ירד מהתשלום שצריך לעלות 300 ש"ח כמו שמופיע באתר שניפתח המוצר על ידי הטכנאי שלנו התגלה שמוצר זה ניפתח על ידי הלקוח והלקוח גרם נזק בלי הפיך בכרטיס הגרפי של המוצר ודבר נוסף מוצר זה בן שש שנים מוצר זה חווה טבעת מוות יותר מפעם אחת בלבד מיד סגרנו את המוצר וביקשנו מהלקוח להגיע לאסוף אותו הלקוח ילד בן 16 שברגע שהביא את המוצר לסניף ראשון לציון פיזר מחמאות על כול חניות שמוצר זה היה אצלם (כמובן שמשפט זה הוא בציניות מוחלטת ) ברגע שהוסבר ללקוח שהמוצר לא תוקן הלקוח הגיע הם מבוגר אחראי שביקש את כסף הבדיקה בחזרה כי הילד מרגיש מאוכזב מהשירות כי הוא לא הבין שהוא משלם 100 ש"ח על הבדיקה מה שמופיע במצלמות החנות וכמו שאומרים תמונה אחת שווה 1000 מילים אז אבקש לכול קצת רצינות לא תפריע לאף אחד אנחנו באים לעבוד ולתת שירות אז קבלו את החוות דעת זאת בצורה מינימלית בלבד
קניתי XBOX SLIM בGAME HOT וקיבלתי שירות מצויין. כשלא הצלחתי במשהו התקשרתי לשירות לקוחות שלהם והם עזרו לי בבעיה. אני ממליץ מאוד לקנות שם
בהמשך לבדיקה באתר החברה, ושיחה טלפונית עם נציג החברה, נסעתי בתאריך 01/07/11 לחנות בראשל"צ, ורכשתי עבוד נכדי IPOD4. למרות שהמחיר שהופיע באתר היה נמוך משמעותית, נדרשתי ושילמתי סך 1,400 ש"ח עבור המכשיר, שהוסב, בתוספת מגן מסך, מגן סיליקון ומטען קיר. מטען הקיר לא היה במלאי, והובטח לי שישלח אלי בתוך יומיים. חיכיתי למעלה משבוע, שלאחריו יצרתי קשר טלפוני עם החברה. נמסר לי שהעניין יבדק ויחזרו אלי. כיוון, שלא זכיתי לתשובה, התקשרתי בשנית. גם כאן הובטח לי שהנושא יבדק ויעדכנו אותי בנדון. עד היום - 07/08/11 - לא הגיע המטען, והחברה ממשיכה בשתיקתה. אין המדובר בסכום כסף משמעותי, אלא בשירות לקוחות גרוע. ובכך נמדדת חברה. אין קל מלספק מוצר ללקוח, ה"חכמה" היא להעניק ללקוח שירות הולם -ובכך נכשלה גיים הוט. לעניין השאלה אם הייתי קונה שוב בחנות זאת - יתכן שכן, אולם - רק מוצרים שבמלאי.
לאחר שהטעו אותי בחנות וגרמו לי לנסוע 40 דקות בשביל פריט שלא היה במלאי, נתנו לי לחכות שעה נוספת בחנות כדי לגלות שהפריט לא יגיע בכלל, לאחר מיכן כאשר התקשרתי לנציג הטלפוני נתקלתי בשירות מעליב ולא מקצועי!
הלקוח ביקש מכשיר אמריקאי עם תוספת של טורבו סים נאמר ללקוח שלהכין את המכשיר לוקח זמן מעבדה להתאים את הטורבו סים לקו הלקוח הלקוח לא היה מוכן לחכות נציג המכירות ביקש מהלקוח לבצע הזמנה מסודרת על מנת לספק ללקוח באותו יום את המוצר הלקוח סירב ולא רצה להמתין עד שהמעבדה תכין ללקוח את המכשיר מכשיר Apple iPhone 4 דורש אקטיבציה בשביל שיעבוד אל מול חברת הסלולר הפריט נמצא זמין במלאי כמוצר מדף אף אחד לא ביקש מהלקוח להמתין 40 דקות בסניף בשביל לא לעכב את הלקוח אנו מצטערים אם נגרם אי נוחות ללקוח מנציג החנות..
