רכשתי BAMIX ארבעה ימים לפני ראש השנה,במחיר מצויין, זול בהרבה מכל הצעה אחרת שקבלתי. בקשתי שישלחו את המוצר כדי שיגיע לפני החג. מחשש פן יתעכב המוצר בדואר ולא יגיע לפני החג, דאגה חברת יגל להעביר לידי את המוצר במסירה אישית. טרם נתקלתי בשירות כזה. כל הכבוד ושוב תודה. יגל נכנסה ל'מועדפים' שלי.
ברצוני לשבח את חברת יגל, ראשית על השירות המקצועי והאדיב, זה בגדול. ואם לפרט, למען האמת, קשה מאוד למצוא היום חברות שנותנות גם שירות מקצועי, גם שירות אדיב (אמפטיה) וכמובן שירות יעיל ומהיר! כשהגעתי לחברת יגל, בחיפוש אחר אליפטיקל, כמובן שראשית בדקתי את המחירים, כאשר הובטח לי שלא אמצא יותר זול, לאחר בדיקה קצרה ברשת ובנוסף בדיקה בחנויות, הבנתי שאכן ההבטחה נכונה! ראוי לציין את הבחור יעקוב, באדיבותו, בכך שאינו מלחיץ כלל לרכוש, הסובלנות שלו מדהימה. לאחר שהבטחתי שאני קונה, בדר"כ מנדנדים לך בלי הפסקה והבחור הזה, בדיוק ההפך, ענה על כל השאלות המקצועיות, על כל "בלבולי השכל" שלי והיה סובלני עד הרגע האחרון, כאשר לא רכשתי באותו יום, אלא מספר ימים לאחר מכן. כמו כן, אציין לשבח גם את נאדיה, שגם היא בולטת באדיבותה ובסובלנות, הם זוכרים כל לקוח, כאשר התקשרתי וביקשתי את יעקוב, כיוון שאיתו התחלתי את השיחה, נאדיה ידעה על מי מדובר ובאיזה מכשיר. הם מתואמים, מקצועיים, סובלניים - פשוט כל הכבוד!!! המכשיר הגיע לפני הזמן, האנשים שהרכיבו אותו נחמדים מאוד וסובלניים, שורה תחתונה, תענוג לרכוש מוצרים בחברות כגון זו! המשיכו כך - אין ספק שזו הדרך הנכונה, הרבה צריכים ללמוד מכם והרבה! בשורות טובות!
לאחר שהזמנתי את הספסל הודיעו מהחברה שאין במלאי למרות שידעו מראש שאין את המוצר(מוצר חדש). הופתח לי שתוך שבועיים יגיע המוצר לארץ בפועל קיבלתי את המוצר לאחר כחודש וחצי.במשך ההמתנה גם הופתח לי שישלחו לי מוצר נוסף על עוגמת נפש אך עד היום כחודשיים לאחר הרכישה לא קיבלתי כלום.
יגל Living Well! הינו האתר היחיד בישראל המציג אייקון חיווי ייחודי, המספק מידע על זמני האספקה וסטטוס מלאי מחסנים של יגל ושל היבואנים השונים. גב' אילנה בחרה לבצע הזמנה למוצר הנ"ל למרות תצוגת החיווי ברורה, אשר הודיעה שמוצר זה אינו במלאי – ועל כן פעלנו בהתאם לדרישתה. בהמשך הוצע ללקוחה לבטל את ההזמנה בשל זמן האספקה הארוך – אולם היא עמדה על החלטתה להמתין. חשוב לציין שלקוחתנו מחויבים רק על מוצרים הנמצאים במלאי ולפני שילוחם! – לכן לקוחה לא חויבה אלא בסמוך לאספקה. בנושא המתנה, יגל Living Well! הינה האחראית על שביעות רצונם המלאה של לקוחותיה למול היבואן ומבטיחה מטריית שירות ובטחון מושלמת. נראה שמתנת הפיצוי הובטחה, באם הובטחה ישירות ע"י היבואן, לכן נשמח לטפל באספקתה באם הלקוחה תפנה אלינו ישירות. אנו מצירים על חווית הקניה, הפקנו את המסקנות בדבר הבלטת אייקונים המורים על המלאי והגדלתם תבוצע בימים הקרובים ע"י מתכנתי האתר. מנהל מח' השירות יגל Living Well!
