מפרסם ב-zap מאז 2011

‎הצלצול‎ ‏(Tzilzul)

מכשירי סלולאר וציוד נלווה (פתח תקווה)

4.75 / 5 ממוצע מבוסס על 110 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
אתר: tzilzul.co.il
בעלים: הצלצול
נמצאו 2720 חוות דעת גולשים על הצלצול
yqblwy643
yqblwy643
21.06.2024
מוצר שנרכש: חבילת מיגון

הייתי אצל הרולד בצלצול, שירות שהוא חוויה! בן אדם מקסים שירותי ונעים! אין ספק שאחזור אך ורק בגללו

חוות הדעת עזרה לכם?
estergaler123
estergaler123
21.06.2024
מוצר שנרכש: nokia 110 4G

השרות יוצא מן הכלל אנשים אדיבים מאוד אני אשה פחות מבינה בגילי המופלג ומייקל אם ידע מופלא וסבלנות שאין בשום חנות בו קניתי ותמיד אם חיוך נותן הרגשה שיש על מי לסמוך ממליצה לקנות לכול מישרוצה שרות vip

חוות הדעת עזרה לכם?
Hen
Hen
21.06.2024
מוצר שנרכש: Xiaomi robot vaccum

איזה שירות!!! הכי טוב בארץ !! אדיב מקצועי סבלני וענייני. חן עזרה לי מכל הלב, ענתה באדיבות לכל שאלה ששאלתי, נתנה לי הרגשה שיש למי לפנות בכל רגע נתון, בעת הקנייה ולאחר מכן. המושג שירות לקוחות מקבל ביטוי מלא שפוגשים אותה. חייכנית ונעימה. רכשתי את השואב השוטף של שיאומי, שואב גאוני, עיצוב יפייפה, שואב הכל ושוטף בצורה יסודית. למי שרוצה חיים קלים - זה הפיתרון. ללא ספק מוצר חובה בכל בית. המחיר הכי זול בארץ וזה לאחר בדיקה בכל חנות אפשרית. תודה רבה!

חוות הדעת עזרה לכם?
ronkidi25
ronkidi25
20.06.2024
מוצר שנרכש: iPhone 12

נסעתי מבאר שבע עד פתח תקווה כדי לקנות מוצר שירות הכי מקצועי ונדיב שפגשתי מחירים זולים ואווירה טובה תודה

חוות הדעת עזרה לכם?
Eliezer
Eliezer
19.06.2024
מוצר שנרכש: טלפון נייד סמסונג גלקסי S24 אולטרה

חוויית קניה מושלמת. הכל מאוד ברור, החל מהחיפוש באתר, שלבי בחירת המוצר, שלבי התשלום, האפשרות למשלוח מהיום להיום והמחיר הכי טוב אפילו ביחס לקניה מהרשתות המוכרות באילת.

חוות הדעת עזרה לכם?
Zapper
Zapper
19.06.2024
מוצר שנרכש: Xiaomi smart watch 4

חנות מעולה, עשיתי משלוח והגיע תוך יום וזה מרשים ממש, ארוז טוב ובמצב מעולה. ממליצה ממש!

חוות הדעת עזרה לכם?
dudymes
dudymes
17.06.2024
מוצר שנרכש: JBL go 3

לשמחתי הרבה, המוצר שרציתי היה במלאי של החנות ומיד רכשתי. שירות מדהים והגיע יחסית מהר מאוד.

