‎עולם הקולנוע והחשמל‎ ‏(CWC) - עמוד 118

הגעתי לסניף כפר סבא בעקבות הפירסום שראיתי . קיבל אותי מנהל הסניף והסביר לי על המוצר בצורה מקצועית ביותר נתן לי מחיר מנצח ושירות יוצא מן הכלל ממליץ בחום

המוכר שי נחמד מאוד, עזר מאוד, הסביר הכל בסבלנות רבה, הדגים איך כל הטלוויזיה עובדות, גם אלה שלא היו מחוברות עדיין. ממליצה בחום רב.

טלויזיה 32 מעולה עם חיבור לאינטרנט אנדרואיד ממליץ על החנות ועל המוכרן שי אמינות ומחיר ממליץ מאוד

קניתי בסניף חיפה ב7/4 יצאתי מהחנות מרוצה אחרי המלצה משי ויהודה שנתנו שירות מכל הלב וקיבלתי מחיר מעולה והטלויזיה פועלת מעולה וקיבלתי התקנה חינם. ממליץ בחום.

שירות מעולה אדיב ומקצועי , טלויזיה מעולה , ממליץ בחום על המקום ועל המוצרים אוירה טובה ויחס מעולה , תודה לשי וליהודה

הגעתי לסניף כשרציתי לקנות טלויזיה. הנציג של החברה היה אדיב, מקצועי, רציני ושירותי. בסופו של תהליך כשידעתי איזה דגם אני רוצה חזרתי אל אותו בחור ושוב השירות היה נפלא ובמחיר אטרקטיבי.

בתאריך 1.1.17 נרכשה טלוויזיה מעולם הקולנוע. הנציג מכירות שיקר ואמר שהטלוויזיה היא תוצרת 2016 וקיבלתי טלוויזיה שנת 2015. בקושי ניתן לשמוע בטלוויזיה גם על ווליום 100. עד היום אני במרדפים אחרי עולם הקולנוע ואחרי חברת LG. חוצפה! תגובת עולם הקולנוע: ״מה אכפת לך שזה יהיה על 100״ '' תוסיפי רמקולים זה מסכי הלד של LG''

הגיע מוצר לא תקין. במייל לא מגיבים.אין מספר טלפון שאפשר לדבר עם החנות. שלחתי פקס (צריך למצוא באותיות הקטנות) חזרו אלי. אומרת לי הבחורה שאם תקול יש לקחת לטכנאי שיאשר שתקול.זה לא מה שכתוב בתקנון שלהם. כתוב שיש להחזיר המוצר לדואר ולהודיע להם, שזה מה שעשיתי.כמובן שהודעתי לה שאני מבקש לבטל הקנייה. בתגובה אמרה שהיא צריכה "לבדוק" ותחזור אלי. אמתין כמה ימים. להתרחק מהם.

הוזמן מטען לטלפון נייד, קיבלתי הודעת אישור במייל וכרטיס האשראי חוייב. לאחר כשבוע כששום דבר לא התקדם השארתי הודעה באתר ע"מ לברר מדוע לא נשלח המוצר, ובמקביל שלחתי מייל לשרות לקוחות. עברו כשבועיים ללא תגובה. התקשרתי לסניף כפר סבא, השארתי פרטים, הבטיחו שיחזרו, עדיין ממתין. התקשרתי למספר הראשי שקיים בזאפ, הודעה מוקלטת ששירות לקוחות ניתן לקבל דרך פניה באתר או במייל. לוקחים את הכסף ונעלמים. אין עם מי לדבר. להתרחק!

בתאריך 09/02/2017 הזמנתי את המוצר Uniden UN32L355 LED המוצר הגיע אחרי שבועיים וקצת כשבאתר רשום זמן אספקת המוצר עד 7 ימי עסקים, כמו כן הזמנה הועברה לelkol,מסתבר שהזמנה לא יוצאת מהרשת אלה מelkol. התקשרתי כ3 פעמים לבדוק איפה המוצר ותמיד נענתי שהוא יוצא אליי. כמובן כמו שאמרתי קיבלתי את המוצר רק אחרי שבועיים וקצת. לאחר שכבר קיבלתי מוצר המוצר הגיע עם מסך שבור!!! כעט אני נמצאת במאבק על מנת שיחזירו לי את הכספי כי זה ממש חוצפה!

