נהנתי מאד מהשירות המהיר והאדיב. בערב השארתי הודעה באתר וחזרו אלי למחרת. היו לי כמה שאלות שנענו וביצעתי את ההזמנה טלפונית. חברת ההובלות יצרה קשר מיידית וההובלה היתה ללא שום עיכובים או בעיות.
המייבש הוזמן ביום ראשון לאחר שביטלתי הזמנה באתר המתחרה עקב איחור משמעותי בזמני ההספקה. הוסבר שאני צריכה את המייבש דחוף. המייבש הגיע כבר ביום רביעי, בדיוק כפי שהובטח לי! יש לציין, שבאתר המתחרה גבו ממני 200 ש"ח על ההובלה, למרות שהיה רשום "משלוח חינם" בגלל שאני גרה במעלה אדומים (קו הירוק). לפי טענתם זאת הוראה של היבואן. ב - FirstPrice המשלוח היה חינם כפי שמופיע באתר. לסיכום: שירות מעולה, מקצועי ומהיר! עומדים במילה! כל הכבוד וישר כוח!
רכשתי דרך החנות מספר מוצרי חשמל, השירות היה מצויין. א. היו להם את כל מכשירי החשמל הגדולים שחיפשתי, מכל המותגים. (כל המקררים, כל מכונות הכביסה, כל מדיחי הכלים וכו'). ב. קיבלתי המלצות נכונות לגבי הדגמים שכדאי לקנות. ג. המשלוחים תואמו ביעילות והגיעו במהירות. ד. מכונת הכביסה הגיעה עם נזק מפס הייצור, נשלחה אליי מיידית מכונה חדשה, וזאת על אף שפתחתי את מכונת הכביסה שלא בנוכחות טכנאי. ממליץ בחום.
בוצעה הזמנה התקשרתי לחנות ביקשתי הספקה ליום המחרת מכיוון שהמכונה בבית מקולקלת הבטיחו לעשות מירב המאמצים ואכן למחרת המכונה הגיעה.ישר כוח בשונה מהרבה מקומות אחרים.
נראה לי שהשתגעתם לגמרי אתם מבקשים ממני חוות דעת על מוצר שקניתי אצלכם כביכול כלומר אתם בטוחים בשרות שלכם ובניקיון כפיכם אבל המוצר שקניתי זה לא המוצר שהזמנתי כלומר המוצר שפרסמתם לא היה קיים אצלכם ופשוט שכנעתם אותי לקנות מוצר אחר כמובן יקר יותר האם זוהי שיטה?
בצעתי את ההזמנה טלפונית ביום ראשון, ביום שני המקרר כבר היה אצלנו (כלומר תוך פחות מ-24 שעות). זה היה מאוד קריטי כי המקרר הישן התקלקל וזה היה בדיוק לפני החגים, אז אם לא המשלוח המהיר היינו יכולים להתקע בלי מקרר להרבה זמן. הבעיה היחידה הייתה שלא קיבלנו חשבונית מס' ביחד עם המקרר עצמו, אבל אחרי פניה לחנות במייל הם סדרו גם את זה.
הרכישה התבצעה ללא תקלות, ההתחיבות למשלוח היתה עד 5 ימים, לאחר מספר ימים יצרו איתי קשר והודיעו לי כי הטלוויזיה תסופק באיחור וזאת מישום שלא הצליחו ליצור איתי קשר. בשיחה אם האתר האשימו אותי בכך שלא עניתי לטלפון, גם אם לא עניתי מיד לטלפון לא היה ניסיון מספק להשיג אותי, יש להם את המייל והם יכולים לשלוח גם סמס, בכל מקרה פתיחת שיחת שירות בכך שזורקים את האשמה עלי ולא מחפשים פתרוןזה לא מקובל. גם אם לא יצרו איתי קשר ביום הראשון והצליחו רק ביום השני זה לא אומר שהם לא יכולים לספק את המוצר תוך 4 ימים, הובטח לי בשיחה כי יעשה נסיון לספק את המוצר ביום ראשון ע"פ החברה המספקת (ח.י) לא נעסה כל נסיון וגם לא היתה יכולת לבצע זאת, בנוסף הובטח לי בטלפון ע"י נציג האתר כי ישלח אלי כבל HDMI מקצועי בשובי 300 ש"ח, כבל זה לא נראה עד היום. בקיצור, אם ברצונכם לקנות באתר זה שבו ליד הטלפון יומם וליל. אם יש עיקוב זו אשמתכם, מה שבטוח על תאמינו לאנשי המכירות הם משקרים. יום אחד זה לא נורה אבל שקרים וחוצפה זה כבר באמת חוצפה. השירות של ח.י היה מצויין.
