‎מולטי-שופ‎ ‏(Multi-Shop) - עמוד 12

קניתי זרוע לקיר לטלוויזיה "32 שלי. קיבלתי על המוצר הסבר מלה איזה זרוע מתאימה למסך שלי ואיך להתקין אותה לקיר. חווית קניה היה נחמדה וסולנית. תודה על שירות המעולה.

ראיתי באתר של זאפ כמה מאוורים וניתקלתי בחנות מולטי שופ.שמתי לב שיש להם מחירים סבירים ונוחים. התקשרתי לחנות, דיברתי עם אחד מהנציגים שהמוצר קיים במלאי ושאני יכול להגיע לקנות אותו בחנות פיזית. הגעתי ורכשתי את המאוור בחנות ועוד קיבלתי הנחה נוספת והסבר מלא על המוצר.והנציגה איתה מאוד נחמדה.

רכשתי באתר מולטי שופ מטחנת בשר. אני רוצה לציין שקיבלתי על מוצר זה הסבר מלא בטלפון על כל השאלות שרציתי. גם רוצה לומר שנהנתי מחויית הקנייה עם נציג בשם מיכאל. שאלתי אותו לגבי משלוח האם אני יכול לקבל מוצר זה לפני יום הולדת אישתי עד הבית בזמן. והוא אמליץ לי על משלוח מהיר עד הבית. קיבלתי אותו במהירות רבה. בשמחה אקנה שוב.

עם פתיחת האריזה התברר שהמסנן נפגם. התקשרתי וענה בחור בשם מיכאל שטען די בגסות שאני שברתי. ביקש שאחזיר אליהם.דיבר מאוד לא יפה במקום לקחת מסנן שעולה שקלים בודדים ולשלוח. זה לא יחס לקונה! בוודאי שלא אקנה שוב.

מקום נמדד כאשר מתחילות לצוץ בעיות וכשצצו , שירות הלקוחות היה מזעזע חברת המשלוחים לא הגיעה פעמיים. חיכיתי בבית ופשוט לא הגיעו. ועוד העיזו לכנות אותי שקרנית בטלפון. פשוט מביש. היחס בחברה היה מחפיר . ממליצה להימנע מלקנות דרכם!!!

חיפשתי ממיר דיגיטלי לקליטת עידן פלוס, עקב אי הבנה רכשתי ממיר לוויני שאינו מתאים למטרה זו. לאחר שקיבלתי את המוצר והבנתי זאת יצרתי קשר עם החנות וענתה לי נציגה בשם סווטה. נאמר לי שאם המוצר ארוז ושלם ולא נעשה בו שימוש אוכל להגיע אליהם בהקדם ולהחליף אותו. כאשר הגעתי סווטה נכחה במקום יחד עם נציג בשם מיכאל, שהתרשמו מהמוצר וטענו שאריזת הקרטון קרועה ולא מאפשרת זיכוי, אציין כי האריזה נפתחה בצורה זו עקב המשלוח בדואר רשום. לאחר זמן מה הגיעו השניים להחלטה שלמרות שלא חלה עליהם חובה ע"פ חוק הגנת זכויות הצרכן לקבל חזרה א תהממיר, ולמרות שלא בטוח שיוכלו למכור אותו בחזרה עקב החתך באריזת הקרטון יספגו את הנזק על מנת שאצא מרוצה. הממיר הוחלף לממיר אחר שמתאים לעידן פלוס, ועובד מצוין, בהפרש הקניה הוצע לי לקחת כל מה שאבחר בסכום המתאים מהחנות, אני קונה הרבה באינטרנט,בחווית שירות כה טובה בהתחשב בנסיבות עדיין לא יצא לי להיתקל. ממליץ בחום!!!

רציתי לקנות טלוויזיה לחדר. התחלתי לגלוש באינטרנט ונתקלתי בחנות מולטי שופ. ראיתי שהמחירים היו סבירים. ראיתי את הדגם שחיפשתי. התקשרתי לחנות וענתה לי נציגה נחמדה מאד. שאלתי לגבי המוצר עם הוא זמין ב מלאי והיא אמרה שהמוצר זמין במלאי ושאני יכולה לקבל אותו עם משלוח מהיר עד הבית. קיבלתי את המוצר במהירות רבה. תודה על השירות המהיר בשמחה אקנה שוב. 

