CoffeeMan - עמוד 12

שלום רוב, כל החבילות מאורו שלנו מיוצר במפעל המקורי באיטליה, יש מוצר מקביל שהספק שלו טורקי, ולכן גם נכתב מסופקות בפלסטין. נציגנו עושים את מירב המאמצים להגיע לכלל הפניות של כל הלקוחות, במידה והפניה אכן לא נענתה אנו נשלח נציג לצורך יצירת קשר וטיפול בפניה. בתקופה האחרונה, אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו היא החברה הותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.

שלום רב, אנו מצטערים שלא קיבלת את חלק מהמוצרים בהזמנתך, בכל מקרה מסוג זה תמיד אפשר לפנות אלינו בשירות הלקוחות בWHATSAPP במספר הטלפון 054-8948095. אנו מסייעים בנושא גם לאחר שהמשלוח התקבל אצל הלקוח, ונשמח לפצות אתכם על כך ולהעניק לכם את הקפה שאתם אוהבים, או זיכוי, לפי העדפתכם. בנוסף, כחלק מעבודת הבק-אופיס בקפה אמיגו, אנו עושים את מירב המאמצים כדי למנוע מקרים כאלה. ברגע שידוע לנו על עיכוב בהגעת סחורה מספקים, הבק-אופיס מתקשרים ללקוח בהקדם האפשרי כדי לעדכן בנידון, ולתת ללקוחות שלנו להחליט בהתאם, אם הם רוצים מוצר חלופי (במידה וכן לבחור את המוצר), אם הם מעדיפים זיכוי חלקי או לחכות עד שהמלאי יגיע, העיקר? להשביע את רצון הלקוח שלנו בשירות מלא ואדיב גם כאשר יש תקלה שמעכבת את ההזמנה. בתקופה האחרונה, אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו היא החברה הותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.

שלום רב אנו באמיגו עושים את מירב המאמצים לשרת כל לקוח בזמן, ניתן ליצור עמנו קשר בוואטסאפ למענה מהיר תקופה האחרונה כמות ההזמנות המקוונות באמיגו קפה גדלה בצורה משמעותית, בד בבד שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. אנו עושים את מירב המאמצים בכדי לתת את השירות הטוב והמהיר ביותר לכלל לקוחותינו ובטח ובטח ללקוחות ותיקים . חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום אלי, צר לנו שזו חווית הקניה שלך חברת MAURO שינתה את האריזה בזמן האחרון אך הרכב התערובות לא שונה ונשאר כפי שהיה. בתקופה האחרונה כמות ההזמנות באמיגו קפה המקוונות גדל בצורה משמעותית, בד בבד שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. אנו עושים את מירב המאמצים בכדי לתת את השירות הטוב והמהיר ביותר לכלל לקוחותינו ובטח ובטח ללקוחות ותיקים ונאמנים כמוך אך כמובן ככול שאנו גדלים והקניה אינה פרונטלית כך חווית הקניה משתנה. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום רב, בתקופות עמוסות כמו אלו נציגנו עומדים בעומס רב! לאחר שנציגנו יטפלו בפניות קודמות יגיעו גם לפנייתך, ויטפלו בה במסירות ואדיבות :) לא יפסחו על אף פניה. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.

שלום רב, בתקופה כמו עכשיו המון חברות לא מספקות שירות לאיזור מגוריך. לאחר שהתחייבנו לספק את הסחורה שהוזמנה בהזמנתך לאיזור- אנו עושים את מירב המאמצים למצוא חברה שמספקת לאיזור + שתספק בזמן הכי מהיר ובצורה הכי יעילה את הסחורה. בשל איזור בעייתי כך גם לפעמים זמן האספקה הוא נזיל. לאחר בדיקה מול המערכות סטטוס המשלוח תחת "נמסר". בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום רב, לאחר בדיקה מעמיקה התברר כי אכן המוצר הטועה שנשלח הושאר בסניף, לאחר והחבילה אינה חזרה חזרה למחסנים לא הייתה לנו דרך ליצור קשר עם הלקוח לצורך זיכוי. נציגנו מהשירות לקוחות מטפלים בפניות קודמות ונותנים יחס מסור ומידי לכלל הפניות! התקשורת העיקרית מול החברה היא דרך אפליקציית הWHATSAPP. לאחר בירור מול שירות הלקוחות- יום אחרי שהשארת פניה באפליקציית הWHATSAPP נענית בזיכוי מידי :) בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום אושרית, ראשית ברצוננו להתנצל שזו חוויתך מהקניה אצלנו. הזמנות שנעשות בתקופת חול המועד צריכות להילקח בחשבון שיחול עליהן עיכוב קצר. לאחר בירור מעמיק מול מחלקת הליקוט ומול חברת השליחויות התברר כי הזמנתך יצאה ממחסננו בפחות מ24 שעות מהזמנתך. חברת השליחויות שלנו גם היא עמדה בעומס רב וסיפקה לבסוף את המוצר שהוזמן. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום רב, לאחר וקיים עומס הזמנות בתקופה זו- אנו משתדלים לטפל בכל לקוח באופן הכי מסור ויעיל, כמו שמגיע לכל לקוח יקר שלנו. נציגנו עושים את מירב המאמצים להגיע לכל פניה גם אם קיים עומס כבד במערכות. המערכת העיקרית שדרכה מתבצעת התקשורת מול החברה היא בעיקר דרך אפליקציית הWHATSAPP. אנו שולחים את המוצרים שלנו דרך חברות שליחויות חיצונית שאנו תלויים בה ובזמני האספקה שלה גם כן. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום רב, אנו מצטערים מעומקי הלב שזו חוויתך מהשירות. לאחר ותקופת החגים היא זמן רגיש לכלל הארץ, כך גם אצלנו. אנו עושים את מירב המאמצים להגיע לכולם ולטפל בכל הלקוחות האהובים שלנו ביעילות ומיידיות! משום שוקיימות ריבוי פניות גם אצלנו וגם אצל החברת משלוחים, אנו תלויים אחד בשני בנתינת התשובות שלנו. המענה העיקרי והיעיל ביותר יתבצע דרך אפליקציית הוואטסאפ :) בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום רב, בדקנו את פנייתך לפי מספר הזמנה ונמצא כי אכן קיבלת את הזמנתך באיחור. אנו מצטערים שהיה עיכוב במסירת חבילתך, אז עם זאת אנו תלויים בחברת משלוחים חיצונית שבתקופות אלו של חג הפסח נמצאת תחת לחץ רב ועושה מאמצים רבים לספק לכלל הלקוחות היקרים שלנו את הזמנתם :) נשמח לפצות אותך בהזמנתך הבאה! בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום רב, כשאר לקוח עושה עסקה דרך פייפל הזיכוי מתבע גם הוא דרכו. לאחר והתשלום לא דרך כרטיס אשראי שרואים זיכוי תוך יומיים פייפל לוקח יותר זמן. ברגע שנשלחה בקשה לשחרור הכסף העסקה מתבטלת אוטומטית והכסף חוזר ללקוח. לאחר והכסף משתחרר הזיכוי מתבצע דרך הקופה ונשלחת חשבונית בוואטסאפ לצורך אמינות. במידה ולקוח מעוניין לראות תוצאות מידיות יש דרך יותר מהירה וזה כרטיס אשראי! בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.

