הם פרסמו דברים שאין להם במלאי בשביל להציע מוצרים אחרים!! רכשתי מוצר ומסתבר שאין להם את זה במלאי ומציעים דברים אחרים. לא מומלץ לרכוש מחנות זו. אחרי ההזמנה מתברר שאין להם את זה במלאי והם לא מעדכנים מלאי בזאפ.
משלוח מהיר, מוצר חדש ובדיוק כמו שפורסם באתר. שלחו אחרי שיחת טלפון כדי לוודא שאני מבין מה קניתי, ולא ניסו למכור מוצרים נלווים או יקרים יותר. חווית הקנייה האידיאלית בדלילי
בעד: - מחירים זולים. - משלוח מהיר (הגיע תוך יומיים ובמצב טוב). - מבחר טוב באתר. נגד: - רמת השירות "סטנדרטית"', הן בטלפון והן בווטסאפ. - לא רשום באתר אם מוצר נמצא במלאי. - מערכת החיפוש/קטגוריות באתר בלאגן. מוצר שנמצא בחיפוש לא נמצא תחת הקטגוריה שהוא אמור להופיע. - ***שימו לב*** חלק מהמוצרים שלהם מגיעים דרך יבואנים אחרים ועם תקופת אחריות שונה (דוגמה ספקי כוח של Corsair). חיפשתי לרכוש דגמים ספציפיים של לוח אם וזכרון. צלצלתי לברר מצב מלאי. הלוח היה במלאי. הנציג אמר שהזכרון לא במלאי ושהוא מוחק את המוצר מהאתר כי אין שום צפי. ביקשתי המלצה לספק כוח ונענתי בחוסר סבלנות. בסוף הזמנתי את הלוח וזכרון משונמך שהיה במלאי (מהירות 3200 במקום 3600) וכי רציתי את החומרה באותו השבוע. את המוצרים קיבלתי לאחר יומיים. ביום קבלת המוצרים, הסתכלתי שוב באתר החנות וראיתי שהזכרון 3600 שרציתי במקור חזר "פתאום" להופיע. פניתי לחנות לגבי המלאי של הזכרון 3600 "ופתאום" יש במלאי. אי אפשר להחליף דרך שליח אלא יש להגיע לחנות או לשלוח בדואר (לגיטימי). ביקשתי לגשת למחרת (יום שישי), נאמר לי שטרם משכו מהמחסן ויהיה אפשר ביום ראשון. ביקשתי לוודא כי אני במקרה באיזור, נענתי בשלילה ובחוסר נימוס ע"י הנציג. החלטתי לוותר על נסיעה לחולון בשביל לשלם עוד כסף על מוצר משודרג ובמיוחד כי חבל על הזמן שלי. ציטוטים מהנציג: - כששאלתי מדוע אומרים שמוצר לא במלאי והוא מגיע לאחר יומיים - "מלאי שלנו מאוד דינמי - אף אחד לא מסתיר מאף אחד שום דבר. לפעמים מלאים מגיעים במפתיע בלי שאנו יודעים". - כששאלתי האם אפשר בכל זאת להגיע בשישי כי אני באיזור - "נתתי לך כל האפשרויות". עם תשובות כאלו, תסיקו לבד מה הם חושבים על לקוחות. מסקנות: קניתי בחנות אחרי שקראתי את הביקורות בזאפ. להבא פשוט אקנה בחנות שקרובה לבית עם גם ככה רמות השירות הן דומות. האם החברה זוועה? לא. המחירים טובים והמוצרים הגיעו מהר ובמצב טוב. הציעו פתרונות סטנדרטיים ולא יצאו מגדרם. כמו כן, היחס שקיבלתי לא גרם לי לרצות לחזור לשם.