עוד בטרם הרכישה התייעצתי עם נדיה מ"יגל" שענתה במהירות, בחביבות ובמקצועיות. לאחר שהחלטתי לגבי הדגם של האליפטיקל, ביצעתי סקר שוק מבחינת המחירים. "יגל" נתנו את המחיר האטרקטיבי ביותר. בנוסף, המוצר סופק לפני המועד שהתחייבו עליו ואף עשו את כל המאמצים שהאספקה וההתקנה יהיו בזמנים שנוחים לי. נדיר לראות שירות לקוחות כל כך אמין, מסור ומאיר פנים כמו שנתקלתי ב"יגל". המוצר שנרכש: אליפטיקל של חברת KETTLER דגם VERSO 309.
קיבלנו מענה מהיר במייל לכל השאלות טרם ביצוע ההזמנה. האיסוף בוצע בת"א באופן עצמאי - לקח קצת זמן למצוא את הפריט במחסן אבל ממש לא קריטי. לגבי המוצר עצמו - הילדים מבסוטים מאוד משולחן הכדורגל, אך יש לציין כי ההרכבה מסובכת וארוכה .... בסה"כ מרוצים מאוד מהקניה! תודה
אני מאד מאד מרוצה משרות של יגל. הזמנתי אליפיקל והיו לו תקלות. אחרי תיקון פעמיים יגל בטל את ההזמנה ולקחו בחזרה ונתנו לי לרכוש אליפטיקל חדש לבחירתי בזכוי מלא. אני עולה מארצה"ב שגרה בארץ 8 שנה - ואף פעם לא פגשתי בשרות כזה בארץ. יישר כוחכם יגל על שרות "יוצאת מן הכלל" - באמת!
למרות שזמן המשלוח הרשמי הוא 7 ימי עבודה, המכשיר הגיע במשלוח עד הבית תוך יומיים. השירות מהיר, טוב והמכשיר הגיע במצב מעולה. ללא ספק אזמין מהם שוב.
החלטנו לרכוש את המוצר ביגל, לאחר שהתרשמנו בעיקר מכך, שזו החנות בעלת הכי פחות ביקורות שליליות. לאחר שכבר ביצענו את ההזמנה, היה נדמה לנו(בטעות), כי ניתן לרכוש את המוצר במקום אחר במחיר נמוך יותר. היינו בטוחים שביגל יערימו קשיים על ביטול ההזמנה, אולם להפתעתנו, לא רק שהובעה נכונות מיידית לביטול, הצוות אף נרתם בכדי לסייע לנו בבירור. בסוף התברר שאנו אלו שטעינו, ולאור זאת, חידשנו את הזמנתנו הראשונית ביגל. עלי לציין את התפעלותי העמוקה (!!) מהתנהלותם של צוות יגל, לאורך כל היסוסינו ושאלותינו המציקות במייל ובטלפון. נדהמנו מהאכפתיות, רמת השירות הגבוהה, מהכנות ומהסבלנות. התנהלות זו נמשכה גם לאחר אישור ההזמנה (בפעם השניה) וכל פניותינו לגבי ההובלה וההרכבה טופלו במהירות וביעילות. המוצר הגיע בזמן, וב"יגל" אף שלחו לנו מתנה (כדור פיזיו) בתור פיצוי על עוגמת הנפש, למרות שכלל לא היו אשמים בה, אלא אנו אלו שטעינו. לסיכום- חנות איכותית עם שירות לקוחות מעולה, שלא נראה הרבה במחוזותינו
שירות מצויין, וזו מילת המפתח. ענתה לי נציגה בשם נדיה, שנתנה לי שירות אישי וחם. יחד התלבטנו על המסלול, שמעתי סקירה מקצועית על מכשירים שונים, פשוט היה כיף לרכוש דרכם. בנוסף, קבלתי הנחות ומתנות. מומלץ ביותר!