שלום רב פליקס, הציגנו עושים את מירב המאמצים להספיק להגיע לכל הפניות בתקופת החגים, לכן גם יש עיכוב.. מחלקת מכירות מקבלת פחות פניות ולכן הם יותר זמינים לצורך חזרה לשיחות ועזרה למחלקת השירות לקוחות :) אנו מצטערים על חוויתך וכמובן נשמח לפצות אותך כלקוח VIP שלנו על נפילה אחת מבין קניות רבות עם חוויה טובה. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.

היי אלה, ראשית אנו מצטערים על חוויתך! מחלקת שירות הלקוחות שלנו ונציגנו בחנויות ובסניפים יוצרים קשר ברגע שההזמנה מוכנה לצורך איסוף. לאחר ובדקנו את הנושא מול הנציגים, התברר כי היה מקרה של חוסרים במלאי ואכן נשלחה הודעה לצורך אישור חילוף אחד מהמוצרים מהזמנתך שהיו חסרים למוצר שדומה באיכות והטעם שהיה קיים במלאי איך לא קיבלנו את תשובת הלקוח. לא יכלנו להוציא את הזמנת הלקוח ללא אישרו עם פרטים אחרים מהזמנתו המקורית! אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום, מחלקת שירות הלקוחות שלנו מגיעה לכלל הפניות. הקשר מול הנציגים שלנו מתנהל בעיקר דרך אפליקצית הוואטסאפ! לשם תיעוד וטיפול דייקני. צר לנו שזו חוויתך מהשירות שלנו, כמובן שאם קרה מקרה והתפספס הזיכוי שלך- אנא פנה אלינו דרך הוואטסאפ לצורך טיפול אדיב ומידי :) אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

לאחר בירור מול מחלקת שירות הלקוחות, הלקוחה אכן פנתה אלינו לאחר והזמינה מוצר שלא תואם למכונת הקפה שבביתה ללא ייעוץ מנציג המכירות שלנו. נציג לקוחות שלנו כמובן הגיע לפנייתה ומיד ביצע משלוח איסוף למוצר הטועה וזיכוי על הסכום בו המוצר הוזמן. אנו ממשיכים לתחזק את המחלקות שלנו לשיפור וריצוי הלקוחות היקרים שלנו! אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום רב, אריזות הקפה יוצאות מהמחסנים שלנו בצורה ארוזה ואטומה. לאחר וחברת שליחויות חיצונית מוסרת את המשלוחים לבית הלקוח, לפעמים הדבק של האריזות נמס\נפתח בשל טמפרטורה גבוה בארצנו בעת מסירה והובלת המוצרים. לאחר ונציגי שירות הלקוחות מטפלים בפניות קודמות בצורה מסורה ומיידית, לפעמים יש עיכוב במענה. לאחר בדיקה מול מחלקת שירות הלקוחות שלנו הלקוח זוכה בחבילה חדשה של קפה. אנו עושים מאמצים תמידיים לשפר את השירות שלנו ואת חוויות הלקוח לחוויה הכי טובה! אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום רב, לאחר בדיקה עם חברת השליחויות- נמסר כי החבילה התעכבה אך נמסרה. עקב המצב שאנו תלויים בחברת שליחויות חיצונית, כך הלקוח שלנו. אנו עושים את מירב המאמצים להוציא את ההזמנות של הלקוחות היקרים שלנו בצורה הכי יעילה וזריזה לפי ההתחייבות לזמן האספקה! אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.