‎החשמל של המדינה‎ ‏(HashmalSH) - עמוד 12

פניתי לקונה יניב הסביר . פירט. ונתן לי את האפשרות לבחור . גם המחיר היה לפי שביעות רצוני. הסניף הוא המשתלה בתל - אביב.

פשוט סופר שרות. חוות דעת מקצועית של אנשי מכירות עזר מאוד לעשות את בחירת המוצר

שירות מעולה, חווית קניה מצויינת. פעם שניה שאני קונה בחנות זו. אחזור לרכוש בחנות זו בעתיד. תודה על השירות.

פעם הראשונה שהזמנתי דרך האתר,כעבור 4 ימי עסקים יצר איתי קשר בחור מאד חביב בשם אבי, שעשה מאמצים רבים על מנת שהמשלוח יגיע אליי באותו יום ,למרות שלא היו הזמנות לאזור שלי.כעבור שעתיים התקשר אליי בחור נחמד בשם יניב שהביא לי את הטלויזיה ועבור סכום סמלי התקין לי אותה עם הסבר מפורט.ממליצה בחום להזמין דרכם,שירות מעולה!! תודה רבה.

רכשתי תנור ומקרר מחנות זו ב-16.10.15. באתר הובטח כי זמן האספקה עבור מוצר זה הינו 7 ימי עסקים. לאחר שחלפו 7 ימי עסקים פניתי לחנות לברר היכן המוצרים. נאמר לי שהזמנה הוצאה לספק. עד היום, שבועיים לאחר הרכישה, לא קיבלתי את המוצרים. לשיקולכם.

יום לאחר הזמנץ המוצר התקשר אלי מישהו מהחנות וניסה לשכנע אותי לא לקנות את המכונה ושעדיף לי green line- ישר נדלקה לי נורה אדומה כי זה הזכיר לי ביקורות שקראתי על החנות. יומיים לפני היום העסקים השביעי התקשר אלי אבי ואמר שאין לו את המכונה כרגע ושהוא יכול להציע לי מכונה חלופית (כמובן, שוב גרין ליין) כשישר כעסתי על המצב והטחתי את הביקורות שנכתבו עליהם ושזה היה צפוי הוא ניסה להגיד שזה לא אשמת החנות אלא הספק ושהוא לא רוצה שתהיה לי עוגמת נפש ושלח לי 2 הצעות של מכונות כביסה אחרות בהנחה. לא רציתי את המכונות האלה ואז פתאום מסתבר שהוא כן יכול לסדר לי את המכונה שרציתי כבר ליום המחרת ואפילו כולל טכנאי! בקיצור- דפקו לי ברז יומיים לפני שהמכונה היתה צריכה להגיע, שיגעו אותי בטלפונים- קיבלתי מהחנות לפחות 10 שיחות ביום ובוודאות כל המרדף הזה היה כדי שאני אמנע מלכתוב ביקורת כזו על החנות וכמובן שאני צופה כאן פירוט של אבי בתגובה על כל ההליך שהוא ניסה לעשות איתי. בקיצור- חנות לא אמינה.

ביצוע ההזמנה היה פשוט, המשלוח היה מהיר, הזמנו דרך אבי שהיה מאוד אדיב ועזר לנו בכל שלבי ההזמנה. ובשורה התחתונה-תענוג! תודה רבה

הגעתי ולקחתי, פשוט ככה, אין דברים כאלה. שירות אדיב בצורה יוצאת דופן, אנשים נחמדים עם ידע ורצון לעזור ולהתאים את המוצר הנכון ללקוח. המחיר הזול ביותר שמצאתי (בהפרש גדול חשוב לציין) אחרי מעבר במספר חנויות, תהליך רכישה מהיר ומקצועי מאוד, בקיצור - הכי משתלם שתמצאו בשוק לפי דעתי