חוץ מחריגה בעמידה בהתחייבות מועד אספקה, השרות היה טוב. המכשיר עצמו חזק ומסיבי בדומה למסלולי הריצה הקיימים בחדרי כושר. המידות של הרצועה גדולות ומאפשרות ריצה נוחה.
אחלה חנות.משלוח מהיר מאוד ושירות טוב. הספה עצמה קצת צעצוע ולא הכי נוחה, אבל ככה זה בסדר גודל של המחירים האלה. להבא אמנע מלקנות באינטרנט מוצרים מהסוג הזה כי קשה להבין מהתמונות
קניתי שולחן טניס מתנה ליום הולדת לבני.היה צריך מעט לוגיסטיקה מכיוון שאני גרה בחו"ל.הטיפול היה מצויין המוכר יעקוב אברהמוב מקסים ,אדיב פשוט אין מילים לתאר עד כמה אני מרוצה.תודה וכמובן מעכשין יש לי כתובת לקניות שלי דרך אינטרנת
לאחר בדיקה באינטרנט התקשרתי ליגל , הבחורה שענתה ביררה לי אילו מוצרים זמינים למשלוח מיידי והפנתה אותי לראותם בחנות סמוכה למיקומי , לאחר שראיתי , וביררתי מחיר במספר חנויות התקשרתי ליגל וכפי שנאמר בתחילה הם נתנו לי את המחיר הזול מכולם ובצעתי את ההזמנה בטלפון. הובטח לי כי מסלול הריצה ישלח לביתי עד 7 ימים , בפועל התקינו אותו בביתי לאחר יומיים .
חויה נעימה. מצאתי ב'זאפ' המוצר שעניין אותי. שלחתי מייל ל'יגל' ותוך 10 דקות קיבלתי תשובה בטלפון. מכיון שרציתי המוצר עבור בית ספר הם דאגו לברר אם אכן המוצר מתאים לשימוש בחדר כושר ולא סתם אמרו לי לקנות. הצוות שהם שלחו להובלה ולהרכבה גם כן טיפלו בצורה יפה מאוד. ממליץ מאה אחוז ואם אנחנו נצטרך משהו נוסף בתחום בוודאי נפנה אליהם.
הזמנתי את המכשיר מתנת יום הולדת לבעלי. כל התקשורת נעשתה מול נדיה שהייתה אדיבה סבלנית ומנומסת. בגלל שהמכשיר היה הפתעה, הייתי בלחץ של זמנים, ונדיה סידרה הכל על הצד הטוב ביותר. למרות שבזמן ההזמנה המכשיר לא היה במלאי, נדיה עקבה ועידכנה כל הזמן, וכשהגיעה המכשיר, נאמר לי 14 ימים עד לאספקה מכיוון שהיה צריך להביא אותו קודם מהיבואן, אך במאמצי שירות מעולים, המכשיר היה בביתי תוך שבוע בדיוק. ממליצה בחום!
לקח למעלה משבוע עד שיצרו איתי קשר מאחר וכל העובדים היו בחופש מבלי לציין זאת באתר (בעוד שבאתר מניינו 4 ימי אספקה). לאחר מכן יצר איתי קשר בחור בשם יעקובואמר שיש טעות בתמחור ולמעשה יש תורך להוסיף עוד 160 ש״ח למחיר שיצא בהזמנה באתר (מחיר שכלל הרכבה דרך לינק של זרם). בעקבות זאת הזמנה בוטלה. חוסר מקצועיות מזעזע.