דרור ביצע הזמנה באתר באופן אוטומטי. כשפנינו אליו על מנת לאשר את ההזמנה ולהעביר אותה ליבואן גילינו כי הפרטים שהקליד שגויים, וכל ניסיונותינו לאתר אותו לא הצליחו. רק לאחר 3 ימים שהוא פנה אלינו גילינו שהפרטים שהוא הקליד לא נכונים. ההזמנה הועברה באיחור של 3 ימים ליבואן ובגלל שהם נכנסו ללחץ של החגים, נוצרה דחייה של יומיים באספקה. אם הפרטים היו נכונים אין ספק שהמוצר היה מסופק תוך 5 ימי עסקים כפי שאנו מתחייבים. ההיסטוריה שלנו מוכיחה כי מעל לכל מתן השירות הוא החשוב לנו ביותר, ועשרות חוות הדעת החיוביות הן ההוכחה לכך. גם במקרה של דרור השתדלנו לתת לו מענה מיידי ושירות מעולה. צר לנו כי דרור בוחר להכפיש אותנו ולהציג אותנו כשקרנים וחוצפנים, כאשר מאות לקוחות שלנו מקבלים שירות מעולה מצוות האתר. צוות פירסט פרייס ימשיך לשרת את קהל לקוחותינו נאמנה.
קיבלתי שירות אדיב ונעים מרועי שענה בסבלנות ובצורה ברורה לכל שאלה. המכונה סופקה תוך 3 ימים והחשבונית נשלחה במייל מיידית לבקשתי. מומלץ בחום!
יחס אדיב מאוד היתה בעיה בכתובת והדבר תוקן עוד באותו יום והמזגן הגיע בזמן עד הבית הייתי קונה שם שוב בשמחה
שילוב של שירות מעולה מחיר טוב וזמני הספקה מהירים
פעם ראשונה שאני מקבל מוצר שלוש שעות אחרי שהזמנתי אותו! אמנם היה את אותו מוצר ביותר זול בחנויות אחרות, אבל לא של היבואן הרשמי. בחנות הזאת היה המחיר הכי טוב למוצר מהיבואן הרשמי.
השרות היה אדיב ויעיל. הפגינו בקיאות בשאלות על המוצר. יום אחרי הקנייה התקשרו אלי לתאם משלוח והמייבש הגיע כפי שהזמנתי.
קיבלתי את המקרר ב 30.7. עד היום - 12.8, לא קיבלתי חשבונית על הקניה, למרות טלפונים חוזרים ונשנים ליבואן ראלקו. מכיון שאין לי חשבונית אין באפשרותי להפעיל את האחריות על המקרר. לא ברור לי מי אמור לטפל בזה - אתם החנות או ראלקו היבואן, בכל מקרה שרות הלקוחות כנראה מאד גרוע
לקוח יקר 1. החשבונית נשלחה אלייך בדואר ובמייל גם על ידינו וגם על ידי הספק ראלקו. 2. לגבי שירות הלקוחות שלנו אשר טיפל בך נאמנה ודאג לך להרחבת האחריות לפי מבצע ראלקו גם אשר קיבלת את המקרר לאחר תום המבצע והיה לך לאוזן קשבת כל הזמן. שירות הלקוחות שלנו זמין כל הזמן בארבע אמצעי התקשרות: מייל[email protected] טלפון-1599-500-919 שלוחה 2 פקס-077-4702578 תא דואר למכתבים- ת.ד 5047 נווה סביון אור יהודה אנו בפיירסט פרייס תמיד כאן לשירותך בברכה הנהלת first-price
התענייתי על הדגם הקודם של הטלויזיה. מוכר מאוד נחמד בשם רועי עדכן אותי כי אמור להגיע הדגם החדש וכי הוא מציע מחיר השקה שהיה זול משמעותית מכל מה שהוצע בשוק עד אז. יומיים לאחר שהמשלוח של הטלויזיות הגיע לארץ, הגיע טכנאי עם הטלויזיה שפועלת ללא דופי
אני קונה עצבני,קפדן, נודניק וגם קמצן ! היו לי בקשות מטריחות ומוזרות וגם דרישות למוצר בסטנדרטים גבוהים - ענה לי לטלפון מוכר חרוץ ומצויין בשם רועי שבדק נתונים שדרשתי לבדוק. תוך כמה דקות חזר עם תשובות וביצע את המכירה לשביעות רצוני המלאה. עשה לי הנחה גדולה בגלל קמצנותי. ואני נהנה. כל הכבוד לשרות. תוך כמה ימים המוצר הגיע בשלמותו עם מדריך ומתקין מצויין מקבוצת ח.י. בשם ניר חסון שעשה הדרכה מצוינת. והתקנה מהירה.