שירות לקוחות,הנציגים יעשו הכל כדי שתגיעו לחנות גם אם צריך לשקר בעזות מצח כמו במקרה שלי,כחצי שעה לפני הגעתי לחנות (17:30) פניתי אליהם טלפונית על מנת לוודא שיש להם במלאי את המכשיר J710 שנת 2016 כולל אביזרים הנלווים (מגן מסך ומגן אחורי) ושכל זה הוא במחיר של 1160 כפי שמצויין באתר עליו מגיעים דרך זאפ,המוכר אמר שהכן המכשיר קיים במלאי (שרק היום קיבלו את המשלוח) כמובן שכאשר הגעתי לחנות נאמר לי שנשאר להם מכשיר אחרון שעלותו 1195 ללא אביזרים נלווים (מגן מסך ומגן גב) ולא רק זאת אלה שכלל לא נשאר מגיני מסך ומסכי גב למכשיר הנ"ל לשאלתי למה הם מסרו לי מידע שונה טלפונית כחצי שעה לפני הגעתי לחנות לא ממש ידעו לתת לי תשובה,חוץ מלשכנע אותי שהמכשיר שהם מציעים לי הוא עם שנתיים אחריות ולא עם שנה כפי שהם נותנים על המכשיר המפורסם באתר.... לבסוף מאחר וכבר הייתי אצלם לקחתי את המכשיר שהם הציעו אך כאשר הגעתי הביתה ראיתי שהמכשיר שהם מכרו לי הוא בכלל מדגם שונה J7108 השיטה של משיכת לקוח לחנות ע"י מחיר נמוך ובסוף העלת המחיר ע"י התירוץ שבדיוק שהמוצר שבמבצע אזל ונשאר מוצר דומה או אותו מוצר עם אחריות מורחבת... בתוספת כסף ידוע ואכול כבר ועל כן בוצע השיחה המקדימה בפוסט הזה אני ארשה לעצמי לשבח את רשת נט מובייל שאפסיקו עם השיטה הנ"ל חלקית מאחר והם מציינים כבר טלפונית שאין את המוצר במחיר המוצג באתר אלה רק יותר יקר כנראה לאור החבות דעת שנרשמו עליהם כבר בעבר בעניין זה מקווה שהפוסט שלי יעשה את העבודה ויפסיק את השיטה הזו גם ברשת עולם הקולנוע

שירות מצויין יחס אישי ואדיב מישראל ורותם מסניף אשקלון אכפתיות והקשבה ממליץ בחום מרוצה מאוד!

החוויה עם החנות היתה שלילית כמעט כל הדרך, מרגע הקניה עד קבלת המוצר. אני לא קונה מפה יותר. יש להם הרבה מה ללמוד כדי לתת שרות ברמה סבירה וכנרא שיש להם הרבה באלאגן לסדר. אלו כל הבעיות שהיו לי איתם: 1) הכי הכי גרוע: שלחו לי טלוויזיה אחרת ממה שהזמנתי!!! דומה אבל לא את המוצר שהזמנתי. וזה עשו בלי להודיע לי! ממש בושה של שרות... לא שולחים מוצר אחר (אפילו עם הוא דומה) בלי לבדוק עם הלקוח קודם לכן. 2) לקח 11 ימי עסקים לקבל את המוצר וללא עדכון. ב-ZAP כתוב שיקח 7 ימי עסקים. לא עידכנו אותי ולא הגיבו לי גם לאי-מיילים בנושא. ביום השמיני, התקשרתי למספר טלפון שבאתר שלהם והגעתי למוקד שכנראה נותן שרות להרבה חנויות. הם בדקו ואמרו לי שהמוצר כבר נשלח אבל לא ידעו מתי בדיוק זה יגיע. קניתי בדצמבר 11 וקיבלתי ב-26. 3) ביום שאחרי הקניה, התקשרו להציע לי אחריות ל-3 שנים ובסוף הסכמתי לאחריות זו ב-70 ש"ח. אבל לא חייבו אותי על האחריות ולא עידכנו אותי ואין לי מושג עם יש לי את האחריות או לא בסוף, אם יחייבו אותי או מה. 4) המשלוח היה צריך להיות חינמי - ככה כתוב ב-ZAP ובאתר עצמו של החנות. ברגע שלחצי על כפתור קניה מופיע בחשבון ששילמתי 59ש"ח למשלוח. צילמתי ראיה שהיה צריך להיות בחינם ושלחתי לחנות באי-מייל. התקשרו אליי להגיד לי שהכל בסדר ולא אשלם למשלוח. זה הסתד ובאמת לא שילמתי למשלוח בסוף. 5) בהזמנה ביקשתי שע"פ חוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני המובילים ייקחו את הטלוויזיה הישנה איתם. בגלל ששלחו את הטלוויזיה בדואר, לא לקחו את הטלוויזיה הישנה. אם זה לא אופציה לעסוף, אז תעדכנו ללוקח לפני שליחת המוצר!

אין שירות לקוחות - אין מענה טלפוני. מובטח שהמוצר יגיע תוך 7 ימים ממתין כבר 12 ימים.