קבלנו את תגובתו של ליאור - וצר לנו על חווית הקניה הזו. אכן, בשל עמידה ביעדי מכירות, הנהלת האתר צ'יפרה את כל עובדי האתר בטיול בצפון.. הושארה הודעה במענה הקולי. כמו כן, נשלחה הודעה אוטומטית לכל מזמין. בדבר עלות ההרכבה - עלות המוצרים שלנו כוללים משלוח בלבד. על התקנה יש לשלם - כפי שמצוין באתר. לסיכום - צר לנו, הפקנו את המסקנות, ואנו מבטיחים להשתפר ולמצוא פתרון גם בעת יציאה לטיול. כהערת אגב, יש להאיר, איננו חפים מתקלות (אחרי הכול מדובר בבני אדם..) אנו מצפים מלקוח שאינו מרוצה מכל סיבה, תחילה לפנות אלינו לטיפול בבעיה לשביעות רצונו. בברכה א. צוות שרות לקוחות
השרות בטלפון היה פשוט מהיר כנה והכל נאמר ביושר ללא כוונה של רק למכור. שרות טלפוני ועדכון לגבי האספקה עד לקבלת המוצר. אין ספק שלא נתקלים בכזו אדיבות לאחר קניה והתודה מגיעה ליעקב
הזמנתי את המזגן מול יעקוב מיגל, המזגן הגיע בזמן. תאמתי עם מתקין מטעם יגל את ההרכבה, במקום תושבת למנוע,(ששולם עבורה)השאיר את המנוע על הריצפה,בטענה שזה יוצר ויברציות. התעקשתי על התקנת התושבת. רק לאחר מספר ימים, וטלפונים רבים, הותקנה התושבת.
שוחחתי כרגע עם הלקוחה האמיתית , בשיחה מוקלטת היא מרוצה מהמזגן ומצירה על העיכוב של ההתקנה ביון אחד בלבד. על כן אני מתפלא על ההתלהמות. בשיחה מול הבן – הוא טוען שהוא סובל מחרדות על כן הוא מאוד לחוץ. אנו נעלה את השיחה המוקלטת בבלוג שלנו
מיד לאחר ההזמנה התקשר אליי יעקב מחברת יגל והודיע כי המוצר מוכן למשלוח אך בחרתי לקצר עוד יותר זמנים ולאסוף אותו בעצמי. השירות ללקוח ביגל הינו איכותי ביותר נעים הליכות ומקצועי. אמשיך לקנות ביגל כמו גם להמליץ על החנות לחבריי ובני משפחתי.
מיד לאחר ההזמנה התקשר אליי יעקב מחברת יגל והודיע כי המוצר מוכן למשלוח אך בחרתי לקצר עוד יותר זמנים ולאסוף אותו בעצמי. השירות ללקוח ביגל הינו איכותי ביותר נעים הליכות ומקצועי. אמשיך לקנות ביגל כמו גם להמליץ על החנות לחבריי ובני משפחתי.
המשלוח היה ממש מהיר, יום אחרי ביצוע ההזמנה המוצר היה אצלי עם שליח עד הבית, שירות מעולה, המסחטה מקצועית מאוד.
המשלוח היה ממש מהיר, יום אחרי ביצוע ההזמנה המוצר היה אצלי עם שליח עד הבית, שירות מעולה, המסחטה מקצועית מאוד.
קניתי מזגן Electra Super 28 ביגל. נעניתי באדיבות. המשלוח הגיע בזמן, אך הדגם לא תאם את ההזמנה, לאחר שיחה טלפונית ולאחר שהתבררה הטעות (אתר אלקטרה מציג תמונה לא נכונה,וזו הסיבה לטעות) הוצע לי לבטל העסקה ואיסוף המזגן ללא תשלום. לבסוף החלטתי לא לבטל. יחס הצוות אדיב ומהיר.
קניתי מזגן Electra Super 28 ביגל. נעניתי באדיבות. המשלוח הגיע בזמן, אך הדגם לא תאם את ההזמנה, לאחר שיחה טלפונית ולאחר שהתבררה הטעות (אתר אלקטרה מציג תמונה לא נכונה,וזו הסיבה לטעות) הוצע לי לבטל העסקה ואיסוף המזגן ללא תשלום. לבסוף החלטתי לא לבטל. יחס הצוות אדיב ומהיר.
