GoMobile - עמוד 117

אז איך הכי כדאי לקנות מכשיר סלולרי? כולנו רוצים מישהו אמין, מקצועי ונחמד שיהיה שם עבורנו כאילו אנחנו באמת מעניינים אותו. אני מגיע לחנות ברעננה כבר פעם שלישית (!!). החווית לקוח שארי נותן ממש לא מובנת מאליה. מקצועי, סבלן, פונה לכול מי שנמצא בהצעה לעזרה. ידע והמלצה על כל פריט שנשאל. לא נתקלתי בשרות ברמה הזו. בטח לא בשנים האחרונות. ללא כל ספק ממליץ לקבל שירות ולקנות במקום שהלקוח באמת חשוב ומקבל שירות מקצועי, סבלני ואדיב! תודה ארי, שאפו!

הייתה לי חיוות קנייה מעולה, מהכניסה ועד ליציאה. תודה רבה לרועי על השירות מצויין ומקצועי.

לפני כמה חודשים הדביקו לי בחנות מגן מסך עם אחריות לשנה, באתי להחליף אותו. רועי הנציג היה ממש נחמד וסידר הכל בשתי דקות

שירות מדהים, הכל מאוד מהיר וחווית קניה כייפית. המוכר היה אדיב, הסביר הכל על המחשב...

יופי של שרות מרועי בסניף הבורסה סבלני ומקצועי סידור לי את השפה בשעון למרות שלא היה חייב

קיבלתי שירות ע"י רועי, בעל ידע רב ואוריינטציה שירותית. רועי בעל איכפתיות וסבלנות. מומלץ מאד.

שירות מהיר ואדיב ... דאגו לי למחשבMac בצבע שרציתי תוך יום לסניף הקרוב למגורים ... אחלה שירות במרכז המכירות ובסניף הבורסה . אחזור שוב לקניות חוזרות . והמחיר - פצצה !!!

תודה רבה על שירות מצוין ומחיר הגון גם בתקופת הקורונה, נהניתי מאוד לרכוש אצלכם ואחזור בהמשך!

התקבלתי בסניף הבורסה בחיוך וקיבלתי שרות מעולה עם קשב, יחס אישי והקשבה! תודה לרועי :) ממליצה בחום!

חנות נעימה ומסודרת. רועי הקדיש לי את מלוא צומת הלב במציאת הטלפון המתאים ביותר לדרישותי, הציג השוואת נתונים בין דגמים חדשים שונים בצורה עניינית וסובלנית

שרות מקצועי, אדיב ומעולה בסניף אילת ע"י הנציגה שירן. תענוג של שרות ! נרכש מכשיר MI 10 5G במחיר הכי אטרקטיבי כולל אחריות גו מובייל לשנתיים ואריזה סגורה עם מטען מקורי. מוצר מדהים

שירות מעולה מהיר, מקצועי ואדיב מחיר אטרקטיבי ובין הזולים בארץ הייתי חוזר וקונה שוב בחנות

שאלתי דרך הוואטצאפ באתר לגבי זמינות בחנות, חזר אלי גיל בטלפון והסביר שהסניפים סגורים בגלל הקורונה, ביקשתי שהאוזניות יגיע עד יום שישי (דיברנו רביעי אחה"צ), בדק והבטיח .עשיתי הזמנה באינטרנט ואכן האוזניות הגיעו כמובטח עכשיו. וגם נתן לי הנחה במשלוח 29₪ במקום 49₪.

שירות מעולה, שליחות מהירה. המחיר הוא אחלה, הוספתי את הביטוח בעלות של כמה עשרות שקלים, סומך עליהם.

מומלץ בחום. שירות היה טוב, מבחר גם מצויין. זוהי למעשה רכישה חוזרת, מאחל לכם שתשמרו על הרמה המצויינת

רציתי לקנות בסניף ירושלים והיה שם שירות על הפנים ולא הייתי מרוצה בכלל, ואז עשיתי הזמנה באתר והשירות לקוחות בטלפון ובווטסאפ היו ממש נחמדים ונתנו שירות ממש מעולה ממליץ להזמין באתר.

השירות שניתן לי טלפונית היה אדיב ויעיל מאד. הפריט שהזמנתי הגיע במשלוח מהיר ומדויק בזמן אספקה קצר אפילו מזה שהחנות התחיבה עליו. כל הכבוד...

שרות מעולה מהיר ענו לי על כל השאלות והמחירים הוגנים ונוחים ממליץ מאוד. בנוסף המגן מסך הודבק מושלם תודה.