הייתי רוצה לציין מקצועיות גבוהה של המוכר ורצון טוב לעזור בבחירת המוצר. קיבלתי את מלוא תשומת לב ויחס אישי מרגע כניסה לחנות ועד לבחירת המוצר. כפי שהובטח לי בחנות, המוצר הגיע אלי בזמן. לא היו שום קשיים בקבלה והתקנה של המוצר.

רמי תם, מנהל סניף אונליין של עולם הקולנוע טיפל בי באופן אישי בצורה מדהימה. תוך מספר דקות חזר אלי, שוחח איתי והסביר לי הכל על הטלוויזיה המבוקשת. היה אדיב, כנה וישר בעל תודעת שירות מעולה!!! האמת, הפתיע אותי אפילו מרוב שהיה נחמד!

קניתי פיזית בחנות ביגאל אלון בתל אביב. המוכר, גונן, נתן יחס מקצועי - לא דחף לקנייה והכי חשוב אמין. ידעתי שאצלו אני מרגיש בטוח. גם לאחר ההזמנה הטיפול שלו היה מדהים לגבי ההתקנה וכל נושא. אני אחזור אליו בטוח.

בתאריך 2/4/2016 רכשה בתי בת 14 פלפון l.g g4 בתחילת חודש תשיעי נתקלה בבעיות לקחתי את הפלפון לזול פון הם טענו שייש בעיה במעבד.בעיה זאת ידועה מינואר ויש תביעה והיה אסור לו למכור פלפון זה אמרתי לא נורא רק תתקנו שיהיה לילדה פלפון היא רכשה זאת מכספה ממלצרות. לתדהמתי לאחר חודש ימי המתנה לא תיקנו בתענה שהפלפון נפתח בעבר הפלפון באחריות ולא נלקח לשום מקום ז"א שניקנה כך ללא ידיעה של ילדה קטנה אישתי היתקשרה בצורה נעימה לחנות ברחוב פועלי צדק על מנת שיתנו פתרון לתיקון .לא ביקשנו פלפון חדש לפחות תיקון .אישתי נענתה מהמוכר אלי שהוא לא יודע על מה מדובר אנא עיזרו בבקשה למצוא פיתרון לילדה תודה. לגבי השאלה מתחת האים הייתי קונה בחנות זו הייתה בעיה קטנה שנפתרה בצורה יפה והכן קניתי שוב והמלצתי לחבריי במשטרה בכל מקום יכול לקרות תקלות ויש פתרונות

בהשוואת מחירים באתר, במשך כמה ימים הוצג מחיר של 899 ש"ח למכשיר Xiaomi Redmi Note 3 Pro 32GB בדומה לחברות אחרות. כאשר הגענו לחנות עצמה המחיר היה 999 ונאמר שהייתה טעות ב ZAP זו ממש הטעיית צרכנים

חווית קנייה מעולה, המון תודה לקובי על שירות אדיב ומקצועי! ללא ספק נחזור לקנות שוב בסניף

נכנסתי ל"עולם הקולנוע" אחרי שביקרתי ב-4 חנויות חשמל אחרות באיזור, מבולבלת מההיצע... וכבר עמדתי לצאת, מוותרת על הקנייה היום, ואז פנה אלי גונן, והתעקש לעזור לי. לא יאמן אבל יצאתי מהחנות מאוחר יותר מחוייכת ועם טלויזיה חדשה. הנעימות של גונן, הסבלנות הרבה, יכולת ההקשבה, הידע והיכולת לייעץ נכון עשו זאת בגדול. לא כל יום פוגשים אדם כזה ושירות כזה! גונן, תודה...😚

צוות אדיב וקשוב.נותנים מידע ישיר,אמיתי ומקצועי ,מספקים שרות נעים. ברצוני להודות לגונן זכריה שהשתדל גם לתת הנחה. בעבר רכשתי סמארטפון LG וטלויזיה LED של Panasonic ממליץ לרכוש מסניף יגאל אלון בתל אביב

שהגעתי לסניף עולם הקולנוע בבילו אני רוצה להודות לתובל על העזרה והסבלנות, להודות על השרות הנפלא שקיבלתי בסבר פנים יפות, עובד יחיד ומיוחד!

שירות מעולה נהנתי מהשרות של זיו ותובל מסבירים כול מה שצריך שרות כמו שצריך. כשהגעתי לסניף לא ידעתי מה בדיוק אני צריך וישר הסבירו לי עם חיוך וכמו שצריך

היה מצויין שירתו אותי שי ויהודה מאוד מקצועיים ואמינים. המוצר נראה טוב, ועובד מצוין מאוד