‎באג‎ ‏(Bug) - עמוד 12

קניתי מוצר מבאג , רמקול jbl pulse 5 . ‏הגעתי הביתה ‏וגיליתי שתאורה ברמקול לא תקינה. ‏הגעתי לסניף רציתי להחליף רמקול ‏הם אמרו לי בגלל שפתחת את הקופסה אסור להחליף ולהחזיר את הכסף. ‏ ‏מה שכן ‏אפשר לשלוח למעבדה. ‏אמרתי בסדר תשלחו. ‏חיכיתי שמונה ימים ‏החזירו לי מוצר לא תקין ורשמו שהוא תקין. ‏הדלקתי את הרמקול ‏ ‏מול המוכרן ‏הראיתי לו את הבעיה והוא אמר שהוא לא מבין בזה כאילו ראש קטן. ‏אמר תתקשר לשירות לקוחות. ‏התקשרתי לשירות לקוחות הסברתי להם כל הסיטואציה ‏והם ביקשו ממני לשלוח שרטון קטן כדי לראות מה בדיוק אתה קלה. ‏אחרי שהם ראו את הסרטון הם אמרו שכן יש תקלה צריך לשלוח עוד פעם למעבדה. ‏אין בעייה שלחתי עוד הפעם בזבזתי עוד זמן חיכיתי איזה 10 ימים. ‏הרמקול ‏חזר עים אותו תקלה. ‏בחיים אל תקנו בבאג שירות על הפנים….

הרכישה הראשונה והאחרונה שלי מחנות זו! קונים בחנות אחרת, גם אם זה יותר יקר! קניתי כיסא Gamer Corsair T3 Rush באתר BUG. כעבור יומיים אני מקבל טלפון מהשליח שכבר עמד בפתח הבניין. מכיוון שאף אחד לא היה בבית, ביקשתי ממנו להשאיר את זה בדלת הדירה שלי. כשהגעתי הביתה בלילה, לא היה כלום על הדלת. ראיתי את זה במצלמות והשליח לא מופיע. הוא לא יודע לאיזה בניין ברחוב הוא העביר אותו. יצרתי קשר עם BUG ולמרות השירות הטוב, לא הוצג פתרון ועדיין אין לי את המוצר שלי. לטענת המלווה החנות צריכה לחכות לתגובה מחברת המשלוחים...אבל זו לא בעיה שלי! לא קניתי מחברת המשלוחים ולא בחרתי בחברה כזו!

המשלוח הגיע תוך יום עסקים אחד כבר בפעם השנייה. משלוח חינם עם איסוף מהסניף הקרוב

סתם מוכרים יקר , קניתי פעם ראשונה ופעם אחת, ולא חוזר לשמה, לא הביאו לי קבלה עד שביקשתי , וגם הביאו לי מוצר משומש בקופסא שהדביקו אותה אם דבק... לא ממליץ בכלל על באג , קונה מוצר חדש מקבל משומש...

הזמנה שבוצעה באתר באג ב-2:00 בלילה סופקה לידי כבר באותו יום ב-14:00 - שירות מדהים !

הזמנתי דרך האתר שלהם פלייסטיישן 5 ומטען מקורי לשני בקרים ובסה"כ הייתי מרוצה מהמחיר והמשלוח המהיר והאדיב שקיבלתי.

השירות היה מעל ומעבר. מקצועי, יעיל, מכבד, עם יוזמה ונכונות. המוכר עזר מעל ומעבר למה שחשבנו

שירות אדיב, איכותי, יעיל ונעים, נציג שירות מאוד נחמד. התקשרתי וביקשתי לקבל משלוח מהיום להיום, בתוספת תשלום הבקר אכן הגיע באותו היום

קניה נוחה דרך האתר קניתי ב23:50, סימנתי משלוח אקספרס - הגיע תוך פחות מ24 שעות שירות לקוחות מעולה (בווצאפ ובמייל) ממליצה

שירות מעולה! קניתי אוזניות לאיסוף מסניף נהריה, הצפי היה 3 ימי עסקים בפועל לקח יום וחצי עד שיכולתי לגשת לאסוף, גם בסניף השירות היה סופר אדיב! מודה לצוות שייעץ לי לגבי האוזניות שרכשתי כשהגעתי לאסוף, אליפות! אני את הקניות הבאות שלי בנושא גיימינג מבצע רק אצלם.

שירות מהיר ואדיב. אמנם לא המחיר הכי טוב מבין האלטרנטיבות, אבל היה חשוב לי לקבל את המכשיר עוד באותו היום מספק מוכר ובעל מוניטין.

סך הכל בסדר, אין מילה רעה לומר. חבל מאוד שהם לא מייבאים גם את נוזל הניקוי של השואב השוטף, אם כבר אז עד הסוף.

שירות מעולה הגיע תוך יומיים תודה רבה לצוות באג מענה טלפוני זמין ושירות לקוחות מצויין

להלן עובדות ללא הבעת עמדה תשפטו בעצמכם. רכשנו טאבלט ביום 09, אפריל 2023 במחיר של למעלה מאלף ש"ח דרך האתר. קיבלנו הודעה לנייד ביום 10, אפריל שהחבילה בדרך. למרות ההודעה, את הטלפון הראשון קיבלנו מהשליח ביום 17 אפריל אחרי שכבר הגיע לכתובת המשלוח ללא שחייג קודם ומסר על הגעתו הקרבה. למרבה הצער ורוע המזל, לא היינו במועד בו חייג השליח בכתובת המשלוח והשליח סירב להשאיר את החבילה בחנות באג במרחק של 50 מטר מכתובת המשלוח באותו מרכז מסחרי. טלפונים לנציגי באג העלו הבטחות שהמשלוח יגיע ויגיע והשליח יתקשר לפני שיגיע וכלום. ביום 27 אפריל בשעות הערב, הרמנו ידיים הודענו במייל לבאג ולחברת השילוח שאנחנו מוותרים על העסקה. מה אתם אומרים שירות VIP לא ?