הלכתי לקנות xbox 36o בגיים הוט בסניף הרצליה ושם ניתן לי שרות נפלא על ידי מנהל החנות אבישי, לא משנה כמה שאלות שאלתי הוא ענה לי בסבלנות וידע ענק אני ממליץ מאוד לקנות שם דניאל.
אני חרדי ללא אפשרות חיבור לאינטרנט נייח בחדרי הילדים קניתי מכשיר ווי לילדה אמרו לי לא להתחבר לאינטרנט אמרתי אין לילדים אפשרות להתחבר לצערי המכשיר לא פרוץ ניגשתי לחנות אמרו לי הילדה התחברה אמרתי היא לא יודעת אפילו מה זה אמרו לי דרך אלחוטי של שכנים אמרתי למה לא אמרת לא אמרתם במקרה היה שם בחנות אדם עם מקרה דומה שאלתי אמרו לך שיש אלחוטי אמר לי לא!! ביקשו עוד 100 שח לפריצה אמרתי שאני לא חושב שמגיע מחקו את הפריצה בפני לאחר שכבר היה במעבדה לטענתם ופרצו העיקר שאני לא יהנה מזה לדעתי חוסר אמינות חוסר התחשבות ואיבוד לקוח בשביל 100 שח אני מאוד לא ממליץ לקנות שם. גם בגלל היחס.
הלקוח ביצע עדכון גרסה לקונסולה מהשרתים של האינטרנט או מעדכון מדיסק משחק מקורי ומחק את ההסבה במוצר הוסבר ללקוח שאין לבצע עדכוני תוכנה או עדכוני גרסה גם רשום בחשבונית הקניה שברשותו,לאחר בדיקת מעבדה מעמיקה חזרו ללקוח עם הצעת מחיר לתיקון התקלה הלקוח סירב לקבל את הצעת המחיר לאחר התחשבו בלקוח ובעלות תיקון התקלה הלקוח לא היה מעוניין לתקן את המוצר...גם הוסבר ללקוח בבית העסק שבוצע עדכון גרסה והוצג ללקוח שכן היה חיבור לרשת ובוצע עדכון גרסה זה שהלקוח לא מוכן לקבל את החלטת המעבדה אנו מצטערים אם נגרם אי נוחות ללקוח אנו משדלים לתת שירות ברמה הגבוה ביותר..
רציתי לציין שהרבה זמן לא נתקלתי בשירות כזה מקצועי הגעתי לסניף הרצליה ושם פגשתי את אבישי מוכר נחמד ומבין בתחום הסביר לי את הבדלים בין כול המוצרים הם הרבה סבלנות ממליצה בחום
הגעתי לרכוש בגלל המחיר הזול, ואז התחילו הבעיות של לקחת יותר כסף מהלקוח כי הדגם הזה לא כל כך טוב ולא מה שבדיוק כתוב. נתנו לנו מוצר לא חדש! אלא מחודש, הבטיחו מגן מסך ואז התברר שלא היה, שילמנו על מכשיר פרוץ והוא הגיע לא פרוץ ואז היינו צריכים לחזור שוב ולבזבז שעתיים וגם אז התברר שהמכשיר לא פרוץ בגירסא הכי חדשה (רצו עוד כסף). מציע לכולם לא לקנות אצלהם! כשקונים הם מתייחסים בסדר ואח"כ הם מזלזלים וצוחקים עליכם בטלפון.