חווית השירות: לאחר הקנייה רציתי לראות את סטטוס ההזמנה אך לא מצאתי אפשרות כזאת באתר שלהם. ניסיתי להתקשר אל החברה טלפונית (0לפי המספר שמופיע באתר) אבל בכל פעם שהתקשרתי ענה פקס. פניתי אל שירות הלקוחות דרך האתר שלהם וקיבלתי הודעה אוטומטית שמפנה אותי אל הפניה תוך הבטחה ששם תהיה התגובה. אולם תגובה לא הייתה. שוב כתבתי ושוב לא הייתה תגובה. כאשר כבר הופיעה תגובה (אין לי מושג מתי) הייתה זו הודעה שהמוצר נישלח. עד היום לא קיבלתי מענה כיצד רואים סטטוס של הזמנה ומדוע בטלפון השירות עונה פקס ולא אדם שנותן שירות. לסיכום: השירות על הפנים ואין לי מושג מה הייתי עושה אם המוצר לא היה מגיע. האם כדי לקבל שירות צריך לנסןע לחנות בלוד?

החלטתי לרכוש את המיקסר הנדון, ועברתי על רשימת החנויות באתר. מצאתי את multishop ובשיחת טלפון הובהר לי שיש במלאי את המיקסר בצבע שאותו ביקשתי. היות ורציתי את המיקסר במהירות, סטלה האדיבה הציעה שאזמין אותו באתר ואבוא לאסוף בעצמי, או שאם אני יכול להמתין מעט, היא תשלח אותו עם שליח. השיחה היתה נעימה מאוד, ואכן החלטתי לאסוף את המיקסר מהחנות. הגעתי לשם היום, שילמתי במקום ואספתי את המיקסר. מיכאל, איש נחמד וחייכן, הכין את המיקסר מבעוד מועד. כשהגעתי הוא הוציא את המיקסר מהאריזה, חיבר אותו לחשמל והפעיל אותו איתי, כדי לוודא עמי שהכל תקין. קיבלתי שירות נעים ואדיב מאוד, והיה כיף לרכוש מהם. ממליץ בחום.

רכשתי מכונת תיספורת לאחר חיפושים רבים בהשוואות מחירים המחיר הזול נימצא בחנות מולטי שופ היתקשרתי לחנות קיבלתי תמיכה מלאה על המוצר ושירות אדיב לאורך לכול הדרך וחווית קנייה מהנה

רציתי לקנות מאוורר מדגם מסוים. נכנסתי לכמה רשתות ואמרו לי מוצר זה אינו זמין במלאי. אחד מהחברים שלי שהיה איתי ביחד אמליץ לי לראות באינטרנט בחנויות זאפ. נתקלתי בחנות מולטי שופ. התקשרתי ואחת מהנציגות אמרה לי שהמוצר אכן זמין במלאי. שאלתי את הנציגה עם אני יכול לקבל את המוצר במהירות והיא אמרה לי שאני יכול לציין באתר משלוח מהיר עד הבית. בתהליך הקנייה הנציגה שדיברתי איתה היית מאד סובלנית ונחמדה. רוצה לומר שהמשלוח הגיע בזמן עד הבית. ממליץ בחום ואקנה שוב !!!

באתר זאפ מצאתי מספר סוללות לא מקוריות זולות יותר מאתר זה. בפרסום באתר זה היה רשום יצרן נוקיה ובתמונה בפרסום הוצגה סוללה עם מדבקת מקוריות של נוקיה. הסוללה שהגיעה בפועל היא סוללה חלופית של יצרן בשם KING.

רכשתי לאשתי מייבש שיער חדש במקום הישן שהתקלקל, בתוך כמה ימים הגיע המוצר כשהו שלם ותקין. לאחר כחצי שנה התקלקל המייבש מסיבה שאינה ברורה (תקלות קורות...) התקשרתי לחנות ובצורה מאוד יפה הזמינו אותי להגיע פיזית לחנות עם המוצר. הגעתי לחנות ותוך פחות מ-5 דקות יצאתי עם מייבש שיער חדש במקום המקולקל. שירות כזה עוד לא קיבלתי מעולם! כל הכבוד! המשיכו כך! לציבור הקונים - יש לנו מחויבות חברתית לחזק התנהגות חיובית של ספקים והוגנות כלפי לקוחותיהם. אני ממליץ על מולטי-שופ (מולטי-סיסטם) בחום רב! אני אישית אקנה אצלם את מכשיר החשמל הבא!

שירות פשוט מצויין !!! רכשתי דרך האתר ברז סוללה של מדגל למטבח ונאלצתי להחליפו בשל טעות שלי בבחירת סוג הברז.בעלי הגיע לחנות בגני אביב וקיבל שירות מעל ומעבר !!! למרות שהדגם שרצינו לא היה במלאי החנות ,הזמינו לנו אותובמיוחד וגם קיבלנו מחיר מצויין . שירות חם , מקצועי ואדיב .מאוד קשובים לצרכי הלקוח ועושים את מירב המאמצים על מנת שנצא מרוצים .מומלץ בחום !!!! אנחנו בטוח נחזור לקנות שם .

אני ממליץ לקנות בחנות הזאת. היתיחסו אלי ברמה גבוה ביותר. אני אולי אקנה שוב אצלם, יש להם מגוון גדול של מוצרים ולא יקר. פשות נהנתי מהתהליך הקניה!

הזמנתי כיריים גז פשוטים (Gold Line), עם מנגנון הגנה נגד דליפת הגז במקרה שהאש נכבית מעצמה. הכיריים הגיעו כבר למחרת, אך עם בעיה רצינית: חלק מהלהבות לא עובדות. התקשרתי לחנות במשך יום שלם, ללא כל מענה. ביום למחרת הצלחתי סופסוף לתפוס אותם, וטענו שהם דווקא היו זמינים ביום הקודם. אמרתי שיש תקלה בכיריים. נאמר לי שזה לא אחריות שלהם אלא של היבואן, ושאביא אותם לחנות, מכפר סבא ללוד, שיבדקו ואם יש צורך יחליפו, או שאפנה בעצמי לתחנות השירות. אמרתי שאני לא מתכוון לבזבז זמן על נסיעה ללוד, המתנה ומי יודע מה עוד בגלל מוצר חדש לא תקין, והצעתי שיממנו שליח שיאסוף אותם. אמרו שאי אפשר (?!? בוודאי שאפשר. אותו השליח שהביא את הכיריים יכול גם להחזיר אותם). בסופו של דבר קישרו אותי לסוכן של היבואן. לאחר בירורים שנמשכו עוד בערך יום, הוא עדכן אותי שהבעיה נפוצה ומוכרת, ואפשר לשים שיפצור עם נייר אלומיניום שיסדר את הבעיה, וכך היה, לאחר הרבה מאוד עצבים שנאספו בדרך. בנוסף, מסגרת הברזל של הכיריים, שעליה יושבים הסירים, היתה עקומה, ונאלצתי ליישר אותה בעצמי. לסיכום, המוטיבציה של שירות החנות היתה בינונית עד סבירה (זו של סוכן היבואן דווקא לא רעה), אך התוצאה עלובה, מבחינת: 1. מוצר באיכות גרועה (תקלה שכיחה בלהבות עצמן, מסגרת עקומה). 2. זמינות בטלפון (יום שלם ללא מענה). 3. המוכנות לחסוך מהלקוח טרטורים להחזרת/החלפת על מוצר חדש שאינו תקין. 4. הבנת התקלה הטכנית ומציאת פיתרון (התקלה בעצם נפוצה ומוכרת, ורק לאחר בירורים ממושכים עלו על זה).

לאחר חיפושים רבים וברורים רבים לגבי המיקסר מדגם ME605 של מולינקס מצאתי בזאפ את החנות "מולטי שופ". חוץ מזה שאני נורא נהנה מהמוצר רציתי לציין שהשרות שקבילתי היה אדיב ומהימן. אין צורך לחכות שעות מושכות למענה השיחה שירות הלקוחות שלהם עונה לאחר מס דקות השרות היה ענייני קיבלתי הסבר מפורט על המכשיר. ההזמנה בוצעה באמצעות משלוח אקספרס שהגיע עד לביתי כפי שהחברה התחייבה במועד שהתחייבו עם זאת ניתן היה לעקוב אחר ההזמנה. לסיום הייתה לי חווית קנייה מעולה ושירות אמין.

חיפשתי פלטה חשמלית מדגם מסוים. בחרתי לבצע את הקנייה בחנות 'מולטי-שופ' משתי סיבות. החנות הציגה את המחיר הזול ביותר למוצר, כולל משלוח חינם, יחד עם זה שהוגדרה באתר 'זאפ' כ"קנייה חכמה". ביצעתי את ההזמנה בהליך רגיל, בחרתי משלוח חינם בדואר רשום (מן הסתם דואר ישראל), וקיבלתי מיד אישור להזמנה בתיבת הדוא"ל שלי. למחרת קיבלתי מייל נוסף מהחנות. הנושא: עדכון סטאטוס. התוכן, שורה קצרה ולקונית: "סטאטוס הזמנתך עודכן, הזמנתך בוטלה". שום הסבר מלווה, שום נימוק. התקשרתי היום לשירות הלקוחות של החנות כדי לברר מדוע בוטלה הזמנתי. הנציגה שענתה לטלפון, הסבירה שההזמנה בוטלה מאחר ואינם משלחים מוצרים לאזור מגורי. היא הוסיפה גם שסיבה זו צוינה במייל שנישלח אלי (לא היו דברים מעולם), ושניסתה להודיע לי טלפונית ללא הצלחה (להד"מ), בעידן של היום אי-אפשר לטעון טענה מגוחכת שכזו ללא הוכחה. לגופו של עניין, אם חשבתם שהופתעתי מבטול ההזמנה, אז ממש לא. האמת היא שציפיתי להתפתחות כזו. אני חשדן מטבעי. כשראיתי את הפרסום של "משלוח חינם", למוצר שהוא יחסית די כבד, במחיר הכי זול באתר, ציפיתי שהחנות לא תעמוד בהתחייבותה. ובכן הפרסום "משלוח חינם בדואר רשום" הוא שיקרי, הוא נועד רק לקדם את החנות לפסגת הרשימה ב'זאפ', כאשר לקוח בוחר באופציה זו, עבור מוצר זה, מן הסתם מבטלים לו את ההזמנה. שכן הם אינם מבצעים את ה'דואר הרשום' באמצעות דואר ישראל, אלא באמצעות משלחים פרטיים שאינם מגיעים לכל מקום, והמשלוח באמצעותם גורר תוספת תשלום. אני חייב לציין שהמיקום הפיסי של חנות זו הוא ליד מקום עבודתי ב'תעשייה אווירית', ואין לי שום בעיה לבצע 'איסוף עצמי', אך מטעמים של 'צרכנות נכונה', לא חידשתי את ההזמנה. לסיכום, חנות זו אינה ראויה לתואר 'קנייה חכמה', מאחר שהיא לוקה קשות בנושא האמינות, שהוא תנאי בסיסי ברכישה ברשת.