מאוד קל לקנות מהם. לקבל את מה שהזמנתי זה כבר סיפור אחר לגמרי. יש לי היסטוריה ארוכה של שנים מולם אבל בפעם האחרונה הרגשתי פשוט זלזול יוצא דופן. לאחר הזמנה של שלוש חבילות לא קיבלתי את כל מה שהזמנתי. לפני המשלוח דיברתי עם נציגה ווידאתי איתה שאני מקבל שלוש אוזניות, במקום קיבלתי שלושה מטענים לרכב. לא רק שכבר יש לי מטען לרכב, גם אם לא היה אין לי מה לעשות עם שלושה! הם שינו לי בחשבונית את ההזמנה מאזניות ל3 מטעני רכב! בלי הגיון. צלצלתי מיידית ונציג הבטיח לי שישלחו לי שליח להחליף את המטענים באוזניות. מתועד לו שזה מה שאמור להגיע. הקלטתי את כל השיחה. לאחר שבוע התקשרתי ולא ידעו על מה מדובר ולא הסכימו לשלוח לי. לקראת סוף השיחה, כשאמרתי שמוקלטת לי השיחה הנציגה אמרה (יש לציין שהם לא מזדהים בשמם) שהם ישלחו לי את החבילות, ורק בסוף השיחה היא אמרה שדרך הדואר.הנחתי חלומי שדואר שליחים, כמה שטעיתי. רק לאחר שבוע נוסף החבילה נשלחה, אבל בדואר רשום. מסתבר שאני צריך לגשת אל סניף הדואר למרות שהובטח לי שליח. למרות שקניתי חבילה, לא קיבלתי אותה, ועכשיו אני צריך ללכת לדואר, בגלל אזלת יד שלהם. אני נכה ובאוכלוסיית סיכון וכל ההתנהלות הזו לא הגיונית בעליל ! למה שני כוכבים ולא אחד? כי עד הזלזול הנוראי שחוויתי עכשיו, על סמך שנים עברו, הייתי מדרג אותם חמישה כוכבים.

רכישה באתר הייתה נוחה. 3 ימים אחרי רכישת מכשיר באתר יצר איתי קשר נציג והודיע לי שמכשיר שלי הגיעה לסניף. זו פעם שנייה שאני קונה ברשת גו מובייל.

נתקלתי בעבר ביחס מזעזע ללקוחות, אבל גומובייל שברו שיא שלילי. קניתי מהם מכשיר Mi 9 Lite. לאחר מספר חודשים המסך הפסיק להידלק ללא שום סיבה. המכשיר נמצא באחריות. _תיקון מס' 1._ הביאתי את הטלפון המושבת לסניף בורסה ברמת גן ב-3.8 לצורך תיקון במסגרת האחריות. למכשיר לא היו שום בעיות אחרות ושום מפגעים חיצוניים, והדבר אושר בכתב על-ידי הנציג שלכם. לקח להם *עשרה ימים* לתקן את המכשיר. _תיקון מס' 2._ משום שהתרשלתם בתיקון, התקלה חזרה על עצמה. בתאריך 4.9 שוב הביאתי להם את המכשיר לסניף עם אותה התקלה. הפעם לקח לכם *שבועיים* להחזיר את המכשיר. _תיקון מס' 3 ודרישה לכסף._ שוב התרשלתם בתיקון והתקלה חזרה. התקלה *חזרה 3 שעות בלבד* (!!!) לאחר שהפעלתי את המכשיר. שוב הפקדתי בידכם את המכשיר עם הסיוט שלא נגמר. לקח לכם שבועיים לחזור אליי. הודיעו לי מבחינתם לא מתקנים את המכשיר במסגרת האחריות כי "התגלתה קורוזיה". תגידו, אתם לא מתביישים?! החלטתם להמציא תירוצים?! לא רק שתיקנו בהתרשלות, גם דורשים כמעט 500 שקלים עבור עוד תיקון מרושל! אני מבין שהתיקון הוא הוצאה כספית - אבל הדרך להתמודד עם זה היא לא למכור מכשירים פגומים. במקום זה, מנסים לחסוך על הלקוחות ולהתעלל בהם. אני כבר חודשיים נמצא בסאגה מתמשכת שבה המכשיר מקוקלקל או שנמצא בתיקון. לא רק זה, כאשר ביקשתי לקבל חזרה את המכשיר, דורשים כסף על המשלוח שהובטח שמתבצע חינם. פשוט בושה. גומובייל עוד מעיזים בסניפים להציע ללקוחות "אחריות מורחבת". שומר נפשו יירחק.

לא הצלחתי להזמין דרך האתר לכן התקשרתי לטלפון שהופיע שם ענה לי תוך רגע נציג סבלן ואדיב שנתן לי שירות מעולה הטלפון הגיע ממש מהר עד הבית בלי שום תקלות

יצרתי קשר טלפוני עם גיל שעזר לי ברכישה מדובר בבחור מקצועי עם יחסי אנוש מעולים שעה הכל כדי שחווית הקניה שלי תיהיה הכי נוחה ומהירה שאפשר אני רוצה להודות מקרב לב לגיל

אני לא ממליצה בכלל להתקרב לחברה הזאת!!! השירות שלהם מאכזב ואני מצטערת שעשיתי הרחבת אחריות! רכשתי מכשיר רדמי נוט 9 פרו חדש, לצערי הרב מההתחלה המכשיר היה תקול ועושה בעיות , ניגשתי מספר פעמים לתקן אותו אך בבדיקה שגרתית שעשו טענו שהמכשיר טוב. חודשיים מטרטרים אותי ולא פותרים את הבעיה, ביקשתי מכשיר חלופי אך הם מתעלמים מימני. מאוכזבת ומצטערת שרכשתי מהם מכשיר זאת היתה טעות חמורה.