איתמר שלום, אנו מודים לך שרכשת אצלנו ומעריכים את הזמן שהקדשת לכתוב ביקורת המסכמת את חווית הקנייה שלך. ראשית חשוב לנו להדגיש שאנו שואפים להציע לכל לקוחותינו מוצרים איכותיים במחירים הוגנים ולהעניק שירות מקצועי. כפי שיעידו על כך מרבית הלקוחות – אנו עומדים מאחורי מילים אלה ולא מדובר בסיסמה בלבד. לגבי הנקודות החיוביות שציינת בביקורת שלך – אנו שמחים שמצאת לציין לחיוב את הדברים הטובים. לגבי הדברים הפחות חיוביים שהצגת – אנחנו מתייחסים במלוא הרצינות לכל אחד מהם. משכך, בחנו את הנושא לעומק כדי לוודא שעשינו מצידנו את הדברים על הצד הטוב ביותר. בחרת להדגיש שוב ושוב את הנושא של חוסר סובלנות וחוסר שירותיות, אך בפועל המצב הוא שרצית מוצר מסוים "כאן ועכשיו" ומכיוון שהוא לא היה במלאי רכשת מוצר אחר. לאחר מכן המוצר שחשקת בו חזר למלאי, וכנראה שאתה עדיין חש תחושת פספוס כלשהי – אם זה אכן המצב, אתה מוזמן ליצור איתנו קשר כדי לשנות את בחירתך, בכפוף לכך שהמוצר שרכשת לא נפתח ולא נעשה בו שימוש. עברנו על ההתכתבות שלך בווטסאפ עם צוות החנות – קיבלת תשובות מקצועיות וענייניות. יכול להיות שמכיוון שמדובר בהתכתבות, לא בשיחת טלפון או פגישה פנים מול פנים, בחרת לפרש את הדברים בצורה שונה. רצית להגיע אלינו לחנות למרות שהוסבר לך שאין אפשרות לספק את המוצר במועד שטענת ש"אתה נמצא באזור" והיה לך נוח להגיע אלינו - אם מבחינתך יש בכך כדי להצדיק "רמת שירות סטנדרטית" במקום להסתכל על הדברים בצורה אובייקטיבית שחסכנו לך נסיעה לחינם - אין לנו מה להוסיף. לגבי נושא האתר, המלאי והמוצר שרכשת – כפי שהוסבר לך, למוצרים שלנו יש ביקוש רב והמלאי מתעדכן באופן שוטף, במיוחד בתקופת מבצעים עמוסה כמו בלאק-פריידי. במידה והמוצר צפוי להגיע למלאי אנחנו דואגים להגיד זאת ללקוח מיוזמתנו. בכל מקרה איננו מחייבים את הלקוח אם אין אפשרות לספק לו את המוצר, גם אם התקבלה הזמנה בפועל. כמו כן, כאשר מוצר אינו זמין במלאי, אנו מציעים אלטרנטיבות אחרות, אך בשום אופן איננו כופים על לקוחותינו לרכוש מוצר שאינם מעוניינים בו או זקוקים לו. לסיכום, אנחנו מאחלים לך הנאה מהרכישה, מקווים שתמצא לנכון לראות את תשובתנו בצורה אובייקטיבית ושקולה וכמובן שאם תרצה בכך – אנחנו כאן. בברכה, צוות וולקום
הזמנתי כונן קשיח. במחיר הוגן מאוד, אפילו נמוך משציפיתי. לאחר מייל אישור צלצלו אליי מיד מהחנות לוודא הזמנה, ותוך 3 ימים (טירוף) הכונן היה אצלי ביד, למרות שהמרחק הפיסי שלי מהחנות הוא 150 ק"מ. שירות מעולה, מחירים הוגנים ביותר - ממליץ בחום.
הגעתי לחנות לתיקון מחשב חדש שרכשתי ב-TMS והגיע בחברת משלוחים לביתי כאשר הוא כנראה ניזוק במהלך ההובלה, ובתנאי האחריות שירות התיקונים הוא במעבדה זו. הצוות היה מאוד אדיב, איתר את התקלה במהירות (מאוורר יצא ממקומו) לאחר שהמאוורר הוחלף, ערך בטכנאי מיוזמתו בדיקה מקיפה לבחון שכל הרכיבים עובדים, ואז הבחין כי יש רכיבים נוספים שאינם עובדים וייתכן ונגרם נזק ללוח אם, הם יצרו קשר מיוזמתם ל- TMS והשיגו אישור להחליף לוח אם, והחליפו והתקינו הכל כמו שצריך. רצה הגורל וכנראה אולי המאוורר מן הסוג הזה נוטה לזוז באופן לא צפוי במהלך הובלה, וכשהגעתי לביתי שוב לא עבד המחשב, חזרתי למעבדה שוב יחס חם ואדיב ומלא הסברים, בבדיקה התגלה אכן שהמאוורר שוב זז ואף גרם נזק למעבד, שוב הם יצרו קשר עם הספק , ולמרות שהספק והמעבדה אמרו כי הפעם יידרשו מספר ימים להזמנת והבאת המוצר מחדש, בפועל בתוך יום הם הביאו את החלקים, הרכיבו, ואף סייעו לי ללא תמורה להתקין את תוכנת הווינדוס שהייתה ברשותי על המחשב, וגם סיפקו לי צורב חיצוני במחיר טוב. לסיכום, צוות מאוד אדיב, מאוד מקצועי ויסודי, אין ספק שאלו יהיו המעבדה שלי הגם שאני מגיע מירושלים שעה נסיעה.