הוסבר ללקוח מה ההבדל ביין דגמי ה PSP-1000.2000.3000 הלקוח בחר בקונסולה מדגם PSP-2004 דגם שמוסב בהסבה מלאה לבין הסבה חלקית אנו מקפידים להסביר ללקוח מה ההבדל ביין סוגי הקונסולות משחק ולא מכריחים את הלקוח לרכוש את המוצר בכוח הלקוח בחר בדגם לאחר ההסבר שקיבל מנציג המכירות הלקוח רכש מוצר חדש לחלוטין זה שהלקוח לא יודע איך להפעיל את ההסבה ולאן מאחסנים משחקים על הכרטיס זיכרון לאחר הסבר שהוסבר ללקוח דרך הטלפון הגיע הלקוח לבית העסק מסיבה שלא ידע איך להפעיל את ההסבה של המוצר שרכש הקונסולה מוסבת בגירסא אחרונה והכי חדשה לא ביקשו מהלקוח להוסיף כסף על ההסבה כמו שהלקוח טוען...אנו דוגלים לתת שירות ברמה גבוה מאוד ולא מזלזלים בלקוחותינו...!!!
ביום ו', ה- 3/6/11 רכשתי בחנות קונסולת אקסבוקס קוראת צרובים וכשחזרתי הביתה בערב נדהמתי לגלות שהשלט שאמור להיות במארז חסר (יש לציין כי מובן שבחנות היו צריכים לפתוח את המארז המקורי על-מנת לבצע את הפריצה לקריאת צרובים). בבוקר יום א' התקשרתי לחנות ודיווחתי על כך למוכר שטיפל בי (שמו שמור עימי). הוא הטיל את האחריות על היבואן של המוצר, הציע שידבר עימם עבורי וסירב לתת לי לדבר איתם ישירות. במשך 5 שבועות התקשרתי לחנות מספר פעמים ושאלתי ברוגע ובנימוס אם יש חדש בנושא, אך המשכתי לקבל תשובות מתחמקות, הבטחות שווא שיחזרו אליי מהיבואן וסירובים לדבר ישירות עם האחראי לבעיות מסוג זה. כמובן שגם לא קיבלתי את השלט החסר או פיצוי כלשהו. בעקבות אכזבתי העמוקה מאופן הטיפול בי ומיחס המוכרים בחנות, פרסמתי חוות דעת שלילית על החנות באתר זאפ, בה תיארתי את השתלשלות העניינים. למחרת התקשרתי פעם נוספת לחנות על-מנת לבדוק האם יש התקדמות בענייני, ולשמחתי המוכר אמר שבעקבות פרסום חוות הדעת עליו להעביר אותי למנהל. המנהל (גם שמו שמור עימי) ביקש ממני להסיר את חוות דעת מהאתר והבטיח שברגע שהדבר יקרה, הוא יתקשר אליי ויקרא לי להגיע לחנות על-מנת לתת לי את השלט החסר שמגיע לי. לצערי, למרות שלבקשתי חוות הדעת הוסרה מהאתר (דבר המאושר באופן ברור במייל שנשלח אליי מצוות זאפ ושמור אצלי), מנהל החנות התכחש לכך, טען שחוות הדעת מופיעה עדיין באתר, וסירב למעשה לקיים את הבטחתו. כעת כבר איבדתי כל תקווה לקבל מענה ראוי לבעיה שלי מאנשי החנות, ולכן הגשתי תלונה בנושא למועצה הישראלית לצרכנות ושלחתי חוות דעת זו לזאפ כדי להזהיר אנשים אחרים ממה שעשוי לקרות להם במידה וירכשו מוצרים בגיים הוט. לבסוף, אני רוצה להדגיש כי מאחר ומלכתחילה ביקשתי לקבל את מה שמגיע לי מתוך עקרון, ולא חלילה מתוך מצוקה כלכלית, הפעם אינני מתכוון להסיר את חוות הדעת שלי ולא משנה איזה פיצוי יציעו לי אנשי החנות.
שירות הלקוחות היה מצויין ומהיר, המוכרים ענו על כל השאלות ונתנו פרטים מדוייקים לגבי כל שאלה. בחנות זו הייתי ממליץ לקנות ,המחירים זולים במיוחד והשירות מעולה. בתודה דוד בוקובזה
יש צורך לבדוק עם החנות האם מוצר אשר בחרתם נמצא במלאי לפני סגירת עסקה. חוץ מזה הכל ברמה! תודה לשירות לקוחות!!!
