הלך חלק ובלי בעיות. המוצר התקבל בזמן והכל סבבה. העניין היחידי שהחשבונית התקבלה לתיקיית ספאם במייל אז לא הייתי בטוחה שההזמנה אושרה סופית. אבל ברגע שמודעים לזה ובודקים בספאם- הכל אמור להיות ברור לגמרי.
ביצוע הזמנה באתר (מאוד ידידותי למשתמש) . משלוח עד הבית באותו יום (משלוח חינמי אקספרס בהזמנה מסכום מסויים)
הקניה באתר היתה ברורה ופשוטה, ביקשתי איסוף מהסניף בבת ים ומיד קיבלתי את המחשב בצרוף יחס אדיב מאוד מצד המוכרים בחנות.
הקניה הייתה קלה ונוחה ואני מרוצה מאד מהמוצר שקניתי. הבעיה הייתה במשלוח. בחרתי לאסוף מחנות ובחרתי את החנות המתחם G בעפולה. בחרתי באפשרות זו כי היה כתוב שהחנות פתוחה בשבת. גם באתר החברה כתוב שהחנות פתוחה בשבת. כשהגעתי (מרחוק) לאסוף את החבילה בשבת, החנות הייתה סגורה ושעות הפתיחה לא היו כתובות בחוץ. חיכיתי שעה ואחרי שהחנות לא נפתחה, שאלתי בחנות סמוכה מתי באג נפתחת. לצערי היא נפתחה רק בשעה 20:30 בערב. בזבזתי זמן רב. בחנות אמרו שאין להם שליטה על הפרסום ושלא ניתן לשנות את המידע באתר.
ניקי שלום רב הרשה לנו להתנצל על הטעות, החנות אינה פתוחה בשבת אלא רק במוצ"ש הטעות תוקנה באתר.
קנייה אחת החכמות !! אפל אכן עשו מאמץ ועכשיו האזנה בפרו ברמה מטורפת , סינון רעשים שאכן לא שומעים כלום בכלל , באג עמדו בהתחייבות של איסוף מהסניף עד 5 ימים
שירות הלקוחות ואנשי המכירות הפגינו ידע ומקצועיות באופן יוצא דופן. המשלוח באותו היום אף הוא תןרם לתחושת הנכונות לתת תמורה מלאה לכספו של הצרכן ו. ממליץ בכל פה על רכישה בבאג.
פשוט בושה של חברה ומוצרים באיכות ירודה ,רכשתי אוזניות מסוגredlme ,לא נוצר חבור בבלוטוס בסדר קורה ,שירות לקוחות הפנו לסניף רמת ישי (שמרוחק מביתי)להחלפה,הוחלף בדיקה שוב לא מתחבר שוב שירות לקוחות לגשת שוב לסניף ,ניגשתי לסניף קיבלתי חדשות מבקש לבדוק במקום עם המוכר שוב לא מתחבר (גם בנייד שלו) ,המוכר אומר אין לך ברירה אתה חייב לקחת אותם....ומחר דבר עם השירות לקוחות ,בסוף היה עדיף לקנות אותו מוצר בעלי אקספרס ברבע מחיר ושירות יותר טוב... בכל מקרה מחר אדבר עם השירות לקוחות ..מה יהיה עם השירות הזוועתי בארץ הזו וההיתנערות מהלקוח תוך שהם מריצים אותנו הלקוחות במקום לקחת אחריות ולדאוג לפצות ולהשאיר טעם טוב והרגשה טובה אצל הלקוח,בכל מקרה פעם אחרונה ארכוש מבאג.
שלום רב הרשה לי להתנצל על חווית השירות, יחד עם זאת אציין כי פנייתך טופלה כבר וזוכית כספית על המוצר. נשמח לעמוד לשירותך בעתיד.
קניתי מוצר מבאג , רמקול jbl pulse 5 . הגעתי הביתה וגיליתי שתאורה ברמקול לא תקינה. הגעתי לסניף רציתי להחליף רמקול הם אמרו לי בגלל שפתחת את הקופסה אסור להחליף ולהחזיר את הכסף. מה שכן אפשר לשלוח למעבדה. אמרתי בסדר תשלחו. חיכיתי שמונה ימים החזירו לי מוצר לא תקין ורשמו שהוא תקין. הדלקתי את הרמקול מול המוכרן הראיתי לו את הבעיה והוא אמר שהוא לא מבין בזה כאילו ראש קטן. אמר תתקשר לשירות לקוחות. התקשרתי לשירות לקוחות הסברתי להם כל הסיטואציה והם ביקשו ממני לשלוח שרטון קטן כדי לראות מה בדיוק אתה קלה. אחרי שהם ראו את הסרטון הם אמרו שכן יש תקלה צריך לשלוח עוד פעם למעבדה. אין בעייה שלחתי עוד הפעם בזבזתי עוד זמן חיכיתי איזה 10 ימים. הרמקול חזר עים אותו תקלה. בחיים אל תקנו בבאג שירות על הפנים….