אחלה שירות הזמנה קלה ונוחה דרך האתר,ובנוסף נתנו לי משלוח חינם עד לבית שעולה 45 ש"ח. תודה
נזקקתי לתיק לנשיאת טאבלט בגודל לא סטנדרטי. הפריט לא היה במלאי, למרות זאת הזמינו אותו במיוחד עבורי מהיבואן, ללא כל התחייבות מצידי, לשם בדיקה האם הוא מתאים או לא. הוזמנתי לחנות בחולון כדי לבדוק את התיק ולהחליט, במשך כל הליך ההתלבטות, ניתנו לי תשומת לב מירבית והדרכה מקצועיים, שנועדו למצוא את הפתרון הטוב ביותר עבורי, ולא למכור בכל מחיר. בנוסף לכל גם המחיר שנלקח ממני היה הנמוך ביותר בשוק עבור מוצרים זהים. חווית קניה ושירות מדהימים מומלץ בכל פה!
הזמנתי ספק במחיר ממש טוב אבל מסתבר שהמחיר פיקטיבי כדי להיות זול וראשון בזאפ ואין להם במלאי והם לא מסירים את המוצר מהאתר...לא בסדר..זו הטעיית לקוח במזיד
שלום רב, ראשית נבקש להבהיר כי צר לנו שהלקוח חש כפי שהוא מתאר, אולם מן הראוי היה לשים הדברים על דיוקם. במקרה הנ"ל מדובר בלקוח שרכש מאיתנו בעבר ועל כן אנו בטוחים כי הוא מודע לאיכות השירות, טיב המוצרים ורמת המחירים שהחנות מציעה ללקוחותיה - אחרת לא היה חוזר לרכוש מאיתנו פעם נוספת. הלקוח ביצע הזמנה דרך האינטרנט במהלך הסופ"ש בו החנות אינה פעילה - המוצר שהוזמן בדיוק אזל במלאי ועל כן מיד עם גילוי הנושא ביום א' בבוקר יצרנו קשר טלפוני עם הלקוח על מנת לעדכן אותו בנושא. בשיחה הובהר ללקוח שלא בוצע חיוב של כרטיס האשראי שלו, כפי שרשום במפורש באישור שמקבל הלקוח במעמד ההזמנה. כמו כן, הוצעו ללקוח חלופות אחרות לאותו מוצר שאזל מהמלאי - אולם הלקוח בחר שלא לקבל אותן. בכל מקרה, נבקש להדגיש כי אנו פועלים להעניק ללקוחותינו מוצרים איכותיים במחירים הוגנים ובשקיפות מלאה. בברכה, צוות Wellcom
קניתי עכבר M 705 כשהגעתי לבית גיליתי למה העכבר היה זול מהרגיל לא היה באריזה חיבור למחשב לא יכלתי להתחבר למחשב עם העכבר "החדש" ניסיתי להשיג אותם בטלפון חיכיתי מעל שעה וחצי ובסוף ניתקו בפנים בלי לדבר קניתי את העכבר ביום שישי בשעה 1 וחצי יום ראשון ניסיתי להשיג אותם כמה שעות אין לחנות שירות לקוחות אמיתי החנות לא מומלצת לקנייה
שלומי שלום, אנו מודים לך על הרכישה שביצעת אצלנו ומעוניינים לפתור את הבעיה על הצד הטוב ביותר. עם זאת, היות ואנו מייחסים חשיבות רבה לשירות הלקוחות שלנו חשוב לנו להעמיד את הדברים על דיוקם: הגעת אלינו לחנות ביום שישי, כחצי שעה לפני סגירת החנות ורכשת מאיתנו מוצר חדש באריזה. במעמד הרכישה ביקשת לפתוח את המוצר כדי לוודא שהוא תקין - וכך אכן היה. קרה שהמשדר נשכח אצלנו בחנות ולכן כשהגעת הביתה גילית שחסר. כפי שתיארת, קיימות מגוון דרכים ליצור איתנו קשר - טלפון, אתר, מייל, רשתות חברתיות, ווטסאפ ועוד. אנו דואגים לענות ולחזור אל כל הלקוחות שלנו בשעות הפעילות. מיד עם קבלת הפניה שלך מנהל החנות דאג ליצור איתך קשר טלפוני ושלח הודעת ווטסאפ ,אולם לא היה מענה. לסיכום, נשמח לשוחח עימך כדי שתקבל את החלק שנשכח אצלנו בחנות. בברכה, צוות
מצאתי את החנות באמצעות זאפ. כשהגעתי שמחתי לראות צוות אדיב שהקדיש לי את כל הזמן שהייתי צריך. בנוסף קיבלתי הנחה שעושה כיף לחזור. שמחתי ממש להכיר את החנות הזו. אחזור לקנות..
רציתי לרכוש את המסך הזה הרבה מאוד זמן. לא רק שהמחיר של וולקום הוא הזול ביותר בשוק, השירות היה מצויין. דאגו לי, היו איתי משהו כמו חצי שעה רק בשביל לעזור לי עם המסך ולראות שהוא אכן תקין! בנוסף להכל, הם הסכימו לעשות לי בדיקת לוח אם וראם ללא עלות ולגמרי בכיף! הם היו מאוד אדיבים ומקצועיים. חמישה כוכבים ללא ספק ואני בטוח אקנה את המסך הבא שלי מהם. מומלץ מאוד!
אז החלטתי לבנות מחשב חדש בכוחות עצמי. ניסיתי לעשות את זה דרך רשתות גדולות יותר וידועות יותר, אך ללא הצלחה עקב מחירים ובעיות של יבוא חלקים שאני צריך. התחלתי להריץ חיפושים לעוד חנויות מחשבים שיכולות לעזור לי ונתקלתי בוולקום והחלטתי שאולי כדאי לגשת לחנות פיזית. הצוות בחנות ודניאל בפרט שליווה אותי לאורך שלבי בניית המחשב היה מאוד עוזר וחיוני. כאשר ביקשתי חוות דעת בין 2 חלקים שאני לא בטוח לגבם, קיבלתי הסבר מלא. לא ניסו למכור לי דברים שאני לא צריך. וולקום מאוד תומכים מאחר והייתי בקשר טלפוני ובוואצאפ ואף פעם לא קיבלתי חצי תשובה. בהחלט חווית קניה מהנה ואחזור לשם בוודאות לצורך שיפורים וקניות עתידיות! תודה רבה, אלכס.
זו לא הפעם הראשונה שאני רוכש מחנות זו. אני לקוח שלהם מזה 2 עשורים לפחות. השרות והתמיכה יוצאים מהכלל.כיף לרעוש מוצרים דרכם גם אם לפעמים מעט יותר יקרים. המשלוח מגיע מהר מאוד, לפעמים יום אחרי. פשוט תענוג. ממליץ מאוד
חנות טובה מאוד. יש כמעט הכל במחירים זולים. עובדים מאוד מקצועיים ונימוסים.אני מאוד ממליץ אותם לכולם.
הזמנתי עכבר באתר, היה זול ב150 שח מKSP! כשטיפלו לי בהזמנה אפילו וידאו איתי שהתכוונתי באמת להזמין את המוצר הזה כי זה עכבר ארגונומי וקצת שונה (מעריכה את זה!) הגיע תוך יומיים לנקודת איסוף, עטוף כאילו זה נשלח עכשיו לסין. אחלה של חוויה.
קניתי סט מקלדת ועכבר, השירות היה מצויין והמשלוח הגיע למחרת חווית קניה מהירה ובטוחה. תודה
קניתי מחשב בהרכבה לפי הזמנה. טיפל בי במסירות דניאל. הסכימו להוסיף רכיבים שקניתי ממקורות אחרים (לא היו במלאי). עבודה לתפארת עם כל הדקויות. שרות מקצועי, מהיר ואדיב. אחזור שוב. גיל
סט לוג'יטק, הזמנה טלפונית, היגיע מהר מהמובטח ארוז היטב מאוד מרוצה, אדיבים, מחירים סבירים זמינים בטלפון.
חנות מומלצת מאוד. לאחר מספר פעמים אשר רכשתי בה, חייב לציין כי בכל רכישה הצוות ליווה אותי במקצועיות רבה והסברים מדוייקים. שירותיות ברמה הגבוהה ביותר אשר ניתן לצפות מחנות מסוג זה. מומלץ מאוד!
ממליץ בחום על חברת וולקום טכנולוגיות בע"מ. רכשתי מסך מחשב 34 אינץ' של LG בחנות הזו. קיבלתי שרות מעולה ומענה סובלני וענייני לכל מה ששאלתי. המסך הגיע אליי לאחר יומיים על ידי ups שגם דאגו לעדכן אותי על תאריך ושעת ההגעה.
מאכזב מאוד, ממליץ להתרחק. רכשתי מסך גיימינג של Asus, בחבילה הגיע מסך שעם חיבורו הראשוני לחשמל היה ברור שיש לו שבר פנימי וכל המסך מציג רסיסים. מאחר ונרכש כמתנה עבור חייל בודד שמשרת בקרבי, ומגיע הביתה אחת לכמה שבועות, המסך נפתח כשבועיים אחרי הרכישה. עקב כך מסרבת הרשת לקחת אחריות ולהחליף את המסך. בפועל מסתבר שהמוצר בין שנתיים, יוצר במאי 2017 (מדבקת יצרן) והחנות והיבואן משווקים מוצרים מיושנים שעומדים זמן רב במלאי, תקולים, ובלי לקחת אחריות. בשיחה עם בעל החנות , אין לו שום כוונה לפעול בעניין. בקיצור, תתרחקו ותחסכו כסף וזמן.
הלקוחה פנתה אלינו 18 ימים לאחר קבלת המוצר לביתה. החבילה נמסרה ע"י חברת משלוחים. בכתב האחריות (חשבונית) מצויין כי באחריות הלקוח לבדוק תוך פרק זמן סביר (יומיים – וזאת על מנת שנוכל להפעיל את הביטוח שניתן ע"י חברת המשלוחים במידת הצורך) את תקינות ושלמות המוצר. למרות הפנייה המאוחרת, עשינו מאמץ אל מול חברת המשלוחים ואף ערבנו את היבואן בניסיון לעזור ללקוחה שלצערנו לא צלח. יצויין כי לפי דברי הלקוחה המוצר התקבל כשהאריזה שלמה ללא נזק. שנת הייצור אינו מהווה כל שיקול וחשיבות לנתינת האחריות. האחריות ניתנת מיום קבלת המוצר לפרק הזמן המצויין בחשבונית. הוצע ללקוחה מסך במחיר מסובסד אך היא סרבה. מכאן אנו מבקשים שוב מכלל הלקוחות, אנא בדקו את שלמות ותקינות המוצר בעת קבלתו על מנת להימנע ממקרים דומים.
הזמנתי את מארז מכשב דרך האתר. אחרי סיום הזמנה מייד קיבלתי אישר הזמנה במייל. בעוד שבוע קיבלתי משלוח. חברת UPS שלחה לי הודעת SMS ביום הקודם, המציינת את מועד ההגעה.
שירות מעולה, הוחלף כרטיס תחת אחריות מאוד מהר ואף הוצע לשלוח אלי הביתה ללא עלות נוספת, בנוסף ניתנה הנחת מבצעי חג על מוצר שלא היה במבצע, תודה רבה.
קניתי מחשב חדש מהאתר, המחשב הגיע עם שליח אחרי זמן קצר מאוד (אני גר בצפון הרחוק) עד לפתח בייתי, כל החלקים הגיעו בלי בעיות. המחיר היה הוגן והמוצרים עוד יותר. אחרי שסיימתי לבנות ת המחשב גיליתי בעיה, והצוות ניסה לעזור לי טלפונית איך לפתור את הבעיה! (זה לא התפקיד שלהם אפילו), והם עשו הכל כדי לעזור לי והיו כנים מאוד לאורך כל הדרך. אחרי שהבנתי שהבעיה היא בכבל חשמל של המחשב, התקשרתי שוב לחברה וביום למחר בבוקר! הגיע כבל חדש בלי תוספת תשלום. שורה תחתונה השירות היה מעולה, הסחורה מעולה ובהחלט אחזור אליהם בשלב מאוחר יותר.
קניתי מחשב חזק עם ביצועים טובים ביותר יחד עם מעבד חדיש מהמעודכנים ביותר. קיבלתי את המחשב הרבה לפני שציפיתי יחד עם שירות מעולה ומחיר משתלם! ממליץ ביותר!