חוות הדעת עזרה לכם?
perfecbis
perfecbis
17.06.2024
מוצר שנרכש: קינדל

שירות מעולה, קיבלתי מענה מיידי תוך יומיים המוצר הגיע אלי הביתה. השליח יצר קשר ועד שלא הגבתי המשיך לנסות וליצור קשר בכל מיני דרכים. אני בהחלט אחזור לקנות

חוות הדעת עזרה לכם?
יפעת
יפעת
15.06.2024
מוצר שנרכש: Dyson v8 absolute

קניתי מהצלצול שואב אבק מדגם דייסון v8 שהתברר כדגם בעייתי ביותר עם אינספור תקלות. מאחר והמוצר היה באחריות יבואן מקביל הוא נלקח מספר פעמים ע״י העסק לבדיקה/תיקון במעבדה והוחזר כעבור זמן והשאיר אותי כל פעם בלי אמצעי לנקיון הבית. הצעתי לנציגי העסק לרכוש אצלם דגם אחר והם סירבו. בסופו של דבר הם דרשו תשלום של 150 ש״ח עבור נקיון פילטרים בשואב בטענה שלא תוחזק כמו שצריך וסירבו להחזיר את המוצר (באחריות ! נקנה חודשים ספורים לפני כן ) אם לא אשלם. עד היום מחזיקים את המוצר אצלם ״בן ערובה״…. התנהלות בלתי חוקית

תגובת החנות

שלום רב לכל קוראי חוות דעת זו. נתחיל בכך שחוות הדעת הנה מסולפת מיסודה ואינה עומד בקנה אחד עם המציאות. נציין מספר עובדות קריטיות ובשאר ניתן לבית המשפט הנכבד לטפל. 1. בתקלה הראשונה שהראה כחודשיים לאחר הרכישה הוחלף ללקוחה שואב לשואב חדש. 2. בתקלה השניה (כ8 חודשים אחרי הרכישה) התקבל שואב בטענה שלא פועל כראוי. 3. לאחר טיפול של נציג טכני אונליין אספנו את השואב לבדיקה והסתבר כי הלקוחה לא תחזקה את השואב על פי הוראות היצרן(נשלח לה הסבר מפורט על כיצד לנקות את הפילטר לפי הוראות היצרן) ולאחר ניקוי הפילטר מצד המעבדה השואב חזר לעבוד תקין. 4. הלקוחה התבקשה לשלם עבור שירות המשלוחים וטיפול המעבדה של תחזוקה שלא מכוסה במסגרת האחריות. הלקוחה סירבה וביקשה להשאיר את השואב אצלנו. העניין הועבר לטיפול משפטי.

חוות הדעת עזרה לכם?
PunkRockPrincess
PunkRockPrincess
13.06.2024
מוצר שנרכש: apple watch se

תמיד חוזרת לרכוש בחנות הזאת והחוויה היא תמיד חיובית. המחירים מעולים והשירות טוב. המשלוח היה ממש מהיר, ובכללי אני לקוחה שתמיד חוזרת לפה, ממליצה

חוות הדעת עזרה לכם?
ליאור
ליאור
13.06.2024
מוצר שנרכש: רובורוק S8

מכרו לי שואב אבק רובוטי שהתקלקל אחרי חודש. אין עם מי לדבר רק ווטסאפ עם תשובות אוטומטיות. שלחו עם המוצר כתב אחריות של חברה לא נכונה, במכתב הטלפון לא מעודכן. בקיצור - צחוק מהעבודה. לא לקנות מהם