הזמנתי מקרר סמסונג לדירה החדשה יום רביעי. בראשון התחיל חג סוכות. בטלפון נאמר לי שהמקרר יגיע עד הסופ"ש הבא. לאחר 10 יום שבהם לא קיבלתי את המקרר התקשרתי ורק אז נאמר לי שחול המועד אינם ימי עסקים ולכן צריך עוד להמתין, נגיד שזה בסדר.... לאחר עוד כשבוע התקשרו אלי ואמרו לי שיש בעיה עם הספק אם אני רוצה לחכות עוד שבועיים או שיסדרו לי מקרר כביכול יותר טוב ועלי להוסיף כסף ולחכות עוד שבוע להגעתו ושיש לו 10 שנים אחריות, אמרתי להם שגם על המקרר שרציתי, אמרו לי שניתן להוסיף 150-200 ש"ח ולקבל 10 שנים אחריות נוספות, המוכר אמר לי שאין כזה דבר.... פשוט לא מתביישים. לאחר שסירבתי להוסיף כסף, ויתרו לי באו לשלוח לי את המקרר, רק שכרטיס האשראי לא עבר והאמת ששמחתי כי באותו רגע יצאתי מהבית הזמנתי את אותו מקרר שרציתי באותו הכסף במזומן. בכל מקרה במשך מס' שבועות חייתי ללא מקרר והוצאתי אלפי שקלים על אוכל בחוץ בגלל החנות הזאת. כן איש המכירות היה מאוד אדיב אבל מה אכפת לי, אני נדפקתי ואומנם הציעו לי פיצוי כביכול, הנחה אולי על מוצר נוסף, אבל לא תודה מהחנות הזאת אני לא מזמין יותר. לעומת זאת במקביל רכשתי מכונת כביסה שהופיעה בקנייה חכמה בזאפ והגיעה לי תוך 3 ימים למרות חול המועד.

השירות מצוין. קיבלתי הסברים מאוד מקצועיים מבחור מאוד נחמד בשם קובי. אספקת המוצר היתה מהירה. קיבלתי הדרכה מאוד מקצועית. אני מאוד מרוצה מהמוצר.

הזמנה נהסטה בספטמבר 29 (לפני 12 ימים) הובטח לי שהמוצר יגיע עד 15 לאוקטובר היום החנות יצרה איתי קשר (11 באוקטובר) לדבר על כך שהמוצר אינו אותנטי לא מיוצר בקוריאה, אלא מיוצר בסין ומזהירים אותי שבגלל זה אני יכול למצוא פיקסלים מתים מוקדם ככל כמה חודשים של שימוש, ורק לאחר 14 פיקסלים מתים אני יכול לבקש החלפה זה ממש לא מקובל

התעניינתי מספר ימים על מדיח כלים היה חשוב לי מדיח אמין התקשרתי לחשמל של המדינה ענה לי בחור בשם אבי - פשוט מקסים! סבלנות בשפע! תוך כדי הכוונה למוצר אותו אני מחפש אבי הסביר לי על יתרונות ועל אפשרות לשנות ארץ ייצור בתוספת תשלום (מידע שמאוד היה חשבו לי ולא חשבתי עליו) הסברתי לו שאני צריך זמינות מהירה הגעתי לשלם בתשלומים נוחים ו3 שעות לאחר מכן המדיח כבר היה אצלי!! לא מרבה לשבח, אבל כשמגיע מגיע! אחרי הרכישה הזו אין ספק שאקנה עוד הרבה שם

זוהי הפעם השניה שאני קונה מכונת כביסה מ'החשמל של המדינה' (קניתי לפני שנתיים כשגרתי בנהריה ואז עברתי לירושלים אז השתלם לי יותר למכור מאשר להוביל). דיברתי עם קובי שהיה אדיב וסבלני, הסביר לי על ההבדלים בין מכונות כביסה אלקטרוניות למכונות אלקטרומכאניות מבחינת תחזוקה וחיסכון. כמו כן הוא עשה לי הנחה מאוד מאוד משמעותית בתור לקוחה חוזרת! שתי המכונות איכותיות מאוד (BEKO וGREEN LINE), עובדות מצויין ועם אפס תיקונים/תחזוקה. מעכשיו ארכוש את כל המוצרי חשמל שלי דרכו.

שרות אדיב ומקצועי שכלל הסבר ופתיחת הטלויזיה לבדיקה ויזואלית. פריסת תשלומים נוחה ואף עזרו להעמיס ברכב

לפני הקניה : התקשרתי בטלפון כדי לבדוק באיזו ארץ מיוצרת המכונה. חזר תוך חמש דקות והתרשמתי מכך מאוד, ולכן כמובן שהזמנתי אצלו. במהלך הקניה : במהלך הקניה, קיבלתי מספר שיחות טלפון, גם להגיד לי שהזזמנה נקלטה, גם להדריך אותי על מכונות כביסה בכלליות (קראתי פה שמישהו התלונן על זה, הוא לא הבין עד כמה זה טוב שהם מסבירים ללקוח על מכונות כביסה) לגבי המשלוח היו גמישים מאוד בשעות, התקשרו בעצמם לוודא שהשעה מתאימה לי. ובכלל היה לי נחמד מאוד לקבל שיחות טלפון מהם כי זה מראה על רמת שירותיות גבוהה מאוד.