שרות טוב, משלוח המוצר מהיר. לאחר ההספקה, בזמן תיאום הגעת טכנאי שירות להפעלת מוצר התברר שיש לשלם לטכנאי 100 ש"ח על אף שביקור טכנאי הינו תנאי לאחריות. מידע זה לא הופיע באתר (למרות שהאתר רק מוכר עדיין היה נחמד לקבל את המידע)
הםפקה מידית,אמינות, אדיבות, סובלנות מקצועיות מהגבוהים ביותר,הקפדה על הפרטים הקטנים וסגירת פינות, שירות ראויה לחיקוי!!!!!!! שרות מחמם את הלב!!!! ישר כח
קבלת נתונים מבוקשים, דגם ומחיר מהיר ןעניני הן בטלפון והן במייל. קניה מהירה פשוטה ואמינה, ללא סירבולים וללא "הפתעות בלתי צפויות" קבלת מוצרים תוך יום. טרם הופעלו המוצרים. התרשמות כללית עד כה - חווית קניה מצוינת.
אתמול רכשתי המוצר בחנות/אתר המחירים בחנות מתחרים בקלות ביתר החנויות השירות אדיב מאוד - רועי מסייע בכל בעיה. ביקשתי שהאספקה תהיה מהירה בדק העניין חזר אלי והבטיח שהאספקה תהיה עוד היום - בפועל המוצר הגיע תוך פחות מ - 20 שעות ממועד ההזמנה - יפה. התקשרתי גם לחנות אחרת (בלי שמות...) שמתהדרת בכך שהנה חנות פיסית אולם גובה עוד כ - 350 ש"ח יותר מפירסט פרייס - כששאלתי מדוע - ניסו להניא אותי מלרכוש בחנות וירטואלית - אולם ללא כל סיבה - פירסט פרייס נתנו שירות טוב יותר משירות שרוב החנויות לדעתי היו יכולות לספק. אני מרוצה. טרם פתחנו את האריזה - מחר מגיע טכנאי... מומלץ מאוד.
פשוט כיף שיש אנשים כאלו אמינים שאפשר לסמוך עליהם. אני שאלתי מתי המזגן יכול להגיע ורועי מהחנות אמר לי שיום ראשון הבא זה יגיע. לא כל כך האמנתי אבל עובדה הגיע גם הגיע.
שירות מעולה. דיברתי איתם בטלפון (בחור בשם רועי), שעזר לי מאוד גם בבחירה, וגם האיץ את המשלוח, שהיה לי מאוד דחוף. רכשתי שני מזגנים של אלקטרה, שהגיעו תוך יום אחד בלבד!!! בקיצור, שירות מעולה וגם המחיר היה מהזולים ביותר שראיתי.
שירות מאוד אדיב ומקצועי. בקשתי שיספקו את המגבר בבמהירות כיוון שהיתי חייב לנסוע והכן תוך יומיים זה הגיע, אני ממליץ מאוד!