הרכישה הראשונה והאחרונה שלי מחנות זו! קונים בחנות אחרת, גם אם זה יותר יקר! קניתי כיסא Gamer Corsair T3 Rush באתר BUG. כעבור יומיים אני מקבל טלפון מהשליח שכבר עמד בפתח הבניין. מכיוון שאף אחד לא היה בבית, ביקשתי ממנו להשאיר את זה בדלת הדירה שלי. כשהגעתי הביתה בלילה, לא היה כלום על הדלת. ראיתי את זה במצלמות והשליח לא מופיע. הוא לא יודע לאיזה בניין ברחוב הוא העביר אותו. יצרתי קשר עם BUG ולמרות השירות הטוב, לא הוצג פתרון ועדיין אין לי את המוצר שלי. לטענת המלווה החנות צריכה לחכות לתגובה מחברת המשלוחים...אבל זו לא בעיה שלי! לא קניתי מחברת המשלוחים ולא בחרתי בחברה כזו!
רפאל שלום רב הרשה לנו להתנצל על חווית השירות. מבירור שעשינו השליח ככל הנראה טעה בכתובת והשאיר את הכיסא בבניין אחר. לאחר שהחבילה לא אותרה סוכם שנוציא עבורך משלוח חדש ואף קיבלת עדכון בנושא. חשוב להדגיש כי פעלנו במהירות וביעילות מול חברת השילוח על מנת לא לעכב אותך בתשובות. נשתדל לזרז את האספקה ככל האפשר. תודה והמשך יום נעים.
המשלוח הגיע תוך יום עסקים אחד כבר בפעם השנייה. משלוח חינם עם איסוף מהסניף הקרוב
סתם מוכרים יקר , קניתי פעם ראשונה ופעם אחת, ולא חוזר לשמה, לא הביאו לי קבלה עד שביקשתי , וגם הביאו לי מוצר משומש בקופסא שהדביקו אותה אם דבק... לא ממליץ בכלל על באג , קונה מוצר חדש מקבל משומש...
יוסי שלום ניסינו ליצור קשר עם מבצע ההזמנה מספר פעמים, גם שבוע שעבר וגם הבוקר ולצערי אין מענה כלל. ניתן לפנות אלינו למוקש השירות 6974* ונשמח לבחון את המקרה. בברכה, צוות שירות הלקוחות, באג מולטיסיסטם.
הזמנה שבוצעה באתר באג ב-2:00 בלילה סופקה לידי כבר באותו יום ב-14:00 - שירות מדהים !
הזמנתי דרך האתר שלהם פלייסטיישן 5 ומטען מקורי לשני בקרים ובסה"כ הייתי מרוצה מהמחיר והמשלוח המהיר והאדיב שקיבלתי.
השירות היה מעל ומעבר. מקצועי, יעיל, מכבד, עם יוזמה ונכונות. המוכר עזר מעל ומעבר למה שחשבנו
שירות אדיב, איכותי, יעיל ונעים, נציג שירות מאוד נחמד. התקשרתי וביקשתי לקבל משלוח מהיום להיום, בתוספת תשלום הבקר אכן הגיע באותו היום
קניה נוחה דרך האתר קניתי ב23:50, סימנתי משלוח אקספרס - הגיע תוך פחות מ24 שעות שירות לקוחות מעולה (בווצאפ ובמייל) ממליצה
שירות מעולה! קניתי אוזניות לאיסוף מסניף נהריה, הצפי היה 3 ימי עסקים בפועל לקח יום וחצי עד שיכולתי לגשת לאסוף, גם בסניף השירות היה סופר אדיב! מודה לצוות שייעץ לי לגבי האוזניות שרכשתי כשהגעתי לאסוף, אליפות! אני את הקניות הבאות שלי בנושא גיימינג מבצע רק אצלם.
שירות מהיר ואדיב. אמנם לא המחיר הכי טוב מבין האלטרנטיבות, אבל היה חשוב לי לקבל את המכשיר עוד באותו היום מספק מוכר ובעל מוניטין.
סך הכל בסדר, אין מילה רעה לומר. חבל מאוד שהם לא מייבאים גם את נוזל הניקוי של השואב השוטף, אם כבר אז עד הסוף.