רכשתי את המוצר - sony playstation 3, מגיים הוט בראשון לציון.הם נחמדים מאוד, לא משנה כמה שאלות שאלתי וחפרתי לכל הנציגים האדיבות הייתה מדהימההתחלתי לבדוק את המכשיר וראיתי שאני לא ממש מסתדר. התקשרתי לשירות לקוחות והנציג עבר איתי על כל האפשרויות כדי להסביר לי איך להפעיל אותו. עכשיו הסוני עובד ואני כבר משחק, תודה רבה לגיים הוט!
הגעתי לחנות, לאחר ברור והשוואת מחירים, קיבלתי והגעתי מרחוק מישוב מולדת בצפון רמי בחור מדהים וישר טיפל ברכישה.סידרו במקום כול מה שצריך בקונסולה בזריזות . ודרך אגב קיבלתי מחיר מצויין וסקירה מקיפה על המוצר והחלופות שקיימות היום לסוג המוצר הנ"ל . XBOX 360 250G SLIM PAL + KINECt
אני ממליצה לא לקנות כאן. אם אתה מסונוור מהמחירים הנמוכים בסופו של דבר יתכן ותאלץ לשלם פי שנים כמו שקרה לי וכמו שסביר וקרה לעוד לקוחות תמימים כמוני. שום מילה של אנשי המכירות אינה שווה כאן. הסיוט התחיל כאשר הזמנתי 2 אי-פוד טאצ' 4 32 גיגה בהזמנה טלפונית. הקפדתי להבהיר כי אני צריכה לקבל את הפריטים בתוך חמישה ימים כמתנות יום הולדת ואפילו קיבלתי הבטחה כי המסירה תתבצע תוך מקסימום שלושה ימים. אחרי אינספור טלפונים המכשירים הגיעו אלי אחרי שבועיים. וכאילו על מנת להוסיף לביזיון קיבלתי פיצוי מגוחך בצורת רמקולים זבלוליים עם צליל טרנזיסטור שהובטח לי כי זו מתנה בשווי כמה מאות שקלים.... ומדוע מכשיר אחד הגיע עם כל התוספות שביקשתי ואילו המכשיר השני לא? הייתי צריכה לנסוע 80 ק"מ מביתי לחנות בקניון מאובק "ליד קניון הזהב" בשביל שיועילו בטובם ויבצעו את כל מה שכבר שילמתי עליו. לרוע מזלי אחד מכשירים נפל ניפגע. הלוח האחורי התעקם ונפתח פתח בצד המכשיר ונזקקתי לשירות תיקונים. חזרתי לחנות. המחיר עבור החלפת "פנל אחורי" נקבע על 550 והבטיחו לי כי התיקון יתבצע תוך של 5 ימים. אחרי שבועיים התקשרו מהחנות הסבירו לי כי החלק צריך להגיע מחו"ל והם כבר יודיעו לי. אחרי שישה שבועות נוספים החלק הגיע ועברו להם עוד שבועיים כדי שהפריט ישלח בדואר מראשון אלי כל זה בזמן שהנציג בחנות מסרב לתת לי מספר מעקב על המשלוח וממשיך ומספר לי שקרים על גבי שקרים. אפילו לא הסכימו לי לדבר עם מנהל החנות. בסופו של דבר המכשיר נשלח אלי והגיע רק אחרי חודשיים (!) מהיום שהפקדתי את המכשיר לתיקון בחנות הנידחת "ליד קניון הזהב". אך כאן לא תמו צרותי, למרבה ההפתעה המכשיר הגיע בחזרה אלי כשעדין הפאנל פתוח ולא נראה שבוצע בו איזה שהוא תיקון. אחרי שאיבדתי את עשתונותיי בטלפון, מנהל השירות, אבינועם, נתן לי סיפור ארוך על פאנל פנימי. אולם לא היה שום סימן שמשהו נעשה שם. כאשר ביקשתי את ההסבר שלו בכתב, הוא ניסה לשכנע אותי לבוא לחנות לקחת את המסמך המקורי מהמעבדה. התעקשתי שהוא ישלח לי ההסבר שלו בפקס (שבסופו של דבר הובטח כי זה יגיע אלי עד סוף אותו יום) אני עדיין מחכה. רמי, אביב, אבינועם, רועי (ומי שמושך בחוטים מאחורי הקלעים) פשוט לקחו ממני כסף ולא נתנו לי דבר בתמורה. בבקשה אל תאמינו למילה שלהם! בבקשה אל תקנו כאן!