רכשתי טלוויזיה בחנות. בחנות סייעו לי להתאים לי טלוויזיה שמתאימה לי במגבלות התקציב שלי. השירות היה מקצועי, סבלני ואדיב ובהחלט אחזור בעתיד.

לאחר חששות רבות מהחברה (בעקבות חוות דעת שליליות שקראתי בפורומים השונים) החלטתי לבסוף שכן לרכוש מקרר מהחברה (טלפונית). חייב לציין לטובה את השירות האדיב והמקצועי. לא יודע מדוע ישנם תגובות שליליות לחברה , קיבלתי שירות מעולה מעובד החנות - אבי. גם המחיר הזול ביותר ובדקתי במקומות נוספים, גם אספקה מהירה מהמתחייב (תוך יומיים בלבד) וגם יחס אישי ותחושה שדואגים לך. ממליץ בחום על החברה ועל המקרר (אומנם אצלי מעט זמן אך בנתיים עושה רושם של מקרר שקט ומצויין ביחס לגודלו).

בחיפוש הראשוני - היו לי חששות לגבי החברה ׁ(המחיר היה נמוך מאוד) החלטתי ללכת פיזית למקום ולהתרשם. המוכרים היו מקצועיים אדיבים ומסבירי פנים מיד לאחר ביצוע ההזמנה - יצרו איתי קשר לוודא שקיבלתי את המוצר. יניב מהחנות המשיך להתקשר ולוודא שקיבלתי את המוצר עד שהוא הגיע. תודה

שירות אדיב מאוד והמחיר הוגן. אספקה מהירה, המוצר הגיע בדיוק בזמן שתואם. בודאות אזמין שוב מהמקום

חווית הקניה היתה מעולה, על אף שההזמנה באינטרנט דאגו מהחנות לתת לי שירות אישי והרגשה שמישהו מטפל בי. הגדילו ראש וירדו לצרכים שלי ולא היו "מרובעים". אקנה שם שוב!

קיבלתי שירות מהיר, אדיב ומקצועי לאורך כל שלבי הרכישה. כל שאלותיי נענו במקצועיות רבה. תודה רבה!

שרות טוב ואדיב, אכפת להם מהלקוח. המחיר היה מצויין, המקרר הגיע בזמן שנקבע ללא בעיות.

ב-19/04/2015 בשעה 11:43 (לפני 12:00) הזמנתי מייבש כביסה. אם מורידים את כל הימים המיוחדים (שישי/יום העצמאות/יום הזכרון) ולא מחשיבים את יום ההזמנה, 7 ימי עסקים שלאחר מכן מסתיימים ב-30/04/2015. למעשה יצרו איתי קשר רק ב-29/04/2015, ניסו למכור לי מייבש אחר, ומשסרבתי נאמר לי שההזמנה תסופק בקרוב. רק אז נחשפתי לחוות הדעת שנכתבו ב-ZAP על החנות.... ב- 03/05/2015 יצרו קשר מהחנות עם שאלה רטורית של "מה עוד לא הגיע ? הספק לא יצר קשר אתך ? ואולי לא ענית לשיחות כשהתקשרו ?!" והשיחה הסתיימה בנברר ונחזור אליך מחר. ב-04/05/2015 יצרו קשר ואמרו שיש בעיה עם הספק שטוען שהסחורה אמורה להגיע לארץ רק ב-15-16 לחודש. כשבקשתי לברר האם אקבל את הסחורה אז, נאמר לי שאולי לא ואולי יהיה עיכוב במכס ואי אפשר לדעת. לא הסכימו לתת לי את הטלפון של הספק לצורך בירור. ושוב ניסו למכור לי מוצר אחר בפיצוי של "הנחה" (לא נאמר לי מחיר) שיסופק בהבטחה תוך 2-3 ימים... היו צריכים לומר לי מראש שאין להם את המוצר ומייד הייתי מבטל ומזמין במקום אחר ולא לחכות ולמרוח אותי שבועיים האם צריך להודות להם שהם מסכימים עכשיו לביטול העסקה ללא כל חיוב ?!?!