שירות מעולה הגיע תוך יומיים תודה רבה לצוות באג מענה טלפוני זמין ושירות לקוחות מצויין
להלן עובדות ללא הבעת עמדה תשפטו בעצמכם. רכשנו טאבלט ביום 09, אפריל 2023 במחיר של למעלה מאלף ש"ח דרך האתר. קיבלנו הודעה לנייד ביום 10, אפריל שהחבילה בדרך. למרות ההודעה, את הטלפון הראשון קיבלנו מהשליח ביום 17 אפריל אחרי שכבר הגיע לכתובת המשלוח ללא שחייג קודם ומסר על הגעתו הקרבה. למרבה הצער ורוע המזל, לא היינו במועד בו חייג השליח בכתובת המשלוח והשליח סירב להשאיר את החבילה בחנות באג במרחק של 50 מטר מכתובת המשלוח באותו מרכז מסחרי. טלפונים לנציגי באג העלו הבטחות שהמשלוח יגיע ויגיע והשליח יתקשר לפני שיגיע וכלום. ביום 27 אפריל בשעות הערב, הרמנו ידיים הודענו במייל לבאג ולחברת השילוח שאנחנו מוותרים על העסקה. מה אתם אומרים שירות VIP לא ?
באג זה כזה: לפני ששילמתם כסף אתם מלכים. ברגע ששילמתם כסף, זהו, אתם כלום ושום דבר, לא תקבלו יחס מינימלי ובטח לא שירות ובטח ובטח לא שירות טוב. קניתי מוצר טכנולוגי מסניף באג עזריאלי (משקפיים חכמים של TCL. אל תעזו לקנות!) הגעתי הביתה השתמשתי בו והבחנתי במוצר לא בשל ובקיצור מוצר שלא עושה את מה שהוא אמור לעשות כפי שגם מתואר בתיאור מוצר באתר של באג. התקשרתי למחרת, הסברתי את הבעיה, הפנו אותי למעבדה, המעבדה הסבירו לי מה צריך לעשות, עשיתי, חלק מבעיות נפתרו וחלק עדיין קיימים. פשוט בכל שימוש מתגלים עוד בעיות שמעידים על חוסר בשלות של מוצר. התקשרתי שוב, הסבירו שוב, עשיתי מה הסבירו ולא עזר. אמרו לי לגשת לסניף למסור את המוצר שיימסר למעבדה. מבינים? מוצר חדש בן 3 ימים בעלות של 1600 שקל, מרגע הקנייה אני מתעסק בטלפונים בתיקונים ומעבדות. פשוט בושה לרשת. בסניף בכלל זוועה. ניגשתי לעובד, הוא היה אחלה, הלך לבדוק עם המנהלת של הסניף, עשתה בדיקה חובבנית והחליטה שהמוצר תקין. אין לה מושג. היא לא מבינה מה המוצר בכלל עושה ומה המהות שלו. לא משנה מה אמרתי לה אמרה לי לגשת למעבדה. אמרתי לה אבל קניתי את המוצר מהסניף שלכם והיא בתגובה אמרה שהמוצר הוא שלי ובקיצור גישה תת רמה של מנהל חנות ללקוח. שלחתי מייל למנהל של הרשת ותוך דקות חזר אלי מנהל שירות הלקוחות. לצערי לא עזר. כמובן שהסוגייה בשיאה. חשוב שתדעו את כל הפרטים כדי שתבינו מה המשמעות של לקנות מוצר מבאג.
שלום אלירם אכן, התקלה התרחשה רק בטלפון שלך, בבדיקת מעבדה נמצא תקין, גם בבדיקות שבוצעו במוקד התמיכה. לאחר שהעברת את הסרטון שממחיש את התקלה נמסר לך הפתרון + עדכנו את היצרן לטיפול בתקלה ושיפור המוצר.
מחיר טוב. וההזמנה הייתה מוכנה למחרת. הדבר היחיד שהפריע זה איסוף החבילה. אין שירות של משלוח עד הבית למקום מגורי (לא ברור למה. אני כן מקבלת שליחים של חברות אחרות). ובחנות עצמה הייתי חייבת להגיע אישית עם ת.ז. וכרטיס האשראי ששילמתי איתו. כך שלא יכולתי לבקש מבעלי שיאסוף את זה, כמו שאפשרי בנקודות איסוף. וזו טרחה להגיע במיוחד.
שירות נעים ומהיר הגיע יום אחרי ההזמנה ידידותי למשתמש. הגיע לסניף הקרוב לביתי שירות נהדר
היי רכשתי טלפון מחנות באג רחובות , ואת השירות נתן לי בחור בשם תומר. הבחור עשה הכל על מנת שארגיש נפלא ונשאר על חשבון הזמן הפרטי עד שכל הנתונים יעברו מהישן לחדש. המון תודות לכם חברת באג שיש לכם אנשים נפלאים שיודעים לתת שירות מושלם בברכה שמיר שובל גמלאי משרד הביטחון .