באג זה כזה: לפני ששילמתם כסף אתם מלכים. ברגע ששילמתם כסף, זהו, אתם כלום ושום דבר, לא תקבלו יחס מינימלי ובטח לא שירות ובטח ובטח לא שירות טוב. קניתי מוצר טכנולוגי מסניף באג עזריאלי (משקפיים חכמים של TCL. אל תעזו לקנות!) הגעתי הביתה השתמשתי בו והבחנתי במוצר לא בשל ובקיצור מוצר שלא עושה את מה שהוא אמור לעשות כפי שגם מתואר בתיאור מוצר באתר של באג. התקשרתי למחרת, הסברתי את הבעיה, הפנו אותי למעבדה, המעבדה הסבירו לי מה צריך לעשות, עשיתי, חלק מבעיות נפתרו וחלק עדיין קיימים. פשוט בכל שימוש מתגלים עוד בעיות שמעידים על חוסר בשלות של מוצר. התקשרתי שוב, הסבירו שוב, עשיתי מה הסבירו ולא עזר. אמרו לי לגשת לסניף למסור את המוצר שיימסר למעבדה. מבינים? מוצר חדש בן 3 ימים בעלות של 1600 שקל, מרגע הקנייה אני מתעסק בטלפונים בתיקונים ומעבדות. פשוט בושה לרשת. בסניף בכלל זוועה. ניגשתי לעובד, הוא היה אחלה, הלך לבדוק עם המנהלת של הסניף, עשתה בדיקה חובבנית והחליטה שהמוצר תקין. אין לה מושג. היא לא מבינה מה המוצר בכלל עושה ומה המהות שלו. לא משנה מה אמרתי לה אמרה לי לגשת למעבדה. אמרתי לה אבל קניתי את המוצר מהסניף שלכם והיא בתגובה אמרה שהמוצר הוא שלי ובקיצור גישה תת רמה של מנהל חנות ללקוח. שלחתי מייל למנהל של הרשת ותוך דקות חזר אלי מנהל שירות הלקוחות. לצערי לא עזר. כמובן שהסוגייה בשיאה. חשוב שתדעו את כל הפרטים כדי שתבינו מה המשמעות של לקנות מוצר מבאג.

מחיר טוב. וההזמנה הייתה מוכנה למחרת. הדבר היחיד שהפריע זה איסוף החבילה. אין שירות של משלוח עד הבית למקום מגורי (לא ברור למה. אני כן מקבלת שליחים של חברות אחרות). ובחנות עצמה הייתי חייבת להגיע אישית עם ת.ז. וכרטיס האשראי ששילמתי איתו. כך שלא יכולתי לבקש מבעלי שיאסוף את זה, כמו שאפשרי בנקודות איסוף. וזו טרחה להגיע במיוחד.

שירות נעים ומהיר הגיע יום אחרי ההזמנה ידידותי למשתמש. הגיע לסניף הקרוב לביתי שירות נהדר

היי רכשתי טלפון מחנות באג רחובות , ואת השירות נתן לי בחור בשם תומר. הבחור עשה הכל על מנת שארגיש נפלא ונשאר על חשבון הזמן הפרטי עד שכל הנתונים יעברו מהישן לחדש. המון תודות לכם חברת באג שיש לכם אנשים נפלאים שיודעים לתת שירות מושלם בברכה שמיר שובל גמלאי משרד הביטחון .

קניתי במחיר ממש טוב את המוצר. היה שירות סביר. המחיר היה כמעט הכי זול באילת.

הזמנתי פלאפון באתר שעה אחר כך התקרשאו אלי לבוא לקחת, המוכר היה אדיב וסייע בהכל תודה רבה

אתר נוח לביצוע הזמנה. אספקה מהירה לסניף שבחרתי. שירות מצויין. מוצר תואם לתיאור באתר. מחיר מעולה.

אני קונה מדי פעם בחנות באג בביג פאשן אשדוד. אני מאוד מרוצה מהשירות האדיב והיעיל.

קניתי אוזניות NOTHING ב- 380 שקל. לא מוצר נחות מאליאקספרס. שירות מזעזע. מרחו אותי ומרחו אותי שהכל תקין אחרי 3 פעמים במעבדה ועוד אמרו לי שאני לא יודע להשתמש. בפועל קיבלתי שירות ויחס יותר גרועים מזה. כל פעם 10 ימים במעבדה*3. 30 יום שטרטרו אותי. היה עדיף לקנות משהו זול ולא להיות מטורטר. פשוט לקנות משהו חדש וזהו. שורה תחתונה- לקוח שלא קיבל שירות על מוצר יקר מחנות שאמורה להיות רצינית. ונאלץ לכתוב חוות דעת רעה. לא כי אני רוצה אלא כי אני חייב.

כיףףףף, תוך יומיים החבילה המתינה בחנות לידי. כמובן מקורי ואיכותי. הזמנתי כיסוי מגן לאייפון 13 פרו מקס, זו הפעם השלישית שאני מזמינה מבאג. תענוג של שרות.

תהליך ההזמנה באתר האינטרנט היה פשוט ומהיר. פרטי המוצר הוצגו בבהירות והיה מצבע כדאי בהוספת פריטים נוספים להזמנה. ההזמנה סופקה תוך יומיים לנקודת האיסוף שביקשתי.