תגובת החנות

שלום רב לכל קוראי חוות דעת זו. נתחיל מהסבר על המקרה מראשיתו. הלקוח הנכבד ליאור פנה לשירות הוואטסאפ שלנו בעת התקלות בתקלה במוצר. ליאור בחר באופציות הלא נכונות מול הבוט על מנת לקבל שירות למכשירו ולכן פנייתו לא התקדמה לשירות מולנו אלא מול נותן שירות אחר שבחר ולא רלוונטית למוצרו, מיד לאחר מכן נסגרה אוטומטית. חשוב לציין שמספר שבועות לפני פנייה זו, ליאור פנה אלינו לבירור בנוגע למוצר אחר וקיבל מענה אנושי - לאחר בחירה בזה. לאחר הניסיון, במקום לפנות אלינו בדרכים מקובלות נוספות (מייל/שירות טלפוני) ליאור מייד פנה לכתיבת חוות דעת זו - בלי שפנייתו הגיעה אלינו. אנו יצרנו קשר עם ליאור לאחר מכן על מנת לעזור לו, ניסינו להסביר לו טלפונית את אי ההבנה והוא סירב לקבל את ההסבר שלנו. על כל אופן לקחנו את דבריו לתשומת ליבנו, שיפרנו את נגישות כתבי האחריות במה שלא היה מספיק ברור עבורו וניסינו לעזור לו עם תקלתו, לאחר טיפול מול איש טכני בניסיון לפתור מרחוק. לאחר ניסיון זה, הודענו לליאור שעליו לפנות לנותן השירות על פי המסוכם מראש בעת הרכישה - הוסבר לו שאנו לא מעבדה ולא רשאים לתקן מוצרים או להחליפם בלי בדיקה ואישור של נותן השירות (במקרה זה מוצר זה נושא אחריות רשמית) - אלא אנו משווקים בלבד. בנוסף, נאמר לו שאנו מבינים לליבו (אכן לא נעים לחוות תקלת יצרן במוצר) ושלאחר הפקדה, ננסה לזרז את הטיפול מהצד שלנו ככל הניתן מול הנותן שירות. לאחר שהודענו לליאור שאיננו יכולים לעזור מעבר למה שניסינו והצענו במקרה זה, ליאור הציב בפנינו שהדרך היחידה שנרצה אותו הינה החלפה של המוצר ושבמידה ולא נחליף לו את המוצר - ישאיר את חוות דעת זו שכוללת הרבה טעויות מיסודה, כפי שהסברנו לעיל-(מה שלא אפשרי במוצר עם אחריות רישמית!) על כל אופן, אף על פי שאנו לא מסכימים עם דרך התנהלותו של ליאור, מה שהצענו לו קודם לכן עדיין תקף - כיוון שהוא לקוח שלנו ושירות זה לפני הכל. הצלצול תמיד כאן לתת שירות ללקוחותינו ותמיד שואפים לשירות הטוב ביותר.

חוות הדעת עזרה לכם?
Dani
Dani
11.06.2024
מוצר שנרכש: Roborock s7maxultra

למרות שפניתי ביום האחרון של האחריות קיבלתי שירות מדהים, הובטח לי תיקון מוצר תוך 14 ימי עבודה בפועל תוך כמה ימים קיבלתי חזרה מכשיר מתוקן , ממליץ

חוות הדעת עזרה לכם?
סטניסלב גוטיירו
סטניסלב גוטיירו
10.06.2024
מוצר שנרכש: Meta Quest 3

מוצר מדהים שרכשתי, meta quest 3, שרות קיבלתי מעולה ומהיר. עם משלוח מהיום להיום הגיע בשעות הערב וכבר הספקתי להנות באותו יום. שווה לקחת

חוות הדעת עזרה לכם?
bambi1gaz
bambi1gaz
04.06.2024
מוצר שנרכש: גאלאקסי

חודשים לאחר רכישה של טלפון גלאקסי 23 הנפלא במחיר מדהים חזרתי להחליף את המגן מסך הנציג בשם בן קיבל אותי ולא לקח תשלום נוסף שיקות נפלא בטוח אחזור שוב לרכישה נוספת תודה

חוות הדעת עזרה לכם?
עודד
עודד
03.06.2024
מוצר שנרכש: גוגל פיקסל 7 פרו - טלפון

נתנו מענה מקצועי, אמין, שירותי. עשיתי הזמנה וקיבלתי אותה יום אחרי (לא ציפיתי) בסקר שעשיתי באותו הזמן, הם היו המחיר הכי אטרקטיבי בשוק

חוות הדעת עזרה לכם?
ארז
ארז
03.06.2024
מוצר שנרכש: Apple HomePod Mini

הזמנתי בסוף שבוע וגיליתי שטעיתי בכתובת. שלחתי מייל בבקשה לתקן את הכתובת, קיבלתי תשובה תוך דקה שיעודכן. המשלוח הגיע במינימום זמן והמוצר היה ארוז בתוספת מתאם ללא תשלום. המשלוח היה חלק - קיבלתי עדכונים רלוונטיים והשליח היה סופר אדיב. פשוט חווית קניה נעימה ויעילה.