הלקוחה לא דוברת דבר אמת הלקוחה רכשה 2 נגנים באחד מהנגנים הלקוחה ביצע עדכון גרסה צוות גיים הוט נתן ללקוחה תמיכה מלאה ותיקן ללקוחה את המוצר ללא עלות כספית ללא זמן המתנה. לאחר מכן נפל ללקוחה המוצר ונגרם נזק פיזי המוצר נשלח למעבדה לתיקון הוחלף ללקוחה פנל אחורי ונשלח ללקוחה תוך זמן התיקון 14 ימי עסקים וכמובן שהמשלוח לא התעכב הלקוחה מדברת לנציגי השרות בצורה לא ראויה ומזלזלת גם לאחר התיקון כשהלקוחה התלוננה לגבי תיקון המוצר מנהל המעבדה היה מוכן לזכות את הלקוחה בשובי בתיקון במלאו הלקוחה סירבה והתעקשה אנו צוות גיים הוט נותנים שרות ברמה מאוד גבוה ללקחותינו חלק מתגובת הלקוחה לא נכונים הלקוחה קיבלה שירות מעולה..
קניתי מגיים הוט xbox 360, הם פשוט היו נפלאים, הם נחמדים מאוד, לא משנה כמה שאלות שאלתי, הם היו נחמדים ואדיבים, הם הסבירו לי כל דבר ודבר שרציתי לדעת. בגיים הוט לא מסתכלים על הרווח, מה שמעניין אותם זה רק אם הלקוח מרוצה. בקיצור, גיים הוט היא חנות מיוחדת, אין עוד חנויות כאלה, אם הייתי רוצה לקנות משהו, ואם המשהו נמצא שם, בטוח הייתי נוסע לשם כדי לקנות.
הגעתי לחנות, לאחר ברור והשוואת מחירים, קיבלתי יותר ממה שרציתי. רמי בחור מדהים וישר טיפל ברכישה. מלא בסימפטיה והבנה של הצרכים והיכולות שלי כלקוחה. סייע בהדרכה ושימוש בקונסולות. בטלפון כחודש לאחר הרכישה, המשיך לתמוך בהדרכה קצרה מקצועית ועניינית וסייע לי להיות מבינה גדולה בתחום שהוא ממש לא היה מענייני קודם.אני לא מהאנשים שטורחים לכתוב חוות דעת אבל לרמי פשוט מגיע המאמץ הנ"ל.תודה לך רמי.גם אביב בחנות גילה תודעת שרות מדהימה.
ordered one product got persauded to buy another double the price which after turned out it wasn't necessary to play the discs from my region,part of the order sent was wrong with no apology for and told to send back if I wanted to change.Order made by telephone but I telephoned twice asking for email confirmation of order which I never yet received.Extremely ,extremely rude customer service I strongly recommend avoiding .Never again for us,worst ever experience buying online.
מכשיר הXbox מכשיר מעולה נקנה לבית הספר ע"י ועד ההורים קנינו, קיבלנו שירות אדיב ומסור, הטיפול בהזמנה נעשה בצורה מעולה הצוות במקום ענה באדיבות על כל שאלותי,השירות מ-ע-ו-ל-ה ! מומלץ בחום ותודה רבה. השרות מצוין גם לאחר סגירת העסקה, כאשר ביקשתי לברר פרט על המפרט של המכשיר וכמובן המחיר היה הנמוך ביותר מבין כל ההצעות שקיבלתי. אין ספק כי אמשיך לרכוש דרככם