קניתי מיקסר קנווד בחנות מולטי שופ . ואני רוצה לציין על החנות שקיבלתי שירות טוב והסבר מלא. הפקידה היית מאד סובלנית ועוזרת . את המשלוח קיבלתי מהיר ובזמן. מודה על השירות בשמחה אקנה שוב.

הזמנתי דרך אינטרנט קומקום מנירוסטה,והייתי צריך את זה מאוד דחוף,כיון שהייתי חייב קומקום אחר מכיוון שהתקלקל, קיבלתי שירות מהיר,והיה באתר מבחר רב,ומחירים לכול כיס,ותודות לחנות על השירות המהיר.

קניתי דרך האתר מאוורר תעשייתי לעבודה ואני רציתי את המוצר במהירות לפני ההזמנה התקשרתי לחנות וענתה לי נציגה מאוד נחמדה קיבלתי שירות מעולה ובחרתי במשלוח מהיר וקיבלתי אותו בזמן שרציתי זאת לא קנייה ראשונה שלי ואני רוצה לציין שהשרות טוב ומהיר . בשמחה אקנה שוב.

הזמנתי מאוורר מחנות מולטישופ, לאחר 12 יום קיבלתי מאוורר הביתה. פתחתי אריזה וראיתי שהמאוורר משומש - כל הכפתורים סרוטים, הפרופלר סרוט כולו גם כן. פניתי לחנות והסברתי להם, שקיבלתי מכשיר משומש וקיבלתי תשובה, שאני לא מבין כלום והמכשיר הינו חדש. קיבלתי סירוב מוחלט לטפל בבעיה שהם גרמו, ותשובה היחידה שקיבלתי היתה: "תגיע אלינו, ונבדוק." שזה בכלל לא אופציה, מכיוון שהחנות נמצאת בלוד, ואני לא מתכוון לבזבז חצי יום על נסיע ללוד ובחזרה. כאשר הצעתי, שישלחו אלי מכשיר חדש במקום, ויאספו את המכשיר הישן, נאמר לי שהם לא מתכוונים לעשות את זה.

היה מאוד חם. ולא ידעתי איפה לרכוש מאווורר איכותי ובמחיר טוב. גלשתי באינטרנט באתר זאפ בקטגורית מאווררים וראיתי חנות מולטי שופ. יש לציין שזאת לא הפעם הראשונה שאני רוכש מוצרים דרך אתר זאפ אך היחס שקיבלתי מי נציגת החנות מולטי שופ היה מאוד מיקצועי ואדיב. זמן המשלוח היה מהיר מאוד. נהנתי מאוד מביצוע הרכישה מי חנות מולטי שופ. אני ימליץ לכול החברים. תודה.

הזמנתי את המאוורר באתר זאפ, המחיר היה אטרקטיבי מאד בהשוואה לחנויות אחרות. החנות התחייבה למשלוח תוך 14 ימי עסקים ובפועל המאוורר הגיע עם שליח הרבה יותר מהר - כעבור מספר ימים (4 או 5).

רכשתי דרך אינטרנט שואב אבק. ציינתי משלוח מהיר עד הבית. והמשלוח הגיע בזמן. בחנות זו אני עושה הרבה קניות ובקניה זאת אני רוצה לומר שיש להם שירות מעולה , יחס מדהים ומחירים לכל כיס. ממליצה בחום ואקנה שוב.