חוות הדעת עזרה לכם?
yanbloch
yanbloch
03.06.2024
מוצר שנרכש: שיאומי נייד

קניתי טלפון נייד של שיאומי 13 פרו פלוס. אחלה חנות עם אחלה שירות לקוחות. משלוח סופר מהיר.

חוות הדעת עזרה לכם?
אורן
אורן
03.06.2024
מוצר שנרכש: רמקול jbl

מומלץ ביותר הזמנתי וקיבלתי יום למחרת ממש הייתי מופתע מהמהירות והזמינות והשירות תודה רבה לכם

חוות הדעת עזרה לכם?
skatzirt
skatzirt
29.05.2024
מוצר שנרכש: סטרימר גוגל כרומקאסט 4K

מצוין. קל ונוח להתמצא באתר החנות. הגיע תוך 24 שעות למרות שהיה כתוב אספקה 2-5 ימי עסקים. בדיוק מה שהזמנתי וגם דאגו לשלוח מתאם לשקע.

חוות הדעת עזרה לכם?
gilad
gilad
29.05.2024
מוצר שנרכש: Jbl Tune 720BT

אתר מצויין, ניווטתי דרך הקטגוריות בקלות, הסינון עובד טוב ומצאתי מה שאני מחפש מהר ויעיל. תגובתיות מעולה - כמה שניות אחרי ששילמתי קיבלתי חשבונית מקוונת ורפרנס לשליח. השליח הגיע למחרת , התייחס להערות כיוון והמוצר אצלי פחות מ 48 שעות אחרי שהזמנתי אני מרוצה מאוד

חוות הדעת עזרה לכם?
aspirin587
aspirin587
29.05.2024
מוצר שנרכש: אייפון 14 פרו

מענה טלפוני מהיר וענייני, המשלוח הגיע יום אחרי ההזמנה עם שליח עד הבית, ארוז היטב קבלה במייל מתוקתק ויעיל ברמה גבוהה. מרוצה מאוד סטנדרט שירות גבוה

חוות הדעת עזרה לכם?
carmelbn
carmelbn
28.05.2024
מוצר שנרכש: Dyson airwrap complete hs05

מחירים מעולים, שירות מדהים, משלוח מהיר. זאת קנייה חמישית שלי מהם וממליצה עליהם בחום רב

חוות הדעת עזרה לכם?
amir
amir
28.05.2024
מוצר שנרכש: DNG LTD שנה Logitech C922 PRO מצלמת רשת 2348LZD0UMA9

אתר נוח, הזמנתי מצלמת רשת. הייתה אפשרות למשלוח לנקודת איסוף בעלות מופחתת, אבל בסוף זה הגיע תוך מספר ימים עם שליח עד לבית. ממליץ

חוות הדעת עזרה לכם?
oded
oded
22.05.2024
מוצר שנרכש: שואב אלחוטי דייסון

קנינו שואב אבק שהגיע מהר מאוד. לאחר מספר חודשי שימוש חלק אחד בשואב התקלקל. יצרנו קשר עם הצלצול, שמצידם דאגו ששליח יגיע אלינו לאסוף את השואב למימוש האחריות, ולאחר מכן דאגו להחזיר את השואב אלינו. במשך כל זמן הטיפול בתקלה הרולד מהצלצול דאג לעמוד איתנו בקשר ולוודא שאנחנו מקבלים את המוצר המתוקן בהקדם האפשרי. שירות יוצא מן הכלל.

חוות הדעת עזרה לכם?
yehudit
yehudit
20.05.2024
מוצר שנרכש: galaxy s24

חווית שירות מושלמת באותו היום המשלוח יצא והגיע אחרי יום עסקים אחד! גם אחרי הרכישה הם היו זמינים לשאלות שלי וענו בסבלנות ובמקצועיות זו פעם ראשונה שאני רוכשת אצלם ובהחלט אחזור שוב! תודה לכם

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון